海爾的掌門人張瑞敏曾在企業(yè)內(nèi)部會議上講過一個故事。他說，“我總是在思考一個現(xiàn)象：1965年，我上中學(xué)時到青島中山公園勞動，在喂狼的時候，給它一根骨頭，所有的狼都上來搶。再扔一根骨頭，這些狼又同時來搶這一根骨頭。哪怕扔進去五六根骨頭，它們也不會是每一只狼分一根，而是共同去搶一根，搶完了再搶另一根。”

這個故事很形象地說明了市場競爭的殘酷性，但它同時也道出了企業(yè)在這樣的競爭中往往容易采取不智的做法。這種不智即在于，時刻盯著競爭對手的一舉一動，與對手展開一城一池的角逐，但卻忘記了唯有滿足用戶需求才會為企業(yè)開辟更為廣闊的生存空間。

怎樣做一只聰明的“狼”，對于金融危機后的中國企業(yè)至關(guān)重要。面對市場的非理性競爭，如何采取“不爭而善勝，不言而善應(yīng)”的策略，達致從容勝出？在此思路下提高企業(yè)競爭力的途徑，就是滿足用戶的需求，獲取有價值的定單，除此之外別無他法。

“天之道，不爭而善勝，不言而善應(yīng)，不召而自來，繟然而善謀。天網(wǎng)恢恢，疏而不失”，這是老子《道德經(jīng)》第七十三章中的至理名言，意為：天的大道是，不爭斗，卻總是勝利；不說太多的話，卻總有人響應(yīng)；不用召喚，卻總有人自動到來；無思無慮，寬緩從容，卻能夠安排謀劃得非常出色。可以說，天的大道就如同天網(wǎng)一樣，雖然粗疏，卻從不會發(fā)生漏失。

這些意思，老子在五千言中反復(fù)講過，比如，不爭而善勝，即第二十二章“夫唯不爭，故天下莫能與之爭”。“不爭，故莫能與之爭”，這是一個非常精彩的命題，運用在企業(yè)管理中，可以指專心致志，把自己該做好的做到最好，練出自己最好的“武功”，時日長久，這樣的企業(yè)比起那些老是把力量用在“爭”上的企業(yè)，不知要高明多少倍。

不言而善應(yīng)，不用言語而得到好的效果，即第二章之“是以圣人處無為之事，行不言之教”。不做那些虛妄的事情，不說那些無用的蠢話空話假話，不硬較勁而使事情自然做成。

至于“不召而自來”，不用召喚而自動來歸，這與“無為”與“不言”一樣，都構(gòu)成了一種極高的境界。

總之，用“不爭而善勝”的商業(yè)哲學(xué)來指導(dǎo)企業(yè)的市場活動，其實就等于樹立一個法則：不專注于競爭對手的言行，而永遠專注于用戶的需求。

在市場競爭中，競爭對手永遠存在。一心盯住競爭對手，是不會有大發(fā)展的。企業(yè)經(jīng)營者常犯的錯誤之一，就是眼光緊盯著對手的一舉一動，以至于迷失了自己的方向。中國企業(yè)界近幾年發(fā)生的一些極為不良的事端，無不顯示了眼中只有競爭對手的狹窄哲學(xué)會把企業(yè)帶入怎樣的一道窄門之中。

要想“不爭而善勝”，企業(yè)就應(yīng)該踏實、專注和善始善終，緊跟市場的變化，而不必在意競爭對手的舉動，一切行動以用戶的需求為出發(fā)點和著力處，這樣就可以創(chuàng)造同行業(yè)無法仿效或就算模仿也遠不能企及的核心競爭力。

“爭”，需要對手；而“不爭”，是想別人沒想過的問題，做別人沒做過的事情。而這，也就意味著創(chuàng)新。張瑞敏還說過另外一段話：“在談到核心競爭力時，大家總以為必需要有核心技術(shù)。其實這只是一個方面，英特爾有技術(shù)，它有核心競爭力；戴爾公司用的是英特爾的技術(shù)，但是它獨具特色的商業(yè)運作模式同樣使它擁有核心競爭力。核心競爭力對于海爾來說就是能抓住市場需求，獲得用戶對企業(yè)的忠誠度。”

這種競爭力表現(xiàn)為企業(yè)員工整體的素質(zhì)，表現(xiàn)為企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，表現(xiàn)為企業(yè)滿足用戶個性化需求的能力。

“善勝敵者，不爭。”不爭最終是為了更好地去爭，不是和對手爭，而是和自己爭，和用戶爭。和自己爭，就是要戰(zhàn)勝自我；和用戶爭，就是爭得他們的潛在需求。企業(yè)自身迅速發(fā)展壯大了，消費者的潛在需求被開發(fā)出來了，競爭對手自然會落在后面，市場也就握在了自己的手中。

不爭，絕不是消極以待的哲學(xué)，絕不是無所作為、甘愿落后的思想，而恰恰是在更高程度上的“爭”。真正高明的企業(yè)，在于以“不爭”泯絕那些“形名之爭”，而得潛在的大勢態(tài)，“故天下莫能與之爭”。

得大機大勢后，外露的“為”和“爭”反而不需要了，因為乘勢者處處得心應(yīng)手，“出其所不趨，趨其所不意。行千里而不勞者，行于無人之地也……微乎微乎，至于無形；神乎神乎，至于無聲，故能為敵之司命”（《孫子·虛實》）。

編輯/獨渚