近日，有網(wǎng)友爆出奢侈品電商走秀網(wǎng)售賣(mài)假貨。愛(ài)馬仕CEO表示，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛(ài)馬仕都是假冒產(chǎn)品。走秀網(wǎng)隨即聲明，保證商城100%正品。專(zhuān)家稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)奢侈品風(fēng)險(xiǎn)大、維權(quán)難。

奢侈品公司向中國(guó)電商發(fā)難

“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛(ài)馬仕都是假冒產(chǎn)品。”2012年6月下旬，愛(ài)馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受外媒采訪(fǎng)時(shí)拋出的這句話(huà)，給眾多奢侈品網(wǎng)站煽了一記耳光。

事實(shí)上，在愛(ài)馬仕CEO之前，已有多家奢侈品公司向中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)難。2011年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被曝銷(xiāo)售“天梭”牌的假名表。后來(lái)，天梭表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道銷(xiāo)售的天梭產(chǎn)品不提供任何質(zhì)保。

2012年3月，施華洛世奇宣布，“在中國(guó)地區(qū)，沒(méi)有授權(quán)京東商城、卓越亞馬遜銷(xiāo)售施華洛世奇的產(chǎn)品。同時(shí)，目前也沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷(xiāo)售‘施華洛世奇’的產(chǎn)品?！?/p>

此后，LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也相繼表示沒(méi)有授權(quán)電商渠道銷(xiāo)售。

除了服飾，云集國(guó)際大牌的化妝品電商網(wǎng)站也傳出“假貨”嫌疑。6月中旬，有消息傳出稱(chēng)，聚美90%的貨品是假貨。2012年7月13日，聚美優(yōu)品CEO陳歐在接受記者采訪(fǎng)時(shí)給予否認(rèn)，“聚美優(yōu)品上并無(wú)假貨。目前，歐萊雅、絲塔芙已經(jīng)在聚美上成立官方旗艦店，如若聚美銷(xiāo)售假貨，這些國(guó)內(nèi)正品品牌怎么會(huì)來(lái)聚美開(kāi)店？”

奢侈品電商網(wǎng)站一時(shí)難辯真假。

7折以下假貨居多

“頂級(jí)時(shí)尚奢侈品特賣(mài)，低至1折”、“時(shí)尚妝品特賣(mài)，低至1折”……這些誘人的廣告總是勾得喜歡奢侈品的消費(fèi)者忍不住下手。

中國(guó)正成為一個(gè)新興的奢侈品消費(fèi)大國(guó)，而經(jīng)營(yíng)奢侈品電商也成了一門(mén)熱門(mén)生意。專(zhuān)業(yè)奢侈品網(wǎng)站有優(yōu)眾、佳品、第五大道、呼哈網(wǎng)、走秀等，名牌折扣店如唯品會(huì)、聚尚，專(zhuān)營(yíng)二手名牌交易的寺庫(kù)，從事化妝品的聚美、樂(lè)蜂、尊尚，大型門(mén)戶(hù)和專(zhuān)業(yè)B2C也開(kāi)設(shè)了奢侈品頻道，如京東有360top.com、網(wǎng)易有尚品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)以不同模式切入奢侈品細(xì)分行業(yè)的網(wǎng)站不下30家。

假貨投訴是奢侈品網(wǎng)站的一大詬病，而如何辯別真假更令普通用戶(hù)無(wú)能為力。

近期，樂(lè)蜂網(wǎng)發(fā)布一份化妝品電商白皮書(shū)，并導(dǎo)致該公司與其對(duì)手聚美發(fā)生了激烈的沖突。該報(bào)告稱(chēng)，專(zhuān)柜價(jià)格的7折大約是化妝品電商正品低價(jià)的下限。而聚美的產(chǎn)品常低至五折，甚至三折。

一位曾在化妝品電商行業(yè)工作的人士向記者透露：一般來(lái)說(shuō)，化妝品的售價(jià)如果是國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜價(jià)的70%～80%，那么一般為真貨；而如果售價(jià)是正價(jià)的5～7折，這可能是真貨、假貨摻著賣(mài)。5折以下的貨，基本上都是假貨，3折以下售賣(mài)的貨，不可能是真貨。

聚美創(chuàng)始人陳歐解釋?zhuān)骸熬勖赖膰?guó)內(nèi)化妝品的出貨量大，拿到的折扣是行業(yè)最低的。一般從一級(jí)代理商那里拿貨，線(xiàn)下品牌的折扣大約是7折左右，網(wǎng)絡(luò)化妝品品牌的折扣率要高一些，一般是5折左右?！?/p>

與化妝品相比，國(guó)際大牌包包的“下限”就更多樣。在愛(ài)馬仕、LV、Channel等三家直營(yíng)的全球?qū)Ｙu(mài)店中，貨品一般不打折。不僅如此，這些大牌還經(jīng)常搞饑餓營(yíng)銷(xiāo)，如愛(ài)馬仕的IT包不僅不打折，還需要排隊(duì)一年才能夠買(mǎi)到。

“與衣服過(guò)季了需要迅速打折處理不同，包包一年四季都能夠出售，因此當(dāng)年打折的可能性很小。一般過(guò)了1年之后，才會(huì)進(jìn)行打折出售?！币晃辉诿绹?guó)從事互聯(lián)網(wǎng)投資的人士表示，那些在國(guó)外Outlets出售的“過(guò)季”包包往往有劃痕、開(kāi)線(xiàn)等瑕疵，折扣在4折左右。另外，價(jià)格較低的Coach會(huì)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一些產(chǎn)品在outlet中售賣(mài)，折扣自然不可能低至3折～4折，而是“新款”的8～9折出售，甚至不打折。

曾經(jīng)參與奢侈品網(wǎng)站投資的起源資本合伙人雷中輝說(shuō)，對(duì)于全新奢侈品，尤其是頂級(jí)品牌的名包與名表，電商渠道價(jià)格是線(xiàn)下的8折以上，那么真貨的概率高一些；如果折扣率低于7折，要么是假貨，要么是有瑕疵的“過(guò)季”貨；而如果在5折以下，假貨的概率就比較高。

據(jù)了解，經(jīng)驗(yàn)豐富的奢侈品電商往往看人下菜?！笆肇浀刂凡煌?，收到假貨的概率也不同?！鄙鲜龌瘖y品電商業(yè)內(nèi)人士告訴記者，二三線(xiàn)城市消費(fèi)者收到假貨的概率比一線(xiàn)城市高，郊區(qū)收到假貨的概率高于城區(qū)，住宅地址收到假貨的概率高于辦公地址。高端人群收到假貨的概率也小于低端人群。

這樣的做法可以做到“魚(yú)目混珠”，在風(fēng)險(xiǎn)與利益中尋找最優(yōu)。因?yàn)殡娚叹W(wǎng)站將假貨銷(xiāo)售給相對(duì)“弱勢(shì)”的用戶(hù)，這些人在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)相對(duì)較小。

真真假假的手法

國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)購(gòu)的正規(guī)貨源來(lái)自以下幾個(gè)渠道：各個(gè)國(guó)家的Outlets折扣商場(chǎng)、品牌零售門(mén)店、從國(guó)內(nèi)外的品牌代理商采購(gòu)，直接向品牌商進(jìn)貨。

“國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)站有60%的貨都是通過(guò)國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司進(jìn)口的過(guò)季商品?！辟Y深電商分析師李成東說(shuō)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》，眼霜、睫毛膏、面霜、乳液等化妝品的稅率是50%，1萬(wàn)元以上的高檔手表的稅率是30%，箱包類(lèi)奢侈品的稅率是30%。這直接導(dǎo)導(dǎo)致奢侈品在國(guó)內(nèi)與國(guó)外的價(jià)差非常懸殊。

據(jù)一位在美國(guó)從事互聯(lián)網(wǎng)投資的人士稱(chēng)，化妝品的國(guó)外售價(jià)一般是國(guó)內(nèi)的7.5折。大牌包包的國(guó)外售價(jià)一般是國(guó)內(nèi)的7折左右。有些品牌的價(jià)格差異較大，如Coach的包國(guó)內(nèi)外能夠差上幾倍，美國(guó)售價(jià)200美元左右的包，國(guó)內(nèi)的售價(jià)是3000～4000元。

在巨額的利潤(rùn)面前，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，這個(gè)冒著一定法律風(fēng)險(xiǎn)的“鋌而走險(xiǎn)”職業(yè)，應(yīng)運(yùn)而生。大量的買(mǎi)手在海外代買(mǎi)奢侈品，然后由全球轉(zhuǎn)運(yùn)公司通過(guò)小包的形式運(yùn)送到香港，水客從香港帶到深圳，再發(fā)往全國(guó)。整個(gè)過(guò)程下來(lái)，可以用較少的“物流費(fèi)”、“代購(gòu)費(fèi)”來(lái)“逃”掉高額關(guān)稅。

“無(wú)論是從outlet還是專(zhuān)賣(mài)店，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)回來(lái)的許多產(chǎn)品基本上不交關(guān)稅，而如果大量采用個(gè)人買(mǎi)手來(lái)進(jìn)貨售賣(mài)，可能就會(huì)面臨需要繳納高昂的增值稅，國(guó)家規(guī)定是17%。如果全額足繳稅收，利潤(rùn)率就變得有限了。”雷中輝說(shuō)。

但水客這種螞蟻雄兵的方式往往存在貨品不全，貨源不穩(wěn)定的問(wèn)題。于是，一些電商往往從線(xiàn)下零售渠道及奢侈品二手置換平臺(tái)去購(gòu)買(mǎi)全新的產(chǎn)品來(lái)補(bǔ)充貨源。

“從國(guó)內(nèi)代理商渠道進(jìn)貨的頂級(jí)奢侈品不是為了售賣(mài)，更多的是為了得到一些款式新穎、獨(dú)特的產(chǎn)品，掛在網(wǎng)上，吸引用戶(hù)，拉動(dòng)對(duì)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售?！崩字休x指出。

在利潤(rùn)與規(guī)模的雙重驅(qū)動(dòng)下，不少電商采用“真假摻著賣(mài)”的方式來(lái)“魚(yú)目混珠”。那些屢禁不止的假貨，有的是從國(guó)外售假渠道流入中國(guó)，有的則是國(guó)內(nèi)名牌高仿貨。

根據(jù)媒體公開(kāi)的報(bào)道信息顯示，不少?gòu)S家的產(chǎn)業(yè)鏈資源協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，從箱包的面料到配件都能夠采購(gòu)到，箱包的質(zhì)量、手感與真品一模一樣，只是在做工上有些差異。那些資源稍差一些的廠(chǎng)家即便不能采購(gòu)到配件，也能夠采購(gòu)到面料。

不僅如此，許多奢侈品品牌在國(guó)內(nèi)都有代工廠(chǎng)，這些工廠(chǎng)也會(huì)流出一些有“瑕疵”的尾貨，正如國(guó)外品牌服裝的“尾貨”。只要瑕疵不明顯，一般消費(fèi)者看不出來(lái)的。而尾貨的“出廠(chǎng)價(jià)”有時(shí)甚至比仿貨還要低，在電商那里十分搶手。

“高仿貨的利潤(rùn)高達(dá)幾十倍?！睋?jù)一位經(jīng)營(yíng)奢侈品電商的人士介紹，這些高仿貨往往做工精良，GUCCI和LV的高仿貨（超A貨）的售價(jià)一般是1000元。一款正品售價(jià)為3～5萬(wàn)元的愛(ài)馬仕包包，其高仿貨售價(jià)不到3000元，如果批量訂購(gòu)，還可以打折。

而化妝品的造假手法更加多樣。一位曾做過(guò)化妝品團(tuán)購(gòu)的人士告訴記者，不少電商企業(yè)在拿到原樣的化妝品之后，往往采用1：5，甚至1：10的比例稀釋?zhuān)瑢⒄娴幕瘖y品原液摻合到假的化妝品液體中?，F(xiàn)在造假技術(shù)成熟了，基本不需要將原液注入假的液體（膏體）中，而是直接仿照正品做出氣味聞起來(lái)相近的液體（膏體）。

除了造假之外，化妝品電商們還打擦邊球。據(jù)一位在國(guó)內(nèi)代理日本化妝品的批發(fā)商介紹，同一個(gè)日本品牌的化妝品，產(chǎn)地就有四種：日本、臺(tái)灣、香港、中國(guó)內(nèi)地。這是化妝品品牌的授權(quán)，品牌授權(quán)都是真的，但原液濃度有差別，價(jià)格也有差別?！百N中國(guó)字的全是港貨與臺(tái)灣貨，拿貨價(jià)格比美國(guó)原貨（日本原貨）至少便宜10%～15%?！薄耙话銇?lái)說(shuō)，日本當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格是中國(guó)的50%。”在中國(guó)內(nèi)地生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格低于在中國(guó)臺(tái)灣、香港生產(chǎn)的，更低于日本生產(chǎn)的。

該批發(fā)商說(shuō)，“由于公眾認(rèn)識(shí)的只是牌子，不少電商就賣(mài)的是中國(guó)內(nèi)地生產(chǎn)的化妝品，而用戶(hù)往往以為是從日本進(jìn)口的?！币话闱闆r下，同一個(gè)品牌在不同國(guó)家或地區(qū)生產(chǎn)，包裝之間只有細(xì)微差別，普通消費(fèi)者不易發(fā)現(xiàn)。比如，那些使用紙質(zhì)包裝的化妝品產(chǎn)地往往是中國(guó)內(nèi)地或者中國(guó)香港。日本的企業(yè)對(duì)環(huán)保比較重視，日本生產(chǎn)的化妝品基本上是塑料包裝。

網(wǎng)購(gòu)奢侈品如何辨真假

國(guó)人消費(fèi)奢侈品的熱情很高，然而因?yàn)殛P(guān)稅以及定價(jià)的緣故，國(guó)內(nèi)的奢侈品專(zhuān)賣(mài)門(mén)店或柜臺(tái)的價(jià)格特別昂貴，不是一般人消費(fèi)得起?？紤]到國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商山寨復(fù)制能力超強(qiáng)，高仿奢侈品特別流行，借助網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，高仿品在很多時(shí)候也會(huì)冒充正品行貨銷(xiāo)售。如果消費(fèi)者一不小心，網(wǎng)購(gòu)了假奢侈品，則會(huì)成為受害者，因此想辦法鑒別真假很重要。

第一，不要相信超低價(jià)格折扣銷(xiāo)售，奢飾品打折規(guī)律跟一般商品有所不同。為了維持品牌的形象和身份檔次，以及保障足夠的利潤(rùn)，奢侈品本來(lái)定價(jià)就高，即使打折，一般也是有限度的，有些奢侈品牌則根本不會(huì)打折。網(wǎng)購(gòu)奢侈品的最大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格低，但這偏偏就是其最大的問(wèn)題所在，因?yàn)檎嬲纳莩奁沸胸洸豢赡芤猿驼劭蹆r(jià)格出售，很多消費(fèi)者正是因?yàn)楸粌r(jià)格折扣給迷惑了，虛榮加上貪婪，所以才會(huì)容易上當(dāng)。要想網(wǎng)購(gòu)奢侈品，盡量不要相信和貪戀低價(jià)產(chǎn)品。

第二，盡量選擇有一定信譽(yù)度的網(wǎng)店，或者大型電商，這樣相對(duì)有保障。網(wǎng)上銷(xiāo)售奢侈品，一是以單店的形式賣(mài)貨，二是以大型電商的形式售貨。如果是單店形式賣(mài)貨的話(huà)，消費(fèi)者必須要對(duì)其信譽(yù)度做一個(gè)詳細(xì)的考察，看看其信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)，如果合理的話(huà)，再考慮談購(gòu)買(mǎi)事宜。如果是大型電商的話(huà)，則要選擇品牌較大的電商，因?yàn)榇笮碗娚瘫容^重視其網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信譽(yù)，進(jìn)貨渠道也相對(duì)穩(wěn)定和正規(guī)，正品行貨的概率較高，有一些專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售奢侈品的網(wǎng)站，也是比較理想的選擇。

第三，保留各種交易憑證，為可能的糾紛或維權(quán)留條后路。既然是網(wǎng)購(gòu)，不管如何小心謹(jǐn)慎，都有買(mǎi)到假貨的可能，即使在現(xiàn)實(shí)中也是如此。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)門(mén)店銷(xiāo)售，網(wǎng)購(gòu)的交易流程更加虛擬化，因此對(duì)于各種聊天記錄、發(fā)票憑證、聯(lián)系信息、聊天錄音等等，都一定要妥善保存下來(lái)，這樣在未來(lái)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的奢侈品是假貨時(shí)，就能有一個(gè)更好的維權(quán)憑證。作為消費(fèi)者，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)的途徑和方法，也要有一些了解，這樣才不至于盲目行動(dòng)，維權(quán)的效果才高。

最后，還要奉勸一句崇拜奢侈品牌的消費(fèi)者，如果經(jīng)濟(jì)能力尚不具備，那就不要去消費(fèi)奢侈品；如果經(jīng)濟(jì)能力不成問(wèn)題，那么消費(fèi)奢侈品也就別貪便宜。