【摘 要】 文章認(rèn)為人性化設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師理解社會(huì)行為主體的需求，從主觀能動(dòng)性上換位思考，以體驗(yàn)者和實(shí)踐者的身份去模擬城市運(yùn)行；并通過對社會(huì)現(xiàn)實(shí)場景的關(guān)注和體悟增加對行為主體的理解能力，進(jìn)而提升設(shè)計(jì)水平。

【關(guān)鍵詞】 人性化設(shè)計(jì)；角色扮演；體悟生活

人性化設(shè)計(jì)源自于“人本主義”。顧名思義，設(shè)計(jì)從人本位出發(fā)；設(shè)計(jì)目的、設(shè)計(jì)用途皆服從、服務(wù)于使用者、管理者。劉易斯·芒福德就提出過：城市規(guī)劃應(yīng)該以人為中心，注意人的基本需要、社會(huì)需求和精神需求。E·F·舒馬赫也在《小就是美的》中指出規(guī)劃應(yīng)“考慮人的需要”，主張“以人為尺度的生產(chǎn)方式”和“適宜技術(shù)”來設(shè)計(jì)。

從“人本主義”到“新人本主義”，思想先哲們和研究者不斷推進(jìn)著理論的發(fā)展，也在實(shí)踐中有了很好的應(yīng)用，但給人的感覺“人性化設(shè)計(jì)”案例多是在介紹具體的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。如果我們跳出設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，把對人性化的關(guān)注放到設(shè)計(jì)師身上，可能會(huì)帶來更大的驚喜。我們說：設(shè)計(jì)師才是設(shè)計(jì)方案的主動(dòng)創(chuàng)造者。做好設(shè)計(jì)師的教育更有利于“人性化”的落實(shí)。

這里先提出兩對關(guān)系詞：設(shè)計(jì)師與行為主體；設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)實(shí)場景。

人性化設(shè)計(jì)可以避免或減少方案建成后人們在工作、生活中可能遇到的問題。這些“問題”多種多樣，既可能直接采摘于現(xiàn)實(shí)生活，又可能隱藏于設(shè)計(jì)角落，但都源于設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的空間場所對主體行為模式可能產(chǎn)生的影響。

設(shè)計(jì)師與行為主體——其中，行為主體包含兩個(gè)方面：使用者和管理者。人性化設(shè)計(jì)必然要求設(shè)計(jì)師一身化三，還要從使用者和管理者兩個(gè)身份、角度出發(fā)，思考設(shè)計(jì)方案可能產(chǎn)生的對應(yīng)問題，而不是僅僅在物質(zhì)空間上、形態(tài)組織上充當(dāng)“專家”的角色。

打個(gè)現(xiàn)實(shí)比方，有建筑師為了立面效果在大樓玻璃外墻外安裝密集的遮陽百葉，卻忘了日后的清洗工作會(huì)有多大的麻煩；在頂層設(shè)計(jì)日光玻璃屋，卻沒有考慮坡度設(shè)計(jì)和綠蔭遮避，一則難以有效排水除塵，二則帶來能耗的巨大浪費(fèi)……一切說明設(shè)計(jì)師頭腦中并沒有人性化意識，缺失了對行為主體的換位思考，既沒有把自己當(dāng)作使用者，也沒有為管理者考慮問題。

建筑設(shè)計(jì)如此，規(guī)劃設(shè)計(jì)亦同。規(guī)劃項(xiàng)目需要從長遠(yuǎn)、整體去專業(yè)思考，但并不表示可以忽略許多現(xiàn)實(shí)問題。大處著眼、小處著手，規(guī)劃的內(nèi)涵絕不僅是表面上的空間劃分，城市的建設(shè)背后是無數(shù)行為主體共同推動(dòng)的。規(guī)劃師相比建筑師要充當(dāng)更多的角色，因?yàn)橐?guī)劃研究的對象——城市，更加多元化，使用者有更多的類型，管理操作也更加復(fù)雜。從某種角度上說，規(guī)劃師更多地要承擔(dān)社會(huì)工作者的角色。這要求規(guī)劃設(shè)計(jì)師融入社會(huì)、融入生活，觀察生活、理解社會(huì)，改變設(shè)計(jì)人員高高在上、俯視規(guī)劃對象，改變將規(guī)劃方案的實(shí)施看作與己無干、事不關(guān)己的態(tài)度。設(shè)計(jì)師對行為主體的理解缺失是無法真正做到“人性化”設(shè)計(jì)的主要原因。

比如城市支路網(wǎng)規(guī)劃中，往往由于路旁商業(yè)服務(wù)需要及社區(qū)停車位不足原因有路邊停車需求。如果設(shè)計(jì)師自己不騎車，很難注意到道路斷面設(shè)計(jì)時(shí)將非機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車共板1設(shè)置的危險(xiǎn)性：車輛占據(jù)非機(jī)動(dòng)車道路邊停放迫使非機(jī)動(dòng)車?yán)@行進(jìn)入機(jī)動(dòng)車道，從而危害公共行車安全。城市規(guī)劃關(guān)系著社會(huì)公共資源的配置，直接影響廣大群眾切實(shí)生活。設(shè)計(jì)師若缺乏從使用者角度的考量，做不到對資源使用行為主體的理解，就很難真正配置利用好這些資源，更難提“人性化設(shè)計(jì)”。

設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)實(shí)場景——藝術(shù)源于生活高于生活。不論規(guī)劃設(shè)計(jì)是否是門藝術(shù)，城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總是后來者提高的基石。設(shè)計(jì)師對行為主體的理解缺失可以通過對“現(xiàn)實(shí)場景”的感悟來獲得。

了解社會(huì)是第一步，認(rèn)知社會(huì)是關(guān)鍵。對現(xiàn)實(shí)場景的理解是設(shè)計(jì)師成長的有效助力。評審專家也好、總工教授也好，審查方案時(shí)往往會(huì)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)和方案相互對照，從而指出方案存在的問題。那些看似信口拈來的評判，實(shí)則都來源于生活的積累，是經(jīng)驗(yàn)更是日常對社會(huì)生活背后深入的思考。

我們生活在城市中，從報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上可以非常方便地了解我們居住的城市、外面的城市乃至世界各地發(fā)生的大小事件。其中不乏涉及到城市空間利用、交通、社會(huì)問題、開發(fā)建設(shè)等方面信息。設(shè)計(jì)師雖然不可能親身體驗(yàn)所有城市行為主體的生活，但信息社會(huì)已使“場景”的獲得更加便利。走出象牙塔的“空想”，關(guān)注身邊社會(huì)“瑣事”背后的城市運(yùn)作。不論是良好的經(jīng)驗(yàn)還是引發(fā)事端的矛盾，現(xiàn)實(shí)場景中發(fā)生的一幕一幕都有可能重現(xiàn)在設(shè)計(jì)方案的建設(shè)落實(shí)中。換句話說，就是要求設(shè)計(jì)人員不斷從過去、現(xiàn)在，本地、外地，城市、農(nóng)村，各時(shí)空發(fā)生的社會(huì)問題/現(xiàn)象背后理解社會(huì)運(yùn)行機(jī)制，并引以為鑒、引以為戒；想辦法在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，在用地安排上、實(shí)施管理上消除/減輕這些矛盾和不合理現(xiàn)象的發(fā)生。

比如我們關(guān)注到中小學(xué)、幼兒園上下學(xué)家長接送孩子造成學(xué)校入口及周邊路段的交通堵塞。這是一個(gè)尋?？梢姷纳鐣?huì)現(xiàn)象，交通管制和學(xué)校入口廣場設(shè)計(jì)可以解決部分問題，但規(guī)劃師起了什么作用，能不能從源頭上（我們說規(guī)劃是龍頭）做點(diǎn)什么？其實(shí)很簡單。規(guī)劃師手中有著空間調(diào)配的權(quán)利，完全可以在這類校園入口附近安排些小型綠化廣場以及停車場，解決家長等候和車輛停放的場地，避免人車爭行；再進(jìn)一步利用城市資源，我們可以結(jié)合社區(qū)體育鍛煉場地的落實(shí)，在學(xué)學(xué)校入口附近安排些社區(qū)體育用地，通過時(shí)間分段管理，既可以在平常時(shí)段為社區(qū)居民和學(xué)生提供全民健身的場地，又可以在接送孩子的交通矛盾高峰時(shí)段轉(zhuǎn)變成臨時(shí)停車場，一物兩用，實(shí)現(xiàn)土地資源的合理節(jié)約。

可見，作為城市用地的安排者，規(guī)劃師對小小社會(huì)問題的關(guān)注能夠帶來多大的城市面貌變化！但沒有對社會(huì)的關(guān)注意識和對事件成因的提煉則無法帶來真正的人性化（這也是規(guī)劃合理性的內(nèi)在表現(xiàn)）。

這樣的例子還有很多，比如通過增加工業(yè)區(qū)集中生活設(shè)施帶和綠化景觀配置可以改善以往工業(yè)區(qū)單一、冰冷的工作壓抑環(huán)境；通過增加社區(qū)旁的帶狀綠地可以提升綠化的使用效率和社會(huì)價(jià)值；通過對建筑密度、高度指標(biāo)控制的容度寬松可為城市建設(shè)多樣化提供更多可能……規(guī)劃設(shè)計(jì)師責(zé)任重大！俗話說，善惡一念間。規(guī)劃方案中有沒有體現(xiàn)對現(xiàn)實(shí)場景的關(guān)注和理解也就是一念間的事情。

至此，我們對先前提出的兩對關(guān)系詞可以再分別用一個(gè)關(guān)鍵詞來交待人性化設(shè)計(jì)對設(shè)計(jì)師的要求：設(shè)計(jì)師與行為主體——角色扮演；設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)實(shí)場景——體悟生活。角色扮演是指從主觀能動(dòng)性上要求設(shè)計(jì)師換位思考，以體驗(yàn)者和實(shí)踐者的身份去模擬城市運(yùn)行；而體悟生活則是模擬城市運(yùn)行的原型和能力基礎(chǔ)。兩者相互結(jié)合才能幫助設(shè)計(jì)師有意識、有本領(lǐng)地完成人性化設(shè)計(jì)。