摘要：基于質(zhì)量檢測的主體而言，常見的質(zhì)量檢測類型包括三種，即企業(yè)自身所建立的質(zhì)量檢測體系、第三方檢測機(jī)構(gòu)以及法定檢測機(jī)構(gòu)，本文我們所討論的提升產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度有效性的問題，主要是針對第一種而言，即企業(yè)自身的質(zhì)量檢測體系。首先闡述質(zhì)量監(jiān)督的概念與主要職責(zé)，然后分析生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督存在的問題，最后提出提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度有效性的策略。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；監(jiān)督制度；有效性

一、質(zhì)量監(jiān)督的概念與主要職責(zé)

所謂質(zhì)量監(jiān)督控制即為消除過程中的異常問題，具體的質(zhì)量監(jiān)督措施是通過各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)與活動，保證質(zhì)量檢測活動與相關(guān)質(zhì)量檢測要求、規(guī)范相符。對于生產(chǎn)企業(yè)而言，質(zhì)量監(jiān)督即為企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專業(yè)的檢測部門對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制，參照特定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、通過相應(yīng)的管理手段獲取質(zhì)量檢測控制數(shù)據(jù)，并通過對數(shù)據(jù)的分析獲取影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生波動的主要因素，最終采取有針對性的措施消除異常。

而企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督單位的主要職責(zé)可以概括為以下幾個(gè)方面：首先檢驗(yàn)進(jìn)廠原材料，從源頭上消除質(zhì)量異常；其次對整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行檢驗(yàn)，消除半成品異常；再次，檢驗(yàn)出廠成品，凡是未經(jīng)質(zhì)量抽檢的產(chǎn)品均不得出廠；最后，參與生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂與修訂，參與新的檢測技術(shù)與方法的開發(fā)。

二、生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督過程中存在的問題

對于一些生產(chǎn)企業(yè)而言，在質(zhì)量管理過程中存在一些問題會對其產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度的有效性產(chǎn)生直接影響，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）質(zhì)量監(jiān)督文件可操作性不足

質(zhì)量監(jiān)督制度中必然包含相關(guān)的質(zhì)量管理文件，但是在建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的理解卻不夠準(zhǔn)確，對質(zhì)量管理理論的理解不夠深入，從而進(jìn)入只要有標(biāo)準(zhǔn)就要編寫質(zhì)量管理文件的誤區(qū)，未充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況，最終導(dǎo)致質(zhì)量管理文件缺乏有效的可操作性。其實(shí)質(zhì)量文件編制越全面，證明企業(yè)的質(zhì)量管理要求就越高，這個(gè)過程不僅會耗費(fèi)大量的人力、物力，而且也提高了文件的執(zhí)行難度，加大管理成本，限制了企業(yè)的發(fā)展。因此質(zhì)量管理文件體系的建立要適度而行。

（二）未樹立全面質(zhì)量監(jiān)督的意識

產(chǎn)品質(zhì)量決定著企業(yè)的經(jīng)營效益，通過質(zhì)量監(jiān)督管理可以提高企業(yè)的綜合競爭力。現(xiàn)在一些企業(yè)存在片面的認(rèn)識，以為質(zhì)量監(jiān)督只是質(zhì)量管理部門的責(zé)任，而與其它部門沒有關(guān)系，因此在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，缺乏必要的全面質(zhì)量監(jiān)督意識，無法做到“全員皆品檢”的質(zhì)量管理。其實(shí)質(zhì)量無小事，只要參與產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營的組織內(nèi)各個(gè)成員，均有義務(wù)、責(zé)任參與到質(zhì)量監(jiān)督管理工作中來，只有樹立了全面、全過程的質(zhì)量監(jiān)督管理意識，才能將質(zhì)量監(jiān)督管理制度的有效性充分發(fā)揮出來。

三、提高企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督制度有效性的策略

（一）提高質(zhì)量管理文件的可操作性

企業(yè)在制訂相關(guān)質(zhì)量管理文件時(shí)，要密切結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立起一套完整的、適用的、可操作性強(qiáng)的質(zhì)量管理文件體系。強(qiáng)調(diào)管理文件的全面性、細(xì)節(jié)性，不僅要求約束力與說服力相對較高，而且還要人性化，量體裁衣，不能為了編寫文件而編寫文件。例如現(xiàn)在很多企業(yè)為提升自身的企業(yè)形象，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)，會進(jìn)行“ISO質(zhì)量管理體系”的認(rèn)證。但是很多企業(yè)只是將認(rèn)證重點(diǎn)放在短短幾天的認(rèn)證考核過程中，卻做不到對質(zhì)量管理體系所要求的“天天堅(jiān)持、人人堅(jiān)持、事事堅(jiān)持”，認(rèn)證過后質(zhì)量管理文件便被束之高閣。其實(shí)企業(yè)要正視自身在質(zhì)量管理方面存在缺陷，加大執(zhí)行力度：首先參照文件制定一個(gè)合理的質(zhì)量檢查計(jì)劃，確定出質(zhì)量監(jiān)督工作的時(shí)間、地點(diǎn)、檢驗(yàn)方法；然后再根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對不合格的產(chǎn)品進(jìn)行分類、分級管理，保證對產(chǎn)品質(zhì)量的全面控制，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)范、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理文件的可操作性。

（二）樹立全面質(zhì)量管理的意識

具體而言，樹立全面質(zhì)量管理意識可以從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行：

1、與倉儲單位合作，加強(qiáng)原材料的質(zhì)量監(jiān)督

做好進(jìn)貨檢驗(yàn)，從源頭上提高質(zhì)量監(jiān)督的有效性。進(jìn)貨檢驗(yàn)主要針對企業(yè)生產(chǎn)所用的原材料、毛壞與半成品、外包產(chǎn)品等，加強(qiáng)對倉儲單位質(zhì)量監(jiān)督管理知識的培訓(xùn)，以質(zhì)檢部門的監(jiān)督控制為主，倉儲單位人員的監(jiān)督為輔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)原料存儲過程中存在的產(chǎn)品過期、失效、進(jìn)料檢驗(yàn)過程中未抽查到的質(zhì)量問題等，最大程度上保證投產(chǎn)材料的合格率。

2、與生產(chǎn)單位合作，做好事中質(zhì)量控制

與生產(chǎn)部門合作，全面開展生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。加強(qiáng)操作人員自檢意識。自檢的內(nèi)容包括首件自檢、全數(shù)自檢與隨機(jī)抽檢。經(jīng)過長期的實(shí)踐，質(zhì)量管理自我檢驗(yàn)可以總結(jié)為“三自”原則：首先是“自檢”原則，即生產(chǎn)人員對該工序所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查過程中要參照相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與工藝規(guī)程的要求；其次為“自分”原則，即生產(chǎn)人員對該工序的產(chǎn)品進(jìn)行自檢后，將產(chǎn)品按照一定的等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量分類，分類存放，以便于質(zhì)量監(jiān)督人員進(jìn)行分類檢驗(yàn)；最后為“自蓋標(biāo)志”，即每個(gè)生產(chǎn)人員在相應(yīng)的產(chǎn)品或工件上標(biāo)識出自己的工號，從而在下道工序發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后便于追溯責(zé)任人，這種責(zé)任制的作法可以提高操作人員的質(zhì)量管理意識與質(zhì)量管理的責(zé)任心。加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的巡回檢驗(yàn)。通常由生產(chǎn)部門基層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的巡回檢驗(yàn)，以防止作業(yè)人員責(zé)任心怠懈，未按照生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，或者錯(cuò)用了量具、檢具等。此外，還要加強(qiáng)上、下道工序的互檢，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，提高質(zhì)量問題的處理效率與時(shí)效。

3、做好產(chǎn)品的終檢工作

與生產(chǎn)車間與成品倉庫密切配合加強(qiáng)產(chǎn)品的終檢。對于車間而言，完成產(chǎn)品終檢，證明該產(chǎn)品所有工序均已完成，檢驗(yàn)最后一道工序，不僅可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外面質(zhì)量問題，而且通過有效的測試，還可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的性能問題；而對成品倉庫而言，必須保證接收入庫的成品為百分之百合格，杜絕與質(zhì)量要求、出貨品質(zhì)要求不符的產(chǎn)品入庫；在產(chǎn)品倉儲過程中加強(qiáng)巡檢，防止產(chǎn)品超過保質(zhì)期或受倉儲條件影響而性能受損等。

四、結(jié)語

總之，質(zhì)量作為企業(yè)的生存之本，要重視產(chǎn)品監(jiān)督管理的作用與功能，對產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程都要嚴(yán)格把關(guān)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量符合甚至超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高質(zhì)量監(jiān)督制度的有效性。（作者單位：濟(jì)寧辰星碳素有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]韓之俊，靳京民.測量質(zhì)量工程學(xué)[M].北京：中國計(jì)量出版社，2009

[2]唐先掌.質(zhì)量檢測應(yīng)注意的問題及其責(zé)任制度的建立[J].經(jīng)濟(jì)管理論壇，2010（5）

[3]于懿.質(zhì)量檢測應(yīng)注意的問題[J].工程科技，2011（7）