有“偶像劇教母”之稱的柴智屏，集編劇、經(jīng)紀(jì)、制作人等各種身份于一身。她制作《超級(jí)星期天》，連續(xù)3年獲金鐘獎(jiǎng)；她寫出《流星花園》、《轉(zhuǎn)角遇到愛(ài)》等超高收視率的偶像??；更簽下作家九把刀，成為臺(tái)灣第一位作家經(jīng)紀(jì)人。

工作上，柴智屏百分之百投入，追求完美，而且不做別人做過(guò)的事。2002年，她被美國(guó)《商業(yè)周刊》票選為“亞洲之星”，名列最具前瞻影響力的25位領(lǐng)導(dǎo)者之一。也因?yàn)榉彩虑蠛眯那?，主持人胡瓜描述她“有武則天、慈禧太后的氣勢(shì)”。強(qiáng)勢(shì)，不輕易妥協(xié)，是許多人眼中的柴智屏。

柴智屏怎么看自己？她拋出一個(gè)讓人有點(diǎn)驚訝的答案：“以性格來(lái)說(shuō)，其實(shí)我本來(lái)是個(gè)會(huì)把氣吞進(jìn)去，但是回去后氣得吐血的人?！比绾蚊鎸?duì)人我間的沖突，在柴智屏身上經(jīng)過(guò)3個(gè)階段的學(xué)習(xí)磨煉：從一開始她凡事服從、忍耐，到當(dāng)上老板后，發(fā)現(xiàn)自己的急躁、傲慢會(huì)傷害別人，再到今天對(duì)自己跟別人的情緒，都有更好的掌握。

第一階段是柴智屏初入行，還是小菜鳥的時(shí)候，對(duì)老板、主持人等重要人物的決定，她要求自己完全聽話：“我必須在任何情況下都服從他們，讓節(jié)目、戲劇可以順利進(jìn)行。”這不僅因?yàn)樗麄兪浅蓴〉年P(guān)鍵，更因?yàn)樗怖斫?，他們才是真正要?fù)責(zé)的人。

若說(shuō)有例外，會(huì)讓柴智屏跳出來(lái)回應(yīng)，甚至不惜吵架，她歪著頭想了一下說(shuō)：“那就是有違‘真理’與‘正義’的時(shí)候?！?/p>

曾經(jīng)一位同事怒氣沖沖地責(zé)罵助理，為什么給某藝人的通告費(fèi)太低，讓助理嚇得發(fā)抖。柴智屏追問(wèn)緣由后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那位同事與藝人的經(jīng)紀(jì)公司老板是好友，要為好朋友爭(zhēng)取多一點(diǎn)權(quán)益。這時(shí)柴智屏便不怕一切地跳出來(lái)“主持公道”：“我認(rèn)為這種事情是可以好好講的，沒(méi)有必要這樣，更何況，助理是為公司省錢，還要挨罵？”

漸漸地，柴智屏在業(yè)界嶄露頭角，有了知名度，對(duì)外溝通斡旋時(shí)，不適合發(fā)脾氣、表達(dá)太多情緒，“這些過(guò)程中，我壓抑很多不開心的事情，回到家還受內(nèi)傷，”柴智屏坦白地說(shuō)。

雖然對(duì)外選擇壓抑，但是當(dāng)上老板后，要做事、要求全、要有成績(jī)，高度壓力下的柴智屏個(gè)性開始急躁，只看見(jiàn)員工表現(xiàn)不理想的地方，對(duì)一切狀況都不滿意。開口要求時(shí)，更是一急，常常不自覺(jué)傷害到員工：“我變得傲慢、不懂得寬容，總覺(jué)得別人寫的劇本都不好?！?/p>

久了，漸漸沒(méi)人敢拿劇本給柴智屏看，她不服輸，干脆跳下去自己做：“你們不寫也沒(méi)關(guān)系，我自己寫?！辈裰瞧料群髮懥恕掇D(zhuǎn)角遇到愛(ài)》、《海派甜心》，竟然收視率都很高，受到好評(píng)。

盡管這樣，但是柴智屏卻并不開心，扛下的工作愈來(lái)愈多，讓她身心俱疲，甚至同時(shí)間生了六七種病，看完醫(yī)生回家后，打開各種不同的藥袋，不知道該吃哪一種?！拔业纳硇亩嫉搅吮罎⑦吘?，對(duì)所有事情都不滿意，每天活在不快樂(lè)的情緒里。”這當(dāng)中，她最不滿意的其實(shí)是自己。

一度想把公司結(jié)束的柴智屏，一次機(jī)緣下接觸到“禪修”，讓她開始了解自己，找到出口。

“禪修開啟我的智慧之門，沖突發(fā)生時(shí)，過(guò)去總是指著別人，認(rèn)為都是別人的錯(cuò)；現(xiàn)在，我開始能理解別人的立場(chǎng)。”柴智屏說(shuō)。

以最近九把刀拍《那些年，我們一起追的女孩》這部片子來(lái)說(shuō)，“以前的我，一定會(huì)用自己的思維來(lái)看這劇本，然后直說(shuō)不合格，”柴智屏坦言。但是，柴智屏理解現(xiàn)在自己的角色是監(jiān)制，要尊重導(dǎo)演，于是多半狀況下她放手讓九把刀決定，只在關(guān)鍵處適時(shí)地“點(diǎn)醒”一下。

“點(diǎn)醒”的方式，也跟從前不同了。例如劇中有一幕男女主角吵架，本來(lái)劇本中寫的是打電話，柴智屏說(shuō)，過(guò)去就直接要編劇改，可是現(xiàn)在她分析給九把刀聽：“用電話吵架，鏡頭上只有兩個(gè)人各自對(duì)著話筒，見(jiàn)面吵才有畫面效果。”“決定權(quán)還是在你，但是你可以比較一下。”九把刀沒(méi)馬上同意，不過(guò)，回去思考過(guò)后，就自動(dòng)調(diào)整了。

“寫作的人自尊心都很強(qiáng)，說(shuō)話不可以用傷人自尊的方式，”柴智屏說(shuō)，“每個(gè)人都需要被尊重，我先滿足你，先解決你的那一半需求，我的這一半就比較好解決。”畢竟，在追求更好的結(jié)果上，彼此共識(shí)是一致的。

若是再遇到需要非爭(zhēng)不可的時(shí)候，柴智屏贊成有理行遍天下；但若失敗，她也會(huì)坦然接受：“有時(shí)候難免覺(jué)得，真理沒(méi)有站在你這邊，覺(jué)得委屈，但是我愈來(lái)愈相信，時(shí)間久了，老天爺一定會(huì)還你一個(gè)公道。”

在自己面對(duì)情緒憤怒時(shí)，柴智屏透過(guò)禪修得到了新的應(yīng)對(duì)之道。另一個(gè)身份是董事長(zhǎng)的柴智屏，如何看待部屬間出現(xiàn)的沖突？在她的公司中有個(gè)有趣的制度。

每當(dāng)年節(jié)到來(lái)，所有工作告一段落，大家都準(zhǔn)備放長(zhǎng)假前，柴智屏?xí)阉囊患?jí)干部大約八個(gè)人找來(lái)，在辦公室里坐下，每個(gè)人可以用匿名方式，把自己希望其他主管改變、修正的地方寫在紙條上，然后大家公開一起討論。

這樣做的好處是，抱怨跟誤會(huì)都有澄清的一刻。柴智屏自己也會(huì)參與，她笑著說(shuō)，員工對(duì)她最多的建議，就是“要更有耐心”，而她也會(huì)誠(chéng)實(shí)回應(yīng)：“如果大家每3分鐘就過(guò)來(lái)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，或同一件事做了800遍還有問(wèn)題，我當(dāng)然會(huì)失去耐性?！泵總€(gè)人都把自己的工作做好，當(dāng)老板的才可能真正地從容。

活動(dòng)結(jié)束后，通常就要回家過(guò)年，剛好可以借此沉淀一下，新的一年再出發(fā)。“我的目的不是為了讓大家彼此攻擊，而是更了解，”柴智屏解釋。

柴智屏不喜歡沖突，但是該吵的時(shí)候，她也不逃避。她認(rèn)為，在非吵不可的時(shí)候，必須是策略性地吵架，自己當(dāng)下有知覺(jué)，知道為什么要吵、為什么要跟面前這個(gè)人吵、想達(dá)到的效果是什么，而不是因?yàn)橐粫r(shí)情緒失控。被情緒牽著走的爭(zhēng)吵，“吵完都會(huì)有虛脫、元?dú)獯髠?，把自己掏空的感覺(jué)，不是嗎？”柴智屏說(shuō)。

她以一個(gè)故事作比喻：森林里面有兩個(gè)人碰到獅子，為了不被吃掉，兩個(gè)人拼命往前跑，過(guò)了一會(huì)，A跟B說(shuō)：“獅子不在后面，我們可以不用跑了吧？”B說(shuō)：“我不是因?yàn)楠{子，而是為了跑贏你而跑?！?/p>

不管是什么樣的沖突，吵著吵著，人常常就忘了為什么而吵，只想要吵贏，變成了意氣之爭(zhēng)?！皩?duì)我來(lái)說(shuō)，這是沒(méi)有意義的，”柴智屏說(shuō)。透過(guò)持續(xù)地禪修，雖然柴智屏仍然是影劇圈中的“拼命三娘”，但是現(xiàn)在的她有更好的氣色、更柔和的表情、以及更穩(wěn)健的續(xù)航力。

面對(duì)沖突時(shí)，把對(duì)方當(dāng)作是你的“逆境菩薩”。用理性、換位思考的態(tài)度看待沖突的當(dāng)下，會(huì)比較容易釋懷，而且從中獲得經(jīng)驗(yàn)，下次就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。

與其花力氣找別人幫忙來(lái)解決你的沖突，不如自己誠(chéng)懇地與對(duì)方說(shuō)明你的立場(chǎng)與想法。如果是真心誠(chéng)意，相信沒(méi)有人還會(huì)對(duì)你惡言相向。

容忍是培養(yǎng)暴君的溫床，遇到違反公理正義的事情，就應(yīng)該抗?fàn)幍降?，且?jù)理力爭(zhēng)。

遇到?jīng)_突隱忍在心里，可是卻身受重傷，并不是真正的高EQ。要懂得釋放自己不滿的情緒，并且理解對(duì)方的立場(chǎng)，為沖突點(diǎn)找到雙贏之道。

作為主管，若遇到不肯合作的部屬，不一定非得當(dāng)個(gè)仲裁者判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，讓他們聯(lián)手對(duì)抗外面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有共同的作戰(zhàn)對(duì)象，也是種讓雙方化敵為友的方法。

責(zé)編/昕莉