在微信營銷層面， 慈銘體檢將充分利用企業(yè)微信賬號(hào)， 使之成為“客戶咨詢、 體檢預(yù)約、 投訴解決” 等客戶服務(wù)的有利工具， 積極開展基于LBS的O2O營銷活動(dòng)，打通電商接口， 并與APP服務(wù)、 微博營銷結(jié)合起來， 打造互為補(bǔ)充的無縫對(duì)接全覆蓋立體營銷模式。

安永勝

慈銘集團(tuán)品牌管理中心 數(shù)字營銷總監(jiān)

新媒體跨界營銷人。 曾服務(wù)于光線傳媒、 風(fēng)網(wǎng)100TV、 大旗口碑營銷機(jī)構(gòu)等公司， 擔(dān)任市場總監(jiān)、 新媒體事業(yè)部總監(jiān)等職務(wù)。 現(xiàn)任慈銘健康體檢管理集團(tuán)品牌管理中心數(shù)字營銷總監(jiān)。

2012年是慈銘體檢品牌建立的十周年， 我們在整體的品牌宣傳和數(shù)字營銷方面都做了大量的工作， 2012年市場營銷投入大約1000多萬，數(shù)字營銷占比近三分之一， 目前覆蓋了包括微博、 論壇， Wiki、 SNS網(wǎng)站以及微信在內(nèi)的多種數(shù)字平臺(tái)。

在微博營銷方面， 慈銘健康體檢堅(jiān)持矩陣營銷的形式： 慈銘健康體檢下設(shè)既有擔(dān)任品牌形象代言人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)微博， 也有承擔(dān)著企業(yè)品牌形象傳播、 健康知識(shí)傳播、 與消費(fèi)者對(duì)話互動(dòng)等角色的 “慈銘健康體檢”官方賬號(hào)， 還有慈銘體檢高端品牌 “奧亞國際醫(yī)療會(huì)所” 以及側(cè)重于促銷活動(dòng)、 客戶服務(wù)等以銷售為導(dǎo)向的北上廣深等12家分公司的官方賬號(hào)， 建立了自己的品牌矩陣， 并覆蓋了新浪騰訊雙平臺(tái)； 在內(nèi)容層面， 涵蓋了健康知識(shí)的普及、 與粉絲的互動(dòng)、 企業(yè)新鮮資訊、 線上活動(dòng)的策劃等。

2013年， 慈銘體檢營銷活動(dòng)將突出品牌情感訴求、 進(jìn)行一系列以“愛” 為主題延展的傳播， 重視 “感動(dòng)營銷” 、 “大數(shù)據(jù)營銷” 及 “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷” ， 會(huì)更加充分利用社會(huì)化媒體和微信平臺(tái)。

在社會(huì)化媒體上， 我們將會(huì)充分利用分眾式、 封閉式的SNS網(wǎng)站， 例如天際網(wǎng)、 舉賢網(wǎng)等實(shí)名邀請制的職場人士SNS網(wǎng)站， 原因在于如今社會(huì)化媒體形式多種多樣， 在經(jīng)營上有必要精耕細(xì)作， 根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況和社會(huì)化媒體的類型去選擇最匹配的網(wǎng)站， 這些網(wǎng)站匯集了眾多的企業(yè)HR和企業(yè)決策者、 獵頭等活躍人群， 跟我們的業(yè)務(wù)更加匹配。

在微信營銷層面， 慈銘體檢將充分利用企業(yè)微信賬號(hào)， 使之成為“客戶咨詢、 體檢預(yù)約、 投訴解決” 等客戶服務(wù)的有利工具， 積極開展基于LBS的O2O營銷活動(dòng)，打通電商接口， 并與APP服務(wù)、 微博營銷結(jié)合起來， 打造互為補(bǔ)充的無縫對(duì)接全覆蓋立體營銷模式。

我們將會(huì)更加重視APP的作用， 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 智能手機(jī)的大規(guī)模出貨， APP的運(yùn)營環(huán)境已經(jīng)非常成熟， 我們正在籌備中的慈銘體檢APP， 可以讓用戶通過APP獲取更多健康的資訊， 和私人醫(yī)生互動(dòng)， 在線答疑解惑， 查詢體檢報(bào)告以及和歷年體檢報(bào)告做數(shù)據(jù)比對(duì)， 通過APP做遠(yuǎn)程的醫(yī)療和健康管理。

我推薦

在2012年以鄧飛為代表發(fā)起的 “免費(fèi)午餐” 微公益活動(dòng)， 能夠更多地利用社會(huì)化媒體去幫助別人， 這個(gè)案例讓我印象十分深刻， 慈銘體檢在這方面也做出了自己的努力， 2012年我們發(fā)起了 “微公益——每天走路一小時(shí)” 活動(dòng)， 不僅吸引了 大量用戶的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論， 還看到了網(wǎng)友的參與， 不少網(wǎng)友上傳自己的照片或視頻。

風(fēng)向標(biāo)

2013年重點(diǎn)關(guān)注大數(shù)據(jù)營銷以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。 經(jīng)過10年， 慈銘體檢已經(jīng)積累了大約600萬至800萬的會(huì)員數(shù)據(jù)庫， 在2013年，慈銘準(zhǔn)備對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行精耕細(xì)作， 盤活資源， 刺激現(xiàn)有消費(fèi)者的二次消費(fèi)以及三次消費(fèi)。 另外， 隨著智能手機(jī)的普及， 慈銘也會(huì)繼續(xù)探索APP端和微信上的營銷模式。

我挑戰(zhàn)

面對(duì)越來越大的數(shù)據(jù)量和越來越多樣的數(shù)據(jù)來源， 如何在原有的會(huì)員信息系統(tǒng)上真正處理好用戶數(shù)據(jù)， 如何真正利用大數(shù)據(jù)做營銷； 如何充分運(yùn)用好社會(huì)化媒體平臺(tái)和資源等， 都是新一年的工作挑戰(zhàn)。