愛心發(fā)現(xiàn)“才藝老人”藏金礦

25歲的郭麗欣是湖南省湘陰縣人，2008年，大專畢業(yè)后，應(yīng)聘到岳陽市一家家政服務(wù)公司，做前臺接待。這是一個瑣碎的工作，但郭麗欣總是耐心地完成全部工作。通過兩年的磨煉，她待人接物的能力得到了很大提高。

2010年10月的一天，郭麗欣正在上班，突然一位中年婦女走進來問道：“小姐，你們這里有哪位家長想請老師嗎？”盡管公司沒有這項服務(wù)，但郭麗欣還是認真地接待了她。通過交談，郭麗欣了解到，這位中年婦女姓鄧，以前是當?shù)匾患抑攸c中學(xué)的英語教師，去年剛退休。因小孩都不在身邊，她又不愿意整天與人打麻將消磨時間，便想通過家政服務(wù)公司找點事情打發(fā)時間。末了，鄧女士特意叮囑：“至于報酬多少都無所謂，只是工作不要太累?！?/p>

熱心的郭麗欣將這事放在心上，逢人便替她打聽。剛巧，公司有位顧客想為讀高二的兒子請個家庭英語老師，但又擔(dān)心那些在校大學(xué)生沒有教學(xué)經(jīng)驗，所以一直未能如愿，如今見郭麗欣為她介紹一位教學(xué)經(jīng)驗豐富的英語老師，當即就答應(yīng)了。

果然，經(jīng)過鄧女士兩個多月的精心輔導(dǎo)，小孩的英語成績得到了很大的提高。為了表示感謝，這位顧客硬是堅持請郭麗欣吃飯，并堅持給了她500元錢的紅包。更令郭麗欣沒料到的是，這位顧客還帶來了許多朋友，他們也紛紛要求郭麗欣幫他們找合適的家教老師。

送走這位顧客后，郭麗欣想，現(xiàn)在城市里有一定專才的“才藝”老人大有人在，如果把他們組織起來，提供給顧客，一定會大受歡迎。

當親友們聽說郭麗欣要辭職開一家專門聘用退休老人的服務(wù)公司后，紛紛勸阻說：“現(xiàn)在那些老年人，有多少能第二次就業(yè)的。單位都把他們當包袱，生怕甩不掉，你卻要專門開家為他們服務(wù)的公司，這能行嗎？還是好好做你的本職工作吧！”但郭麗欣卻不為所動，她有她自己的想法。

為了穩(wěn)妥起見，郭麗欣特意請假，到岳陽市城區(qū)的十幾個居委會做了一番調(diào)查，了解老人們的生活情況和愿望。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)在老人的主要業(yè)余消遣就是打麻將和養(yǎng)寵物，很多人都覺得很沒意思，但又不知道做什么好。如今，見郭麗欣要搞一個發(fā)揮才藝老人特長為人服務(wù)的家政公司，當即報名參加。結(jié)果，等郭麗欣調(diào)查結(jié)束，竟有五十多位具有不同專長的老人愿意到公司來工作。令郭麗欣信心更足了！

經(jīng)過兩個多月的精心準備，2011年4月，郭麗欣的“愛心家政服務(wù)公司”開業(yè)了。為了讓大家了解公司，郭麗欣特意印制了一些精美的傳單，請了兩名臨時工在一些小區(qū)發(fā)送。

當天，公司的咨詢電話就響個不停，上門來拜訪的人更是絡(luò)繹不絕，先后有9位具有才藝特長的老人被不同家庭聘請了。每簽一份約，郭麗欣就從中提取中介費100元。結(jié)果，僅第一天，郭麗欣就賺了900元，差不多相當于她當初一個月的工資。

一炮打響，公司的名氣大了，生意也一天比一天好。一個月下來了，郭麗欣的收入就達到了一萬多元，這更堅定了她要為老人服務(wù)的信心。

可問題也就在此時出現(xiàn)了，隨著服務(wù)家庭的增多，郭麗欣手中掌握的“才藝老人”越來越不夠用了。有什么辦法才能把那些愿意出來工作的才藝老人聚集到一起呢？

2011年7月的一天，郭麗欣了解到附近一社區(qū)為豐富老年人的精神生活，準備趁“八一”之際，舉辦老年人才藝大賽。郭麗欣覺得這是一個宣傳的好機會，連忙與當?shù)鼐游瘯〉寐?lián)系，要求協(xié)辦此次活動。果然，通過這次比賽，郭麗欣的家政服務(wù)公司一下子吸引了兩百多名有專長的“才藝老人”，人員問題一下就解決了。更令郭麗欣沒想到的是，通過協(xié)辦這次比賽，她的公司也得到了更多家庭的認可，前來聘請“才藝老人”的家庭更多了，生意也更加紅火。

月賺2萬，“才藝老人”帶來滾滾財源

然而，就在郭麗欣憧憬著生意越來越好時，麻煩卻來了。2011年10月14日，一位中年婦女突然怒氣沖沖地找到郭麗欣，質(zhì)問為什么要騙她父親。原來，中年婦女的父親是一位醫(yī)生，前幾天，正在外地出差的她，得知父親被郭麗欣介紹到一家藥店搞咨詢?nèi)チ?，?dān)心父親年紀太大了吃不消，她一下車就找上門來了。郭麗欣耐心地向她解釋，她不僅不聽，還大罵郭麗欣缺德，為了自己賺錢大玩花樣，就不考慮別人的感受，介紹這么大年齡的老人去給別人打工。

郭麗欣見沒辦法說服這位中年婦女，只好彬彬有禮地說：“大姐，我只需要你做一件事情——跟我去看看你父親，你就知道我有沒有騙他了。如果你不滿意，到時候再和我算賬也不遲。好嗎？”中年婦女這才氣鼓鼓地跟著郭麗欣來到她父親所在的那家藥店。剛進門，她就看到父親滿臉笑容地接受顧客咨詢，面色比以前舒暢多了。看著這一切，中年婦女由怒轉(zhuǎn)喜，對郭麗欣連聲道謝！她回去后一宣傳，鄰居們都羨慕得不得了，紛紛跑到郭麗欣的愛心家政服務(wù)公司要求介紹工作。但郭麗欣對他們進行詳細的了解后，只留下了那些有才藝專長的老人。

經(jīng)過這件事情后，郭麗欣對自己的管理模式進行了修正，她要求應(yīng)聘服務(wù)的“才藝老人”必須提供兒女的聯(lián)系電話，盡量與他們的兒女取得聯(lián)系，爭取他們的支持。其實，只要父母開心，有哪個兒女會不同意的呢？如今，看到郭麗欣對他們的父母這么負責(zé)，心中的顧慮也徹底消除了。人性化的管理，令郭麗欣公司的生意更好了，她一個人顯得力不從心，便聘請了兩名具有豐富管理經(jīng)驗的“才藝老人”做幫手。

這樣一來，郭麗欣的時間立即就多了起來，她便要求每個前來要求登記雇請“才藝老人”的雇主都必須提供一套詳細的資料，她再根據(jù)客戶所提供的資料進行一定范圍的調(diào)查。如果對方是很挑剔、待人缺乏愛心的雇主，公司就會拒絕為他服務(wù)，最大限度地保護老人的權(quán)益。

2012年6月，郭麗欣迎來了她開業(yè)以來，最具傳奇色彩、最有人情味的一筆收入。那是半年前，郭麗欣將從成都某重點大學(xué)退休的音樂老師伍教授介紹給一家房地產(chǎn)老板，輔導(dǎo)他12歲的女兒學(xué)習(xí)鋼琴。在伍教授的指導(dǎo)下，小孩的鋼琴水平提高得很快，在全省舉行的中小學(xué)生音樂比賽中獲得第二名。房地產(chǎn)老板對伍教授和郭麗欣很是感謝，硬是堅持請他們到海南旅游，3人成了忘年交。

此事很快在當?shù)貍鏖_了，不僅使廣大顧客對郭麗欣的家政服務(wù)公司更信任了，而且又吸引了一大批老年人前來應(yīng)聘，郭麗欣的人才資源又一次擴大了。

如今，郭麗欣的生意越做越大，每個月都要為兩千多人次的“才藝老人”找到工作，她每個月的收入也達到兩萬元以上。她以按揭的方式在南湖邊購買了一套八十多平方米的住房。

一個只有大專學(xué)歷的打工妹，竟在競爭激烈的市場中闖出了一條陽光大道。郭麗欣的成功，表面上看非常偶然，但深究其原委，我們不難發(fā)現(xiàn)：替別人著想就是替自己聚財，這是她創(chuàng)業(yè)成功的精髓所在：用自己的愛心換得這群老年人的支持，在幫助他人的同時，也為自己贏得了財富！

責(zé)編/昕莉