摘 要：闡說了圖書館在服務(wù)型社會體系中的各種服務(wù)功能，即圖書館是傳承文化的場所、是教書育人的基地、是文化的充電器以及在人文管理上推進服務(wù)社會的職能體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：圖書館 服務(wù)社會 人文管理

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（b）-0253-01

黨的十七屆六中全會以建設(shè)“文化強國”為主題，對我國今后一個時期的文化建設(shè)發(fā)展作出了具有重大歷史意義的戰(zhàn)略部署。文化的大發(fā)展、大繁榮是一項浩大的系統(tǒng)工程，必須依靠全社會凝聚起來的共同力量。圖書館，這個承載各種社會信息和知識資源的寶庫，在文化建設(shè)這一強國之路上有著特殊的使命和艱巨的任務(wù)，以其豐富的文化內(nèi)涵和特有的功能，為一定區(qū)域內(nèi)的人們服務(wù)，并具有公益性、教育性、休閑性等特征，傳遞實用信息，開展文化教育，查詢文獻資料等等職能的場所。

1 圖書館的社會服務(wù)性

圖書館是為解決人類信息和知識的需求矛盾而產(chǎn)生的。圖書館在漫長的發(fā)展過程中，為了解決這個矛盾，對人類認識和改造客觀世界的能力起到了積聚、提升和深化的作用。而從現(xiàn)代意義上看，圖書館存在的價值體現(xiàn)在人文教育功能和文獻服務(wù)功能。它不僅僅是提供信息的場所，更是提供思想的載體，也是傳承文化的載體。信息是手段，是技能，但無論信息多么發(fā)達，都無法取代它的教育功能。隨著當代科技的迅猛發(fā)展，人們已經(jīng)不能滿足于文獻的借還，需要一種更高級的文獻服務(wù)。隨著信息量迅猛上升，學科間交叉、滲透、綜合的趨勢日益明顯。在種類繁多、縱橫交錯的信息面前，圖書館應(yīng)該成為信息服務(wù)的象征。也是對科技創(chuàng)新起到助推作用。

1.1 圖書館是傳承文化的場所

圖書館經(jīng)過多年的整理和收集為其儲存了很多的優(yōu)秀文化資源。這些優(yōu)秀的文化資源需要經(jīng)過需要的人來進行消化、吸收、利用和學習，只有這樣才可以成為人格升華、事業(yè)發(fā)展、心智啟迪的前提以及社會創(chuàng)新的基礎(chǔ)；而這些優(yōu)秀的文化資源對外來的文化交流與吸收和對每個區(qū)域的公眾素質(zhì)的提高都有著無法替代的作用。

1.2 圖書館也是育人的基地

胡錦濤總書記說：“要積極發(fā)揮文化育人的作用。加強社會主義核心價值體系建設(shè)。掌握前人積累的文化成果，揚棄舊義，創(chuàng)立新知，并傳播到社會，延續(xù)至后代，不斷培養(yǎng)崇尚科學、追求真理的思想觀念，推動社會主義先進文化建設(shè)。”圖書館憑借豐富的館藏、文獻資料及服務(wù)能力，在提升一定區(qū)域的文化中，承擔著文化育人的責任。不僅如此，還肩負起了環(huán)境育人的重任。

閱讀是生命不可缺少的一個組成部分，閱讀是幸福、快樂、精彩、高尚的人生，要使工作生活成為閱讀學習的過程，讓終身學習、畢生閱讀成為全體國民的一種習慣和風尚，圖書館也許是完成這一使命的一部分。學習過程并不完全依靠正規(guī)教育。在知識型經(jīng)濟中邊干邊學是最重要的。非正規(guī)環(huán)境下學習和培訓是更普遍的形式。因此，圖書館里優(yōu)雅、恬靜的環(huán)境，無處不浸透著濃濃的文化氣息。營造了一個啟迪智慧、陶冶心靈的場所，使人們能輕松、愉快地在知識海洋中暢游，汲取智慧，凈化心靈。因此圖書館不僅具有文化育人功能，還具有環(huán)境育人的功能。

1.3 圖書館是文化的充電器

圖書館是提供讀者閱覽學習的場所，讀者隨時都可以在此獲得學習閱覽的權(quán)利。隨著時代的發(fā)展，人們與時俱進，多數(shù)人會來到圖書館補充、更新知識，提高自己的演講能力、寫作能力、教學能力、科研能力，組織能力及各種能力。文化建設(shè)，只有在滿足了社會各個階層對文化需求的前提下，才能讓大家對文化強國產(chǎn)生高度的認同，才可以說這個國家具有較強的文化實力。圖書館則以為廣大閱讀者服務(wù)、保證社會各個階層的人能享受我國悠久文化遺產(chǎn)及古老文化的發(fā)展成果為己用，促使更多的人能接觸到中華民族優(yōu)秀文化和先進的科技知識，使文化理念和科技知識深入人心，文化需求日益高漲，文化現(xiàn)象隨處可見，促進社會文化的實力日益增強，才使圖書館充分發(fā)揮了自己的服務(wù)社會的職能。

2 圖書館的人本管理是服務(wù)社會的基礎(chǔ)

所謂人本管理，就是把“人”作為管理活動的核心和圖書資料最重要的資源。就圖書資料管理和服務(wù)而言，轉(zhuǎn)變思想觀念，開拓創(chuàng)新，樹立服務(wù)創(chuàng)新理念，在發(fā)展中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展，牢固樹立良好的敬業(yè)精神，奉行“讀者至上，服務(wù)第一”的原則，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一的信息服務(wù)為多元的知識服務(wù)，為社會公眾提供堅實的文獻信息保障，使圖書資料的全部工作都以滿足讀者的需求為出發(fā)點，最大限度地實現(xiàn)圖書資料的自身價值。

2.1 擴大服務(wù)對象

在服務(wù)對象上，實行全面開發(fā)，對社會各個階層的人都有實用價值，這為他們的學習和研究帶來了極大的方便。

2.2 延長開放時間

在開放時間上，也要延長很多，平均每周至少達40個小時。在管理上，很下功夫。

2.3 借閱方式實行計算機管理

基于過刊在資料中的重要位置，將過刊資料裝訂成冊，整理上架，便于借閱。同時，經(jīng)常開展定題定期的調(diào)查跟蹤等服務(wù)，了解目前短缺的資料，充分發(fā)揮資料室資源的優(yōu)勢。

2.4 拓寬服務(wù)領(lǐng)域

利用網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)資料共享，使社會公眾能夠方便、快捷并無障礙地獲取各種知識和信息。

可以說，做好今天的服務(wù)工作是為自己的明天更美好做準備，圖書館不僅是以文獻借閱等文獻信息服務(wù)提高全民的學習意識，更主要是通過全民學習、終身學習、推動知識、科技創(chuàng)新，從而為全社會的發(fā)展起到助推作用，因此我們依據(jù)公民自我發(fā)展的需要，注重實效，不斷創(chuàng)新服務(wù)，吸引更多的人和更廣泛的人參與到學習中來，成為每個城市與鄉(xiāng)村的風景和文化。另外沒有一支專業(yè)化的服務(wù)隊伍，強化服務(wù)建設(shè)也是一句空話，要真正發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，必須培養(yǎng)出一對專業(yè)化的管理隊全，保證其服務(wù)工作的正常運行，從而能實現(xiàn)圖書館長期健康、穩(wěn)步、有效地為公民服務(wù)，所以我們要不斷探索服務(wù)創(chuàng)新之路，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，擴大服務(wù)對象，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量，捕捉圖書館變化的新形式，新方向，積極開拓進創(chuàng)新，使圖書館的事業(yè)蓬勃發(fā)展。

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