在社交媒體的驅(qū)動下，新的營銷文化出現(xiàn)了，其內(nèi)容幾乎全與“建立真正的聯(lián)系以及確立關(guān)系”有關(guān)。

像來自美國網(wǎng)絡鞋業(yè)公司Zappos的謝家華以及來自戶外店面連鎖公司巴塔哥尼亞（Patagonia）的凱西·希恩這樣的成功企業(yè)家，很早之前就意識到影響力的真正含義。它不再是你為別人辦事而獲得你想要的結(jié)果，而是通過傾聽與確立關(guān)系的方式去做他們想做的事，進而獲得雙贏的結(jié)果。

在我們現(xiàn)在生活的世界，哪怕你說服別人時，努力做到委婉巧妙，也會讓人生疑的。如果你及你的公司仍然致力于“老派”的硬性推銷或營銷，那么現(xiàn)在該是審視下這種做法是不是還行得通的時候了。在社交媒體的驅(qū)動下，新的營銷文化出現(xiàn)了，其內(nèi)容幾乎全與“建立真正的聯(lián)系以及確立關(guān)系”有關(guān)。

新的營銷文化如何與影響你的同事、業(yè)務合作伙伴以及客戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)呢？該點在精神病學家馬克·古爾斯頓以及高管教練約翰·烏爾曼合著的《真正影響力》一書里，解釋得很清楚。他們在介紹新的營銷文化背景下人際聯(lián)系以及影響力之前，先對下面的四步驟模式進行了描述：

一、激勵人們?nèi)崿F(xiàn)偉大成就。

聚焦3R法則（Results、Reputation與Relationships，即“結(jié)果、信譽與關(guān)系”），獲得偉大成就。真正有影響力的人追求豐功偉績，確立值得長期托付的信譽，并對形成各種關(guān)系進行投資，以爭取到能獲得期望結(jié)果的決定。

二、要想知道對方來自哪里，必須善于傾聽。

要了解對方來自何方，你必須掌握第四層次的傾聽藝術(shù)——不是左耳朵聽右耳朵出的傾聽、不是心存介意的傾聽、甚至也不是解決問題式的傾聽，而是深入到其他人世界的交互式傾聽。這種傾聽要求聽得時候，要站在“他們的立場”，而不是“你的立場”。

三、與人交往、保持聯(lián)系，須深入了解對方。

真正做到與人交往、保持聯(lián)系，需要你了解對方的三個方面：“它”（對方的問題的實質(zhì)），“他們”（個人情感層面）以及“他們?nèi)〉眠M步的路徑”（展現(xiàn)出積極進步的路徑）。做到這一點，他們就會感覺到你是與他們合作，而不是對他們指手畫腳。

四、超越自己的期望，給對方留下難忘的印象。

要做到這一點，必須在一次互動活動開展之前、進行當中以及結(jié)束之后，都會帶來增值。在拓展對方的思維、讓對方感覺更佳以及幫助他們采取有效行動的過程中，多想辦法創(chuàng)造增值。你必須自己多做些事情（但不是所有的事情），同時還請求對方也多做些。

在你掌握上述四個步驟之后，你在形成真正影響力方面還有提升空間。按照下面四個步驟走，你可以達到更高的水平，乃至于成為“權(quán)力影響者”：

一、克服逆境，不斷走向成功。

千萬不要停留在“我不能”的世界里，千萬別忘記從每次逆境中所獲得的、富有正面意義的經(jīng)驗教訓。一定要承認自己有感性的一面，因為當你行動的時候，你可以有效地解決這些情感所帶來的影響。一定要具備有再創(chuàng)佳績的勇氣。

二、“讓位”而后產(chǎn)生影響力。

每一次獲得的出色成就，都將成為你的經(jīng)歷的一部分。對于出色成就，你還難做到輕易放手（就像把自己的首席執(zhí)行官的位置傳給下任）。如果你足夠強大，選擇急流勇退，這樣別人就可以接手，而你的出色成就可以永遠傳承下去，或者成為別人的更大的成就。這么做，同樣可以為你打開多扇通往更多卓越成就的大門。

三、糾正大錯之后，可產(chǎn)生積極影響。

犯錯之后，修補錯誤所帶來的危害，我們需要在犯錯之后學會如何糾正過來。帶上足夠的勇氣與謙卑，去彌補那些受傷的心靈。讓其他人幫你剖析錯誤，他們將會尊重你，并從的努力中學到東西。

四、讓感恩放大你的影響力。

當你心存感激之情，無論你是直接向?qū)Ψ降乐x，還是與對方談論之前幫助過你的一個人，對方都會產(chǎn)生一種強烈的感激之前。這樣，你們之間立即就會建立起一種更牢靠的關(guān)系。

盡管企業(yè)家時刻需要影響他人，但說服的規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了改變。有些事情，在戴爾·卡耐基生活的那個時代行得通，但未必都能在今天行得通。現(xiàn)在的世界變得更為復雜了，同時人與人之間的信任度卻變得更少了。如果反過來，讓你來影響我，我愿洗耳恭聽。你準備好了嗎？