企業(yè)文化作為一種文化和經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，它被稱為公司文化，也被組織行為和管理學(xué)者稱為組織文化和管理文化。盡管人們使用的詞語不同，但賦予企業(yè)文化這一概念的基本含義是一致的。企業(yè)文化是指企業(yè)在一定價(jià)值體系指導(dǎo)下所選擇的那些普通的、穩(wěn)定的、一貫的行為方式的總和。它既體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理制度等方面，又表現(xiàn)為企業(yè)的日常工作行為。前者被認(rèn)為是企業(yè)制度文化，后者為企業(yè)外顯文化。這兩個(gè)層面上的文化均由企業(yè)價(jià)值觀所規(guī)定。而企業(yè)價(jià)值觀，尤其是價(jià)值目標(biāo)，是企業(yè)文化的核心構(gòu)成，被認(rèn)為是企業(yè)的隱形文化。

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)的競爭力起著至關(guān)重要的影響。在其他條件相差無幾的情況下，不同文化的企業(yè)，其發(fā)展結(jié)果會迥然不同。企業(yè)文化能給企業(yè)帶來重大影響，與企業(yè)文化具有的功能有密切的聯(lián)系。企業(yè)文化作為一種文化，具備文化所特有的各種功能，對企業(yè)來說，企業(yè)文化主要功能表現(xiàn)為凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和約束。

凝聚功能。企業(yè)文化是員工和企業(yè)在長期共存中形成的一種共同價(jià)值觀，有著共同的目標(biāo)和追求，彼此之間有更多共性和共通的地方，能夠更容易讓企業(yè)和員工相互融合，并把絕大多數(shù)員工團(tuán)結(jié)起來，形成合力。

導(dǎo)向功能。主要包括價(jià)值觀導(dǎo)向和員工行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)的精神核心，能引導(dǎo)企業(yè)制訂更符合企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)在市場競爭中制定戰(zhàn)術(shù)和策略指明方向。對員工行為來說，企業(yè)文化指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)和制度引領(lǐng)和規(guī)范著企業(yè)所有員工的行為，讓員工能更高效、更規(guī)范地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的統(tǒng)一目標(biāo)而行動。

激勵(lì)功能。企業(yè)文化作為企業(yè)和員工共同的價(jià)值觀，有很好的激勵(lì)作用。對企業(yè)來說，這種共同價(jià)值讓員工把企業(yè)看做是一個(gè)大家庭和工作的歸宿，讓員工深切體會企業(yè)與員工“一損俱損，一榮俱榮”，這種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感能夠時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)員工維護(hù)企業(yè)的利益。對員工來說，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值是人生精神需求的最高滿足，對個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求本身就是一種高效的自我激勵(lì)。同時(shí)，企業(yè)在制度之外對員工的柔性關(guān)懷和關(guān)心，使員工即便遇到挫折也能得到及時(shí)的鼓勵(lì)和安慰，這種對員工的尊重和支持能激勵(lì)員工重振士氣，以更好的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量回報(bào)企業(yè)。

約束功能。企業(yè)文化的約束主要表現(xiàn)為顯性約束和隱形約束，也即制度約束和道德約束。企業(yè)制度作為企業(yè)文化的內(nèi)容之一，用顯性的文字對員工的行為進(jìn)行規(guī)范，違反了企業(yè)的禁止性條文將受到相應(yīng)的懲罰，這種剛性的管理是企業(yè)正常運(yùn)營不可缺少的部分。但同時(shí)，這種剛性條文也有其局限性，一是制度的滯后性，二是很難約束到員工的意識形態(tài)，而這方面正是企業(yè)文化的另外一個(gè)重要內(nèi)容——道德約束的強(qiáng)項(xiàng)，道德約束以其隱形的、不成文的形式存在于員工的心中、大腦中，時(shí)時(shí)處處存在于企業(yè)的各項(xiàng)管理活動中。并以同事的言論，內(nèi)心的自責(zé)等形式督促和約束著員工，讓員工無時(shí)無刻不自發(fā)地規(guī)范著自己的行為，提升了員工的責(zé)任感和使命感。

企業(yè)文化目前存在的問題

企業(yè)文化既是企業(yè)管理的內(nèi)容之一，也和企業(yè)其他方面的建設(shè)息息相關(guān)，既有企業(yè)管理中的共性，也有其自身特點(diǎn)；既不能忽視它的重要作用，也不能主張文化萬能。培養(yǎng)自身的企業(yè)文化需要持久而艱辛的積累，由于主觀和客觀方面的種種原因，在我們建設(shè)企業(yè)文化的過程中，不可避免存在著這樣或那樣的問題。

過多追求表象而忽略了內(nèi)在。豐富的企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化內(nèi)容，但只是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。企業(yè)文化更重要的是其內(nèi)在的價(jià)值觀念，通過匯總和提煉企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中個(gè)人和集體表現(xiàn)出來的優(yōu)秀品質(zhì)和意識，形成企業(yè)自身的價(jià)值和理念。這種價(jià)值觀念來源于企業(yè)和員工，能夠得到普遍的認(rèn)同，才能形成較好的引領(lǐng)和推動作用。如果只有表層的形式則難以從內(nèi)心同員工形成共鳴，難以對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)的文化推動力和深遠(yuǎn)影響。

簡單等同于企業(yè)精神而脫離了企業(yè)管理。有些企業(yè)片面理解企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化主要是塑造企業(yè)精神，與企業(yè)管理關(guān)系不大。事實(shí)上，企業(yè)文化應(yīng)以文化為手段，以管理為目的，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價(jià)。精神因素對企業(yè)員工的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它滲透于企業(yè)的管理體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同發(fā)揮作用。企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，并不斷發(fā)展變化，因此不能脫離企業(yè)管理。

認(rèn)為企業(yè)文化是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的直接運(yùn)用。中華文化博大精深，儒、道文化影響深遠(yuǎn)。不少企業(yè)家將儒家孔孟、道家老莊學(xué)說運(yùn)用于企業(yè)管理中，并取得了不俗的成績。盡管如此，我們但并不能將企業(yè)文化簡單視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的運(yùn)用。企業(yè)作為社會的一種特有的經(jīng)濟(jì)組織形式，若要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，其文化不可避免要帶有一種競爭性和對抗性。我們在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要吸收傳統(tǒng)文化帶來的優(yōu)勢，也要避免傳統(tǒng)文化導(dǎo)致的劣勢。相對我們的傳統(tǒng)文化而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化，既要保持傳統(tǒng)文化中的仁、義、禮、智、信，保持誠信以待，相互尊重，營造企業(yè)溫馨和諧的文化氛圍，又要避免企業(yè)中人情網(wǎng)泛濫，人治現(xiàn)象嚴(yán)重等有失公允現(xiàn)象的出現(xiàn)，還要培養(yǎng)企業(yè)嚴(yán)明的組織紀(jì)律、多勞多得的思維習(xí)慣和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行風(fēng)格。

忽視了企業(yè)文化的獨(dú)創(chuàng)性。不同的企業(yè)都有著自己不同的發(fā)展歷程、外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人文氛圍，其文化應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際體現(xiàn)自身的特色，是展現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化名片，而不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。不少企業(yè)的企業(yè)文化，很多方面都大體相似，缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。沒有獨(dú)創(chuàng)性的企業(yè)文化，既不能體現(xiàn)自身的特質(zhì)，引起員工的共鳴，也無法讓客戶銘記于心。

建設(shè)企業(yè)文化的對策

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是依靠幾個(gè)人在短期內(nèi)就可以完成的，它是一個(gè)長期的潛移默化的過程。因此，我們在企業(yè)文化建設(shè)中，要正確認(rèn)識企業(yè)文化，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進(jìn)向前推進(jìn)，同時(shí)要在過程中掌握方法，在宣貫中鞏固，在穩(wěn)定中創(chuàng)新。

整體規(guī)劃，分步實(shí)施。對企業(yè)文化建設(shè)做一個(gè)長遠(yuǎn)的整體規(guī)劃，分階段逐步有序地開展。在企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)系統(tǒng)工程里，主要包括物質(zhì)工程建設(shè)、行為工程建設(shè)、制度工程建設(shè)及精神工程建設(shè)。

物質(zhì)工程建設(shè)產(chǎn)生出企業(yè)的物質(zhì)層文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是企業(yè)物化形象的外在表現(xiàn)和對社會的影響力。包括產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告及產(chǎn)品包裝等。

行為工程建設(shè)將形成企業(yè)的行為層文化，它反映企業(yè)員工的品德、風(fēng)格、習(xí)俗、人際交往方式、工作娛樂方式等，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)行為層文化包括企業(yè)家行為、模范人物行為及企業(yè)普通員工行為等內(nèi)容。

制度工程建設(shè)是企業(yè)文化的骨架建設(shè)，對企業(yè)生產(chǎn)秩序、人際關(guān)系、企業(yè)行為具有約束力和規(guī)范性，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度等。

精神工程建設(shè)形成企業(yè)的精神層文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)道德、經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和，是企業(yè)的上層建筑。

建設(shè)企業(yè)文化這個(gè)系統(tǒng)工程首先應(yīng)該制訂一個(gè)長期的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，考慮企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部資源，分步實(shí)施。

領(lǐng)導(dǎo)垂范，堅(jiān)守信念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他們應(yīng)通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念，領(lǐng)導(dǎo)者一要堅(jiān)定信念；二要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀；三要注意與員工的感情溝通，重視感情的凝聚力量，以平等、真誠友好的態(tài)度對待員工。領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范將打消員工堅(jiān)定信念的所有顧慮，為信念的普及營造良好氛圍。

加強(qiáng)培訓(xùn)，深入宣貫。培訓(xùn)是促使文化宣貫的一個(gè)重要策略，在文化宣貫的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何執(zhí)行文化。還可利用標(biāo)語、板報(bào)、內(nèi)刊、廣播等多種方式宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，使員工時(shí)刻能體驗(yàn)到價(jià)值觀的存在，通過耳濡目染逐漸讓企業(yè)文化漸入員工心中。

建立制度，不斷鞏固。企業(yè)文化需要有良好的企業(yè)制度作為支撐，成功的企業(yè)文化背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)制度在實(shí)施。我們在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立系統(tǒng)完善的規(guī)章制度，以制度來加強(qiáng)企業(yè)文化對人們行為的規(guī)范和約束，以制度來表達(dá)企業(yè)文化的價(jià)值和理念，以制度來推動企業(yè)文化的傳播和固化。

保持穩(wěn)定，不斷創(chuàng)新。穩(wěn)定是指企業(yè)文化在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過程中保持穩(wěn)定，防止企業(yè)因發(fā)展波動對企業(yè)文化造成傷害。同時(shí)，企業(yè)所處的社會環(huán)境、文化氣息也在不斷改變，企業(yè)文化建設(shè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)在保持企業(yè)文化穩(wěn)定的同時(shí)，始終保持高度的文化自覺，在實(shí)踐中進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，在國家推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的方針指導(dǎo)下，努力推動企業(yè)文化建設(shè)不斷創(chuàng)新，為企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持，促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定和諧發(fā)展。

（責(zé)任編輯：胡 正）