今天，設(shè)計似乎出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)向，設(shè)計不再被理解為僅僅是對目標(biāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新，而是要求在更廣泛的社會問題上發(fā)揮作用。創(chuàng)新型企業(yè)正是在關(guān)注社會效應(yīng)的層面上將商業(yè)模式與設(shè)計結(jié)合起來。而服務(wù)設(shè)計則從建立之初就將社會問題作為自己的使命。今天，設(shè)計更像是一種策略，在不斷修正社會進程中出現(xiàn)的問題的同時拓寬自身的邊界。多莫斯設(shè)計學(xué)院，是一所專注于培養(yǎng)設(shè)計類碩士研究生的意大利名校，同時也被稱為后工業(yè)化時代全球著名的設(shè)計學(xué)院，它被美國《商業(yè)周刊》評為全球排名第四的設(shè)計與時尚院校。

當(dāng)下社會，對商業(yè)模式和服務(wù)設(shè)計的討論備受矚目，究其原因是，設(shè)計在企業(yè)和社會的發(fā)展中承擔(dān)越來越重要的作用。對商業(yè)模式的關(guān)注產(chǎn)生的背景與全球化經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)。傳統(tǒng)的商業(yè)競爭的模式顯然已不足以應(yīng)對激烈的市場競爭，這就迫使設(shè)計機構(gòu)與企業(yè)尋求新的、獨特的商業(yè)模式爭奪市場份額。以前，設(shè)計在企業(yè)中發(fā)揮的效力是處在管理、市場、工程技術(shù)等相對靠后的位置，商業(yè)設(shè)計的一個目標(biāo)就是將設(shè)計作為一項策略而貫穿整個項目研發(fā)的各個階段。而服務(wù)設(shè)計的產(chǎn)生則與整個社會對創(chuàng)新的需求有關(guān)，它要求設(shè)計作為一種決策和戰(zhàn)略在公共問題和社會事務(wù)等方面有所作為，而不是僅僅停留在目標(biāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新上。

多莫斯設(shè)計學(xué)院，是一所專注于培養(yǎng)設(shè)計類碩士研究生的意大利名校，同時也被稱為后工業(yè)化時代全球著名的設(shè)計學(xué)院，它被美國《商業(yè)周刊》評為全球排名第四的設(shè)計與時尚院校。該學(xué)院在2004年和2011年分別增設(shè)商業(yè)設(shè)計和服務(wù)體驗設(shè)計專業(yè)，以應(yīng)對日益復(fù)雜的商業(yè)和社會的需求。

任院校的課程設(shè)置上，商業(yè)設(shè)計和服務(wù)設(shè)計兩個專業(yè)不同于傳統(tǒng)的課程模式。傳統(tǒng)的課程有明確的知識范疇，但是這兩個專業(yè)卻并沒有固定的模式，而是讓學(xué)生在具體的項目實踐中，在不同的情境下經(jīng)行思考而獲得知識。

商業(yè)設(shè)計專業(yè)的基礎(chǔ)課為期四個星期，要求學(xué)生使用最基本的工具去創(chuàng)造設(shè)計與商業(yè)人士的共同語言。在四個星期的課程中，使學(xué)生接受品牌的建立、通過設(shè)計引導(dǎo)企業(yè)改革、研究現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭狀況以及建立自己的公司的策劃方案等四個方面的訓(xùn)練。商業(yè)設(shè)計的課程核心是通過推廣本土的文化，從而形成具有民族特色的商業(yè)模式，比如，對品牌的建立的課程設(shè)置，旨在鼓勵學(xué)生根據(jù)自己不同的文化背景來創(chuàng)建自己的品牌。

同樣的，服務(wù)體驗設(shè)計專業(yè)也是讓學(xué)生在具體的項目實踐中去完成課程的要求。比如與米蘭的醫(yī)療中心合作的設(shè)計，旨在解決“醫(yī)療旅行”問題。當(dāng)前很多人因為疾病的緣故，要到大城市去治療，而治療的時間往往是長達幾個月。對于這些人來說，這不僅是心靈上的折磨同時也是經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)。米蘭的公益組織想要為這些人提供了低額但非常舒適的居住環(huán)境，而服務(wù)體驗設(shè)計的目的就是要幫助他們，讓他們有一個好的城市體驗，使他們即使都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也會有在家的感覺。

商業(yè)設(shè)計和服務(wù)體驗設(shè)計在考慮到“人”時，表現(xiàn)出共同的特點。商業(yè)設(shè)計和服務(wù)體驗設(shè)計對設(shè)計師也提出了不同的要求。如果說現(xiàn)代設(shè)計對設(shè)計師的要求，更像是一位“設(shè)計工程師”，要求設(shè)計師掌握材料、工藝、加工方式等方面的知識，那么今天的設(shè)計師則更應(yīng)該被理解為一位“設(shè)計人類學(xué)家”，這就要求設(shè)計師具備在模擬情景方面，感受人的情感、情緒、體驗的能力。

無論是商業(yè)設(shè)計亦或是服務(wù)體驗設(shè)計，我們能夠看到設(shè)計在解決更廣泛的社會問題時所表現(xiàn)出的主動性。企業(yè)被要求對社會問題承擔(dān)責(zé)任，創(chuàng)新型企業(yè)正是在關(guān)注社會效應(yīng)的層面上與設(shè)計走在了一起。服務(wù)設(shè)計則從建立之初就將社會問題作為自己的使命。今天設(shè)計正經(jīng)歷一場變化，這場變化的根源是企業(yè)將商業(yè)創(chuàng)新理解為服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新，而設(shè)計將作為策略在解決社會問題中發(fā)揮它在歷史中曾經(jīng)承諾的關(guān)鍵作用。