在2013年國際消費者權益日來臨之際， 即刻搜索（jike.com）聯合360搜索（so.com）、健康時報，于2月27日在京共同舉辦“綠色維權，即刻開始”網絡315假醫(yī)假藥專項曝光活動，號召網友通過“即刻曝光臺”投訴，維護自身合法權益，并針對百余家醫(yī)藥網站開展專項調查。

即刻曝光臺：還原真相

長期以來，假醫(yī)假藥信息散布網絡，消費者維權成本很高。為維護消費者合法權益，即刻搜索推出“即刻曝光臺”，作為其民生產品戰(zhàn)略的重要一步，為網友提供便捷的投訴通道。今年2月，即刻曝光臺全面實現平臺化搭建，強化投訴舉報功能，匯聚全網行業(yè)曝光資訊和熱議曝光微博動態(tài)，成為大眾消費者將曝光信息直達政府、企業(yè)、媒體的綠色通道，更加精準地打擊假醫(yī)假藥。

即刻曝光臺能夠同時在個人電腦和手機端使用（http：//bgt.jike.com/），方便用戶隨時隨地取證投訴，為消費者提供了一個行之有效的申訴渠道，降低了維權成本和門檻。網友可以根據事件關注度瀏覽曝光信息，或者根據“食品”“美容”等九大常見行業(yè)查找所需的曝光信息，避免購買問題產品。

目前，手機版支持新浪微博、QQ等第三方帳號登錄，除了通過個人中心填寫信息投訴外，手機版還提供了國家衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局等部門的聯系方式，方便網友通過各種渠道投訴。

業(yè)內分析認為，即刻搜索的曝光臺是互聯網產品服務于傳統(tǒng)產業(yè)的一個創(chuàng)新。通過整合權威部門、大眾媒體、相關企業(yè)、投訴用戶四方同步信息，透視熱點、還原真相，推動解決方案出臺，即刻曝光臺有望打造一個讓互聯網服務民生的創(chuàng)新型舉報平臺。

即刻調查團：全方位“體驗式調查”

曝光臺產品負責人表示，為確保網友投訴熱點問題的受理反饋，即刻搜索將通過官方運營團隊“即刻調查團”跟蹤事件發(fā)展。據介紹，“即刻調查團”由即刻搜索內部運營人員組成，其代表形象為官方客服“即刻調查姐”（http：//weibo.com/u/2995893362）。

“即刻調查團”將不定期以普通消費者的身份，針對集中投訴的熱點話題進行全方位“體驗式調查”，并發(fā)布調查報告和建議書，通過推進主管部門、企業(yè)、媒體的三方受理，監(jiān)督社會熱點問題的解決。

目前，即刻搜索已聯合多家部委，共同推出投訴、曝光、查詢、回顧、數據報告等一系列服務，首期針對“尋醫(yī)問藥網絡陷阱”進行重點曝光及調查，并聯合媒體共同推動解決方案出臺。

國家食品藥品監(jiān)督管理局副局長焦紅表示：“3·15”國際消費者權益日，是全社會共同維護消費者合法權益、聲討“假冒偽劣”產品、對不法制售活動人人喊打的大日子。這次“綠色維權，即刻開始”公益活動，是媒體、公眾和監(jiān)管部門聯合打假、共同維權的一次非常有意義的積極嘗試，必將動員更多的網民群眾參與到打擊假醫(yī)假藥的正義行動中來，形成強大的輿論聲勢，產生巨大的凈化力量。

即刻搜索總經理鄧亞萍，健康時報總編輯孟憲勵，360公司總裁齊向東，以及國家衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局相關領導出席啟動儀式。（楊帆）