得移動(dòng)者，得未來；得社交者，得世界。移動(dòng)與社交交合，則諸事強(qiáng)。

2009年被稱為“社交元年”，在經(jīng)歷了兩三年的盤整、提升后，2013年社交化再次成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大焦點(diǎn)、大熱點(diǎn)，社交化和移動(dòng)化已成當(dāng)前全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展兩大不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

移動(dòng)社交“錢景”廣闊

2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全球用戶數(shù)量突破60億（包括一人多機(jī)），已超過PC互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量。而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，智能手機(jī)、平板電腦的迅速普及和移動(dòng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋日趨完善，移動(dòng)社交發(fā)展勢(shì)頭迅猛，社交應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的地位和作用愈加重要。

尼爾森最新報(bào)告顯示，目前全球近一半社交網(wǎng)絡(luò)用戶通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備來訪問社交網(wǎng)絡(luò)，這一趨勢(shì)在亞太地區(qū)尤為明顯。數(shù)據(jù)顯示，基于移動(dòng)技術(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)目前已成為最重要、最受矚目、發(fā)展最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，占所有會(huì)話的57%，占所有在線時(shí)長的58%。據(jù)Informa統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，全球移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)活躍用戶數(shù)已達(dá)10.63億，收入規(guī)模達(dá)11億美元（包括訂閱費(fèi)和通信費(fèi)）。到2016年，全球移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)將超過24億，收入總和將超過20億美元。IDC數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook臉譜移動(dòng)版的廣告點(diǎn)擊率是全部臉譜桌面廣告的13.7倍，每千次展示費(fèi)為全部臉譜桌面廣告的11.2倍，而受社交化的影響，移動(dòng)業(yè)務(wù)營收在Facebook總營收中所占比例將從目前的6%左右，快速提升到2018年的超過50%。

而時(shí)下國內(nèi)移動(dòng)社交應(yīng)用也異常火爆。根據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》和人民網(wǎng)研究院聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國超過了4億人在使用社交網(wǎng)絡(luò)，接近全球社交網(wǎng)絡(luò)用戶的三分之一。2012年，3億多微博用戶中有八成的用戶是通過移動(dòng)端進(jìn)行訪問的，還有近年誕生的騰訊移動(dòng)微信，用戶規(guī)模過兩億，秒殺了短信甚至QQ。賽迪機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)到2014年，中國移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)將過5億，收入總和將超過15億元。

可見，全球移動(dòng)社交“錢景”非常廣闊，蛋糕誘人。

各路諸候逐鹿移動(dòng)社交

商機(jī)廣闊，錢景誘人，令移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上下產(chǎn)業(yè)鏈各路廠商爭(zhēng)相逐鹿，攻城掠地，紛紛將戰(zhàn)火燒到移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)上。

時(shí)下國內(nèi)，各式各樣的移動(dòng)社交平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來：在此前擁有大量人氣新浪微博，基于移動(dòng)的微博平臺(tái)也早就開始推向了市場(chǎng)，移動(dòng)平臺(tái)成為新浪微博的一個(gè)重要延伸；微信作為騰訊布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主打產(chǎn)品，不僅無縫整合QQ、QQ郵箱、騰訊微博、手機(jī)通訊錄多個(gè)用戶資源，其LBS（移動(dòng)地理定位功能）——“搖一搖”、漂流瓶等功能更是打破熟人社交圈，讓用戶的社交圈不受空間與時(shí)間的限制，用戶規(guī)?？焖僭鲩L；飛信根植于中國移動(dòng)的平臺(tái)上，也得到了飛速的發(fā)展，至2012年其注冊(cè)用戶規(guī)模已經(jīng)超過了7億，成為中國市場(chǎng)中僅次于QQ社交軟件；開心網(wǎng)在其首頁，新增加的一個(gè)最重要的功能就是“無線中心入口”，點(diǎn)開即可看到開心網(wǎng)的無線類產(chǎn)品，并推出了iPhone清新版客戶端，首次增加了IM即時(shí)通訊功能；人人網(wǎng)目前在移動(dòng)終端市場(chǎng)已覆蓋了所有主流智能手機(jī)平臺(tái)和平板電腦平臺(tái)，并推出了人人網(wǎng)移動(dòng)客戶端、糯米網(wǎng)移動(dòng)客戶端，以及私信、人人飛傳等移動(dòng)應(yīng)用。國際社交網(wǎng)巨鱷Facebook也大力轉(zhuǎn)型，力推新的移動(dòng)照片網(wǎng)絡(luò)Instagram，大受歡迎。

而在終端手機(jī)市場(chǎng)上的社交風(fēng)也風(fēng)起云涌，諸家廠商紛紛推出社交智能手機(jī)。HTC與人人網(wǎng)共同發(fā)布了社交手機(jī)HTC達(dá)人；摩托羅拉在社交領(lǐng)域特別推出了一款新品Motokey Social，植入了QQ service等各類應(yīng)用；聯(lián)發(fā)科更是將競(jìng)爭(zhēng)視角投向了功能手機(jī)——宣布將與社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook合作，共同為普通功能手機(jī)增加社交應(yīng)用元素，等等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式的增長，社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，正日益使移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)成為品牌傳播塑造的全新渠道、企業(yè)營銷人的香餑餑?，F(xiàn)在，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)正在或開始嘗試移動(dòng)社交化營銷，其所帶來的影響和作用更是難于估量。

2012年HTC聯(lián)手人人網(wǎng)推出社交手機(jī)“HTC達(dá)人”，深度整合人人網(wǎng)全新熱門應(yīng)用，首發(fā)視頻上傳和照片圈人兩大社交功能，并有好友聊天、簽到和優(yōu)惠券等功能，透過社交網(wǎng)絡(luò)與目標(biāo)消費(fèi)者展開多方位對(duì)話，極大地提升了HTC的品牌偏好。一個(gè)月的時(shí)間，HTC在人人網(wǎng)上的品牌好友增長了2800%。

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展衍生出“SoLoMo”（Social + Local + Mobile）的全新概念，在人人網(wǎng)的實(shí)名環(huán)境下，LBS服務(wù)增長迅猛，讓廣告主也競(jìng)相試水。2012年康師傅每日C為了推廣金桔檸檬的新口味飲料，通過“人人報(bào)到”和“新浪微領(lǐng)地”兩大LBS服務(wù)在全國16個(gè)城市展開了“鮮享新味”報(bào)到贏贈(zèng)飲活動(dòng)。手機(jī)用戶只需在全國39個(gè)試飲點(diǎn)報(bào)到，就能憑活動(dòng)徽章參與換領(lǐng)。短短12天，在超過10000次的報(bào)到中，成功到線下?lián)Q領(lǐng)贈(zèng)飲的比例達(dá)90%以上。其中60%的報(bào)到來自于人人網(wǎng)。這個(gè)案例成為SoLoMo營銷成功經(jīng)驗(yàn)的范本。

總之，隨著各方勢(shì)力的大肆加入，移動(dòng)社交呈現(xiàn)出百花齊放的盛況，成為全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈一塊美味異常的 “大蛋糕”。

移動(dòng)社交營銷的挑戰(zhàn)

微博、微信、街旁等新興力量的興起將移動(dòng)社交應(yīng)用帶入一個(gè)全新階段，移動(dòng)社交市場(chǎng)日益繁榮，但是移動(dòng)社交應(yīng)用市場(chǎng)的全面爆發(fā)還需假以時(shí)日，目前挑戰(zhàn)與問題的凸顯，亦是不可忽視的。

移動(dòng)社交市場(chǎng)爆炸式的增長，使得針對(duì)移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)實(shí)用的廣告技術(shù)比以往更加迫切。到目前為止，如何將廣告有效投放到窄小的移動(dòng)設(shè)備屏幕，并取得成效，已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域的嚴(yán)重問題，甚至是阿喀琉斯之踵。從用戶體驗(yàn)的角度來看，語音和圖片已經(jīng)成為移動(dòng)社交應(yīng)用的核心，不過很多移動(dòng)社交網(wǎng)一味求全，反而制約用戶良好的體驗(yàn)。手機(jī)終端與PC相比，本身差異就較大，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界社交之后，直接將PC應(yīng)用翻版為手機(jī)應(yīng)用，不過這已被證明“牛頭不對(duì)馬嘴”。手機(jī)屏幕很小，沒有像PC一樣有鍵盤、鼠標(biāo)，這注定在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用過程中必須考慮到手機(jī)的特殊性。因此移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)必須更好地使自己的桌面和移動(dòng)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)差異化，確保移動(dòng)界面簡(jiǎn)單實(shí)用，加載速度快，同時(shí)充分利用GPS、近場(chǎng)通訊等技術(shù)，甚至還要充分利用周邊地理位置功能，以提高移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)及以其為基礎(chǔ)的營銷的吸引力。

移動(dòng)社交網(wǎng)目前仍多局限在娛樂和個(gè)人交往上，至今國內(nèi)尚未出現(xiàn)在移動(dòng)商務(wù)社交應(yīng)用領(lǐng)域取得較好業(yè)績的領(lǐng)路人。騰訊微信、新浪微博都在資訊、圖片、視頻等新媒體功能上實(shí)現(xiàn)了不同程度的創(chuàng)新和突破，不過仍以娛樂化產(chǎn)品為主導(dǎo)，沒有針對(duì)企業(yè)商務(wù)應(yīng)用做出更多的嘗試與推廣。也許對(duì)于騰訊和新浪這樣的互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)而言，當(dāng)前目標(biāo)是更多的用戶數(shù)量、行業(yè)細(xì)分，為企業(yè)營銷服務(wù)遠(yuǎn)不在它們的議程之內(nèi)。不過，近年來，微軟接連斥巨資大手筆收購社交網(wǎng)站商Skype、Yammer，標(biāo)志著企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全面到來。受微軟的影響，一些IT巨頭近來都在試驗(yàn)和開發(fā)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，IBM、甲骨文、SAP等國際軟件巨頭都已在其OA、CRM中加入Facebook、Twitter等類似的社交功能，并布置在移動(dòng)終端上。國內(nèi)在線知名CRM提供商八百客推出了具有社交化功能的客戶關(guān)系管理軟件“社交企業(yè)”，讓社交功能與協(xié)同辦公、客戶關(guān)系管理、銷售管理等系統(tǒng)模塊充分融合，并借此推出全景移動(dòng)管理平臺(tái)，在此平臺(tái)，員工可以分享心得、交流溝通、傳遞文件、查閱信息、遞交審批、流程督辦、績效考核、銷售管控等，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。用友軟件“企業(yè)空間”也提出要打造“Facebook+Yammer+ERP”的線上和無線企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。不過，像八百客、用友、HTC等這樣致力于開發(fā)企業(yè)移動(dòng)社交網(wǎng)的，還是少之又少，移動(dòng)社交化管理平臺(tái)要得到廣大企業(yè)接受還有待時(shí)日。

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一個(gè)隱憂就是安全問題。央視《焦點(diǎn)訪談》欄目近期報(bào)道了多起因使用微信引發(fā)的欺詐、搶劫和殺人等案件，提醒人們“微信微信，只能微微信”，尤其是“微信搖一搖”作為新潮的移動(dòng)社交功能，通過“查看附近的人”，可在幾秒內(nèi)搜索到周圍1000米內(nèi)的微信用戶并迅速找到在同一時(shí)刻搖晃手機(jī)的用戶，它給結(jié)交陌生網(wǎng)友、推廣市場(chǎng)信息帶來更多便利，也給不法分子帶來可乘之機(jī)。這也提醒對(duì)移動(dòng)社交平臺(tái)的監(jiān)管迫在眉睫，相關(guān)監(jiān)督機(jī)制和法律法規(guī)急待完善，如建立黑名單制度、保護(hù)用戶個(gè)人隱私等。

移動(dòng)社交產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式仍不完善、不成熟，制約著上下鏈廠商參與的積極性。目前，國內(nèi)移動(dòng)社交應(yīng)用的商業(yè)模式主要是通過增值業(yè)務(wù)與廣告雙向盈利，但這種商業(yè)模式面臨受眾群體數(shù)量有限及認(rèn)知不足的羈絆。一旦隨著社交用戶激情的褪去，用戶增速放緩、流量下滑、廣告投放縮減，商業(yè)模式難以突破盈利困境就會(huì)對(duì)國內(nèi)移動(dòng)社交應(yīng)用的發(fā)展形成掣肘。盡管我國的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)近幾年來保持50%的復(fù)合增長率，成為繼美國之后第二大移動(dòng)廣告市場(chǎng)，“錢景”廣闊，但盈利模式革新仍迫在眉睫。針對(duì)此方面，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞表示，這需要廣告主在策劃時(shí)，研發(fā)出一套基于適宜于國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣的廣告盈利模式，充分考慮到移動(dòng)用戶的使用習(xí)慣，同時(shí)采用更加具有創(chuàng)意和新穎的廣告形式，在特色與大眾之間、在找人、找樂、找商之間找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)，以充分提高用戶的參與興趣。

隨著擁有Facebook、Twitter、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博、微信或在線群組的個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)的越來越多，移動(dòng)市場(chǎng)商機(jī)也越來越大，國內(nèi)企業(yè)決策層必須努力思考如何將移動(dòng)社交媒體與企業(yè)多種傳統(tǒng)營銷模式有效結(jié)合，將線上和線下、無線與線下的營銷策略正確融合，在移動(dòng)社交營銷上好好做足功課、捷足先登，這樣才能為企業(yè)的管理帶來高效率，為企業(yè)的經(jīng)營帶來豐厚的回報(bào)！