摘 要：面向智能終端的操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最為重要的一環(huán)。面對(duì)日益增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，IOS、Android、Windows phone這三大不同“出身”的系統(tǒng)廠商分別尋找和利用具有差異性的開(kāi)發(fā)策略進(jìn)行自身發(fā)展。本文從四個(gè)層面分析、比較和研究了目前國(guó)際主流移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 操作系統(tǒng) IOS Android Windows phone

【中圖分類(lèi)號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的操作系統(tǒng)

2012年是手持移動(dòng)終端設(shè)備發(fā)展史上具有重要意義的一個(gè)年份。這一年，全球移動(dòng)設(shè)備的總數(shù)首次超過(guò)了全球人口總數(shù)——也就是說(shuō)，平均每人手中擁有多部移動(dòng)設(shè)備已成為未來(lái)的趨勢(shì)。伴隨著移動(dòng)設(shè)備的迅猛發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用的演進(jìn)也呈現(xiàn)出井噴勢(shì)頭。在我國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正向二三線城市蔓延，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶正以桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶三倍以上的速度擴(kuò)散生長(zhǎng)：用戶總數(shù)從1000萬(wàn)成長(zhǎng)至7500萬(wàn)，在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代歷時(shí)44個(gè)月，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則只用了14個(gè)月；按照這樣的發(fā)展速度，可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將在2014年5月左右增至4億（如圖1所示）。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的沖擊同樣引人矚目。在英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布的2012全球企業(yè)市值500強(qiáng)名單中，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的公司市值增長(zhǎng)可觀：近年來(lái)一直遙遙領(lǐng)先的蘋(píng)果公司躍居首位；微軟公司憑借其在2012年開(kāi)始的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)從第10名躍升至第4名；谷歌公司排名從第28名上升至第25名。另有傳統(tǒng)電信企業(yè)也借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得新生，如中國(guó)移動(dòng)、美國(guó)ATT公司市值都出現(xiàn)了不同程度的攀升。同時(shí)，在500強(qiáng)榜單中IT企業(yè)排名前20位中，至少有15家企業(yè)都已涉足智能終端的開(kāi)發(fā)，表明智能終端被看作是下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和突破點(diǎn)，成為繼PC之后一個(gè)新的“金礦”。此外，傳統(tǒng)PC行業(yè)的廠商近年來(lái)也都紛紛在智能手機(jī)開(kāi)發(fā)方面布局，比如惠普、聯(lián)想、戴爾，以及其他配套廠商等。

面向智能終端的操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最為重要的一環(huán)。智能終端的軟件、硬件設(shè)計(jì)都必須緊密?chē)@著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行，構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

目前，全球市場(chǎng)的移動(dòng)操作系統(tǒng)主要有Android、IOS、Windows phone、Symbian、RIM幾種。近年來(lái)，隨著早期的Symbian系統(tǒng)逐步退出，以及黑莓公司的RIM系統(tǒng)風(fēng)光不再，谷歌公司的Android、蘋(píng)果公司的IOS系統(tǒng)正形成“二分江山”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，而微軟公司正在起步中的Windows phone，依仗微軟自身雄厚的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)力，正在與傳統(tǒng)手機(jī)制造商不斷合作，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中不可小覷的新生力量。與其他實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)很容易奠定“全球化”發(fā)展的基礎(chǔ)，在全球市場(chǎng)中，各系統(tǒng)所占市場(chǎng)份額呈現(xiàn)出近似的分割比率。例如，對(duì)比中國(guó)2012年第二季度及美國(guó)2012年9月移動(dòng)系統(tǒng)市場(chǎng)占有率（參見(jiàn)圖2），可以看出，“全球”“主流”已成為移動(dòng)操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方向，而逆于此方向，過(guò)于追求本土化和小眾化的系統(tǒng)則面臨發(fā)展困境，例如RIM。

面對(duì)日益增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，Android、IOS、Windows phone這三大不同“出身”的系統(tǒng)廠商分別尋找和利用具有差異性的開(kāi)發(fā)策略進(jìn)行自身發(fā)展。中國(guó)市場(chǎng)是全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)商公認(rèn)的具有極強(qiáng)潛質(zhì)的區(qū)域。據(jù)2012年6月信息化與工業(yè)化融合成果展覽會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、電視機(jī)等電子產(chǎn)品產(chǎn)量已居世界第一。這表明在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，我國(guó)的硬件發(fā)展已走在前列。但與之相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用設(shè)計(jì)等軟件方面卻有著巨大的落差。且不論代加工產(chǎn)品，就是我國(guó)自主研發(fā)生產(chǎn)的終端設(shè)備亦仍主要依靠搭載國(guó)外開(kāi)發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)作為軟件部分，使得產(chǎn)能長(zhǎng)期處于低端，可持續(xù)盈利的空間狹窄。因此，分析、比較和研究目前國(guó)際主流移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略，將對(duì)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)軟件的自主創(chuàng)新，使產(chǎn)能從“中國(guó)制造”延伸為“中國(guó)智造”起到重要的借鑒作用。

二、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略四層面比較研究

相對(duì)于傳統(tǒng)的桌面系統(tǒng)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及到更多研究層面。首先，移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)特別強(qiáng)調(diào)差異化發(fā)展，力求建立獨(dú)特的、異于他者的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)理念，而不像桌面操作系統(tǒng)那樣經(jīng)常性地相互借鑒。其次，移動(dòng)操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與硬件的開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)出相輔相成的發(fā)展趨勢(shì)，軟件、硬件共圖創(chuàng)新成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重要方面。第三，移動(dòng)操作系統(tǒng)對(duì)于軟件（即移動(dòng)應(yīng)用）的開(kāi)發(fā)者有著更為統(tǒng)一的規(guī)范與要求。比起桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)操作系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)門(mén)檻降低了，小型甚至個(gè)人的應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)遍及世界各地，因此，三大移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)總是無(wú)一例外地在推出新版本操作系統(tǒng)的同時(shí)發(fā)布相應(yīng)的“設(shè)計(jì)指南”，供廣大應(yīng)用開(kāi)發(fā)者使用。第四，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了特殊的盈利模式，使得移動(dòng)操作系統(tǒng)的管理方式也成為影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的因素之一。

基于以上特點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)操作系統(tǒng)的研究需要圍繞理念、美學(xué)、體驗(yàn)和管理四個(gè)層面同時(shí)進(jìn)行，才能夠體現(xiàn)出開(kāi)發(fā)策略的完整構(gòu)成模式。

1.理念

曾有業(yè)內(nèi)人士這樣總結(jié)手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展關(guān)系：“諾基亞在每個(gè)人的口袋里放入了一部能上網(wǎng)的手機(jī)，微軟放入的則是一臺(tái)個(gè)人電腦，蘋(píng)果放入的是一種生活，谷歌放入的則是一張互聯(lián)網(wǎng)。”其實(shí)這也標(biāo)明了開(kāi)發(fā)商不同的背景和理念。作為開(kāi)發(fā)的哲學(xué)、設(shè)計(jì)的源頭，理念是構(gòu)成移動(dòng)互聯(lián)操作系統(tǒng)的先決條件。

隨著觸摸屏技術(shù)的成熟，相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展也進(jìn)入到一個(gè)平臺(tái)期。目前，不同廠商之間的產(chǎn)品硬件差距不大，外觀設(shè)計(jì)也呈現(xiàn)出趨同的總體態(tài)勢(shì)，唯有系統(tǒng)、軟件方面體現(xiàn)出理念上的本質(zhì)不同。

一貫以令人驚艷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而著稱(chēng)的蘋(píng)果公司，在對(duì)待移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)上秉持了自己的細(xì)膩和優(yōu)雅的風(fēng)格。在IOS系統(tǒng)的《人機(jī)界面指導(dǎo)手冊(cè)》中不止一次地在要旨概覽中強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)是至高無(wú)上的”?！爸苯硬倏亍焙汀耙恢滦浴睒?gòu)成了IOS系統(tǒng)理念的首要條件。IOS系統(tǒng)從宏觀到微觀的細(xì)節(jié)上均追求完美。據(jù)尼爾森移動(dòng)傳媒2011年12月針對(duì)18歲以上用戶使用平臺(tái)的報(bào)告，IOS系統(tǒng)在65歲以上老齡用戶中的滲透率高于其他年齡層；另有外媒發(fā)表以《再見(jiàn)課本，你好iPad》為題著文稱(chēng)，目前iPad作為教學(xué)工具已經(jīng)風(fēng)靡美國(guó)校園，大有取代和終結(jié)紙質(zhì)教科書(shū)的勢(shì)頭。低齡與老齡用戶中對(duì)IOS系統(tǒng)的認(rèn)可，反映出其系統(tǒng)好理解、易操作的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，為了減少用戶的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高設(shè)備的一致性，僅有蘋(píng)果公司生產(chǎn)的硬件產(chǎn)品可以搭載IOS系統(tǒng)。

Android股份有限公司于2003年在美國(guó)加州成立， 2005年被谷歌收購(gòu)后，呈現(xiàn)出更為清晰的發(fā)展方向。在互聯(lián)網(wǎng)公司基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的Android系統(tǒng)，現(xiàn)已躍居成為全球最受歡迎的智能手機(jī)平臺(tái)。與IOS不同，Android的發(fā)展是伴隨著硬件的成熟而不斷成熟的，每一個(gè)版本的系統(tǒng)都會(huì)有較大的革新。Android也會(huì)聲明“易用性”“界面的美感”等與IOS類(lèi)似的理念，但其核心理念卻體現(xiàn)在不斷強(qiáng)調(diào)的“個(gè)性化”訴求上?！凹嫒荨薄皾M足用戶的個(gè)體需要”“記住人們的使用習(xí)慣”等語(yǔ)句多次出現(xiàn)在Android系統(tǒng)的設(shè)計(jì)指南中。不同手機(jī)廠商的Android系統(tǒng)會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)性的風(fēng)貌，例如HTC和三星的Android手機(jī)就會(huì)有不同的界面。比起其他操作系統(tǒng)，Android是一個(gè)真正意義上的開(kāi)放性移動(dòng)設(shè)備綜合平臺(tái)。

盡管Windows phone系統(tǒng)起步較晚，發(fā)展前景卻十分看好。其一是緣于倚仗微軟這一IT領(lǐng)域強(qiáng)大后盾；其二是與老牌手機(jī)制造商N(yùn)okia的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合令人期待；其三就在于其提出了指向更為清晰的開(kāi)發(fā)理念。Windows phone意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)通信的重要意義，因此在其設(shè)計(jì)指南中開(kāi)宗明義地表態(tài)，要為用戶在“個(gè)性化”“關(guān)聯(lián)性”和“連接性”三個(gè)方面提供更高效的體驗(yàn)，此外，特別強(qiáng)調(diào)了“真實(shí)性”——即虛擬的操作系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)生活之間的聯(lián)系，作為其設(shè)計(jì)哲學(xué)的根本。

可以看出，IOS的封閉性帶來(lái)了局限，但也強(qiáng)化了統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)理念，相比之下，其完整度和成熟度是最高的；Android的開(kāi)源帶來(lái)了更多的“個(gè)性”，雖分散了作為一個(gè)系統(tǒng)的一致性，但呈現(xiàn)出更有生命力的發(fā)展態(tài)勢(shì)；Windows phone則正在強(qiáng)化自身的開(kāi)發(fā)哲學(xué)訴求，樹(shù)立標(biāo)桿式的理念。

2.美學(xué)

美學(xué)元素是開(kāi)發(fā)理念和設(shè)計(jì)哲學(xué)最直觀的表現(xiàn)。界面的用色、圖標(biāo)的設(shè)計(jì)與表達(dá)、邊框、線條、高光和陰影的使用……所有這些都構(gòu)成了操作系統(tǒng)獨(dú)立的美學(xué)世界。逐一分析與比較將會(huì)帶來(lái)冗長(zhǎng)與重復(fù)的研究結(jié)果，本文將從最能體現(xiàn)界面美學(xué)的三個(gè)方面進(jìn)行研究：

（1）桌面布局

桌面布局是系統(tǒng)界面布局中最為直觀的元素，也最能夠體現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的美學(xué)要旨。在IOS系統(tǒng)中，無(wú)論iPhone、iPod還是iPad，都體現(xiàn)出了絕對(duì)一致的桌面布局形式：即應(yīng)用圖標(biāo)均勻地分布在桌面。這一沿用多年的桌面布局，配合自帶應(yīng)用圖標(biāo)樣式，已成為IOS系統(tǒng)的標(biāo)志。簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅、細(xì)膩的美學(xué)風(fēng)格開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，同時(shí)也免去了用戶再次打開(kāi)菜單尋找應(yīng)用的過(guò)程，也是體驗(yàn)方面的一大需求。

由于Android是開(kāi)源系統(tǒng)，因此，不同的硬件供應(yīng)商會(huì)呈現(xiàn)出不同的桌面布局。其中最有代表性的是HTC和三星?！皶r(shí)間”與“任務(wù)”這兩種類(lèi)型內(nèi)容在界面顯示中占據(jù)了重要位置。當(dāng)前時(shí)間顯示往往處于界面的上方或右上方，常用的任務(wù)（用戶可自定義）擺放在桌面，其他的應(yīng)用則被放置在需要點(diǎn)開(kāi)的菜單中。時(shí)間顯示字體、方式等已成為各硬件商的標(biāo)志。此外，動(dòng)態(tài)效果的天氣信息成為點(diǎn)綴桌面的炫彩元素。比起IOS系統(tǒng)，Android的桌面會(huì)顯得有些“凌亂”，不過(guò)，隨著智能終端的觸摸屏尺寸逐漸增大，動(dòng)態(tài)天氣的效果更加絢麗，Android系統(tǒng)桌面豐富多彩的優(yōu)點(diǎn)也愈見(jiàn)明顯。

“Windows Phone OS 7的用戶界面是基于一個(gè)叫做Metro的內(nèi)部項(xiàng)目。其設(shè)計(jì)和字體靈感來(lái)源于機(jī)場(chǎng)和地鐵系統(tǒng)的指示系統(tǒng)所使用的視覺(jué)語(yǔ)言?！被谶@樣的理念，Windows phone呈現(xiàn)出與其他二者大為不同的界面樣式，的確非常接近路面交通指引系統(tǒng)導(dǎo)向設(shè)計(jì)牌。微軟自信地聲稱(chēng)Metro將是最適用于觸摸屏使用的操作系統(tǒng)。因此也被應(yīng)用到其最新發(fā)布的桌面系統(tǒng)中。Windows phone的桌面被一種被稱(chēng)之為“瓦片”的、由六個(gè)正方形和一個(gè)矩形的單色調(diào)色塊構(gòu)成，文字和數(shù)字在每一塊瓦片中占據(jù)著重要位置。一部分瓦片則用來(lái)顯示設(shè)備內(nèi)的圖片，或是推送信息。由于沒(méi)有過(guò)多的色彩與圖案，整體桌面布局非常簡(jiǎn)約大方，的確成為觸摸屏?xí)r代系統(tǒng)桌面的突破性作品。Windows phone的簡(jiǎn)約、高效美學(xué)追求一望即知。

（2）圖標(biāo)設(shè)計(jì)

圖標(biāo)雖小，但卻是界面美學(xué)元素中最為重要的部分。應(yīng)用圖標(biāo)是通往每一個(gè)應(yīng)用程序的窗口，也是在應(yīng)用使用過(guò)程中最直觀的操作方式。目前所有的智能終端系統(tǒng)中，圖標(biāo)都是桌面最主要的呈現(xiàn)元素。

IOS系統(tǒng)的圖標(biāo)一致性最強(qiáng)。以應(yīng)用啟動(dòng)圖標(biāo)為例，只要設(shè)計(jì)者上傳正方形的圖標(biāo)文件（最小分辨率尺寸為57*57dp）后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)修正為圓角，并為其添加高光和陰影（除非禁用）。因此，IOS系統(tǒng)的應(yīng)用圖標(biāo)都擁有相同大小和樣式的外觀。相比之下，Android系統(tǒng)的啟動(dòng)圖標(biāo)顯得五花八門(mén)。Android的啟動(dòng)圖標(biāo)尺寸更?。?8*48dp），最重要的是，允許有不同輪廓外觀的應(yīng)用圖標(biāo)。由于不同輪廓的圖標(biāo)會(huì)增加用戶反應(yīng)速度，因此，Android的桌面不如IOS那樣整潔優(yōu)雅，但更具活力，圖標(biāo)辨識(shí)反應(yīng)程度更高。

Windows Phone開(kāi)創(chuàng)的獨(dú)特美學(xué)風(fēng)格同樣體現(xiàn)在圖標(biāo)設(shè)計(jì)中。桌面圖標(biāo)被放置在“瓦片”中，其指向性更強(qiáng)，更為簡(jiǎn)潔利落。Windows Phone的工具圖標(biāo)設(shè)計(jì)亦遵循Metro的設(shè)計(jì)內(nèi)涵，使用類(lèi)似路面交通指引系統(tǒng)中的Isotype 設(shè)計(jì)風(fēng)格。

（3）細(xì)節(jié)表現(xiàn)

在細(xì)節(jié)表現(xiàn)上，IOS系統(tǒng)呈現(xiàn)的是“細(xì)膩”；Android系統(tǒng)可以用“明朗”概括，Windows Phone的則是“簡(jiǎn)約”。

在IOS系統(tǒng)中，蘋(píng)果公司的桌面系統(tǒng)Macintosh保持的“金屬與水滴”的視覺(jué)效果隨處可見(jiàn)。例如在Tab欄上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)添加高光效果，使各個(gè)應(yīng)用看起來(lái)更為統(tǒng)一。

比較IOS和Android系統(tǒng)工具欄圖標(biāo)的設(shè)計(jì)，可以看到，IOS擁有更細(xì)膩豐富的光影設(shè)計(jì)，使得整個(gè)圖標(biāo)看上去像是“鑲嵌”在工具欄中；而工具欄本身也顯得更為凸起，更加富有質(zhì)感（見(jiàn)圖4）。

IOS的細(xì)膩美學(xué)風(fēng)格在其系統(tǒng)自帶的應(yīng)用程序中隨處可見(jiàn)，任意一款應(yīng)用的背景都必須是經(jīng)過(guò)效果處理的圖片?！懊馈薄皟?yōu)雅”這一整體感覺(jué)正是通過(guò)這些細(xì)節(jié)呈現(xiàn)出的。

Android系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不追求細(xì)節(jié)的完美，卻有一種明朗簡(jiǎn)練的風(fēng)格。比起IOS系統(tǒng)，Android的圖標(biāo)往往沒(méi)那么圓潤(rùn)，會(huì)有更多的直角和銳角。此外，Android傾向于用盡可能簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)意來(lái)做表現(xiàn)，Android的圖標(biāo)往往是圖標(biāo)語(yǔ)意設(shè)計(jì)的典范。

Windows Phone明確提出“要內(nèi)容，而不是質(zhì)感”的設(shè)計(jì)方向。因此，在細(xì)節(jié)表現(xiàn)上，Windows Phone強(qiáng)調(diào)更多的是如何保持Metro風(fēng)格的統(tǒng)一性，于是，細(xì)節(jié)部分則是通過(guò)透明度的處理、字體的把控來(lái)實(shí)現(xiàn)。尤其是字體細(xì)節(jié)，相較于其他兩個(gè)操作系統(tǒng)，提出了更為嚴(yán)格的要求。正如其在設(shè)計(jì)指南中明確表示的：“Metro設(shè)計(jì)原則的核心思想在于用文字設(shè)計(jì)貫穿始終?！?/p>

3.體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)，正如工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)者唐納德·諾曼曾定義的“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)處理的是用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的所有方面：產(chǎn)品如何理解、如何學(xué)習(xí)、如何使用”，是涵蓋了包括界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)等多個(gè)方面的綜合體驗(yàn)設(shè)計(jì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，操作系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)被提升到一個(gè)前所未有的高度。隨著智能終端硬件的發(fā)展，技術(shù)可支持的體驗(yàn)類(lèi)型也在逐步升級(jí)。

重視用戶體驗(yàn)，是蘋(píng)果公司自桌面時(shí)代就有的長(zhǎng)期傳統(tǒng)，IOS仍是擁有最直觀的用戶體驗(yàn)的系統(tǒng)。即便是第一次使用IOS設(shè)備的人，通常也可以很快理解和掌握大量的功能。當(dāng)用戶選擇一款I(lǐng)OS設(shè)備時(shí)，可以清清楚楚地了解自己將得到什么。蘋(píng)果公司特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)用設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)保持設(shè)備體驗(yàn)的一致性，同時(shí)鼓勵(lì)其開(kāi)發(fā)更多、更新鮮和具有獨(dú)創(chuàng)性的體驗(yàn)方式。

Android系統(tǒng)往往需要用戶花上一定的時(shí)間才能夠適應(yīng)，第三方應(yīng)用的使用方法也缺乏一致性。此外，很多搭載Android系統(tǒng)的智能手機(jī)都還有硬件按鈕存在（即設(shè)備底端導(dǎo)航欄的功能按鈕），這些按鈕在部分應(yīng)用中的作用與軟件中的按鈕有重復(fù)現(xiàn)象，也會(huì)給用戶帶來(lái)一些迷惑性，增加了學(xué)習(xí)系統(tǒng)使用的負(fù)擔(dān)。

起步較晚的Windows Phone設(shè)計(jì)伊始就將用戶體驗(yàn)作為其主攻方向。目前看來(lái)，在體驗(yàn)的細(xì)節(jié)層面，Windows Phone的確為用戶帶來(lái)了許多驚喜。尤其是“瓦片”之間的翻動(dòng)動(dòng)畫(huà)效果，使用戶體驗(yàn)到了“手指舞蹈”的愉悅快感。此外，Windows Phone也充分考慮到了觸摸屏用戶的使用特點(diǎn)，在其設(shè)計(jì)指南中對(duì)一些體驗(yàn)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范：“通話過(guò)程中被遮蓋的上一個(gè)應(yīng)用程序要在手機(jī)屏幕靠近電源鍵的一邊露出至少75像素，以便點(diǎn)擊切換。這個(gè)區(qū)域內(nèi)不應(yīng)該存在可觸控的界面元素?！钡?，為了保持美學(xué)上的一致性，Windows Phone也犧牲了一些很重要的用戶體驗(yàn)。例如其應(yīng)用選項(xiàng)，由于不能在桌面上有太多的應(yīng)用顯示，因此必須放在其他菜單中。如何在美與良好體驗(yàn)中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，仍是Windows Phone未來(lái)需要努力的方向。

除了上述直觀的用戶體驗(yàn)，多任務(wù)處理方式也是重要的體驗(yàn)部分之一。為了提供更多的內(nèi)存以供運(yùn)轉(zhuǎn)，IOS系統(tǒng)并不能提供真正的多任務(wù)處理。應(yīng)用的后臺(tái)駐留并不是指執(zhí)行中的程序，而是最近使用過(guò)的程序。在打開(kāi)一些程序后，按Home鍵返回主界面，然后重啟手機(jī)，用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)先前那些程序還是出現(xiàn)在后臺(tái)。Android在此方面的體驗(yàn)更好，只要用戶沒(méi)有退出程序，系統(tǒng)就可以保證開(kāi)啟的程序常駐后臺(tái)，當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)界面點(diǎn)擊某一軟件后，還會(huì)恢復(fù)到之前使用的狀態(tài)。Windows Phone允許用戶進(jìn)入手機(jī)設(shè)置中對(duì)軟件是否開(kāi)啟后臺(tái)進(jìn)行控制，但后臺(tái)界面并不支持手動(dòng)關(guān)閉某個(gè)軟件進(jìn)程，只能不斷按返回鍵退出，此種體驗(yàn)設(shè)計(jì)略欠缺人性化。

4.管理

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商均不同程度地對(duì)外開(kāi)放代碼，以吸引更多的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者為本系統(tǒng)的用戶提供更多更好的應(yīng)用軟件。本文論及的管理就是指系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商針對(duì)開(kāi)放系統(tǒng)的管理方式。

就開(kāi)放程度而言，Android系統(tǒng)無(wú)疑是最高的。作為一款真正的開(kāi)源系統(tǒng)，其最大的優(yōu)勢(shì)就在于廠商和開(kāi)發(fā)者可以對(duì)系統(tǒng)界面進(jìn)行美化。因此，幾乎每個(gè)廠商都對(duì)旗下的Android手機(jī)界面做了一定優(yōu)化設(shè)計(jì)，在共性中保持了個(gè)性，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商與硬件開(kāi)發(fā)商的共贏。Windows Phone的系統(tǒng)開(kāi)源程度不及Android，但其目前與傳統(tǒng)手機(jī)開(kāi)發(fā)商——尤其是Nokia保持的良好合作關(guān)系，與Android類(lèi)似。

蘋(píng)果公司對(duì)硬件管理嚴(yán)格，IOS系統(tǒng)至今仍僅適配于蘋(píng)果自身設(shè)備，可選擇余地小，硬件價(jià)格偏高，因此，市場(chǎng)占有率亦不及Android。但正因?yàn)橄鄬?duì)封閉，蘋(píng)果公司能夠?yàn)橛脩籼峁挠布杰浖囊惑w化服務(wù)，用戶就不必為出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)搞不清究竟該找硬件還是軟件服務(wù)商而糾結(jié)了。

應(yīng)用程序帶來(lái)的受益是系統(tǒng)持續(xù)盈利的重要方面。目前的移動(dòng)開(kāi)放商都采取與應(yīng)用開(kāi)發(fā)方分成的方式進(jìn)行。通過(guò)審核后，應(yīng)用開(kāi)發(fā)方的產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)在該系統(tǒng)的應(yīng)用商店中，終端每售出一份應(yīng)用，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)方就會(huì)分享相應(yīng)的分成。這種利潤(rùn)分享的模式現(xiàn)已成為IT業(yè)尤其是小型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的新契機(jī)。最著名的例子就是基于圖片濾鏡和分享的應(yīng)用Instagram，雖然這款應(yīng)用本身是免費(fèi)的，但卻因此使這個(gè)僅有9人的小團(tuán)隊(duì)成為與紐約時(shí)報(bào)相同市值的媒體公司。

根據(jù)Vision Mobile網(wǎng)站2012年《移動(dòng)開(kāi)發(fā)者經(jīng)濟(jì)》報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從開(kāi)發(fā)者體驗(yàn)角度來(lái)看，Android仍是最受歡迎的平臺(tái)，有近60%的受訪開(kāi)發(fā)者最近從事過(guò)Android相關(guān)開(kāi)發(fā)。IOS是第二受歡迎的平臺(tái)，但卻擁有數(shù)量最多、質(zhì)量最高的應(yīng)用。2012年7月，蘋(píng)果公司在第三財(cái)季財(cái)報(bào)電話會(huì)議上稱(chēng)，目前其應(yīng)用商店App store內(nèi)的應(yīng)用數(shù)量已超65萬(wàn)個(gè)，領(lǐng)先于Android系統(tǒng)應(yīng)用商店谷歌Play Store的40萬(wàn)個(gè)應(yīng)用。相比之下，微軟應(yīng)用商店推出時(shí)間最遲，目前應(yīng)用數(shù)量大約為10萬(wàn)個(gè)。

Android系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)盡管收獲了更高的認(rèn)可度，但也暴露出更多的問(wèn)題。過(guò)多的機(jī)型使Android系統(tǒng)存在比較嚴(yán)重的分化，應(yīng)用設(shè)計(jì)面臨碎片化傾向。更重要的是，谷歌公司迄今仍未能找出一種強(qiáng)有力的分配渠道。中國(guó)擁有大量的Android應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，“中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在還沒(méi)有為Android平臺(tái)開(kāi)發(fā)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)?！币晃恢幸苿?dòng)的供應(yīng)商透露，其中一個(gè)原因是適配機(jī)型太多，這既是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題也是一個(gè)工作量的問(wèn)題。在歐洲，Android開(kāi)發(fā)者同樣怨聲不斷。

Windows phone還在起步階段，就目前的管理而言，其起始狀態(tài)是經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃的。例如針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，微軟就聯(lián)合中國(guó)電信開(kāi)啟了應(yīng)用征集計(jì)劃，而Windows phone獨(dú)出心裁的美學(xué)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)也已吸引到一些樂(lè)于挑戰(zhàn)的開(kāi)發(fā)者參與其中。

三、發(fā)展的終端與前進(jìn)的系統(tǒng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍在發(fā)展，并將帶來(lái)終端的不斷升級(jí)。目前，上述三大系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商均已有意進(jìn)軍智能電視市場(chǎng)，這意味著又一個(gè)新領(lǐng)域?qū)⒋钶d移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)?！案鶕?jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)iSuppli預(yù)估，搭載聯(lián)網(wǎng)功能的數(shù)位電視、機(jī)頂盒（STB）與游戲機(jī)的合計(jì)出貨量將自2009年的九千九百三十萬(wàn)臺(tái)增加至2014年的四億三千萬(wàn)臺(tái)，年復(fù)合成長(zhǎng)率（CAGR）高達(dá)34.1%。相較之下，同時(shí)期個(gè)人電腦與智慧型手機(jī)等聯(lián)網(wǎng)裝置的CAGR則分別為12.1%與22.7%。”因此，這將是一個(gè)更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我國(guó)傳統(tǒng)電視生產(chǎn)廠商如長(zhǎng)虹電器等也在朝此方向發(fā)展。可以想見(jiàn)，未來(lái)3～5年，移動(dòng)互聯(lián)操作系統(tǒng)的布局將會(huì)更大，誰(shuí)能在開(kāi)發(fā)策略上不斷推陳出新，就將會(huì)贏得更多的用戶和利潤(rùn)。

智能電視目前仍只是一個(gè)開(kāi)端。未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意味著將有更多的產(chǎn)品融入數(shù)字時(shí)代，將有更多的產(chǎn)品搭載操作系統(tǒng)、擁有操作界面。產(chǎn)品硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件將構(gòu)成一個(gè)密不可分的經(jīng)濟(jì)共同體，終端將會(huì)不斷發(fā)展演變。

（作者單位：北京工商大學(xué)）

（本文編輯：劉浩三）

注 釋

①數(shù)據(jù)與表格形式均來(lái)自創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)在2012年“移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)”上所作報(bào)告。

②以上數(shù)據(jù)來(lái)自英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》2012年度f(wàn)t500公布表單。

③參見(jiàn)《IOS Human Interface Guidelines》?！禝OS系統(tǒng)人機(jī)界面指南》，http：//developer.apple.com/library/ios/#documentation/userexperience/conceptual/mobilehig/Introduction/Introduction.html。

④David Worthington. Goodbye Textbooks， Hello iPad [N].《Technologizer》，2011， 12-12。大衛(wèi)沃金頓：《再見(jiàn)課本，你好iPad》原載《技術(shù)控》。

⑤參見(jiàn)《Windows Phone OS 7用戶界面與交互設(shè)計(jì)指南》，http：//msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa511258.aspx。

⑥Isotype：the International System of Typographic Picture Education，即國(guó)際印刷圖教系統(tǒng)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)公共信息圖形符號(hào)）。

⑦Donald A.Norman， The Invisible Computer，1999， MIT Press.唐納德A.諾曼，《隱形的計(jì)算機(jī)》1999年6月 第1版 麻省理工學(xué)院出版社。

⑧Vision Mobile是一家跨國(guó)電信咨詢公司，總部設(shè)在英國(guó)，其每年第一季度末發(fā)布的《移動(dòng)開(kāi)發(fā)者經(jīng)濟(jì)》系列報(bào)告囊括了包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者在內(nèi)的多項(xiàng)數(shù)據(jù)分析與調(diào)查結(jié)果。

⑨摘自EEFOCUS與非網(wǎng)網(wǎng)站，原載臺(tái)灣《新電子》雜志，2010年12月。

參考文獻(xiàn)

1. Vision Mobile：Developer Economics：The economics of mobile development.視覺(jué)移動(dòng)：開(kāi)發(fā)者經(jīng)濟(jì)學(xué)：移動(dòng)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)學(xué)。http：//www.visionmobile.com。

2. Donald Norman， The Invisible Computer： Why Good Products Can Fail， the Personal Computer Is S.唐納德諾曼，隱形的計(jì)算機(jī)：為什么好的產(chǎn)品最終卻會(huì)失敗。