近年來，留學中介機構的生意隨著出國熱、留學熱的升溫越來越紅火。面對魚龍混雜的中介機構，急于成為留學大軍一員的您是不是更渴望有一雙慧眼能一辨真假呢？別著急，咱們先來看一些案例，聽聽中國消費者協(xié)會律師團成員、北京市華一律師事務所律師、中國政法大學教授、民法專家胡安潮的分析，您或許心里會更有譜。

案例一：2007年7月從某科技大學畢業(yè)的劉華（化名），打算去新西蘭留學。其母李女士在咨詢一家留學中介公司時，一位姓王的工作人員接待了他們。王承諾劉華能進入一家著名的理工大學讀研究生。后來，雙方簽訂了留學協(xié)議。協(xié)議上注明劉華第二年9月即可出國，但是第二年劉華卻沒能按期出國，中介公司給出的理由是那所大學當年不招生。

在此之前，業(yè)務員王先生已跳槽到另外一家留學中介公司。李女士覺得王先生態(tài)度很好，便將女兒去新西蘭留學的事宜改為全權托付給他，但沒有簽訂相關協(xié)議。李女士從當年5月起，陸續(xù)交給王先生近5萬元。對方只給她開了收條，上面沒有公司的章。2008年3月，劉華拿到了出國簽證。對方承諾，先到新西蘭的當?shù)赝鈬宿k的大學學習半年語言，9月份即可進入理工大學。然而時至今日，劉華在國外共花費了21萬元，仍未能如愿讀上研究生，只是就讀于當?shù)匾凰Z言學校的大一。如今李女士多次找對方要求退錢均遭拒絕。

律師點評：首先，口頭協(xié)議在法律上并非沒有效力。但是口頭協(xié)議的內(nèi)容該如何證明？王許諾孩子出國能上研究生，李女士不一定會承認。按常理，不是所有的人畢業(yè)后能能到國外理工大學讀研究生的。這種許諾其可信度本身就有問題。

其次，李女士的輕信也有問題。因為從客觀情況看，不是所有許諾都會實現(xiàn)。因為王只是一個中介機構人員，他許諾的意義不大。

其三，王的口頭協(xié)議這家中介公司應當負責。因為他當時的身份是那里的工作人員。法律上叫表見代理。李女士只要有證據(jù)證明王是該公司的業(yè)務員就行。

其四，對方只開收條無公章，如果王確是該公司業(yè)務員，而且李女士是在該公司談的，即使沒有蓋公章，也應該看作是協(xié)議。無公章有可能是個人行為，但表見代理的行為，公司不能不負責。因此這五萬元如果是王個人收的，應該退還。如果是公司收的，即使不蓋章也應該為此承擔責任。

其五，這21萬元能不能退，實際就是要證明這個口頭協(xié)議的內(nèi)容是否能被證實。能被證實，21萬元也不一定就能全退。因為雙方在約定時本身就存在問題。也就是在約定存在問題的時候，雙方都有責任。而且這21萬元中的吃住學費等與中介的行為不必然形成因果關系。雙方都有錯，就根據(jù)法律規(guī)定，根據(jù)過錯大小來承擔責任。

案例二：張楠在桂林，高中畢業(yè)想去法國，父母找了當?shù)氐囊患抑薪闉槠滢k理赴法國留學，開始他們在中介推薦的選校名單中選的是蘭斯大學，因為學費與生活費花費較少。中介滿口答應，誰知三個星期過去了卻通知他們蘭斯大學的名額已滿，建議他們?nèi)ゲ剂兴崮洗髮W。這所學校位于的城市他并不喜歡，但目前只能聽中介的了。誰知申請資料遞交半年有余，遲遲等到錄取結果后卻匆忙地通知他去北京簽證。當他連夜坐飛機到北京了卻被告知他應該去廣州簽證。年紀小小的張楠蒙了，他不知道究竟發(fā)生了什么事，當天坐火車就返家了。

張楠的申請及簽證之所以如此混亂是因為他們當?shù)氐哪羌抑薪閷嵸|是北京一家中介的代理，他的申請資料遞交后，桂林的中介轉手給了北京的中介，因為幾經(jīng)周圍及工作人員的不專業(yè)，導致張楠的申請及簽證問題一堆。最后張楠感到自己為魚肉，中介為刀俎，他在任人宰割！

律師點評：首先，張楠本來要到北京，然后到廣州簽證。額外的負擔都是中介造成的。

其次，本來是去蘭斯，后來名額已滿……這里要明確是不是真是因為這個原因？要讓中介承擔責任，要看中介是否盡到必要的注意義務。如果沒有盡到，法律上就說有過錯。如果盡到注意義務，但情況發(fā)生變化了，就不是中介的責任。如果說中介應該知道，但是忽略了，這就是中介的過錯。

案例三：李先生為保證留學成功，一次找了兩個聲稱“成功才收費”的非法中介。誰知兩家中介在申請辦到一定程度時，便伸手向李先生要求1000元定金。這時李先生想退掉其中一家，卻被告知主動停止合約必須罰金3000元。另一家中介則接二連三地以各種名目收費，若不給，之前的所有資金投入將全部作廢，甚至護照也被扣留。李先生陷入進退兩難的境地。

律師點評：首先，這是一個非法中介的行為。這里要提醒消費者，所有非法機構在做這種事時很多宣傳都很有誘惑力。比如“成功才收費”就是一例。但是這樣的條款一成立，機構做事就開始不規(guī)矩了。體現(xiàn)在“伸手要1000元定金”。這就違背了他成功才收費的標準。這就是不合法的。

“李先生想退掉其中一家，卻被告知主動停止合約必須罰金3000元?！边@里需明確，停止合約罰金3000元是不是原來合同中的約定？還是添加的？如果添加罰金3000元，法律不支持。違約金一般是要預先約定的，事后約定也可以。但不應該是單方說罰就罰。如果是合同中就約定了，這是違約條款。（在這里不能用“罰金”，只能用“違約金”。）

其次，“另一家中介則接二連三地以各種名目收費，若不給，之前的所有資金投入將全部作廢，甚至護照也被扣留。”對所有中介收費明細應該在合同里或合同之后又附錄列明。此外，護照、身份證件中介機構無權扣留。

案例四： 陳明一開始找了個中介辦加拿大留學。由于資金要求擁有18個月以上的存款，中介一開始就提出可以幫忙開假證明。由于陳明特別想去，所以答應了。誰知最后簽證批不下來，這家中介不肯履行“不成功全退款”的合同約定。 原來中介在合同的責任免除欄上加上了偽造假材料一欄，而由于給陳明偽造過假材料，就此免除了退款義務。

律師點評：首先，消費者投機取巧，被中介利用。在這種情況下，消費者也要承擔責任。因為法律不保護違法行為。本案例當事人與中介行為就是違法的。

其次，違反合同，雙方都有錯。