細心的人們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今報紙、宣傳單頁、書刊、各種電子票甚至個人名片都開始穿上了「二維碼新衣」，世界仿佛一夜之間進入了「二維碼的時代」。

其實二維碼早已經(jīng)不是新生事物，20世紀80年代，二維碼就誕生了。曾經(jīng)在大洋彼岸的美國，在近鄰日本和韓國，包括在大陸，二維碼都已應用多年，其間多家企業(yè)前仆後繼並沒有成功，但伴隨著智能機的普及和手機硬體的升級，二維碼又粉墨登場，重出江湖。

在二維碼與日俱增的關(guān)注度背後，眾多企業(yè)更是紛紛投入到二維碼的懷抱中：在2012年9月11日召開的中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，會場超過80%的展板和宣傳資料上都印了一個方方正正的二維碼，二維碼產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)的企業(yè)也各自找尋著自己的機會。

行銷生態(tài)醞釀變局

在二維碼的應用方面有很多先行者，如上海翼碼，它通過將二維碼發(fā)送至用戶手機，用戶憑此再到商家進行消費。據(jù)媒體報導，它的年銷售收入已達到五、六千萬元（人民幣，下同），一年可發(fā)出1億條左右的二維碼短信，並且為2萬個商戶網(wǎng)點提供了服務，向合作商配置了超過2萬臺二維碼的終端識別設(shè)備，這不僅解決了O2O（Online To Offline，線上線下電子商務）模式中線下商戶資源的積累難題，而且建立起了別人短時間內(nèi)難以趕超的優(yōu)勢資源，在海量資源上開展業(yè)務自然遊刃有餘。這種模式的贏利能力不容小覷，由此也可以窺出二維碼行銷應用市場的廣闊。

面對如此巨大的二維碼行銷市場，IT巨頭們自然不會袖手旁觀，騰訊財付通捆綁了微信，依託微信搖一搖、二維碼掃描等功能，開發(fā)了多種支付方式。新浪微博、阿里巴巴的聚劃算、支付寶、大眾點評等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已先後開通了二維碼功能。二維碼的江湖有了大佬們的撲騰，未來肯定更熱鬧。大陸不久前發(fā)佈的《物聯(lián)網(wǎng)「十二五」發(fā)展規(guī)劃》中提出，作為物聯(lián)網(wǎng)和電子商務的關(guān)鍵應用技術(shù)，二維碼識別技術(shù)在整個物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中被認為是最好的實現(xiàn)手段，要將二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)的一個核心應用。

二維碼不僅僅突破了時空的限制，也為跨媒體的傳播和行銷廣告業(yè)帶來了創(chuàng)造性的變革，其跨媒體傳播平臺的創(chuàng)新價值與無窮潛力，將成為精凖行銷時代的最大推動力量。二維碼作為社會的關(guān)注焦點和行業(yè)應用熱點，也註定將影響行銷的未來生態(tài)格局。而行銷生態(tài)格局的改變，勢必引起企業(yè)行銷策略的改變。

二維碼相對低廉和有效的傳播方式，對於企業(yè)來說無疑是一個非常好的行銷手段。如寶潔和沃爾瑪公司，他們最近合作在紐約市共同進行了一個月的網(wǎng)路移動購物促銷活動，這個活動準備了一輛宣傳車，將車?？砍侵邪〞r尚區(qū)、聯(lián)合廣場公園以及紐約燒烤盛會等人流密集的地點，並在車的一側(cè)貼上寶潔公司產(chǎn)品的二維碼，其中包括 Bounty紙巾、海飛絲、愛慕思狗糧等。路過的紐約市民可以直接使用手機，掃描車身上的產(chǎn)品二維碼，產(chǎn)品便立即添加到沃爾瑪網(wǎng)上商店的購物籃中，實現(xiàn)查詢和購物。這次活動在花費不多的情況下，直接帶動了寶潔產(chǎn)品在該區(qū)域的銷售額。這是一個非常成功的二維碼行銷應用案例。

基於手機的個性化特徵，二維碼為精準行銷提供了便利。手機二維碼可以精確地跟蹤和分析每一個媒體、每一個訪問者的記錄，包括訪問者的手機機型、話費類型、訪問時間、地點、訪問方式以及訪問總量等，為企業(yè)選擇最優(yōu)媒體、最優(yōu)廣告位、最優(yōu)投放時段做出精確參考。如地鐵裏、商場裏含有二維碼的產(chǎn)品廣告，通過設(shè)置編碼區(qū)別，通過對流覽記錄的分析，可以很容易統(tǒng)計出不同區(qū)域的廣告效果。對企業(yè)而言，在潛在客戶區(qū)域投放二維碼，不僅能夠隨時與消費者進行互動，還可以有效規(guī)避跨媒介帶來的障礙，讓行銷更容易、親切，成本更低，範圍更廣。

二維碼「好用」更需「用好」

二維碼為企業(yè)行銷打開了一扇窗，但是也必須面對一個很現(xiàn)實的問題，就是消費者並不會看到廣告上有二維碼就一定拿出手機拍照，獲取其中的資訊。除了需求和興趣之外，歸根到底，二維碼只是一個入口，消費者怎樣才能掃描它、利用它，依然跑不出行銷的需求和基本規(guī)律，對企業(yè)而言，如何用好二維碼還有很長的路要走。

首先，企業(yè)應強化行銷創(chuàng)新意識。要想讓消費者主動地去獲取資訊，需要好的創(chuàng)意，而根本上是要給消費者利益驅(qū)動。例如，在新世界商超裏，由於週末顧客非常多，特別開闢了二維碼的線上支付通道，顧客可以通過手機實現(xiàn)支付，而不用再去長長的結(jié)賬大軍後面浪費時間。同樣的，星巴克也很好地利用了二維碼，通過簡化與顧客互動的方式，顧客不用再排長龍等待付款，而只需把預付費卡和手機應用綁定，就可以更快捷地完成支付，還能更多地了解產(chǎn)品和商店的資訊。這種應用的開展更多是人性化的設(shè)計，這就是創(chuàng)意服務的一種。

其次，企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務提煉更多的用戶需求。不同的顧客群體和不同區(qū)域的群體需求有所不同，這就是區(qū)域和用戶群差異。目前，二維碼在大陸的運用還主要在電商領(lǐng)域，而電商多是青年人聚集的地方，因此二維碼的用戶多數(shù)集中在18到35歲這個年齡段的人群中，應用也多集中在廣告、促銷、優(yōu)惠券等方面。因此，企業(yè)還需要研究關(guān)於顧客群體的細分需求和精準行銷，開展多種嘗試。

在二維碼運用較為成熟的日本、美國等國家，已經(jīng)有更多創(chuàng)意嘗試，比如，一些聰明的博物館和美術(shù)館就意識到二維碼在增強用戶體驗上的潛力，在展品旁邊放置二維碼，引導參觀者上網(wǎng)流覽或通過語音導覽欣賞展品，參觀者不再需要導遊講解。這不僅提升了用戶體驗度，還節(jié)省了人力物力，可謂一舉兩得。

儘管二維碼看起來紅紅火火，但能走多遠還是個未知數(shù)。現(xiàn)在大陸移動、電信和聯(lián)通三大運營商普及性推廣手機淘寶、微信、米聊、新浪微名片已成為典型的二維碼應用，消費者的認知也正在不斷增強，但消費者對二維碼的運用仍然需要一定的市場培育過程。

4G時代即將來臨，從全大陸格局看，運營商、平臺運營商和內(nèi)容服務商都在發(fā)力，大陸的二維碼產(chǎn)業(yè)鏈正在形成，未來的政府、企業(yè)、個人都將成為二維碼的服務目標。二維碼能否迎來新的移動行銷巔峰，仍需拭目以待。