摘 要：高校校園網(wǎng)機房是教學上課、教師科研、學生上機的公共場所，如果機房管理維護不到位或故障排除不及時，將給教學帶來嚴重的事故。本文從高校校園網(wǎng)機房的現(xiàn)狀談起，提出了整體防控、分而治之，系統(tǒng)還原、機器保護，補丁分發(fā)、機器加固的三項機房維護管理措施，并對校園網(wǎng)機房常見的靜電故障、網(wǎng)絡連接故障、I/O零部件故障、ARP病毒故障給出了相應的判斷方法和解決策略。

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)機房；管理維護；故障排除

1 高校校園網(wǎng)機房現(xiàn)狀

黨的十八大報告明確指出：“要適應國家戰(zhàn)略和安全戰(zhàn)略新要求，與時俱進加強軍事戰(zhàn)略指導，高度關(guān)注海洋、太空、網(wǎng)絡空間安全”，將維護網(wǎng)絡空間安全提升到了國家安全的高度。作為地方高校，在“十一五”的五年時間里，信息技術(shù)和網(wǎng)絡建設也是日新月異，得到了長足的發(fā)展。

高校校園網(wǎng)機房承載著學院計算機基礎課程教學實踐、學生的課外上機練習、學院承接的各項上機考試等相關(guān)任務。每天幾乎是早8點到晚10點開放，不分周六、日，具有平均開放時間長、機器使用率高等特點。并且由于高校校園網(wǎng)機房分布廣、機器多、上網(wǎng)人員素質(zhì)參差不齊、亂裝軟件和游戲等使得校園網(wǎng)機房病毒泛濫、網(wǎng)絡故障頻發(fā)、訪問速度緩慢，嚴重影響了正常教學和學生的上機學習。本文就是針對校園網(wǎng)機房存在的這一通病，提出了一些自己的建議與想法。

2 機房維護要點

2.1 整體防控，分而治之

在學院網(wǎng)絡機房安裝網(wǎng)絡行為審計系統(tǒng)，對學生的上機行為進行監(jiān)管，做到有的放矢，并對違規(guī)的網(wǎng)絡行為進行實時阻斷，既保證了網(wǎng)絡的暢通又監(jiān)管了網(wǎng)絡行為；對每臺計算機安裝網(wǎng)絡版殺毒軟件，通過中心控制臺管控整個學院的病毒、木馬情況，并有計劃的進行病毒、木馬查殺，做到整體防控。

根據(jù)機房分散在不同樓宇或不同樓層的特點，將機房劃分為不同的VLAN（虛擬局域網(wǎng)），設置嚴格的ACL（訪問控制列表），分而治之，進行邏輯隔離。不同的VLAN之間限制通信，達到了控制病毒泛濫、避免了網(wǎng)絡風暴的產(chǎn)生。

2.2 系統(tǒng)還原、機器保護

校園網(wǎng)機房是學院老師、學生公共上機的地方，使用者流動性較大，并且使用技術(shù)不一，這就為機房內(nèi)的計算機帶來了各種安全隱患，其中計算機系統(tǒng)的安全性和應用軟件的完整性是首當其中的，它的公共性決定了管理維護上的統(tǒng)一性。

根據(jù)機房用途及使用部、系的不同，在不同的機房分別選擇一臺計算機安裝系統(tǒng)和應用軟件，利用Symantec Ghost系統(tǒng)對已安裝完整的系統(tǒng)進行備份，然后對拷到同類機房的其他計算機硬盤上，做到了成批量機房計算機系統(tǒng)的安裝與后期的恢復，實現(xiàn)了統(tǒng)一安裝、管理維護的目的。

在機房計算機上可安裝系統(tǒng)還原軟件或增霸卡硬件，起到保護系統(tǒng)和應用軟件的作用，在還原的選擇上，可選擇系統(tǒng)盤單獨保護或全盤保護等方法，根據(jù)不同機房的使用情況而定。

2.3 補丁分發(fā)、機器加固

網(wǎng)絡攻擊的來源主要有兩個方面：主動攻擊和被動攻擊。無論是哪種攻擊方式首先必須是網(wǎng)絡中的計算機或設備存在漏洞。網(wǎng)絡黑客或其他攻擊者利用嗅探軟件發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的漏洞植入病毒或?qū)嵤┚W(wǎng)絡攻擊，影響到網(wǎng)絡的安全與性能。

由于機房的所有計算機安裝有還原系統(tǒng)，既使在線升級后，每次重啟計算機，系統(tǒng)將自動還原，系統(tǒng)漏洞補丁也將不付存在，這為安全埋下了重大隱患，因此需要對計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備及時安裝補丁，對計算機系統(tǒng)進行加固。

3 常見故障排除

3.1 靜電故障

機房計算機、電子設備比較集中，如果機房內(nèi)部防靜電措施部署不到位，再加上上機人員手上、身上的靜電，可導致計算機無法正常啟動?，F(xiàn)象為：主機聽到“嘟”的一聲，主機加成功，開始讀取主板信息，但主板配置信息不能傳輸?shù)斤@示器上，顯示器上顯示“無信號”，反復插拔VGA線，情況依然如此，此時可判斷是由于靜電引發(fā)的系統(tǒng)不能正常啟動。解決辦法：給主板電池放電。放電方法與技巧有多種：（1）直接扣下電池，放置幾分鐘。（2）通過主板上的配線帽，使正負極短路。（3）如果是聯(lián)想的臺式機，可試著拔下電源，連續(xù)按開機鍵8次以上，就可將靜電放掉。

3.2 網(wǎng)絡連接故障

網(wǎng)絡不通時，可雙擊桌面網(wǎng)上鄰居，點“屬性”，查看“本地連接”。如果“本地連接”顯示斷開，說明網(wǎng)絡從物理鏈路層就已經(jīng)斷開，最可能的原因是網(wǎng)線沒插好或網(wǎng)卡老化。利用測線儀測量一下網(wǎng)絡的兩頭，如果雙絞線中的1、2、3、6四芯燈不亮，就表示網(wǎng)線存在問題，觀看網(wǎng)線是否插到水晶頭的頂部，重新按壓水晶頭再更換水晶頭，就可解決；反之，說明網(wǎng)線沒有問題，問題可能出在網(wǎng)卡上，簡單判斷方法是，將些網(wǎng)線連接到另一臺正常使用的計算機上，看看本地連接是否正常，正常說明原先的網(wǎng)卡老化，需更換。

3.3 I/O零部件故障

對高發(fā)故障的零部件，如鼠標、硬盤、網(wǎng)卡等要加強監(jiān)測和及時維修保養(yǎng)，爭取把故障處理在萌芽狀態(tài)，提高機器設備的完好率。做好機房易磨損配件的管理，加強對使用者的教育工作，及時清除影響其使用的隱患，讓使用者掌握使用技巧，并學會簡單的調(diào)試方法。從我院網(wǎng)絡機房的使用情況來年看，特別是鼠標的設計上最好能符合學生使用特點，連線設計處應進行必要的加固或減震處理，或者設計成可以進行更換的細小零件。鼠標底部的墊片應做的厚一些，防止磨損。

3.4 ARP病毒故障

ARP病毒屬于一種欺騙性地址的病毒，是目前比較特殊的一種木馬病毒，不能自我復制不會主動傳播，但是該病毒一旦發(fā)作之后就會通過網(wǎng)絡發(fā)布偽造ARP的數(shù)據(jù)包，導致網(wǎng)絡運行中的垃圾數(shù)據(jù)大副增加，嚴重影響到網(wǎng)絡正常運行，導致上網(wǎng)斷斷續(xù)續(xù)，嚴重時可能導致整個網(wǎng)絡出現(xiàn)瘓，其危害性不亞于一些蠕蟲病毒。一旦發(fā)現(xiàn)無法正常上網(wǎng)就要先把網(wǎng)卡禁用，之后再啟動，還不能夠正常上網(wǎng)就要懷疑是ARP病毒。打開“開始”→“運行”，輸入CMD 命令，再輸入“arp -a”，如果出現(xiàn)了多個IP地址，但對應的MAC地址卻是一樣的，這種情況下，基本上能判斷是ARP欺騙。對于防范ARP病毒手段之一就是網(wǎng)關(guān)防范，主要是采用IP-MAC的地址綁定。一旦在路由器中綁定好了計算機的IP地址之后，路由器不可能再接納其他IP數(shù)據(jù)，ARP緩存表就不可能再更新，有效防范了ARP病毒。

4 結(jié)束語

計算機機房是一個非常復雜的系統(tǒng)，發(fā)生故障的成因也往往比較復雜，因此，處理機房故障也必須要認真仔細，對癥下藥。機房工作人員要非常熟悉與了解機房內(nèi)的各種設備，做好維護保養(yǎng)與檢查，不放過任何蛛絲馬跡，不可簡單行事，一推了之，只有這樣，才能確保機房保持良好的運行狀態(tài)。

參考文獻

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