誠品書店連續(xù)15年虧損，直到由單一業(yè)務(wù)升級到復(fù)合經(jīng)營才獲得成功。從它由虧損到盈利的過程中看，表面是復(fù)合經(jīng)營的成功，本質(zhì)上是緣于成功打造了自己的族群并實(shí)現(xiàn)了族群共享。

首先說族群的價(jià)值。所謂族群是指具有相同興趣、愛好及價(jià)值觀的群體。小米手機(jī)推出前，小米通過米聊軟件建立了米聊社區(qū)。只要你的手機(jī)能上網(wǎng)，就可使用免費(fèi)對講功能，與好友進(jìn)行溝通。在社區(qū)內(nèi)，小米不斷征集大家對手機(jī)的建議，讓眾人參與開發(fā)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)社區(qū)反饋不斷改進(jìn)。當(dāng)所有的競爭品牌致力于打造手機(jī)品牌時(shí)，小米在打造一群人——米聊族。小米手機(jī)已經(jīng)成為一群人的信仰，所以一經(jīng)推出就異?；鸨?/p>

再看凡客誠品，現(xiàn)在的產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品共七大類，最早主要是銷售服裝。凡客誠品的推廣軌跡，從經(jīng)典語錄“凡客體”就可見一斑，“愛網(wǎng)絡(luò)、愛自由、愛晚起、愛夜間大排檔、愛賽車，也愛59塊帆布鞋?！蓖ㄟ^傳播凡客體，凡客誠品在網(wǎng)絡(luò)上打造了屬于自己的“凡客族”?，F(xiàn)在，凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對象。還有，沙發(fā)客（挑戰(zhàn)傳統(tǒng)酒店式旅游，與同為沙發(fā)客的人群互相提供住所）、I族（奉喬布斯為生活方式教主，也叫“蘋果控”）等。現(xiàn)在，族群消費(fèi)逐漸成為市場發(fā)展的趨勢，順應(yīng)趨勢。誠品書店同樣是成功經(jīng)營了一群人。文中介紹，誠品書店2011年客流量超過1億2千萬，更重要的是“不論是當(dāng)?shù)厝嘶蚴沁h(yuǎn)道而來的游客，到誠品書店閱讀、買書，乃至欣賞展覽、演出，幾乎已成為必然的選擇?！蓖ㄟ^15年的經(jīng)營，誠品書店已經(jīng)成功打造出自己的族群，來誠品消費(fèi)已經(jīng)成為其生活方式的一部分。有了這樣一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，誠品書店盈利只是時(shí)間問題。

許多互聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)業(yè)后一直虧損，比如京東商城到現(xiàn)在也沒有實(shí)現(xiàn)盈利，但資本方還在繼續(xù)增加投資。甚至有的公司開始時(shí)都不知道如何盈利，但若打造族群的戰(zhàn)略清晰，從創(chuàng)業(yè)者到資本方都會(huì)義無反顧一路支持下去。實(shí)踐證實(shí)，虧損從來就不是放棄投資的理由，企業(yè)是否值得投資的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)變?yōu)槠髽I(yè)是否能打造屬于自己的族群；大家?guī)缀醵枷嘈?，只要擁有自己的族群，就?huì)擁有商業(yè)的未來。

誠品書店用15年虧損，成功經(jīng)營一個(gè)族群，這是個(gè)戰(zhàn)略選擇。若沒有這樣清晰的戰(zhàn)略，可能不會(huì)有誠品書店后來的成功。誠品書店能夠堅(jiān)持下來，從這點(diǎn)也可看出戰(zhàn)略的重要性。

那么，有了自己的族群，如何才能更好的實(shí)現(xiàn)盈利呢？實(shí)踐證實(shí)，族群共享就是實(shí)現(xiàn)盈利的好方法。

騰訊成功打造QQ聊天族，通過共享這個(gè)族群，騰訊搭建了自己的商業(yè)平臺，開展許多相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)盈利。通過免費(fèi)殺毒，奇虎360建立自己的消費(fèi)族群，圍繞族群，奇虎360的商業(yè)帝國迅速崛起，實(shí)現(xiàn)盈利。一個(gè)反面例子是易趣，本來做得很成功，就是在族群的基礎(chǔ)沒牢固時(shí)就想收管理費(fèi)，所以它很快就被淘寶打敗。誠品書店復(fù)合經(jīng)營的成功，原因之一是書店與其“畫廊、商場、音樂館、餐廳、藝術(shù)空間”等經(jīng)營完全實(shí)現(xiàn)了族群共享。

同樣道理，其他之前向消費(fèi)者提供單一產(chǎn)品的品牌，要向復(fù)合經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，最需要注意能否實(shí)現(xiàn)族群共享。若族群能夠?qū)崿F(xiàn)共享，就很可能成功；反之，就等于開辟了一個(gè)毫不相關(guān)的經(jīng)營領(lǐng)域，這樣的復(fù)合經(jīng)營前途渺茫。