奶粉的質(zhì)量和安全牽動(dòng)著每位消費(fèi)者的心。近日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行陸續(xù)收到多地消費(fèi)者反映，合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲或異物。

河北消費(fèi)者吃出黑色異物

河北唐山方先生于2013年3月5日在唐山百貨大樓集團(tuán)遵化購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買了一罐合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉，產(chǎn)品批號(hào)：BE10986。打開后發(fā)現(xiàn)里面有類似人體傷口結(jié)疤的黑色異物。于是打電話到合生元奶粉公司客服，客服人員稱“這種情況不存在，開罐后發(fā)現(xiàn)的有可能是人為的”，稱已經(jīng)開罐了管不了。對(duì)此回答方先生很不滿意，他說(shuō)，“奶粉不開罐怎么知道里面有黑色異物？我們也沒有想到里面會(huì)有黑色異物。合生元公司明顯是在推卸責(zé)任，這種服務(wù)態(tài)度實(shí)在令人氣憤！”

據(jù)方先生反映，合生元奶粉公司工作人員還想1比2將這罐出現(xiàn)異物的奶粉換回，方先生由于不滿意他們的回答并未答應(yīng)，他希望合生元奶粉公司能給出一個(gè)合理的解釋。

陜西消費(fèi)者吃出黑蟲

2012年9月23日，陜西省馬女士給一歲八個(gè)月的孩子沖泡合生元金裝3段奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉中有類似網(wǎng)狀的絲線。看到這一場(chǎng)景著實(shí)令人吃驚，于是對(duì)孩子的奶粉進(jìn)行了詳細(xì)檢查，在奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)有黑色的小顆粒奶粉結(jié)塊小蟲。該奶粉購(gòu)于2012年8月10日陜西咸陽(yáng)小飛象店，共買兩聽。

奶粉的生產(chǎn)日期是2012年2月6日，保質(zhì)期限到2015年2月5日，生產(chǎn)批號(hào)為83511。再打開另一罐新的，也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。想起前幾天寶寶出現(xiàn)的腹瀉發(fā)燒和口腔長(zhǎng)泡舌頭潰爛，一家人頓時(shí)懷疑奶粉可能存在質(zhì)量問(wèn)題。

于是馬女士到小飛象店要求給出一個(gè)合理的解釋。該店負(fù)責(zé)人一再推諉，并提出讓馬女士自己和合生元奶粉廠家聯(lián)系。馬女士聯(lián)系廠家后，廠家人員稱“屬于正常現(xiàn)象”，并表示他們的產(chǎn)品不會(huì)有問(wèn)題。馬女士提出對(duì)該奶粉進(jìn)行質(zhì)量鑒定。合生元奶粉咸陽(yáng)區(qū)負(fù)責(zé)人白某則讓馬女士自己去鑒定。小飛象門店的負(fù)責(zé)人表示“他們只是銷售，其他則看廠家的”，并強(qiáng)調(diào)“他們作為店方代表只能協(xié)調(diào)我和廠家處理“。對(duì)此，馬女士非常無(wú)奈，她說(shuō)，“出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，廠家和銷售商家都推脫責(zé)任。我很不理解，奶粉是在咸陽(yáng)小飛象店買的，出了問(wèn)題作為為銷售門店，自認(rèn)為絲毫無(wú)關(guān)！為什么質(zhì)檢必須是未開封的奶粉？不開封怎么會(huì)知道里面有結(jié)塊生蟲？這讓我無(wú)法接受！”

遇到同樣情況的還有宋女士，她于2012年10月6日購(gòu)買了一罐合生元奶粉，買回后當(dāng)天給孩子沖泡奶粉。沒想到打開后，在舀奶粉時(shí)竟然發(fā)現(xiàn)奶粉里有只黑色小蟲，她說(shuō)這“太不可思議了，這種奶粉怎么能放心給孩子喝呢？”

接到消費(fèi)者反應(yīng)后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員致電合生元生物制品有限公司，公共事務(wù)部門、市場(chǎng)活動(dòng)部門電話一直無(wú)人接聽。近期，多地消費(fèi)者在合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲或異物，希望能給公眾一個(gè)合理的解釋。截止發(fā)稿時(shí)，合生元公司并未作出回復(fù)。