在社會生活中，我們每天都會與家人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)和同事等不同的人或群體頻繁接觸，不辭不斷地傳遞信息、溝通思想、交流情感。這個過程就是我們平時所說的人際交往。在人際交往中，人們相互影響而形成的心理關(guān)系即人際關(guān)系。

良好的人際關(guān)系是成功的第一要素。一個人事業(yè)的成功只有15%依靠其專業(yè)技術(shù)，而85%要靠人際關(guān)系和處世技巧。你，是否也正在遭遇人際關(guān)系之困？

“自我”，職場交際最大禁忌

怎樣才能擁有良好的人際關(guān)系呢？首先我們一起來審視一下自己的人際關(guān)系。在工作場所中，你是否能在工作中與同事暢所欲言？在產(chǎn)生分歧的時候，是否能顧慮他人的感受，又能適度地亮出自己的立場？在和同事交往中是否屢屢遭遇對立僵持的局面？如果你有同感，也許你已經(jīng)邁入了不良人際關(guān)系的負(fù)能量圈。不良的人際關(guān)系往往表現(xiàn)為三個遞增的層次。

第一層次，就是自我封閉，生活在自我的世界里，缺乏人際交往的能力。缺乏人際交往能力，不知道如何與別人交往；天生就不愛說話，自我封閉；自信心不足，害怕在人際交往中失?。惶焐筒幌矚g和別人打交道；因此會在工作中變得沉默寡言，很少與同事溝通交談；面對新同事或者客戶會退縮；與領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶交流時說話緊張，無法完整表達(dá)自己的意思；獨(dú)來獨(dú)往，沒有可以交心的同事。

第二層次，就是以自我為中心，自我意識強(qiáng)烈，容易與人產(chǎn)生誤會和爭論。過于自我為中心是人際交往的毒藥，有時候思考問題會太過以自我為中心，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶交往不善于考慮對方的想法和顧忌對方的感受，總是認(rèn)為自己的想法最正確，絕不對別人的額觀點(diǎn)妥協(xié)；主觀意識過于強(qiáng)烈，從而忽視了事實本身的基礎(chǔ)，在人際交往中強(qiáng)詞奪理；或者天生不善于表達(dá)，又缺乏溝通技巧。這種種的表現(xiàn)，都會使人際關(guān)系受到極大的影響。在工作中，就會經(jīng)常因此受到上級的誤解和同事的排擠，反之，作為下屬也會對上級、同事的過度挑剔，喜歡針鋒相對。逐漸，彼此的關(guān)系就會疏遠(yuǎn)，形成陌路，與他們相遇時甚至連招呼都不打。

第三層次，就是言行偏激、與同事關(guān)系不和諧，有時甚至?xí)l(fā)生沖突。言行偏激、態(tài)度傲慢，不聽安排、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，極度自負(fù)、看不起同事等。這些都是第三個層次不良人際關(guān)系的主要表現(xiàn)。與第一、第二層次不良人際關(guān)系表現(xiàn)相比，第三個層次要嚴(yán)重得多，對個體的影響也最為嚴(yán)重。造成這種結(jié)果的原因主要來自個人特質(zhì)方面，比如人格發(fā)育不健全，包括有強(qiáng)烈的以自我為中心傾向，沖動易怒，缺乏同情心，把抗拒權(quán)威當(dāng)做英雄主義的表現(xiàn)，并將其作為自我肯定的方式，自尊心受到傷害，抗挫力等。

“特質(zhì)”，職場交往關(guān)鍵因素

到底是什么讓你在工作中孤立無援？是什么因素讓你如此疲憊？讓我們分析一下其癥結(jié)所在。

“一見鐘情”、“相見恨晚”的情況偶有發(fā)生，但是人際關(guān)系很多時候是需要“日久見人心”。一般說來，交往時間越長，越能讓彼此了解對方，更能認(rèn)真審視彼此之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系，將會更純潔和牢固。

“日久生情”，時間是一個重要的因素，另一個重要的影響因素是交往次數(shù)，它決定著彼此間信息交流的多少，繼而影響彼此的了解程度。無論是與一般同事相處，還是與領(lǐng)導(dǎo)交往，接觸的次數(shù)越多越能讓對方記住你，彼此間更容易找到共同話題，與對方建立親密關(guān)系的機(jī)會就會越多。如果交往頻率低，兩次交往的間隔時間長，則會使每次交往都像重新開始，彼此之間的關(guān)系總是點(diǎn)到為止，不能深交。

“物以類聚，人以群分”，如果你對某個人或者某種事情的態(tài)度與你的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度相似，那么你會發(fā)現(xiàn)你和他們有著相似的理念、信念、興趣愛好、價值觀，甚至大家的思維模式都比較相近。你和他們會因此有較多的共同話題，易產(chǎn)生共鳴，繼而發(fā)展出良好的人際關(guān)系。沒有人是絕對完美的，每個人都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的結(jié)合體，沒有一個人會例外。在人際交往中，交往雙方彼此都會有意無意地從對方身上取長補(bǔ)短，互相獲得滿足。當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)或同事交往時，如果彼此的需求或個性能互補(bǔ)，就能形成強(qiáng)烈的吸引力，從而建立良好的人際關(guān)系。想要給人好印象，你只需要7秒鐘。很多時候，對方看你第一眼可能就已經(jīng)決定了對你的好惡，并且想改變這種第一印象非常難。影響第一印象的因素有很多種，其中：50%由外表決定，包含體態(tài)、氣質(zhì)、神情、衣著和相貌等方面；40%與聲音有關(guān)，包含音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏等；10%由言談舉止等內(nèi)容決定。

溝通+人品+才能=良好的人際關(guān)系

如果在初次見面時已經(jīng)給對方留下了良好的第一印象，那么良好的溝通可以起到錦上添花的效果。良好溝通可以實現(xiàn)大量有用信息交流，對建立良好的人際關(guān)系起到較大的促進(jìn)作用。然而很多時候，你的溝通卻出現(xiàn)了問題。辦公場所內(nèi)部存在三類溝通：與上級的溝通、與下級的溝通、以及與平級的溝通。不良的平級溝通主要表現(xiàn)為人際沖突、交往厭倦和溝通障礙，會導(dǎo)致同事間人際關(guān)系的淡漠。缺少默契，更有甚者，導(dǎo)致同事間的互相仇視，不利于組織文化的建設(shè)。不良的上下級溝通分為從上到下（從管理者到員工）的溝通障礙和從下到上（從員工到管理者）的溝通障礙。由于傳遞環(huán)節(jié)的繁瑣，向下溝通的信息在傳遞過程中容易被放大和歪曲。而向上溝通的環(huán)節(jié)中則會出現(xiàn)信息壓縮效應(yīng)，“報喜不報憂”，通常壞消息被過濾掉，好消息則上達(dá)管理層，最終誤導(dǎo)管理層的決策。

在日常工作中，那些聰明、工作能力強(qiáng)、有所成就的同事，比那些不聰明、能力差、沒有成就的同事更具有吸引力，周圍的人更愿意與他們交往。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，盡管外表在很大程度上影響著人際關(guān)系的建立，但在實際的人際交往和人際關(guān)系發(fā)展過程中，才能的吸引力有時甚至?xí)^外表的吸引力。優(yōu)秀的人格品質(zhì)是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是決定人們彼此相互吸引的根本。那些樂觀、有個性、獨(dú)立性強(qiáng)、坦誠、有幽默感、能為他人著想、充滿活力的人在人際交往中具有強(qiáng)烈的吸引力，很有人緣；而那些自私、小心眼、斤斤計較、孤傲、依賴性強(qiáng)，以自我為中心、虛偽、自卑、沒有個性的人則注定是人際交往中的失敗者。除了上述因素之外，影響工作場所人際關(guān)系的因素還有很多，比如個人魅力、年齡、代溝、地位、性別等。

俗話說“近水樓臺先得月”，一般說來，與同事的空間距離越近，交往的機(jī)會會越多。離你越近的同事通常會是你優(yōu)先請教的對象、第一信息分享人，你可能最容易和他們建立良好的人際關(guān)系。同時，如果沒有建立好人際關(guān)系，人際沖突也可能最先在你與距離近的同事之間發(fā)生。

人際交往的6大核心原則

原則1 真誠原則：真誠是人際交往的根本。如果你是真誠的，那就會大大提高別人對你的喜歡程度，反之則會令人討厭。世界是一面鏡子，你教會了別人怎么對待你。人際交往中，你希望收獲別人的真誠，首先你對別人必須保持真誠之心。

原則2 尊重原則：我們每個人都有自尊，也都有被人尊重的需要。人際交往中，彼此間需要尊重對方的人格和自尊心。既要體會到自我存在的價值，同時還要讓對方體驗到被尊重的感受。如果你在交往的過程中覺得自尊心受到傷害或者讓對方失去面子，那么彼此將很難再建立起良好的人際關(guān)系。

原則3 平等原則：在人際交往中，居高臨下，動輒訓(xùn)人，或心存畏懼、自卑退縮，這些都是阻礙良好人際關(guān)系建立的不良態(tài)度。實際上，平等交往時建立和諧、融洽人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提條件。平等才能深交。

原則4 相容原則：沖突一般發(fā)生在彼此針鋒相對的時候。人際交往中，如果你不能做到寬容、克己，那么就很可能會和他人發(fā)生沖突，不利于人際關(guān)系的建立。一般來說，謙讓、忍耐、求同存異、嚴(yán)于律己、寬以待人、設(shè)身處地、將心比心、寬宏大量，這些態(tài)度都能促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立，它們都折射人際交往中需要彼此兼容。

原則5 交互原則：人際交往是兩個或兩個以上的人之間的活動，彼此間必須有相互才有可能順利進(jìn)行。在工作場所，上下級之間的溝通可以簡單地概括為上傳下達(dá)，及上級有任務(wù)或思想愛你個需要下達(dá)給下屬時，需要下屬確認(rèn)是否收到，并確定完成期限，而下屬在匯報工作時同樣不能只有匯報沒有反饋。

原則6 理解原則：每個人都會有安全需要，很多人在人際交往中尤其表現(xiàn)出強(qiáng)烈的強(qiáng)烈的安全需要。安全感增強(qiáng)，彼此間的吸引力也會隨之增強(qiáng)，反之則會彼此排斥。如果彼此能夠理解和同情對方，各自的安全感就會增強(qiáng)。在人際交往中換位思考，將心比心可以增進(jìn)自己對他人的了解，進(jìn)而與雙方建立起良好的人際關(guān)系。

Story：“溝通，就是意味著給自己加壓?！?/p>

小涵，25歲，某銀行大堂經(jīng)理

我剛研究生畢業(yè)，參加工作半年左右，學(xué)的是金融專業(yè)，通過校園招聘順利地進(jìn)入了現(xiàn)在這個銀行。

和我一起進(jìn)來的還有同期畢業(yè)的幾名研究生，我們都必須從基層做起，先做大堂經(jīng)理和柜臺服務(wù)。我們幾個都是從名校畢業(yè)，基礎(chǔ)也算比較牢，但是缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗，因而在客戶咨詢我們一些理財問題的時候，我們往往都要咨詢一下現(xiàn)在管理我們的經(jīng)理。我們的經(jīng)理在這個銀行已經(jīng)做了20多年，但是因為入職早，所以學(xué)校和學(xué)歷都不如我們幾個，對我們總是或多或少會有一些顧忌或者不滿，很多時候會對我們格外的苛刻。

有時候我們咨詢一些銀行的業(yè)務(wù)問題，她就會嚴(yán)厲地批評我們不夠用心，對相關(guān)的知識沒有做好充分的準(zhǔn)備，基礎(chǔ)打得不夠牢靠；我們在做柜臺服務(wù)的時候，總會反復(fù)提醒我們注意交易的數(shù)額，一旦出錯又會造成多大的損失和遭受到多嚴(yán)厲地處罰。我們每天都在高強(qiáng)度和高壓的工作環(huán)境下工作，現(xiàn)在只要一看到我們的領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走過來，我們就有一種不寒而栗的感覺。逐漸，我們養(yǎng)成一種能夠少說話就不說話，能夠不請教就不溝通的習(xí)慣。

現(xiàn)在回家草草吃晚飯，倒在床上，有時候剛打開電視就會不自覺地睡著；或者恍惚之間感覺自己還在工作崗位上，不是特然覺得自己在處理存儲業(yè)務(wù)上，在金額多寫了一個“零”；就是被一些前來咨詢銀行業(yè)務(wù)或者理財產(chǎn)品的客戶問的啞口無言。心里24小時都惴惴不安。其實作為單位的新人，我知道應(yīng)該多請教多溝通，但是現(xiàn)在想起要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，就會有一種莫名的恐懼?，F(xiàn)在，我還有另外幾個新人，都感覺自己幾乎失去溝通的能力和勇氣了。

解決之道，專家解析

如何與上司溝通：確認(rèn)上司的行事風(fēng)格，確保雙向溝通

在力所能及的范圍之內(nèi)，不妨積極主動地承擔(dān)一些工作任務(wù)，為你的上司分擔(dān)一些壓力。在避免產(chǎn)生刺探對方隱私的誤會的前提下，不妨多了解一些上司手中的工作，看看自己能否幫上忙，或者是提出一些有建設(shè)性的意見和建議。

每時每刻都會有大量的信息進(jìn)入你上司的大腦，他在記住新鮮刺激的內(nèi)容的同時，也會不斷遺忘原有的信息。因此，不論是偶遇時熱情的問候，還是請教工作，一定要經(jīng)常保持與上司的溝通，不斷給他以新的刺激，讓他記住和留意你。

隨著通信工具的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們越來越依賴于通過電話或網(wǎng)絡(luò)與別人進(jìn)行溝通。這些溝通方式具有及時、快捷、簡便等優(yōu)點(diǎn)，在某些時候還可以避免面對面溝通帶來的窘迫和尷尬。毫無疑問，新的溝通途徑給現(xiàn)代人帶來了許多方便，并在某種程度上促進(jìn)了人們之間人際關(guān)系的建立。然而，這些互不見面的溝通途徑也有缺點(diǎn)。很多人覺得電話或網(wǎng)絡(luò)是隔斷雙方的冷漠的工具讓人覺得不真實。

溝通一定要注意對象，對象不同，溝通的方式也應(yīng)該有所不同。很多人與人交往的方式總是“一招闖天下”，對誰都是一成不變的方式這種做法沒有針對性，更有甚者則是針尖對麥芒，冷水遭遇烈火，適得其反。與上司交往時，不妨先收集一些資料，弄清上司的行事風(fēng)格，分析應(yīng)對方法的有效性，及時調(diào)整自己的溝通策略。

溝通時雙方的事情，缺少了任何一方都不能稱其為溝通。學(xué)術(shù)界在劃分溝通時所提出過單向溝通一說，這種方法我個人認(rèn)為有待商榷。與上司溝通時，上司把工作任務(wù)傳達(dá)給下屬，而下屬沒有任何反饋，那么這個過程只是命令，而非溝通。反之，如果向上司遞交工作報告或總結(jié)時，上司也滅有任何回應(yīng)，那么這個過程也僅僅是匯報，而非溝通。沒有反饋，就說明雙方的溝通已經(jīng)出現(xiàn)了問題。

有些時候，下屬會覺得上司不理解自己，對自己的誤解帶來了很大的困擾。遇到這種情況，下屬心里會覺得很不舒服，可能會開始不斷地抱怨，上司為何會不理解自己。這個時候，下屬應(yīng)該理解別人的不理解。首先，面對別人不理解自己的現(xiàn)實并體驗不被理解的感覺。其次，尊重別人的不理解，告訴自己上司的不理解一定有他的理由。繼而，盡可能了解上司為什么不理解自己。最后，調(diào)整自己的行為方式，采取讓上司容易理解的方式增進(jìn)其對自己的理解。

溝通過程中，你可以對上司提出要求。與上司溝通時，你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤咎岢鰧κ虑榈目捶ǎ峁└嗟男畔?，對?fù)雜的問題提出建議，指出明確的方向，提出支持與協(xié)助。同時，還應(yīng)該為上司提供你對問題的細(xì)致分析，各種行動方案意義以及自己的選擇。

從兩人之間距離看其關(guān)系的親密程度

0.15米以內(nèi)：密切距離——接近型。這是為了愛撫、格斗、安慰保護(hù)而保持的距離，是雙方關(guān)系最接近時所具有的距離。

0.15-0.45米：密切距離——較近型。這是伸手就能觸及到對方的距離，是關(guān)系比較密切的同伴之間的距離，也是在地鐵、公交電梯中人與人間不即不離的距離。

0.45-0.75米：個體距離——接近型。這是能夠擁抱或抓住對方的距離。雙方的表情一目了然。你與配偶處于這種距離是自然的，而其他異性進(jìn)入這個距離內(nèi)側(cè)容易產(chǎn)生誤解。

0.75-1.20米：個體距離——稍近型。這是雙方伸手才能觸及的距離，是對人有所要求時應(yīng)有的一種距離。

1.20-2.10米：社會距離——接近型。這是超越身體能接觸的界限，工作時同事之間的額一種距離。保持這種距離，使人具有一種高雅。莊嚴(yán)的氣質(zhì)。

2.10-3.60米：社會距離——遠(yuǎn)離型。這是為便于工作所保持的距離，工作時既可以不受他人的影響，又不給別人增添麻煩。夫妻在家時，保持這種距離可以互不干擾。

3.60-7.50米：公眾距離——接近型。如果保持4米左右的距離，說明說話人與聽話人之間有許多問題或思想有待解決與交流。

Story：“成為真正的領(lǐng)導(dǎo)，是一門很高深、很嚴(yán)肅的學(xué)問?！?/p>

艷艷， 民營企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理，32歲

我大學(xué)學(xué)的是法律，后來因為喜歡和別人溝通，自幼很喜歡寫作，文字功底也不錯，入職不久就安排我就職于公關(guān)部。算算日子，我在這個企業(yè)也工作了將近10個年頭。從最初負(fù)責(zé)撰寫文稿、策劃文案的公關(guān)專員，到和媒體溝通媒介購買方案和廣告洽談的公關(guān)主管，再到現(xiàn)在主管企業(yè)所有事無巨細(xì)的宣傳事宜的公關(guān)經(jīng)理，我一步步踏實地走到今天這個位置。

我們的企業(yè)也從原來幾十人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)發(fā)展到今天接近千人的規(guī)模，我和我的企業(yè)共同成長，我的業(yè)務(wù)能力也得到了突飛猛進(jìn)的提升。隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，公關(guān)部也從原來的幾個人一下增至接近20人。原來很多事情都是自己決定，就著手去執(zhí)行，現(xiàn)在業(yè)務(wù)不斷增加，依靠自己單槍匹馬地應(yīng)付，顯然已經(jīng)有點(diǎn)力不從心，于是招聘了很多專業(yè)人才加入我們的團(tuán)隊。因為長期習(xí)慣了獨(dú)立或者是幾個人的合作團(tuán)隊，突然管理現(xiàn)在這個人數(shù)相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊使我有點(diǎn)力不從心。有時候反復(fù)地溝通也無法達(dá)到信息的有效傳遞；交流的時候，由于理念的不同，又造成交流的錯位。除了業(yè)務(wù)要到位，人事管理也常常弄得我焦頭爛額。

解決之道，專家解析

如何與下屬溝通：尊重與接納下屬，學(xué)會聆聽

讓下屬感受到自我存在的價值。在一個團(tuán)隊中，各式各樣的人都有可能存在，價值觀一定會有所不同，有些甚至?xí)桥c上司的價值觀相悖。作為上司，也許會更欣賞與自己價值觀相近的下屬。但是此刻，作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，一定要理性意識到，如果要與他們建立良好的人際關(guān)系，讓他們成為自己的資源，讓自己的團(tuán)隊高效，就必須接納和尊重下屬于，讓他們被體驗到被尊重的感覺，讓下屬看到自己存在的價值。

很多時候，一句看似不起眼的問候，可能就會有力地推進(jìn)上司和下屬之間的關(guān)系。工作之余，不妨和自己的下屬聊聊天，問問他們的家庭情況。興趣愛好，與他們分享對未來的思考。這些細(xì)節(jié)的溝通會拉近上司和下屬之間的距離，讓他們感覺到作為上司的親和力，促進(jìn)與下屬關(guān)系的發(fā)展。

物質(zhì)上的幫助，認(rèn)可和信任他們，讓他們感受到你的支持。每一個上司都是從下屬做起，一步步走到管理層。因此作為上司，應(yīng)該更能了解下屬在遇到問題時的那種焦急和無助的心情，此時此刻，下屬非常希望獲得上司的理解、支持和幫助。上司應(yīng)該盡自己最大的力量幫助自己的下屬。這樣一方面可以讓下屬把精力放在工作最需要的地方，另一方面也可以使彼此間的關(guān)系更加融洽。

傾聽是人際交往的重要秘訣。人們往往喜歡那些傾聽他們的人。據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，管理者每天70%以上的時間都花在溝通上都花在溝通上，其中聽的時間只占45%說的時間占30%，讀的時間占16%，寫的時間占9%。

從個人角度來說，上司在私生活可以對下屬可以有好惡之分，但是作為一名專業(yè)的管理者，在工作的時候，就應(yīng)該接納自己的下屬。如果作為領(lǐng)導(dǎo)者，帶著一副有色眼鏡去看待自己的下屬，在處理下屬的過失時就會有偏頗，不能做到公平和公正。一名好的管理者通常會把事情和人情清楚地區(qū)分開，做到對事不對人。

身心健康：寂寞讓人變得格外脆弱。你或許也經(jīng)歷過沒人理、沒人愛、被放棄、被疏遠(yuǎn)的時期，那些日子一定讓你非常的痛苦，讓你不愿意回憶。沒有朋友，缺乏社會支持所帶來的孤寂、疏遠(yuǎn)，會讓你感到焦慮不安、沮喪、挫折、失望、自卑，讓你的心理受創(chuàng)，心理健康狀況急劇下降。同時，不良的人際關(guān)系帶來的孤寂，還會使人免疫力降低，導(dǎo)致疾病的發(fā)生，損害你的身體健康。

工作不順，離職意向加重：當(dāng)你把從事的工作看做自己一生的事業(yè)時，你會對組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的承諾感，并為之奉獻(xiàn)自己的力量。通常情況下，這種對組織的忠誠一旦建立就會非常牢固，不會輕易被打破。然而令人遺憾的是，或許是因為一開始你的工作場所人際關(guān)系沒有建立好，致使無法順利融入工作團(tuán)隊中去，組織承諾沒有建立起來；又或是因為某種誘因是你與同事之間發(fā)生了人際沖突，使你的工作場所人際關(guān)系變得惡劣，破壞了你對組織的忠誠度。

降低組織對你的評價：在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作的現(xiàn)代組織中，團(tuán)隊合作能力是判斷一個人工作能力的重要指標(biāo)之一。組織在對你進(jìn)行考核評價時，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的人際關(guān)系的好壞起著非常重要的影響。如果你在工作中的人際關(guān)系較差，但沒有對工作造成重大影響，那么領(lǐng)導(dǎo)會找你談話，把你列入重點(diǎn)關(guān)注對象；有甚者，可能就會被辭退。有研究顯示，被解雇的員工中，95%的員工都是因為不善于處理工作中的人際關(guān)系，只有5%的員工僅僅是因為技術(shù)或者專業(yè)能力與崗位不符而遭辭退。

加速情感枯竭：良好的工作場所人際關(guān)系不僅能給你提供更多的資源，還能帶給員工較多的情感體驗。反之，工作中的人際關(guān)系受挫會讓你失去資源，加速你的情感耗竭。同時。糟糕的人際關(guān)系還會影響你的判斷，致使你把自己體驗到的挫折歸因整個社會的錯誤，逐漸發(fā)展為強(qiáng)烈的憤世嫉俗，隨著情感耗竭和憤世嫉俗程度的加強(qiáng)，工作枯竭隨之來襲。

工作效能下降：當(dāng)你的工作需要他人協(xié)作時，卻被他們找各種理由和事情推脫；當(dāng)你需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作時，卻總是得到“在開會”、“沒有時間”的答復(fù)；當(dāng)工作需要下屬與你共同完成時，盡管大家都在執(zhí)行，卻是滿臉不悅。不良的人際關(guān)系有時會使你的工作不僅不能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事幫忙和下屬的用戶，反而處處受他們的掣肘，成為你完成工作的阻力，嚴(yán)重降低你的工作效能。

小測試

工作場所人際關(guān)系壓力自測

01.缺乏上司的鼓勵。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

02.上司對你的工作的指導(dǎo)支持不夠。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

03.上司對你不信任。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

04.工作表現(xiàn)上得不到上司足夠的反饋。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

05.工作中遇到困難時，很少獲得上司的指導(dǎo)和支持。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

06.上司的管理水平太差。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

07.上司常常低估你的能力。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

08.上司很少和你探討以及溝通工作上的事情。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

09.上司對你心存無形的歧視，偏袒其他同事。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

10.同事對你冷漠，孤立你或者是排斥你。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

11.同事經(jīng)常和上司說你的壞話。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

12.在辦公室里，盡管周圍有很多同事，你卻感到非常的孤獨(dú)。

a.非常符合 b.有些符合 c.不符合

答完題后，請按照“選a得5分，選b得3分，選c得1分”給出每題的得分，然后把各小題相加，對照如下結(jié)果：

12-20分：很幸運(yùn)，你的工作場所人際關(guān)系非常好，你帶來的壓力很小，請保持這種狀態(tài)。

21-40分：警惕！你的工作場所人際關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)一些問題，你已經(jīng)感受到它給你所帶來的壓力。你需要檢視一下問題出現(xiàn)的原因，并作出相應(yīng)的調(diào)整。

41-60分：危險！你的工作場所人際關(guān)系已經(jīng)深陷困境，你感受到巨大的人際關(guān)系壓力，這對你的身心健康和工作造成了非常大的負(fù)面影響。調(diào)整你的工作場所人際關(guān)系已經(jīng)到了刻不容緩的地步。