摘 要： Web2.0技術(shù)展示了其在教育知識管理方面廣闊的應(yīng)用前景。基于調(diào)查所得數(shù)據(jù)，從積極因素和障礙因素兩個方面分析了當(dāng)前高校依托Web2.0開展教育知識管理的基本狀況。對高校實施基于Web2.0的教育知識管理給出了對策建議。

關(guān)鍵詞： Web2.0； 教育知識管理； 積極因素； 障礙因素； 對策建議

中圖分類號：G431 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2013）04-20-04

Research on the application status of the Web2.0 in educational knowledge management in university

Li Jinyong

（Huizhou University Library， Huizhou， Guangdong 516007， China）

Abstract： Development of Web2.0 technology shows its broad application prospects of knowledge management in education. Based on survey，from both positive elements and obstacles， the current situation of basic education in university based on Web2.0-based knowledge management is analyzed. Finally， the countermeasure and suggestion to Web2.0-based knowledge management are given.

Key words： Web2.0； educational knowledge management； positivefactors； barrier factors； countermeasures and suggestions

0 引言

教育知識管理就是利用現(xiàn)代知識技術(shù)捕獲教育或與教育相關(guān)的各種來源的知識進(jìn)行加工、處理、組織、創(chuàng)造，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為知識和智慧，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播以促進(jìn)全球教育知識共享和知識創(chuàng)新的理論與技術(shù)[1]。作為現(xiàn)代知識社會教育資源最密集的場所之一，高等學(xué)校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)國家創(chuàng)新人才的重任。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，高校教師和大學(xué)生群體更應(yīng)善于運用教育知識管理的先進(jìn)理念和方法，不斷提高個人素質(zhì)和修養(yǎng)，成為教育知識管理理論的實踐者和創(chuàng)造者。新的技術(shù)手段的出現(xiàn)總是為教育活動的開展提供新的助力，甚至帶來理念的根本變革，以博客、威客、RSS、SNS等為代表的Web2.0技術(shù)日益引起研究者的廣泛關(guān)注。

在當(dāng)下高校依托Web2.0開展教育知識管理的狀況究竟怎樣？Web2.0和教育知識管理的結(jié)合能否帶來1+1>2的效應(yīng)？為了更好地了解這些，筆者結(jié)合量和質(zhì)的研究方法，綜合運用問卷分析法、訪談法，分別就高校教師和學(xué)生依托Web2.0實施教育知識管理的基本狀況、情感態(tài)度、障礙因素等方面進(jìn)行分析。

1 調(diào)查內(nèi)容和方法

考慮教師和學(xué)生對開展基于Web2.0的教育知識管理的自知感不強(qiáng)（比如對Web2.0和教育知識管理的概念理解不深），在調(diào)查設(shè)計過程中，一方面盡量使用通俗清晰的語言表述；另一方面淡化抽象概念，明晰具體應(yīng)用。同時考慮到取樣的大小和難易，針對教師只開展訪談?wù){(diào)查，針對學(xué)生則進(jìn)行問卷和訪談?wù){(diào)查。在此基礎(chǔ)上，筆者分別設(shè)計了“依托Web2.0實施教育知識管理調(diào)查問卷（針對學(xué)生）”和“依托Web2.0實施教育知識管理訪談提綱（針對教師和學(xué)生）”。調(diào)查問卷采用半結(jié)構(gòu)化設(shè)計，訪談提綱采用半開放式設(shè)計。

1.1 調(diào)查樣本

⑴ 在惠州學(xué)院共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷182份。取樣時兼顧對象的性別、年級、學(xué)科專業(yè)等方面。被調(diào)查者的基本情況如表1所示。

表1 調(diào)查對象基本情況表

[調(diào)查內(nèi)容＼性別＼所在年級2＼專業(yè)＼男＼女＼大二＼大三＼大四＼文科＼理工科＼人數(shù)（人）＼104＼78＼74＼61＼47＼96＼86＼百分比（%）＼57.1＼42.9＼19.6＼14.8＼24.3＼52.6＼47.4＼]

⑵ 通過網(wǎng)絡(luò)平臺（QQ、E-mail、Blog、BBS等方式）與面談相結(jié)合的方式進(jìn)行隨機(jī)個別訪談，訪談對象指定為青年教師和全日制在讀的非新生大學(xué)生。

1.2 調(diào)查數(shù)據(jù)收集

筆者采用Excel軟件對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析；對于訪談?wù){(diào)查記錄進(jìn)行整理，然后進(jìn)行內(nèi)容分析，得出相關(guān)結(jié)論?；谏鲜鰯?shù)據(jù)統(tǒng)計過程，本文分別從依托Web2.0實施教育知識管理的積極因素和障礙因素兩方面對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 基于Web2.0的教育知識管理實施中的積極因素

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，Web2.0應(yīng)用常態(tài)化

調(diào)查顯示（見圖1），認(rèn)為上網(wǎng)“非常方便”和“方便”的學(xué)生分別占74%和23%，僅有3%的受訪學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)“不太方便”。這說明目前大學(xué)生的信息基礎(chǔ)條件非常優(yōu)越。此外，有76%的受訪學(xué)生認(rèn)為大學(xué)課堂里學(xué)習(xí)到的知識不能滿足學(xué)生對知識的需求；84%的受訪學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)成為滿足知識需求的“第二課堂”。由此可見，伴隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、獲得知識的一種主要途徑。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生對Web2.0的整體應(yīng)用情況是樂觀的。在“使用過哪些Web2.0具體技術(shù)”的相關(guān)調(diào)查中，使用Blog和社交網(wǎng)站（SNS）的比例非常高，但對Wiki、RSS、社會書簽服務(wù)的使用比例偏低。具體數(shù)據(jù)如圖2-5所示。整體而言，使用至少一種Web2.0服務(wù)的學(xué)生比例達(dá)到了96%，可以說Web2.0應(yīng)用日益常態(tài)化。Web2.0的普遍應(yīng)用為基于Web2.0的教育知識管理的實施奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.1.2 教師角色轉(zhuǎn)變，教育知識管理成為一種現(xiàn)實需求

從教學(xué)方面而言，在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下，教師不再是知識的灌輸者，而應(yīng)該是教學(xué)環(huán)境的設(shè)計者、學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者、課程的開發(fā)者、學(xué)生學(xué)習(xí)過程的合作者和促進(jìn)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供幫助，是學(xué)生的學(xué)習(xí)顧問；有時教師會從臺前退到幕后[2]。教學(xué)工作不僅要求高校教師有堅實的知識基礎(chǔ)，更要有寬廣的知識面，能把系統(tǒng)的專業(yè)知識傳授給學(xué)生，把課講得有聲有色，利于學(xué)生吸收。

從筆者對部分教師的訪談結(jié)果來看，一方面，教師特別是青年教師對Web2.0的了解和認(rèn)可程度較高（見表2）。另一方面伴隨著教師角色轉(zhuǎn)變與教學(xué)科研壓力，教育知識管理也成為一種現(xiàn)實需求。多數(shù)教師認(rèn)為教育知識管理可以幫助他們不斷地進(jìn)步，同事之間可以相互學(xué)習(xí)，避免他們的教學(xué)科研陷入孤立的境地，可以獲得有價值的建議和意見，可以保持集體的凝聚力。

（注：訪談教師，惠州學(xué)院中文系教師，年齡32歲；受訪對象在受訪前基本理解Web2.0和教育知識管理的含義）

2.1.3 學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境變化，對教育知識管理的認(rèn)識有所提升

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的一部分，并對高校學(xué)生的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生較大的影響，豐富的電子資源和便捷的工具使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式有較大的改變。過去高校學(xué)生查閱文獻(xiàn)等學(xué)習(xí)資源一般都是通過實體的圖書館查詢和紙質(zhì)方式記錄，這樣的方式在今天知識經(jīng)濟(jì)時代已不再適用，網(wǎng)絡(luò)為高校學(xué)生進(jìn)行科研和學(xué)術(shù)交流提供了更便捷的工具、更豐富的知識資源和更立體的學(xué)習(xí)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，提升了學(xué)生對教育知識管理的認(rèn)識。如表3所示，目前69%的高校學(xué)生認(rèn)為知識管理對自己的學(xué)習(xí)和生活會很有幫助，76%的高校學(xué)生認(rèn)為自己并沒有進(jìn)行很好的知識管理。不難看出，伴隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，學(xué)生對教育知識管理的認(rèn)識和態(tài)度都有了較為明顯的轉(zhuǎn)變。具體說來，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)大部分都是以自我為主導(dǎo)和指導(dǎo)的非正式學(xué)習(xí)，大部分情況下，學(xué)習(xí)路徑自己選擇，學(xué)習(xí)的結(jié)果和過程都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。

（注：訪談學(xué)生系惠州學(xué)院教育系學(xué)生）

學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、評價方式、自我發(fā)展需要和學(xué)業(yè)壓力對教育知識管理形成一定的需求。高校學(xué)生的學(xué)習(xí)方式?jīng)Q定了高校學(xué)生對其學(xué)習(xí)過程需要有較強(qiáng)的自我監(jiān)控能力，學(xué)習(xí)過程和結(jié)果的評價也是以自我評價為主；同時高校學(xué)生的知識學(xué)習(xí)和科研都是持續(xù)發(fā)展的，所以高校學(xué)生進(jìn)行知識管理是自我評價、自我監(jiān)控和知識持續(xù)發(fā)展的需要；還有一定比例的學(xué)生認(rèn)為需要經(jīng)常記錄和整理知識碎片和思想靈感。另外，高校學(xué)生要順利畢業(yè)，也必須完成一定數(shù)量的專業(yè)論文和高質(zhì)量的學(xué)位論文。這些都給高校學(xué)生一定的壓力。相關(guān)的訪談資料也印證了這一點。

2.2 基于Web2.0教育知識管理實施的障礙因素

2.2.1 主體在知識共享上的障礙因素

在教育知識管理中，知識共享的主體包括學(xué)校組織本身、教師和學(xué)生等，他們是教育知識管理活動的主要承擔(dān)者。依托Web2.0的教育知識管理，強(qiáng)調(diào)知識主體之間的互動交流，強(qiáng)調(diào)知識的共享和互動生成。調(diào)查結(jié)果顯示，無論是教師還是學(xué)生，他們對知識共享的意愿較差（見圖2）。綜合訪談結(jié)果，具體原因如下。

⑴ 知識共享態(tài)度消極。由于知識共享雙方認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知態(tài)度等方面的差異，知識的共享可能不被認(rèn)同甚至給主動傳播一方帶來消極判斷，從而造成知識共享主體態(tài)度上的消極對待。

⑵ 知識共享存在風(fēng)險。一方面，在學(xué)校內(nèi)部，不同教師之間和學(xué)生之間存在著相互競爭，包括科研評定、學(xué)業(yè)評定等。另一方面，作為勞動密集型的知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程耗費了知識主體大量的時間和精力。如果無法形成與付出相對等的收益，會極大地影響知識主體參與教育知識管理的積極性[3]。

⑶ 學(xué)校激勵機(jī)制缺乏。對學(xué)校層面而言，缺乏知識管理的相關(guān)激勵機(jī)制，也對教育知識管理的推進(jìn)產(chǎn)生了不利的影響。

2.2.2 隱性教育知識本身的障礙因素

隱性知識（指教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)方法、教學(xué)思想等內(nèi)化的知識）本身具有不易發(fā)現(xiàn)、不易顯性化等特點，這使得隱性知識的傳播和獲得較難。如果說顯性知識是“冰山的尖端”，那么隱性知識則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素[4]。即使隱性知識擁有者愿意把自己的知識傳授給別人，這種傳遞也是十分困難的。隱性知識具有自主性、整體性、穩(wěn)定性、情境依賴性等特點，又是精神狀態(tài)世界的主要內(nèi)容，很難用文字表達(dá)，本身對知識共享有一定的影響。因為隱性知識難以用語言精確表達(dá)，其傳遞主要依靠傳授者的演示和學(xué)習(xí)者的領(lǐng)悟。這就增加了傳授和學(xué)習(xí)的難度（見圖3）。

由于隱性教育知識產(chǎn)生于教師或?qū)W生的行為本身，隱性教育知識與其產(chǎn)生的具體教學(xué)情境緊密結(jié)合起來，難以通過編碼精確地予以表達(dá)，所以它難以累積、存儲與傳播。眾所周知，教育知識的累積、存儲與傳播是教育知識共享的基本條件。如果沒有了這個條件，教育知識共享就無從談起。隱性知識的傳播同樣成為教育知識管理的障礙因素。

2.2.3 技術(shù)工具方法的缺失

共享手段是知識共享的通道性要素。教育知識共享同樣離不開有效的共享媒介，Web2.0作為一種新生事物，其內(nèi)涵豐富，技術(shù)手段操作多樣。如果教師（尤其是老教師）或者學(xué)生缺乏相應(yīng)的應(yīng)用能力，則會對教育知識共享造成障礙。

造成教師和學(xué)生技術(shù)工具方法缺失的主要表現(xiàn)包括：①技術(shù)支持不夠。對于Web2.0的具體應(yīng)用，由于無法獲取相關(guān)的技術(shù)支持，難以發(fā)揮其應(yīng)有的知識管理能力。②缺乏良性結(jié)構(gòu)的導(dǎo)航系統(tǒng)。由于不良結(jié)構(gòu)的導(dǎo)航設(shè)計，教育知識傳播主體很容易遠(yuǎn)離固有的需求目標(biāo)，造成時間和精力的無端浪費。③缺乏知識加工能力。由于自身信息素養(yǎng)的缺失，對于已有的知識和信息，缺乏應(yīng)有的信息技術(shù)進(jìn)行整理與綜合，以致大量知識資源得不到有效的利用。

2.2.4 Web2.0應(yīng)用的去教育化傾向

相關(guān)的研究表明[5]：Web2.0具有高度娛樂性和低度工作性的特點，Web2.0的非教育性的應(yīng)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于Web2.0的教育性應(yīng)用。本次對Web2.0使用情況的調(diào)查也很好地說明了這一點。調(diào)查結(jié)果顯示（如圖4所示）：56%的人主要為交友需要；32%的人主要為娛樂目的；而僅有4%的人選擇了主要為學(xué)習(xí)目的。

Web2.0的教育化傾向，從本質(zhì)上說，是一種良性學(xué)習(xí)文化氛圍的缺失。環(huán)境不適合，知識共享活動就難以展開。而良好的文化氛圍對人們的行為起到規(guī)范、凝聚、激勵和強(qiáng)化作用，能有力地促進(jìn)知識共享的順利進(jìn)行[6]。如果缺乏這樣的文化環(huán)境，被一片拒絕或消極對待知識共享的文化氛圍所包圍，就會對知識共享產(chǎn)生阻礙，Web2.0難以發(fā)揮明顯的知識傳播價值。

3 對策與建議

針對高校教育知識管理過程中Web2.0技術(shù)應(yīng)用存在的一些問題，建議做好以下幾個方面的工作。

3.1 構(gòu)建基于Web2.0的教育知識管理系統(tǒng)，推動教育知識管理實踐

當(dāng)前關(guān)于教育知識管理的文獻(xiàn)較少，這表明該研究還處于起步階段，因此教育知識管理還有很大的空間可以去探索和研究，把教育知識管理作為研究的對象，符合當(dāng)前教育研究和發(fā)展的方向，具有較大的研究價值。Web2.0技術(shù)的引入，為教育知識管理的研究提供了新的視角。這方面，區(qū)域性的Web2.0知識共享組織走在了前列：廣州市天河區(qū)公共圖書館天河云學(xué)習(xí)中心[7]、佛山市教育局實施的佛山市民知識銀行項目[8]、東莞市圖書館打造的東莞學(xué)習(xí)中心[9]，應(yīng)用Web2.0技術(shù)開展教育知識管理活動，為高校開展基于Web2.0的教育知識管理提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗。同時，教育知識管理系統(tǒng)也期待通過精心設(shè)計的應(yīng)用案例，服務(wù)于學(xué)校教學(xué)實踐，為教育知識管理的實施提供借鑒，并推動知識管理在學(xué)校的不斷推進(jìn)和深入。

3.2 提高教師知識管理能力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

教師專業(yè)發(fā)展即教師的思想理念、專業(yè)性知識、實踐性知識和各種能力不斷更新、演進(jìn)和豐富的過程[10]。從教育知識管理角度來看，教師應(yīng)該能夠在最恰當(dāng)?shù)臅r間，將最適當(dāng)?shù)闹R以最佳的方式傳遞給其他最需要的教師，使教師獲得最大的發(fā)展。教育知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建，能提升教師專業(yè)發(fā)展的教育知識管理相關(guān)理論素養(yǎng)和理論自覺性，提高教師對自身專業(yè)發(fā)展的重視和參與程度。同時也能提升教師的知識共享能力（尤其是隱性知識轉(zhuǎn)化能力）。

3.3 拓展師生交互空間，推進(jìn)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建

交往是個體心理正常發(fā)展的基礎(chǔ)和必要條件，人們通過交往，傳播社會思想，吸收有關(guān)信息，促使個體心理由低級向高級發(fā)展[11]。基于網(wǎng)絡(luò)的人際交往是信息獲取的一種途徑，同時還是現(xiàn)代人的一種生存狀態(tài)。由于Web2.0具有準(zhǔn)真實交互的優(yōu)勢，能夠為交往帶來可靠的保證和交互者的心理安全感，從而促使交往的質(zhì)量大大提高，也使得交互者的人際網(wǎng)絡(luò)有了更多的層次和更寬泛的范圍。

3.4 促進(jìn)知識分享與創(chuàng)新，提升隱性知識傳播

知識管理的核心任務(wù)是知識的分享和創(chuàng)新，教學(xué)不是一個獨立的活動，需要眾多的教師來共同參與，這樣有利于建立教師學(xué)習(xí)共同體，使教師在一種知識共享的組織文化氛圍中進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)方法、教學(xué)思想的交流和創(chuàng)新。教師個人的隱性知識被顯性化，遷移到共同體其他教師身上。組織中所有的教師都可以貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗和智慧，形成一個良好的教師之問、師生互動氛圍。

4 結(jié)束語

高校依托Web2.0的教育知識管理存在共享主體心理障礙、隱性知識共享、Web2.0應(yīng)用去教育化傾向等諸多障礙因素，其在應(yīng)用方面的深度和廣度不足，缺乏足夠的實踐案例支撐。但是，我們也應(yīng)該看到，Web2.0的應(yīng)用方興未艾，顯示了其在教育知識管理領(lǐng)域強(qiáng)大的生命力和廣闊的應(yīng)用前景，如何充分發(fā)揮Web2.0新技術(shù)和教育知識管理新理念的組合優(yōu)勢，將會成為我們進(jìn)一步研究的重點。

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