他們是頭頂光環(huán)的旅游局工作人員
或旅行業(yè)業(yè)者
有豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)
對(duì)境外目的地了若指掌
他們也是最普通的子女
也有帶著父母旅行的微小愿望
希望爸媽能在異國(guó)天空下粲然一笑
聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺唇ㄗh組織一場(chǎng)與父母的同行
臺(tái)灣民宿業(yè)者 林佳民
我覺(jué)得臺(tái)灣最珍貴的地方,是這個(gè)小島像一艘諾亞方舟,在中國(guó)遭遇文化流失的時(shí)候,為大陸保留了原始完整的文化。這些珍寶在如今,正在通過(guò)旅游這種特殊的形式,逐步地返還到大陸游客的內(nèi)心。
但是很遺憾的是,很多到臺(tái)灣尋找這種同宗文化的年長(zhǎng)者都選擇了“跟團(tuán)游”,在旅行社的數(shù)據(jù)里,大部分的客源都是50歲以上的中老年人。這類(lèi)團(tuán)隊(duì)旅行產(chǎn)品因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)低廉,所以經(jīng)常充滿(mǎn)強(qiáng)制或者半強(qiáng)制購(gòu)物、早晚趕場(chǎng)極不合理的安排,導(dǎo)致旅游環(huán)境和口碑的惡性循環(huán)。而真正能體驗(yàn)臺(tái)灣之美和文化傳承的自由行則多是年輕游客,如今民宿的住客很多是在中國(guó)留學(xué)的留學(xué)生以及在對(duì)臺(tái)自由行開(kāi)放城市的學(xué)生群體。
不良團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的遺憾正在被彌補(bǔ),子女帶領(lǐng)下開(kāi)展的自由行解決了中老年人游臺(tái)灣最大的困境,我們民宿中年齡層較大的住客一般就是在子女帶領(lǐng)下到臺(tái)游玩的。
針對(duì)時(shí)下非常流行的環(huán)島游我持保留意見(jiàn)。特別是和父母同游的時(shí)候,打一槍換一個(gè)地方未必是最佳選擇。如今到臺(tái)灣旅行無(wú)論是費(fèi)用還是手續(xù)都大大簡(jiǎn)化,完全可以分段、分次深度游玩。上次我和一個(gè)香港的客人聊天,我問(wèn)他:“你來(lái)臺(tái)灣旅游過(guò)幾次?”他反問(wèn)我:“你是說(shuō)這個(gè)月嗎?”
臺(tái)灣是一個(gè)太值得反復(fù)研磨的地方。
如果是第一次帶父母來(lái)臺(tái),心中沒(méi)底的青年人,可以先和自己選擇的民宿老板聯(lián)系,將自己設(shè)想的行程Email給他,不管哪家民宿,我都確定你會(huì)得到非常熱情地道的旅行指導(dǎo)和建議。如果去的地方不多,可以讓民宿主人幫你預(yù)訂9人巴士,巴士后有寬裕的行李位可以免去乘坐高鐵安置行李的麻煩,一天費(fèi)用在5000-6000臺(tái)幣上下(合計(jì)人民幣1000多元)。在臺(tái)灣自由行,把民宿主人當(dāng)做你最好的旅伴,能給旅行省去非常多麻煩,重要的是,這一切都是免費(fèi)的!
除了各個(gè)知名夜市不能錯(cuò)過(guò),父母肯定會(huì)對(duì)逛一逛臺(tái)灣的舊市場(chǎng)感興趣,臺(tái)灣的南門(mén)市場(chǎng)匯聚了全國(guó)各地地道的小吃料理,這些都是解放前逃往臺(tái)灣的外省人代代相傳留下的方子,可能比在內(nèi)地吃到的還要更加正宗。在很多老一代臺(tái)北人的記憶里,南門(mén)市場(chǎng)的食物,成了這些遷徙者們思鄉(xiāng)的最好慰藉,也是父母尋找那一縷鄉(xiāng)愁的味引。
接下來(lái)的農(nóng)歷三月三前后是個(gè)來(lái)臺(tái)的好時(shí)機(jī),為慶祝屆時(shí)的媽祖誕辰,所有沿海地區(qū)都會(huì)有大大小小的廟會(huì),熱鬧非常!而國(guó)內(nèi)游人爆棚的十一黃金周,卻是臺(tái)灣旅游的淡季,趁著秋高氣爽與父母到臺(tái)灣避世一游,想必會(huì)留下銘記一生的美好記憶。
意大利旅游局 儲(chǔ)貝貝
意大利能被父母信手拈來(lái)說(shuō)出的景點(diǎn)名字,恐怕比歐洲任何一個(gè)國(guó)家都更多。佛羅倫薩、威尼斯、米蘭、比薩、羅馬……父母那個(gè)年代對(duì)于歐洲的很大一部分印象正是源于意大利,如果是為父母完成一場(chǎng)歐洲圓夢(mèng)之旅,意大利最合適不過(guò)。
2006年開(kāi)始,我到佩魯賈留學(xué)后,分三次與父母幾乎走遍意大利全境。幾次旅行均是以佩魯賈為中心,分別去到意大利南部、中部、北部及周邊瑞士與法國(guó)。
在歐洲旅游地理跨度比較大,我推薦帶父母乘坐歐鐵旅游,當(dāng)時(shí)我和父母主要乘坐歐洲之星和紅色快車(chē),一路非常便捷舒適。
在路線選擇上,我不太建議帶父母走意大利南部,雖然南部如西西里在很多年輕人眼里是理想目的地,但對(duì)年長(zhǎng)者而言,他們更希望能看見(jiàn)典型的比較繁華的歐洲城市,南部相對(duì)中北部荒涼一些,且交通不及中北部便利,西西里又位于意大利的鞋尖兒上(意大利地圖是個(gè)靴子形狀),如果千里迢迢把父母帶去西西里看一些火山景觀,容易讓他們覺(jué)得過(guò)度疲憊和乏味。
對(duì)于第一次來(lái)意大利的家庭,我推薦坐飛機(jī)由羅馬出發(fā),經(jīng)佛羅倫薩-比薩-波羅尼斯-威尼斯-抵達(dá)米蘭,然后可直接乘機(jī)回國(guó)。這條線是目前意大利最成熟且最有代表性的路線,能實(shí)現(xiàn)父母對(duì)意大利大多數(shù)的想象。整個(gè)行程不要安排得太滿(mǎn),一個(gè)地方最少應(yīng)該住宿一晚以上來(lái)體會(huì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。我見(jiàn)過(guò)許多人因?yàn)殡y得出來(lái)一次,把行程安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng),最后不僅整個(gè)過(guò)程疲憊不堪,還讓父母產(chǎn)生對(duì)旅行的恐懼感,這就得不償失了。一天最多看一個(gè)地方,不求走遍意大利所有經(jīng)典,秉承看一個(gè)地方算一個(gè)地方的心態(tài)游走會(huì)更自由快活。
一般一次兩周的旅行比較合適與父母同游,以三個(gè)人計(jì)算,差不多預(yù)算在四萬(wàn)元人民幣上下,其中住宿部分,兩星到三星的酒店已經(jīng)足夠舒適,我覺(jué)得不太有必要追求過(guò)分奢華的住宿,三個(gè)人要一間房和一個(gè)加床為宜,當(dāng)然這個(gè)還要看個(gè)人的喜好和父母意愿。
同時(shí)應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié),比如意大利的酒店和國(guó)內(nèi)不同,沒(méi)有配備牙具、拖鞋、電吹風(fēng)一類(lèi)用品,可以提早準(zhǔn)備,有心的子女不妨為父母準(zhǔn)備一個(gè)保溫水杯,一整天的飲用水就能解決了。如果沒(méi)有攜帶也沒(méi)關(guān)系,意大利和我去美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)不同,在美國(guó)你如果和商家要一杯水,他們恨不得你買(mǎi)一個(gè)豪華套餐,而在意大利商家在這方面都比較大方。
父母一輩會(huì)有比較多需要去洗手間的時(shí)候,借洗手間也是一個(gè)學(xué)問(wèn),一般我們會(huì)在街頭的咖啡屋或者酒店買(mǎi)一杯0.9歐-1.5歐的咖啡或者一小塊巧克力,然后再和服務(wù)生借洗手間用。這種小購(gòu)物不算硬性規(guī)定,只是我們表達(dá)感謝和禮貌的普遍方式。有的店家會(huì)給你一把洗手間的小鑰匙供你自由使用。
國(guó)內(nèi)的父母不一定能全部接受意大利的餐飲,但是我也不建議到了意大利后,就每天吃著中餐和遇到的中國(guó)人聊天,這就有點(diǎn)失去旅行的意義了。不妨帶著父母一起吃吃披薩,感受一下意大利美食帶來(lái)的驚喜。
相對(duì)而言,父母年紀(jì)越大,就越需要子女更細(xì)心的照顧。我奶奶在八十高齡還和我一起去了歐美和瑞士許多國(guó)家,一路上我們?yōu)樗郎?zhǔn)備了一個(gè)自制的軟墊,方便老人累了隨時(shí)可以坐下。這些小的細(xì)節(jié)除了讓父母在旅行更加舒適之外,也讓子女對(duì)父母的關(guān)愛(ài)被更具體地傳達(dá)了出去。
瑞士旅游局 Casey Liu
近年來(lái)來(lái)到瑞士的醫(yī)療旅游乃至美容旅游比較紅火,但是我們并不很鼓勵(lì)游客專(zhuān)門(mén)來(lái)瑞士打羊胎素之類(lèi)的行程安排,我認(rèn)為這其中的醫(yī)學(xué)價(jià)值和效用還有待考證。
但對(duì)于與父母同游而言,一場(chǎng)瑞士的鄉(xiāng)村游或者療養(yǎng)游是非常棒的選擇。
瑞士的公共交通非常發(fā)達(dá),甚至比國(guó)內(nèi)香港、臺(tái)灣還更加便捷。去瑞士之前在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一張公交的通票,出了機(jī)場(chǎng)之后就幾乎一路無(wú)阻,可以一直使用到離開(kāi)為止。計(jì)劃一次和父母一同飛抵蘇黎世后持通票乘坐黃金列車(chē)游覽瑞士,大概算最能領(lǐng)略瑞士精華的路線和旅游方式的選擇。瑞士的列車(chē)一般只分一等和二等,一等車(chē)廂比飛機(jī)商務(wù)艙還寬大舒服,個(gè)頭小的人有的時(shí)候還踩不到腳踏,太寬了。很多列車(chē)提供早餐、小食、報(bào)紙,車(chē)廂里還有Wi-Fi可用。
在列車(chē)沿線可以隨時(shí)看心情在站點(diǎn)上下,我建議帶著父母的游客選擇瑞士如蒙特小鎮(zhèn)和少女峰沿線村落下車(chē),花一個(gè)小時(shí)在村里一邊聊天一邊散個(gè)步。這種臨時(shí)的安排也不用擔(dān)心迷路等問(wèn)題,瑞士的村落和中國(guó)不同,一般就只有一條大路通到底,最長(zhǎng)的也就半個(gè)小時(shí)腳程,一般父母的體力都可以負(fù)擔(dān)。有晨練習(xí)慣的老人家還可以選擇馬特洪峰周邊住宿,每天早上爬爬山,看看日出,非常愜意。
子女如果有自己的安排,可以嘗試帶父母到瑞士的溫泉療養(yǎng)區(qū),瑞士全國(guó)都有各式的溫泉,最大的一家溫泉中心是洛伊克(Leuk)周邊的洛伊克巴德深山溫泉,整個(gè)溫泉區(qū)有48個(gè)泉眼,可以消磨一整天時(shí)間。全天安排父母在室內(nèi)、室外分別泡泡溫泉,到休息區(qū)曬曬太陽(yáng)、看看雪山,中午于溫泉區(qū)的餐廳用餐后,去往洛伊克巴德的醫(yī)療中心做一個(gè)全面的身體檢查。這期間子女們可自行安排一些滑雪登山等強(qiáng)度大的自由活動(dòng)舒活一下筋骨。
值得一提的是,瑞士的溫泉一般在38-40攝氏度之間,比日本、臺(tái)灣等地水溫更低一點(diǎn),對(duì)一些心臟或者體力較差的年長(zhǎng)者而言更加安全舒適,可以增加浸泡時(shí)間,充分享受溫泉的樂(lè)趣。而很多瑞士溫泉看起來(lái)不如國(guó)內(nèi)溫泉那么有噱頭,上面堆滿(mǎn)各種景觀。很多時(shí)候你走進(jìn)一個(gè)溫泉區(qū)發(fā)現(xiàn)他們看起來(lái)都是一個(gè)一個(gè)游泳池的樣子,千萬(wàn)不要因此失望,玄機(jī)都在水下,泡池下面非常現(xiàn)代,安裝有水壓噴泉以及傳感和計(jì)時(shí)設(shè)備,會(huì)給泡浴者進(jìn)行各個(gè)位置的局部按摩,時(shí)間一到,就會(huì)有滴滴響或者提示燈指示你應(yīng)該去下一個(gè)水壓按摩處放松理療。
最近幾年到瑞士的游客正在發(fā)生很可喜的變化,他們不再走馬燈似地趕路,而選擇在一個(gè)地方停留兩三天感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)物人情。這期間的住宿安排就有一個(gè)小竅門(mén)。因?yàn)楹芏嗳嗽诼眯杏?jì)劃里習(xí)慣為每個(gè)城市預(yù)訂一個(gè)酒店,但瑞士地幅不廣,很多景點(diǎn)和城市都十分密集。一般從每個(gè)城市中心的火車(chē)站出發(fā),十分鐘就到了郊區(qū)。而如琉森到因特拉肯、少女峰、首都伯爾尼等地都只是一個(gè)小時(shí)的車(chē)程。所以帶父母去瑞士的游客可以以?xún)尚r(shí)車(chē)程為半徑,選擇一個(gè)中心居住點(diǎn)向外擴(kuò)散游玩,你會(huì)發(fā)現(xiàn)每天往返兩個(gè)地方所用的時(shí)間有時(shí)候遠(yuǎn)比在一處Check out ,又換個(gè)地方找酒店Check in省得多,還能獲得一些住宿上的優(yōu)惠。
南澳旅游局 Helen
對(duì)家庭出游來(lái)說(shuō),南澳是很不錯(cuò)的目的地,它的旅游資源類(lèi)型搭配得很好,差異性、豐富度都足夠。
具體來(lái)說(shuō),一塊是產(chǎn)酒區(qū)。南澳州的葡萄酒非常有名,既有奔富、杰卡斯這樣的大酒廠,也有“前店后園”性質(zhì)的個(gè)性小酒莊,像Barrosa山谷一帶,有很成熟的葡萄酒路線,可以租一輛車(chē),花一天一晚的時(shí)間,選擇3-4家酒莊,邊開(kāi)邊喝邊玩。酒莊搭配上,像奔富這樣的大廠,有自己調(diào)配一瓶葡萄酒的節(jié)目可選,這個(gè)是很適合爸媽動(dòng)手的,能提高他們對(duì)一次旅行的參與度。小酒莊其實(shí)更活潑有趣一些,氣氛輕松,一般的規(guī)矩是到了就嘗,品酒師會(huì)給你推薦幾款酒,并講解不同酒的特點(diǎn),可以幫爸媽翻譯,跟他們交流對(duì)不同酒的體會(huì),本身人們喝一點(diǎn)酒后會(huì)比較放松,所以這是相當(dāng)不錯(cuò)的跟爸媽Building感情的機(jī)會(huì)。這一帶的風(fēng)光溫柔旖旎,起伏的丘陵被成片的葡萄園覆蓋,道路曲折蜿蜒,有點(diǎn)像南法;而南澳的白葡萄酒,非常有特色,新酒果香濃郁,調(diào)子輕松愉悅,也很容易讓人心情歡欣。
一塊是野生動(dòng)物,像在阿德萊德市郊、阿德萊德山上,就可以跟袋鼠、考拉親密接觸。跟考拉合個(gè)影,喂一喂袋鼠跟鴯鹋,這些小節(jié)目也很容易讓大家歡聲大笑。野生動(dòng)物最豐富、野生環(huán)境最原汁原味的,要數(shù)袋鼠島,島上一共有5個(gè)動(dòng)物保護(hù)區(qū),除了袋鼠、考拉,還有企鵝、海豹、海獅等等。袋鼠島的地貌也相當(dāng)極致,無(wú)論是海邊的懸崖、風(fēng)化巖石,還是島上大片的荒原灌木交錯(cuò)細(xì)密尤加利森林,真是有天涯海角、海枯石爛的感覺(jué)。帶父母旅行的話(huà),建議從阿德萊德坐小飛機(jī)過(guò)去,因?yàn)槎奢嗩嶔?,且還需連接車(chē)程2小時(shí)左右的大巴才能到阿德萊德市區(qū),很容易疲累??梢蕴崆邦A(yù)定袋鼠島上的旅行社,大巴一早會(huì)到你住的酒店接你,然后一站站游覽。
阿德萊德市區(qū),很有靜謐優(yōu)雅的調(diào)調(diào)。維多利亞式風(fēng)格的獨(dú)棟別墅,花園中盛放的玫瑰,很能牽動(dòng)老媽們的浪漫想象。在市區(qū)一定不要錯(cuò)過(guò)中央市場(chǎng),這簡(jiǎn)直就是老媽的主場(chǎng),市場(chǎng)中不僅有各種水果、蔬菜、禽肉、海鮮,更有一些“老字號(hào)”的小食店,類(lèi)似“老婆婆腌菜”啊,“李大叔火腿”啊,極有生活氣息,中餐、韓料的小攤做得也地道,還有最新鮮的海鮮如生蠔,可現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)吃。逛一個(gè)小時(shí),順帶解決一頓餐,又便宜又好玩。
個(gè)人觀點(diǎn)是,帶老爸老媽自助游,深度線路比走馬觀花趕景點(diǎn)更合適??梢詮南喈?dāng)有活力的墨爾本沿著著名的大洋路一直往前開(kāi),直至阿德萊德,一路都有壯觀美景。如果是4月自駕澳洲的家庭一定要把巴羅莎列入計(jì)劃,巴羅莎每年這個(gè)時(shí)候舉辦的葡萄酒收獲節(jié)會(huì)有澳洲四面八方而來(lái)的紅酒莊園主和饕客,那時(shí)酒香和百多輛花車(chē)一起涌上街頭,是個(gè)讓人迷醉的奇景。
另外,如果是帶爸媽兩個(gè)人一起玩,比較好的是做兒女的兩口子一起陪同,精力上才更顧得過(guò)來(lái)。自駕車(chē)是最合適的旅行方式。住宿上,南澳州有很多汽車(chē)旅館、鄉(xiāng)間精品小酒店,也非常適合家庭。
荷蘭旅游會(huì)議促進(jìn)局 衛(wèi)辰
因?yàn)闀r(shí)間配合的問(wèn)題,很遺憾我一直沒(méi)有和爸媽一起去荷蘭。
過(guò)去我每年會(huì)為爸媽挑一些合適的團(tuán)讓他們出去走走。很多人在為父母報(bào)團(tuán)的時(shí)候比較躊躇,覺(jué)得市面上的很多產(chǎn)品比較商業(yè)化,走馬觀花貌似哪都去過(guò)了,其實(shí)等于哪都沒(méi)去,還特別累,不適合爸媽旅游。但如果仔細(xì)觀察,還是能找到一些時(shí)間跨度為十天到二十天,旅游目的地一到兩個(gè)國(guó)家的深度團(tuán),這種團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏和產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般能帶給父母比較愉快的體驗(yàn)。
在選擇旅游產(chǎn)品時(shí),要多和爸媽做前期溝通,我父親特別專(zhuān)注文化、宗教、歷史,講究讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路,每次回來(lái)他都會(huì)買(mǎi)一車(chē)當(dāng)?shù)氐臅?shū),再回顧原來(lái)看過(guò)的書(shū),所以我之前為他挑選過(guò)埃及、土耳其、俄羅斯、意大利、法國(guó)南部等深度游的旅游產(chǎn)品,而他也會(huì)趁著別的游客購(gòu)物的時(shí)間去博物館淘書(shū),別有樂(lè)趣。
今年的計(jì)劃里,我希望能和他們一起去一趟荷蘭。相對(duì)自由行,我還是想借助比較優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和他們輕松同游。荷旅局推出的“荷蘭假期 送給父母最好的禮物 探訪世界上最美麗的春天”確實(shí)是送爸媽的禮物首選,產(chǎn)品涵蓋了荷蘭代表性的旅游地、經(jīng)典特色和建筑,能讓爸媽深入了解荷蘭的人文歷史,同時(shí)在眾多小鎮(zhèn)漁村體驗(yàn)到荷蘭本土“慢”生活。
郵輪海旅行網(wǎng) 嚴(yán)春鋒
作為郵輪行業(yè)的從業(yè)者,我特別推薦與父母一起乘坐郵輪旅游。
這種旅行方式輕松休閑,很合老年人脾胃,尤其在這樣一段相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的半封閉旅程中,父母有機(jī)會(huì)自主地在游輪上結(jié)交各類(lèi)朋友,和他們深入交流,這是其他旅行方式很難做到的,對(duì)他們而言也是一個(gè)非常棒的體驗(yàn)。之前我個(gè)人也幫父母安排過(guò)很多次郵輪旅行,從最基本的上海母港出發(fā),日韓4晚5天航線,到上海乘飛機(jī)到意大利上船,7晚8天的地中海郵輪,幾次旅程父母都很愉快。
對(duì)于年紀(jì)較大的中老年人,比較適合從國(guó)內(nèi)出發(fā)的郵輪航線,比如從上海、天津、香港出發(fā),時(shí)間長(zhǎng)短適中,也沒(méi)有語(yǔ)言障礙。目前皇家加勒比郵輪、歌詩(shī)達(dá)郵輪、麗星郵輪都有從上海母港出發(fā)的航線,主要是去韓國(guó),其中皇家加勒比的船比較適合老年人,船上設(shè)施和娛樂(lè)比較多,噸位大,在海上航行非常平穩(wěn)不會(huì)出現(xiàn)暈船等狀況。同時(shí)船上有講中文的服務(wù)員,所以即使子女一時(shí)沒(méi)有時(shí)間陪伴父母同游,也可以作為一個(gè)禮物送給爸媽讓他們輕松享受二人世界,而不用擔(dān)心語(yǔ)言和溝通問(wèn)題。
考慮到父母的身體狀況和習(xí)慣,不超過(guò)6天的郵輪游產(chǎn)品比較合適,目前市場(chǎng)上比較多的是3晚4天、4晚5天和5晚6天,期間父母一輩可以在船上的舞池跳舞,在棋牌室玩一下紙牌或者麻將,去甲板散步呼吸新鮮空氣,或去免稅店給小輩購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品等。而陪伴父母的年輕一代除了這些項(xiàng)目,還可以選擇去圖書(shū)館安靜地閱讀,和爸媽一起去大劇院看精彩的表演,在西餐廳享用美食,完全不會(huì)覺(jué)得乏味。在花費(fèi)上一般預(yù)算是人均4000元左右,因?yàn)榘舜系淖∷蕖蕵?lè)、用餐等項(xiàng)目,對(duì)父母而言沒(méi)有金錢(qián)上的考慮和負(fù)擔(dān),能確保讓他們盡情盡興。
在選購(gòu)郵輪旅游產(chǎn)品時(shí),還應(yīng)該注意盡可能選購(gòu)國(guó)外公司運(yùn)營(yíng)的郵輪,一般這類(lèi)公司提供優(yōu)質(zhì)的西式服務(wù)、全程免稅的自由購(gòu)物、不限量高標(biāo)準(zhǔn)的美食,不會(huì)發(fā)生常規(guī)旅游服務(wù)水平不高、強(qiáng)制購(gòu)物、低價(jià)團(tuán)餐等常被投訴的問(wèn)題和不快。此外,細(xì)心的子女要提前為父母準(zhǔn)備好幾套正裝,因?yàn)猷]輪上經(jīng)常舉辦正式的晚宴。這個(gè)和父母一起準(zhǔn)備與打扮的過(guò)程也是非常有趣的。
攜程旅游北京公司營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)經(jīng)理 老頓
近年來(lái)家庭出游的訂單數(shù)量較前幾年上升了50%左右,面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的旅行產(chǎn)品,更多人開(kāi)始關(guān)注如何挑選適合一家同游或者送給父母的禮物的產(chǎn)品。
考慮到中老年人特殊的狀況和需求,我認(rèn)為相比需要做大量功課的自由行,定制一個(gè)合適的旅行團(tuán)產(chǎn)品更加“合算”。這一點(diǎn)其實(shí)是帶老人出行中需要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn),爸媽的年紀(jì)出門(mén)旅游,自由活動(dòng)時(shí)間安排過(guò)多、乘坐長(zhǎng)久的飛機(jī)或者火車(chē)只為到達(dá)一兩個(gè)目的地、沒(méi)有太多東西可看的小島休閑游,都會(huì)讓他們產(chǎn)生諸如“不合算”、“白來(lái)了”的感覺(jué)。爸媽們總體傾向于“在輕松的前提下,看到更多東西”這樣的旅行規(guī)劃。
在這個(gè)大前提下,我們選擇旅行團(tuán)產(chǎn)品還可以注意幾點(diǎn)。第一旅行產(chǎn)品的質(zhì)量首先不是和行程設(shè)計(jì)相關(guān),而是與品牌相關(guān)。一般選擇優(yōu)質(zhì)大品牌更能得到保障。而在幾個(gè)知名度都不錯(cuò)的品牌面前,產(chǎn)品的選擇則要注意整個(gè)旅行安排的舒適度和透明度。通過(guò)幾個(gè)產(chǎn)品的對(duì)比,統(tǒng)計(jì)一下相同時(shí)間內(nèi),線路安排的國(guó)家數(shù)、城市數(shù)、酒店數(shù)、景點(diǎn)數(shù)甚至每天的里程數(shù),就能很清楚地發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品更加舒緩,適合與父母同游。而在透明度上,比如攜程的很多產(chǎn)品會(huì)清楚標(biāo)明每天景點(diǎn)數(shù)和景點(diǎn)參觀時(shí)間、每天總的開(kāi)車(chē)時(shí)長(zhǎng)、每個(gè)地方的購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)……通過(guò)把這些用時(shí)間量化并在產(chǎn)品預(yù)訂時(shí)透明公示,就可以避免報(bào)團(tuán)后,因?yàn)閷?dǎo)游自主安排而產(chǎn)生的偷工減料、偷梁換柱的情況。
此外,還有一個(gè)可供參考的對(duì)比項(xiàng)目是看一下幾個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品的額外安排。一個(gè)產(chǎn)品為老人需求額外提供了什么是一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn),是否全程有熱水壺、領(lǐng)隊(duì)是否帶著血壓計(jì)和急救包、是否具有急救常識(shí)甚至醫(yī)師資質(zhì)?這些額外的安排和考慮越多,越實(shí)用,就越能說(shuō)明這是一個(gè)比較成熟的旅行產(chǎn)品。
在目的地的選擇上,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,有80%以上中老年首選了歐美作為理想旅游地。這些地點(diǎn)媒體曝光率高,對(duì)老人的旅游欲望刺激強(qiáng)烈,同時(shí)現(xiàn)代化程度發(fā)達(dá)又具備悠久歷史,最易于老人游玩后在朋友中分享傳播。相比之下,單次飛行距離超過(guò)30小時(shí)的南美,在他們印象中比較貧弱的非洲、中亞……這些就不是特別合適的選項(xiàng)了。
在海島游方面,雖然不如城市游受中老年群體歡迎,但是像巴厘島、普吉島、夏威夷群島這些地方,因?yàn)橛胸S富的進(jìn)深、民俗風(fēng)情和地方文化,也能成為爸媽的心儀之地、相反,年輕人最喜歡的馬爾代夫、塞舌爾、毛里求斯,我們理想的“椰樹(shù)+空曠沙灘+高端酒店+藍(lán)天綠水”這樣的組合,對(duì)老年人而言卻成為乏味代名詞。我不否認(rèn)中老年人也有浪漫,但是兩代人對(duì)浪漫的定義還是有差別的。