、網(wǎng)易宣布停止社區(qū)業(yè)務(wù)

2012年11月18日，網(wǎng)易官方發(fā)布公告，宣布正式停止網(wǎng)易社區(qū)業(yè)務(wù)。一石激起千層浪，引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)于BBS前景的討論。

1997年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，網(wǎng)易認(rèn)識(shí)到了社區(qū)交流與互動(dòng)的廣闊市場前景，將社區(qū)服務(wù)引入到國內(nèi)，成立了網(wǎng)易社區(qū)。在網(wǎng)易較為強(qiáng)勢的新聞和郵箱帶動(dòng)下，社區(qū)流量快速增長，形成了一個(gè)集網(wǎng)易博客、空間服務(wù)、社區(qū)、club、熱點(diǎn)、討論、交友、情感、游戲、動(dòng)漫、旅游、攝影、星座、音樂、漫畫、時(shí)尚、電影、手機(jī)、數(shù)碼、汽車、圖片、美容、女人等為一體的交流平臺(tái)。網(wǎng)易社區(qū)逐漸發(fā)展成熟，其論壇特點(diǎn)也延續(xù)了網(wǎng)易新聞的優(yōu)勢，時(shí)評(píng)、金融類貼子的影響力頗高，直到以娛樂為導(dǎo)向性的搜狐論壇出現(xiàn)。其實(shí)，四大門戶中，新浪的社區(qū)更加綜合，騰訊的受眾更加年輕化，而搜狐的娛樂性讓其在門戶網(wǎng)站中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，最年長的網(wǎng)易社區(qū)，確是“廉頗老矣”……

網(wǎng)易社區(qū)已經(jīng)運(yùn)行15年，在產(chǎn)品更新?lián)Q代速度極高的互聯(lián)網(wǎng)江湖，絕對(duì)稱得上“老者”，但經(jīng)過微博等新興社交媒體的沖擊后，其用戶數(shù)量已所剩不多。截至其關(guān)閉時(shí)，網(wǎng)易社區(qū)官方的統(tǒng)計(jì)顯示，只有5萬人在線，但網(wǎng)易社區(qū)首頁推薦內(nèi)容多是2011年初才發(fā)布的。

、“大而全”的網(wǎng)易

網(wǎng)易作為中國主要的門戶網(wǎng)站，自1997年成立以來，憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深受廣大網(wǎng)民的歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評(píng)選為中國十佳網(wǎng)站之首。作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的元老，網(wǎng)易在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得了多項(xiàng)第一：第一家中文全文檢索、第一家提供全中文大容量免費(fèi)的郵件系統(tǒng)、第一個(gè)無限容量免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)相冊、第一個(gè)免費(fèi)的電子賀卡站、第一個(gè)網(wǎng)上虛擬社區(qū)、第一個(gè)網(wǎng)上拍賣平臺(tái)、第一個(gè)24小時(shí)客戶服務(wù)中心、第一個(gè)成功運(yùn)營自主研發(fā)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲并取得白金地位。

網(wǎng)易自從門戶網(wǎng)站起家后，逐漸走上了多元化的道路，逐漸發(fā)展成為一個(gè)“大而全”的互聯(lián)網(wǎng)大佬。

1998年，網(wǎng)易在國內(nèi)率先推出免費(fèi)電子郵件服務(wù)。

2001年，網(wǎng)易為了滿足用戶更高的要求推出了殺病毒、反垃圾和大容量的收費(fèi)郵箱。目前，網(wǎng)易的郵箱業(yè)務(wù)包括六大電子郵箱：126、163、188、vip.163、yeah、netease。

2000 年，網(wǎng)易正式推出了全中文搜索引擎服務(wù)，并擁有國內(nèi)唯一的互動(dòng)性開放式目錄管理系統(tǒng)（ODP）。

2002年，網(wǎng)易推出免費(fèi)即時(shí)通信工具—網(wǎng)易泡泡（POPO）。

2003年，推出相冊服務(wù)，成為中國第一個(gè)無限容量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

2006年，網(wǎng)易博客正式上線，成為網(wǎng)民對(duì)外展示個(gè)人和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生活的新起點(diǎn)。

2006年底，網(wǎng)易自主研發(fā)的全新中文搜索引擎有道搜索推出測試版，并于2007年7月正式成為網(wǎng)易旗下搜索引擎的內(nèi)核。

目前，網(wǎng)易已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區(qū)等于一身的互聯(lián)網(wǎng)公司。多元化的業(yè)務(wù)，也為網(wǎng)易帶來了多元化的盈利模式：增值服務(wù)收益模式（網(wǎng)易網(wǎng)盤增值服務(wù)、網(wǎng)易無限增值服務(wù)、網(wǎng)易博客空間服務(wù)等）、廣告費(fèi)收入（門戶首頁廣告、視頻廣告、鏈接廣告等）、收費(fèi)郵箱和個(gè)人空間服務(wù)收費(fèi)模式、網(wǎng)易商城收入（網(wǎng)上交易、分類信息發(fā)布等）、游戲業(yè)務(wù)。在所有的業(yè)務(wù)中，只有游戲業(yè)務(wù)獨(dú)撐大局：網(wǎng)易游戲在第三季度的收入占整個(gè)網(wǎng)易收入的85%。

網(wǎng)易2012年第三季度財(cái)務(wù)業(yè)績顯示，2012年第三季度總收入為20億元，上一季度和去年同期均為20億元。而在總收入中，在線游戲服務(wù)收入為17億元，廣告收入為2.43億元，而郵箱、無限增值服務(wù)以及其他業(yè)務(wù)的收入加起來也不過是6192萬元?！翱坑螒虺燥垺钡默F(xiàn)狀與網(wǎng)易在大眾眼中的形象——“門戶網(wǎng)站+郵箱服務(wù)”顯然大相徑庭。

門戶網(wǎng)站的收入主要來自于廣告，但是網(wǎng)易門戶的廣告收入?yún)s只占網(wǎng)易整體收入的7%左右，這并不是一個(gè)非常理想的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字也正唱衰了網(wǎng)易門戶業(yè)務(wù)的前景：據(jù)了解，網(wǎng)易對(duì)門戶事業(yè)部的高管少有期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，再加上丁磊一心向往的門戶獨(dú)立分拆沒有進(jìn)展，這讓期望在此獲得更多話語權(quán)和激勵(lì)體制的高管們灰心不已。從2011年至今，網(wǎng)易門戶高管離職人數(shù)已近十位。對(duì)業(yè)界影響最深的是2012年11月在納斯達(dá)克上市的YY語音CEO李學(xué)凌，他于2005年辭去網(wǎng)易總編輯職務(wù)。

“大而全”的發(fā)展模式與“多元化”的發(fā)展戰(zhàn)略并沒有讓網(wǎng)易賺個(gè)“金銀滿缽”。反而，只能靠游戲業(yè)務(wù)生存。門戶網(wǎng)站“大而全”的發(fā)展模式受到質(zhì)疑。

、“同病相憐”的門戶大佬

與網(wǎng)易齊名的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大佬：新浪、搜狐、騰訊，在發(fā)展模式上竟大同小異。

新浪網(wǎng)自1998年成立以來，逐漸建立了自己“大而全”的體系模式：門戶業(yè)務(wù)、無線業(yè)務(wù)（新浪短信、新浪彩信等）、互動(dòng)社區(qū)（新浪博客、新浪微博、新浪播客、新浪郵箱、新浪相冊等）、企業(yè)服務(wù)、電子商務(wù)、新浪網(wǎng)頁游戲等。在所有的業(yè)務(wù)模塊中，新浪則主要偏重于廣告收入。2011年第四季度，新浪的廣告收入為6.5億，占凈收入的77.7%。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入占16.0%。而新浪商城、企業(yè)郵箱、互動(dòng)社區(qū)等業(yè)務(wù)收入加起來也僅占總收入的6.3%?？梢姟按蠖钡哪Ｊ讲]有得到很好的效果，新浪也只能依靠廣告業(yè)務(wù)過日子。

搜狐網(wǎng)面臨同樣的困境：2011年搜狐的主要收入來源，游戲業(yè)務(wù)占其總收入的51%，其次是廣告業(yè)務(wù)占總收入的40%，無線業(yè)務(wù)占總收入的6%，其他業(yè)務(wù)收入實(shí)在少得可憐。

騰訊網(wǎng)是四大門戶網(wǎng)站中比較特殊的一家企業(yè)。與其他三家網(wǎng)站不同，騰訊并非起家于“門戶業(yè)務(wù)”，騰訊所有的業(yè)務(wù)都是以“QQ即時(shí)聊天工具”為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。另外，騰訊的盈利模式比較健全：騰訊QQ、騰訊空間、騰訊游戲、騰訊門戶、騰訊電腦管家、騰訊郵箱、騰訊輸入法、音樂播放器、影音播放器、下載軟件都獲得了良好的市場表現(xiàn)。騰訊網(wǎng)作為后起之秀，成功躋身“四大門戶”。但是，騰訊和其他三大門戶網(wǎng)站一樣，也面臨“大而全”的通病。特別是在SNS領(lǐng)域，騰訊空間、騰訊朋友網(wǎng)、騰訊微博，幾個(gè)業(yè)務(wù)模塊在功能上相互重復(fù)、沖突。騰訊朋友網(wǎng)、騰訊微博在一定程度上淪落為騰訊空間的附屬品。甚至在某種層面可能成為騰訊的累贅，影響騰訊的健康發(fā)展。在瀏覽器方面，騰訊的TT瀏覽器更是鮮為人知。

、門戶大佬的出路

由此可見，四大門戶網(wǎng)站都患上了不同程度的“大而全”的通病。特別是網(wǎng)易、搜狐、新浪三大門戶，如果不能很好的解決這一病癥，將會(huì)影響到它們的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手，解決問題：

第一，精簡業(yè)務(wù)模塊，保留優(yōu)勢項(xiàng)目。其實(shí)，在多元化問題的整頓方面，做的最好的是通用電氣的韋爾奇。韋爾奇對(duì)通用電器進(jìn)行改革時(shí)，認(rèn)為通用電氣旗下的所有企業(yè)都必須在其產(chǎn)品市場上名列第一或第二，不能達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，將被整頓、關(guān)閉或出售。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)模塊的評(píng)估要從多方面考慮，比如，雖然搜狐的搜索引擎業(yè)務(wù)（搜狗引擎）面臨盈利問題，但是考慮到它極快的發(fā)展速度與健全的發(fā)展模式（依托搜狗瀏覽器），不得不承認(rèn)它有良好的市場前景。而在微博領(lǐng)域，新浪微博一枝獨(dú)秀，只有騰訊網(wǎng)勉強(qiáng)可以打開局面，那么，網(wǎng)易、搜狐兩個(gè)大佬也應(yīng)該考慮是否繼續(xù)保留微博業(yè)務(wù)了。

第二，明確企業(yè)定位，將企業(yè)的主營業(yè)務(wù)與企業(yè)未來的發(fā)展方向有效結(jié)合。企業(yè)定位決定了企業(yè)的發(fā)展方向，而企業(yè)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要途徑。企業(yè)的主營業(yè)務(wù)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，進(jìn)而與企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)定位有機(jī)的結(jié)合起來。這也是網(wǎng)易亟待解決的問題。

第三，業(yè)務(wù)整合中要著重考慮用戶黏性問題：用戶意味著市場，市場意味著收入，有了收入企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。騰訊的多個(gè)業(yè)務(wù)模塊之所以可以崛起，無不依賴于它的“QQ即時(shí)聊天工具”。騰訊正是通過QQ聊天工具，很好的解決了用戶黏性問題，擁有著廣大的忠實(shí)用戶、活躍用戶，才發(fā)展起了自己的空間業(yè)務(wù)、郵箱業(yè)務(wù)、微博業(yè)務(wù)、網(wǎng)游業(yè)務(wù)等，并占據(jù)多個(gè)領(lǐng)域的第一。網(wǎng)易的用戶基礎(chǔ)依賴于自己的郵箱業(yè)務(wù)，新浪的用戶基礎(chǔ)依賴于自己的微博業(yè)務(wù)。兩家企業(yè)應(yīng)該借鑒騰訊的發(fā)展思路，合理的解決自身的問題。

總之，對(duì)于一家企業(yè)來講，并不是業(yè)務(wù)越全面越好。在多元化與專業(yè)化兩者間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況，做出適當(dāng)?shù)倪x擇，而不是“一擁而上”。