近期，本刊接到的嬰幼兒奶粉類投訴有上升趨勢(shì)，涉及貝因美、雅士利、美素、合生元等多個(gè)品牌。

一歲女童食用貝因美奶粉后

起紅疹

投訴對(duì)象：貝因美

投訴內(nèi)容：女童食用貝因美奶粉后身上起紅疹。

江西省的劉先生投訴稱，他一歲的女兒在食用了貝因美奶粉后全身起紅色小顆粒，雙下肢和手臂等處最為嚴(yán)重。而近幾日，紅疹愈發(fā)嚴(yán)重，雙腿紅疹連成片，寶寶癢痛難忍，不停用手抓撓。

劉先生在查看給寶寶食用的貝因美奶粉外包裝時(shí)發(fā)現(xiàn)，罐身上沒(méi)有生產(chǎn)地址，只注明了一個(gè)縣城的電話。

訴求：劉先生希望有關(guān)部門能夠出一個(gè)說(shuō)法，此外因給女兒的健康造成了傷害，需要賠償。

雅士利奶粉致寶寶過(guò)敏濕疹

投訴對(duì)象：廣東雅士利集團(tuán)有限公司

投訴內(nèi)容：雅士利奶粉寶寶喝后臉上起濕疹。

山東省的王先生投訴稱，2013年1月中旬，他在山東省諸城市百盛商場(chǎng)一次性購(gòu)買“雅士利a-金裝幼兒配方奶粉”17盒。但因家中還有別的品牌奶粉，故沒(méi)當(dāng)時(shí)給寶寶喝。

3月3日，王先生家的寶寶在食用“雅士利a-金裝幼兒配方奶粉”后，臉頰兩側(cè)出現(xiàn)大面積濕疹，社區(qū)診所診斷為過(guò)敏。在停用雅士利奶粉后，寶寶的濕疹很快好轉(zhuǎn)。3月5日，王先生再次給寶寶食用“雅士利a-金裝幼兒配方奶粉”，又出現(xiàn)大面積濕疹。

王先生找到當(dāng)時(shí)出售奶粉的商場(chǎng)，但商場(chǎng)讓其找廠家。于是，王先生撥打4008306555投訴，雅士利客服人員讓王先生將奶粉煮沸，將某些成份（或養(yǎng)分）煮死后再服用，過(guò)度一段時(shí)間試試就好了。并且表示，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概不退換。

訴求：王先生希望雅士利公司回答三個(gè)問(wèn)題：

1.何為質(zhì)量問(wèn)題，孩子引用不適難道不是質(zhì)量問(wèn)題？

2.煮沸后服用，高溫蒸煮容易將養(yǎng)分破壞，沒(méi)養(yǎng)分了喝奶粉做什么？

3.客服在不確定原因的情況下讓孩子試著繼續(xù)食用，是不是負(fù)責(zé)任？

美素奶粉中有黑色顆粒

投訴對(duì)象：富仕蘭食品貿(mào)易（上海）有限公司

投訴內(nèi)容：美素奶粉中發(fā)現(xiàn)類似蟲屎黑顆粒（類似蟑螂屎）。

上海市的王先生投訴稱，他去年在京東商城購(gòu)買的美素佳兒金裝2段幼兒成長(zhǎng)配方奶粉（900g裝，經(jīng)銷商為富仕蘭食品貿(mào)易（上海）有限公司）。

奶粉在2012年7月22日開封，第二天，即7月23日，王先生在沖泡好奶粉的奶瓶底部發(fā)現(xiàn)黑色異物，王先生把奶倒出來(lái)發(fā)現(xiàn)黑色異物是可以捏碎的顆粒（類似蟑螂屎）。7月24日，王先生在沖泡奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)，奶粉當(dāng)中還有這個(gè)黑色顆粒。

隨后，王先生打電話給京東商城，客服說(shuō)關(guān)系嬰兒健康，要立刻停止不要給寶寶吃了，并表示48小時(shí)后給答復(fù)。3天后，京東客服來(lái)電話，說(shuō)廠家說(shuō)奶粉中有黑色顆粒是正常，說(shuō)如果王先生對(duì)奶粉不懂，可以自己打電話問(wèn)廠家。

訴求：希望廠家解釋黑色異物從何而來(lái)，成分是什么？此外，王先生希望了解京東商城為何這樣冷處理用戶投訴？

美素沒(méi)有進(jìn)口奶粉

投訴對(duì)象：璽樂(lè)麗兒進(jìn)出口（蘇州）有限公司

投訴內(nèi)容：美素沒(méi)有進(jìn)口奶粉。

甘肅省的李先生投訴稱，他家的孩子自3段起，一直在食用“璽樂(lè)天賦美素”奶粉，原產(chǎn)于荷蘭璽樂(lè)公司，進(jìn)口商為“璽樂(lè)麗兒進(jìn)出口（蘇州）有限公司（原蘇州美素麗兒母嬰用品有限公司）”。

但一次偶然，李先生在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局門戶網(wǎng)站的進(jìn)口收貨人備案名單查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有任何與美素有關(guān)的信息，而雅培、惠氏、澳優(yōu)等都能找到。因此，李先生懷疑美素根本沒(méi)有向大陸提供進(jìn)口產(chǎn)品，是一個(gè)徹頭徹尾的騙局。

訴求：希望有關(guān)部門及時(shí)查處，公布真相。

合生元奶粉里出現(xiàn)異物

投訴對(duì)象：合生元

投訴內(nèi)容：合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉中有黑色異物。

河北的方先生投訴稱，他在2013年3月5號(hào)中午買的合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉，晚上打開后發(fā)現(xiàn)里面有塊類似人體傷口結(jié)疤的那種黑色異物。

隨后，方先生致電合生元客服，卻被客服告知這種情況不存在，打開后發(fā)現(xiàn)的有可能是人為造成的?？头硎?，可以1：2將奶粉換回。

訴求：方先生對(duì)客服推卸責(zé)任的態(tài)度感到氣憤，希望合生元能給出一個(gè)合理的解釋。