這個(gè)夏天，電影《中國合伙人》人氣爆棚，那些扣人心弦的演講與談判以及英語培訓(xùn)的熱鬧場面，會讓你深深感到“語言就是力量”。事實(shí)上，戲外的語言培訓(xùn)業(yè)同樣精彩。今天的語言培訓(xùn)業(yè)已發(fā)展成為一個(gè)涵蓋眾多領(lǐng)域、涉及各類人群的龐大市場，幼兒及青少年語言培訓(xùn)無疑是其中最為誘人的一塊蛋糕。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，越來越多的家長意識到語言能力對孩子未來發(fā)展的重要性，語言培訓(xùn)從娃娃抓起的勢頭十分搶眼。為了解家長對語言價(jià)值的認(rèn)知和態(tài)度，了解孩子參加語言類培訓(xùn)班的現(xiàn)狀和需求，以及家長對語言培訓(xùn)的消費(fèi)狀況及評價(jià)，2013年5月，數(shù)據(jù)雜志社采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（CATI）形式對北京市十六個(gè)區(qū)縣范圍內(nèi)孩子（其中15.1%為幼兒園及學(xué)前班，51.3%為小學(xué)，22%為初中，11.6%為高中）參加過語言類培訓(xùn)班的861位家長進(jìn)行了民意調(diào)查。

語言培訓(xùn)班，越來越多家長的選擇

語言培訓(xùn)趨于低齡化，外語培訓(xùn)最受寵

越來越多的家長認(rèn)為，孩子參加語言培訓(xùn)越早越好，究竟有多早？為此，本次調(diào)查針對孩子開始參加培訓(xùn)班的年齡進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，6歲以前開始參加培訓(xùn)的孩子有33%，其中最小的僅2歲；6～7歲開始參加的孩子有30%；8～9歲開始參加的孩子有20.7%?？梢姡囵B(yǎng)語言能力已經(jīng)成為很多學(xué)齡前兒童的必修課，接受語言培訓(xùn)的群體越來越偏向于低齡化。調(diào)查顯示，超過一半的家長表示孩子參加的培訓(xùn)班來自社會上的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。逾六成家長表示孩子參加培訓(xùn)班后相應(yīng)的語言能力有所提高。

在眾多語言類培訓(xùn)班中，外語班以絕對優(yōu)勢居于首位。調(diào)查顯示，88.9%的孩子參加了外語培訓(xùn)；38%參加了閱讀寫作班；24.3%參加了書法班；19.2%參加了演講朗誦班；播音主持僅占5.5%。可見，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，與世界交流日益頻繁，家長們非常重視孩子的外語學(xué)習(xí)。而在外語培訓(xùn)漸成主流的同時(shí)，針對漢語的口頭表達(dá)、文字書寫和寫作等方面的課外輔導(dǎo)也占有一定的市場，說明一部分家長較為重視孩子漢語水平的培養(yǎng)和提高。

讀過法國作家都德《最后一課》的人都知道，語言是民族的標(biāo)志和象征。隨著中國國力的不斷增強(qiáng)，越來越多的外國人被中國文化的博大精深所吸引，漢語熱正在持續(xù)升溫。值得深思的是，一些家長過分重視外語培訓(xùn)，而忽略了對孩子母語能力的培養(yǎng)，這很有可能會帶來不良后果。幼兒及青少年是學(xué)習(xí)語言的黃金時(shí)期，處于這個(gè)階段的孩子應(yīng)該把學(xué)好母語放在第一位。

升學(xué)就業(yè)和培養(yǎng)興趣是參加培訓(xùn)班主因

家長在整個(gè)語言培訓(xùn)活動中掌握著主動權(quán)，他們希望從小培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)外語的興趣，打好外語基礎(chǔ)，為將來的升學(xué)和成長鋪路。在問到讓孩子參加語言培訓(xùn)班的主要原因時(shí)，72.2%的家長認(rèn)為語言能力與孩子未來升學(xué)和就業(yè)有著密切關(guān)系；72.1%的家長希望提高孩子的語言能力，培養(yǎng)孩子的興趣（見圖1）。

位置、師資和價(jià)格是家長選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三大標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)查顯示，在為孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，57%的家長主要考慮離家近、方便接送的機(jī)構(gòu)；47.4%的家長表示以師資力量雄厚為標(biāo)準(zhǔn)；45.3%的家長表示要考慮價(jià)格適中的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，40.5%的家長表示看重獨(dú)特、寓教于樂的教學(xué)方式（見圖2）。

外語培訓(xùn)是與非，以家長的視角

近七成家長通過朋友介紹了解外語培訓(xùn)班

隨著幼兒及青少年外語培訓(xùn)市場的不斷擴(kuò)張，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間的競爭日趨激烈，營銷手段更是五花八門。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)“口碑”才是最有效的營銷方式，68.8%的家長是通過朋友介紹了解培訓(xùn)班的；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳材料的影響效果次之，43.9%的家長是通過這種方式了解培訓(xùn)班的；還有一些家長通過網(wǎng)絡(luò)媒體（17.4%）和報(bào)紙雜志（11.3%）獲取相關(guān)信息。

過半家長報(bào)班年花費(fèi)在5000元以內(nèi)

調(diào)查顯示，孩子參加校外外語培訓(xùn)的年花費(fèi)5000元以上和5000元以下幾乎各占一半。在656位孩子參加過校外外語培訓(xùn)班的家長中，54%的家長表示每年支出外語培訓(xùn)班的費(fèi)用為5000元以下；5000元以上的占46%，其中，年花費(fèi)在20000元以上的僅占2.3%。

對于每年為孩子學(xué)習(xí)外語投資的費(fèi)用，多數(shù)家長表示能夠承受（15.2%表示沒有壓力，39.3%表示有壓力，26.5%表示壓力不大）；18.9%的家長表示壓力大（10.4%壓力較大，8.5%壓力很大）。

外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的突出問題在于價(jià)格和師資

盡管目前的外語培訓(xùn)市場十分紅火，但由于缺乏有效的監(jiān)管，存在的行業(yè)問題也較為突出。調(diào)查顯示，認(rèn)為外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在價(jià)格虛高的和師資水平參差不齊的家長均為半數(shù)左右；39%的家長表示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳，夸大培訓(xùn)效果；三成家長認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏溝通及反饋（見圖3）。

目前，外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了滿足家長的需要，紛紛開設(shè)早教類和應(yīng)試類外語教學(xué)課程，很多機(jī)構(gòu)熱衷于炒作概念并借以抬高價(jià)格。上述調(diào)查結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，家長最看重的其實(shí)是師資和價(jià)格。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)更加重視對授課教師隊(duì)伍的能力監(jiān)測和培養(yǎng)，而不只是擁有一兩個(gè)“明星”教師，加之誠實(shí)經(jīng)營、價(jià)格實(shí)惠才能更吸引家長的目光。

水平提高和結(jié)交朋友是孩子參加培訓(xùn)班的最大收獲

調(diào)查顯示，86.3%的家長表示孩子的外語水平有所提高，80.8%的家長表示孩子認(rèn)識了更多的朋友（見圖4）。學(xué)習(xí)并不是苦差事，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)以“讓孩子快樂學(xué)習(xí)”為理念，使孩子在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)知識，結(jié)交朋友并收獲對生活的認(rèn)識。

家長的滿意度與孩子的喜好度皆一般

雖然孩子參加外語培訓(xùn)后確有收獲，但家長們的期望值較高，對外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿意程度仍有限。調(diào)查顯示，49.3%的家長對外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評價(jià)為一般，39.9%表示比較滿意，這說明家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿意度并不高；在問及其孩子對于培訓(xùn)班的喜好程度時(shí)，38.7%家長表示一般，35.1%表示比較喜歡。從孩子的喜好程度與家長的滿意度評價(jià)不難發(fā)現(xiàn)，外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷宣傳與實(shí)際效果還有較大差距。

“興趣是最好的老師”，孩子更樂于接受新鮮事物，所以應(yīng)該更注重培養(yǎng)幼兒及中小學(xué)生對語言的興趣，而不應(yīng)給孩子增加負(fù)擔(dān)，強(qiáng)制其記憶，使其失去學(xué)習(xí)的動力。作為家長應(yīng)擺正心態(tài)，不能太過功利，拔苗助長。在輕松愉快的環(huán)境中，以游戲和活動的形式，寓教于樂，慢慢滲透，既培養(yǎng)了興趣，又使孩子的知識技能得到了鍛煉提高，這才是外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功之道。

編輯：單之卉 / 郵箱：szh@bjstats.gov.cn