不論你在看報(bào)紙或者看直郵目錄,還是在路邊廣告中看到心儀的商品,用手機(jī)掃描一下旁邊相應(yīng)的黑白相間的圖形,馬上就能完成支付,然后就可以等著商品送到家。在北京、石家莊、成都等城市,用手機(jī)里的掃描軟件對(duì)準(zhǔn)公交站牌上黑白相間的圖形一掃,市民隨即就可以輕松得到出行路線(xiàn)。這樣是不是一種很時(shí)尚很輕松的生活消費(fèi)方式?
小二維碼蘊(yùn)藏大商機(jī),迎來(lái)“第二春”
2012年是二維碼推廣應(yīng)用的元年。
無(wú)論是央視倫敦奧運(yùn)會(huì)轉(zhuǎn)播,還是歐洲杯豪門(mén)盛宴,或是十八大安檢,二維碼都大肆其道,而各種的戶(hù)外廣告、印刷品上十分醒目的二維碼更是隨處可見(jiàn)??梢哉f(shuō),國(guó)內(nèi)二維碼在沉默多年之后,終于在2012年爆發(fā)了,迎來(lái)“第二春”。
而今電信運(yùn)營(yíng)商、電商企業(yè)、二維碼的創(chuàng)業(yè)公司、軟件企業(yè)紛紛共同加入到推動(dòng)二維碼的市場(chǎng)應(yīng)用中,促成了今年二維碼的全面潮涌。2012年9月11日,馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上以一句“二維碼是連接線(xiàn)上線(xiàn)下的關(guān)鍵入口”,宣告騰訊全面角逐二維碼的開(kāi)始;9月24日,新浪微博也宣布正式上線(xiàn)二維碼功能;緊接著,搜狗輸入法、阿里巴巴旗下的聚劃算和支付寶、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、UC瀏覽器等一眾軟件也已先后開(kāi)通二維碼功能,似乎誰(shuí)都不想落伍,爭(zhēng)搶蛋糕。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Queaar的數(shù)據(jù),從2011年第1季度到2012年第2季度,全球二維碼掃描數(shù)飆漲了20倍,其中中國(guó)增速最高。目前世界財(cái)富前50名的公司中已有15家將它作為市場(chǎng)策略之一,二維碼市場(chǎng)凸顯巨大“錢(qián)景”。
物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也助推國(guó)內(nèi)二維碼應(yīng)用的井噴。二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)之一,“十二五”期間,將分羹物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的5000億市場(chǎng)。2012年,二維碼市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到300億左右,明年將達(dá)到700億。因此在物聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下,屆時(shí)二維碼應(yīng)用將更為火紅。
二維碼,又稱(chēng)二維條碼,其最早發(fā)明于日本,在20世紀(jì)90年代就開(kāi)始應(yīng)用了。它是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向)上分布的黑白相間的圖形,用于記錄數(shù)據(jù)符號(hào)的信息,在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”“1”比特流的概念,使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來(lái)表示文字?jǐn)?shù)值信息,通過(guò)圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)各種信息自動(dòng)處理。同時(shí)二維碼還具有對(duì)不同行業(yè)的信息自動(dòng)識(shí)別功能和處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)改良的二維碼,具有信息容量大(可容納1850個(gè)大寫(xiě)字母或2710個(gè)數(shù)字或1108個(gè)字節(jié)或500多個(gè)漢字)、編碼范圍廣(圖像、聲音、文字、指紋等都可以編碼)、容錯(cuò)糾錯(cuò)能力強(qiáng)(毀損面積達(dá)50%仍可恢復(fù)信息)、保密防偽性好、成本低易制作等優(yōu)點(diǎn)。因此有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的活動(dòng)中大量使用二維碼,利用二維碼將報(bào)紙、雜志、海報(bào)以及廣播電視和數(shù)字廣告牌轉(zhuǎn)化成了真正的互動(dòng)媒體,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨媒體營(yíng)銷(xiāo)提供了上好的機(jī)會(huì)。
時(shí)下二維碼業(yè)務(wù)模式大致有三種:一是,收費(fèi)識(shí)別——用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)后,手機(jī)將收到附有付款信息的二維碼,他們憑此到線(xiàn)下便利店內(nèi)掃碼支付,從中享受優(yōu)惠并付款;二是,促銷(xiāo)信息——企業(yè)將含有商品打折信息的網(wǎng)站網(wǎng)址制成二維碼,放置于各類(lèi)媒體、交通工具上,它根據(jù)用戶(hù)手機(jī)掃碼后打開(kāi)網(wǎng)站,并決定是否購(gòu)買(mǎi),而服務(wù)商根據(jù)產(chǎn)生的實(shí)際消費(fèi)進(jìn)行分成;三是,代理商管理——開(kāi)發(fā)商給每個(gè)增值業(yè)務(wù)代理商不同的二維碼,用戶(hù)單位申請(qǐng)這些二維碼申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí),代理商可以抽成,并借此有效管理增值業(yè)務(wù)的歸屬點(diǎn)。而中國(guó)移動(dòng)對(duì)二維碼業(yè)務(wù)模式的規(guī)劃分為主讀和被讀兩類(lèi)。前者指用戶(hù)通過(guò)手機(jī)軟件掃描物品上二維碼,并獲取其中內(nèi)容,主要適用于防偽溯源、拍碼上網(wǎng)、購(gòu)物等領(lǐng)域。后者指二維碼通過(guò)短信發(fā)送至用戶(hù)手機(jī),用戶(hù)持手機(jī)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),再通過(guò)掃碼機(jī)進(jìn)行內(nèi)容識(shí)別,適用于移動(dòng)訂票、積分兌換、自助值機(jī)等領(lǐng)域。
時(shí)下,二維碼之所以能大面積地加速推廣,專(zhuān)家認(rèn)為,在于其對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的“雙三角價(jià)值”,即對(duì)于個(gè)人而言,二維碼是繼搜索和菜單之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大入口之一,而對(duì)企業(yè)而言,二維碼是繼電話(huà)和網(wǎng)址之后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的三大出口之一。借助二維碼,企業(yè)可以引導(dǎo)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站,而電商企業(yè)則可利用二維碼來(lái)提供移動(dòng)支付,讓二維碼成為與消費(fèi)者溝通互動(dòng)、支付消費(fèi)的新通道。因此,越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)開(kāi)始加大力度推廣應(yīng)用二維碼,二維碼營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的地位與作用越來(lái)越重要。
可以說(shuō),當(dāng)前掃描二維碼、收發(fā)信息已給整個(gè)媒體傳播行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)廣告行業(yè)帶來(lái)了創(chuàng)造性的新變革,成為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的重大推動(dòng)力量,并成為80后、90后年輕群體日常生活和消費(fèi)中不可或缺的便捷方式。
景巨大,挑戰(zhàn)尚存
不過(guò)盡管二維碼市場(chǎng)前景巨大,商機(jī)無(wú)限,但是毋庸諱言的是,與日韓等國(guó)家相比,當(dāng)前國(guó)內(nèi)二維碼行業(yè)尚未出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式或成規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用,行業(yè)的參與者仍處于學(xué)步階段,各相關(guān)企業(yè)也正努力尋找自己的盈利點(diǎn)。
二維碼在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式亟待完善。二維碼市場(chǎng)表面看似簡(jiǎn)易,實(shí)則由三級(jí)企業(yè)構(gòu)成了一個(gè)非常復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈。第一類(lèi)企業(yè)為硬件制造商,如研發(fā)、制造及提供二維碼解碼設(shè)備的企業(yè);第二類(lèi)是拍碼應(yīng)用,如為商家提供手機(jī)生碼和解碼工具(用戶(hù)掃描后登錄移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi))的IT企業(yè);第三類(lèi)是應(yīng)用解決方案提供商,比如為客戶(hù)提供從票證檢驗(yàn)到物品信息二維碼化及二維碼營(yíng)銷(xiāo)的一整套運(yùn)營(yíng)解決方案。不過(guò)在產(chǎn)業(yè)鏈上,這三個(gè)環(huán)節(jié)的利益點(diǎn)不盡相同,各方的訴求也不完全統(tǒng)一,經(jīng)常造成各自為政、效率低下、利益沖突的情況。如此,完善產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建顯得十分重要。但由于二維碼是開(kāi)源的,技術(shù)門(mén)檻較低,僅是一個(gè)工具而已,難于獨(dú)立生存,而且目前碼制不統(tǒng)一,二維碼購(gòu)物開(kāi)發(fā)推廣的成本較高,回報(bào)率低,只有多方互相合作才能共贏(yíng)。因此如何協(xié)作賺錢(qián),仍然是橫亙?cè)诙S碼產(chǎn)業(yè)面前的一座大山。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全性對(duì)二維碼應(yīng)用仍是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。據(jù)《2012年上半年全球手機(jī)安全報(bào)告》顯示,2012年上半年查殺到手機(jī)惡意軟件17676款,相比去年下半年增長(zhǎng)42%,感染手機(jī)1283萬(wàn)部,相比去年同期增長(zhǎng)177%。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示,中國(guó)內(nèi)地以25.7%的感染比例拿下了一項(xiàng)頗不光彩的“惡意軟件全球第一”,而其中二維碼技術(shù)成為手機(jī)病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站傳播的新渠道。在2011年就被頻繁爆出二維碼火車(chē)購(gòu)票時(shí)泄露個(gè)人身份信息的事件。目前通過(guò)二維碼掃描購(gòu)物的大多都是以網(wǎng)頁(yè)的形式,需要通過(guò)手機(jī)瀏覽器打開(kāi),而手機(jī)瀏覽器又常常不支持安裝安全插件。因此,相比PC,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在安全性上較差。而為保證付款的安全,整個(gè)操作流程顯得繁瑣,有70%以上的用戶(hù)都被卡在了付款這個(gè)環(huán)節(jié)上。另外,國(guó)內(nèi)手機(jī)終端的安全、智能級(jí)別不夠高,也常難以實(shí)現(xiàn)手機(jī)平臺(tái)的身份識(shí)別。
制約手機(jī)二維碼規(guī)模發(fā)展的有技術(shù)上的差距,在國(guó)內(nèi)多數(shù)手機(jī)上仍然沒(méi)有內(nèi)置的二維碼讀取軟件,手機(jī)存在攝像頭的變焦功能和像素不高等問(wèn)題,很多手機(jī)還不能正確識(shí)別二維碼。同時(shí),制約手機(jī)二維碼規(guī)模發(fā)展的還有運(yùn)營(yíng)商支持力度不夠因素。目前,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商對(duì)二維碼的支持力度不大,對(duì)手機(jī)終端的掌控力也不足。在西方國(guó)家,運(yùn)營(yíng)商有自己的手機(jī)終端定制部門(mén),運(yùn)營(yíng)商可以直接向手機(jī)廠(chǎng)商下達(dá)指令,在清單中羅列手機(jī)要用的物料、設(shè)計(jì)的樣式,甚至是里面的安裝軟件,如掃描二維碼的軟件。因此能使被預(yù)裝的二維碼識(shí)別軟件很快流行起來(lái)。而中國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)廠(chǎng)商不可能有如此的管控力。因此二維碼這塊業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈還不完善,需要中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)和傳統(tǒng)行業(yè)巨頭的聯(lián)合大力推廣。
二維碼推廣應(yīng)用的一大瓶頸是其應(yīng)用群體規(guī)模仍偏小。只有年輕人才知道、喜歡嘗試怎么運(yùn)用二維碼這種新鮮事物,不過(guò)現(xiàn)在的年輕人喜歡泡吧、網(wǎng)游、聊Q,已經(jīng)越來(lái)越少地去看二維碼主要依附體之一的傳統(tǒng)紙媒(一些時(shí)尚雜志除外),而且報(bào)刊讀者的開(kāi)始越來(lái)越大齡話(huà),這令二維碼的消費(fèi)群體開(kāi)始出現(xiàn)年齡斷層的危機(jī)。YOHO!有貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們對(duì)二維碼掃描購(gòu)物的顧慮在于部分用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣閱讀雜志、掃描后去網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品,但這部分消費(fèi)群體仍然太少了,如果重新培養(yǎng)不同年齡階層的更多用戶(hù)來(lái)使用二維碼,這需要一個(gè)較長(zhǎng)的推廣過(guò)程,也需要用實(shí)際效果來(lái)驗(yàn)證這種購(gòu)物方式能否成為未來(lái)的主流。
還有,目前的信用體系仍然不是很健全、相關(guān)金融立法缺失,導(dǎo)致手機(jī)支付成為二維碼市場(chǎng)令人費(fèi)解的瓶頸,制約了二維碼的發(fā)展。另外,雖然二維碼能夠打通電商與線(xiàn)下的界限,但目前二維碼購(gòu)物的物流配送體系還沒(méi)有建立起來(lái),這也致使許多廠(chǎng)商駐足觀(guān)望,不肯發(fā)力二維碼市場(chǎng)。