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        執(zhí)行力不佳:溝通惹的禍

        2012-12-31 00:00:00蔣小華
        2012年22期

        企業(yè)執(zhí)行力不好,其中最大的問題源自于溝通,也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈,就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候,不是不想搞明白,而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。

        問題在哪呢?

        我們來研究中國的一句古話:對牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話,意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。認為這個人太笨了,與他說這些是白費口舌。

        當然我們知道這是一個典故:戰(zhàn)國時代,有一個叫公明儀的音樂家,他能作曲也能演奏,七弦琴彈得非常好,彈的曲子優(yōu)美動聽,很多人都喜歡聽他彈琴,人們很敬重他。公明儀不但在室內(nèi)彈琴,遇上好天氣,還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天,他來到郊外,春風徐徐地吹著,垂柳輕輕地動著,一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時興致來了,擺上琴,撥動琴弦,就給這頭牛彈起了最高雅樂曲——\"清角之操\"來。老黃牛在那里卻無動于衷,仍然低頭一個勁地吃草。公明儀想,這支曲子可能太高雅了,該換個曲調(diào),彈彈小曲。老黃牛仍然毫無反應,繼續(xù)悠閑地吃草。公明儀拿出自己的全部本領,彈奏最拿手的曲子。這回呢,老黃牛偶爾甩甩尾巴,趕著牛虻,仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后,老黃牛慢悠悠地走了。換個地方去吃草。公明儀見老黃牛始終無動于衷,很是失望。人們對他說:\"你不要生氣了!不是你彈的曲子不好聽,是你彈的曲子不對牛的耳朵啊!\"最后,公明儀也只好嘆口氣,抱琴回去了。

        顯然能夠明白:問題不在牛,而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴,牛能明白嗎?當然不能明白。那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實現(xiàn)對牛彈琴,首先要會講“牛語”。這說明在執(zhí)行當中,面對聽不懂的下屬,我們也要學會“牛”語了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。

        我們再看一則故事:從前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是對睡在旁邊的夫人說:“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應,又大聲地說了一遍:“爾夫被毒蟲所吸也”,夫人還是沒有反應。此時,秀才大怒:“老婆子!趕快起來,你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲,趕快起來,趕走了蚊子。

        這個時候,如果你的屬下聽完你的工作指示,而無動于衷。誰之錯?主管。那么要想讓屬下立即行動,首先要了解屬下,用屬下容易接受的方式與之溝通,才是上策。有一個寓言故事:一把堅實的大鎖掛在大門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙走來了,他用瘦小的身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉,大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心。” 所以,不要對牛彈琴,而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)。

        從以上的分析,我們得出一個結論:在管理當中,溝通的主導責任是管理者自己,那么執(zhí)行不佳其“罪魁禍首”也是管理者本人。(據(jù)《世界經(jīng)理人》)

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