根據(jù)世界貿(mào)易組織的一份文件，早在上世紀(jì)的90年代后期，中國(guó)大陸已經(jīng)超過(guò)香港、臺(tái)灣等地區(qū)成為東亞最大的制假、售假的源頭。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的普遍增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、品牌也陸續(xù)加大了打假力度，中國(guó)打假市場(chǎng)將從以國(guó)外企業(yè)為主轉(zhuǎn)變到國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)各占其半的格局，其市場(chǎng)總值也將從現(xiàn)在的約8億元人民幣增加到五年后的約20億元人民幣。在這樣一種“大好的打假形勢(shì)”下，中國(guó)大陸的商業(yè)打假調(diào)查公司應(yīng)運(yùn)而生。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有注冊(cè)的商業(yè)打假調(diào)查公司約3700家，從業(yè)人員2萬(wàn)多人。商業(yè)打假調(diào)查公司在工商行政管理部門注冊(cè)的名稱中大部份是信息公司、調(diào)查公司，但它們對(duì)外多以““私家偵探””機(jī)構(gòu)冠名；它們從事的業(yè)務(wù)中有從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)查以及打假維權(quán)，但更多的是尋人服務(wù)、婚姻調(diào)查、子女行為監(jiān)護(hù)、債務(wù)追討、行蹤調(diào)查、信用調(diào)查、經(jīng)濟(jì)情報(bào)調(diào)查等。

作為一種職業(yè)，“私家偵探”還未被中國(guó)國(guó)政府認(rèn)可。1993年，公安部發(fā)布通知，禁止任何單位和個(gè)人開設(shè)各種形式的民事事務(wù)調(diào)查所、安全事務(wù)調(diào)查所等私人偵探所性質(zhì)的民間機(jī)構(gòu)，明令禁止的業(yè)務(wù)包括：受理民事、經(jīng)濟(jì)糾紛，追討債務(wù)以及安全防范技術(shù)咨詢，涉及個(gè)人隱私的調(diào)查等等。

但是在2002年底，國(guó)家工商總局商標(biāo)局調(diào)整了商標(biāo)分類注冊(cè)的范圍，將原來(lái)的42類商品和服務(wù)商標(biāo)注冊(cè)擴(kuò)大為45類，其中新增的允許注冊(cè)類別包括提供私人保鏢、偵探公司和尋人調(diào)查等“安全服務(wù)”。因此十年來(lái)，“私家偵探”業(yè)務(wù)隨著市場(chǎng)需求的增加而不斷擴(kuò)大。

廣州有個(gè)具有20年歷史的商業(yè)打假調(diào)查公司，是一家擁有一批社會(huì)知名打假專家、配備了較先進(jìn)的調(diào)查取證設(shè)備、以假貨窩點(diǎn)偵察和市場(chǎng)調(diào)查為主的專業(yè)打假隊(duì)伍，在社會(huì)和同行業(yè)中擁有較高的聲譽(yù)，先后從該公司辭職的調(diào)查員皆為現(xiàn)時(shí)許多“私家偵探”公司的老板。可是，8月12日下午，這家公司的總經(jīng)理黃先生卻沮喪地對(duì)記者說(shuō)：“我們這行越來(lái)越難做了，正行（打假調(diào)查）早就做不下去了，偏行（”私家偵探”）又被取締”。

一、“正行”：打假調(diào)查

協(xié)助執(zhí)法部門共同打擊假冒產(chǎn)品

商業(yè)打假調(diào)查公司的“正行”業(yè)務(wù)一般是：

首先，接受國(guó)內(nèi)企業(yè)的委托，調(diào)查其所屬產(chǎn)品被侵權(quán)、假冒的情況；

然后，偵查制假窩點(diǎn)，對(duì)假冒產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售情況進(jìn)行調(diào)查取證；

最后，報(bào)告政府執(zhí)法部門，協(xié)助政府執(zhí)法部門共同實(shí)施對(duì)假冒產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行封殺和繳銷。

除了“打假”，一些商業(yè)打假調(diào)查公司還有“打偽”業(yè)務(wù)——打擊偽劣商品。他們依據(jù)的是國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局規(guī)定打擊的14種偽劣商品： 失效、變質(zhì)的；危及安全和人身健康的；所標(biāo)明的指標(biāo)與實(shí)際不符的；冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的；摻雜使假、以假充真或以舊充新的；國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的；無(wú)檢查合格證或無(wú)有關(guān)單位銷售證明的；未有中標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)者和產(chǎn)地的；即時(shí)使用而未標(biāo)失效時(shí)間的；實(shí)施生產(chǎn)許可證管理而未標(biāo)明許可證編號(hào)、有效時(shí)期的；按有關(guān)規(guī)定應(yīng)用中文標(biāo)明規(guī)格、等級(jí)主要技術(shù)指標(biāo)或成分、含量而來(lái)標(biāo)明的；屬處理品而未在商品或包裝的顯著部位村明處理品字樣的；劇毒、易燃等危險(xiǎn)品而沒(méi)有標(biāo)明的；未注明商品的有關(guān)知識(shí)和使用說(shuō)明的。

“能夠從事打假、打偽，這是商業(yè)打假調(diào)查公司最值得驕傲的業(yè)務(wù)”， 精銳公司董事長(zhǎng)張剛說(shuō)。

“打假”的作業(yè)流程

張剛對(duì)記者說(shuō)，在行業(yè)內(nèi)，“打假”業(yè)務(wù)有一個(gè)基本的作業(yè)流程：一是深入調(diào)查產(chǎn)品的生產(chǎn)地、流程、產(chǎn)量及倉(cāng)庫(kù)，作品的復(fù)制、出版地復(fù)制、出版數(shù)量，經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查人員為你高效解決此問(wèn)題。二是調(diào)查產(chǎn)品及作品的銷售流程及銷售渠道，進(jìn)行各種取證活動(dòng)，做好下步法律工作。三是調(diào)查產(chǎn)品及作品的銷售資料，進(jìn)行全方位的取證。四是調(diào)查主要侵權(quán)人的有關(guān)情況，調(diào)查造假企業(yè)相關(guān)責(zé)任人，企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃，主要技術(shù)人員，市場(chǎng)營(yíng)銷狀況等。

張剛以行業(yè)內(nèi)通用的打擊侵犯版權(quán)行為為例：

首先，為客戶制定有效的打擊方案，接受客戶委托后，在調(diào)查取證的基礎(chǔ)上根據(jù)個(gè)案的不同，通過(guò)行政、刑事并結(jié)合民事的途徑，組織包括工商、版權(quán)局、公安和媒體等各方面參加的打擊活動(dòng)。或在調(diào)查掌握充分的證據(jù)后，協(xié)助客戶向人民法院或版權(quán)局提起訴訟或調(diào)處。

其次，進(jìn)行打擊后的跟蹤暗訪，防止違法行為死灰復(fù)燃，協(xié)助客戶完成打擊后的必要法律程序。對(duì)商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、正當(dāng)經(jīng)營(yíng)權(quán)的保護(hù)。

第三，對(duì)商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的調(diào)查。調(diào)查侵權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)地、流程、產(chǎn)量及倉(cāng)庫(kù)；調(diào)查侵權(quán)產(chǎn)品的銷售流程及銷售渠道；調(diào)查侵權(quán)產(chǎn)品的銷售資料；調(diào)查侵權(quán)主要侵權(quán)人的有關(guān)情況。

最后，對(duì)商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊。步驟一，為客戶制定有效的打擊方案，接受客戶委托后，在調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)案的不同 ，通過(guò)行政、刑事并結(jié)合民事的途徑，協(xié)同組織包括公安、專利局、工商、技術(shù)監(jiān)督和媒 體等各方面參加的打擊活動(dòng)。步驟二，進(jìn)行打擊后的跟蹤監(jiān)測(cè)，防止違法行為死灰復(fù)燃，同時(shí)協(xié)助客戶完成打擊后的必要法律程序。必要時(shí)代理客戶參加爭(zhēng)議的行政調(diào)處和訴訟， 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù).

如何發(fā)現(xiàn)假貨源頭

“中南海調(diào)查”公司介紹打假過(guò)程的兩個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)假貨（發(fā)現(xiàn)線索），打擊假貨（組織行動(dòng)）。而按打擊的目的、目標(biāo)劃分，則可分為三種情況——打終端（零售檔口）、打網(wǎng)絡(luò)（經(jīng)銷商）、打源頭（工廠或倉(cāng)庫(kù)）。

假貨的發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)假貨無(wú)疑是整個(gè)打假工作的起點(diǎn)。一些知名調(diào)查公司的資深調(diào)查員不但對(duì)各種門類、品牌產(chǎn)品的規(guī)格、性能、價(jià)格、生產(chǎn)流程、銷售渠道、上下游產(chǎn)品的情況了如指掌，而且對(duì)國(guó)內(nèi)各種假貨的主要生產(chǎn)區(qū)域、銷售市場(chǎng)也都心中有數(shù)。加上他們一般都有較有效、穩(wěn)定的線人網(wǎng)絡(luò)，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，假貨的線索并不是個(gè)太大的問(wèn)題，其工作的重心就主要在查證核實(shí)與組織打擊了。但對(duì)于一般的調(diào)查員而言，如何發(fā)現(xiàn)假貨的線索就往往是一個(gè)相當(dāng)傷人腦筋的難題。從常規(guī)來(lái)看，調(diào)查員發(fā)現(xiàn)假貨一般有四個(gè)途徑：1、客戶方人員的舉報(bào)（以一線銷售人員為主），2、自己在市場(chǎng)巡查中的發(fā)現(xiàn)，3、線人的舉報(bào)，4、化裝成假貨客戶、采用釣魚上鉤的辦法等。

客戶方人員的舉報(bào)。這是最簡(jiǎn)單但也是不多見的一種情況，這種情況下打假調(diào)查公司即便打擊成功也拿不到太多錢。線人舉報(bào)涉及到打假工作中最敏感也最富神秘色彩的部分，從目標(biāo)的選擇、接近、發(fā)展到布置，里邊頗有些驚險(xiǎn)奇妙的味道。

進(jìn)行市場(chǎng)巡查。對(duì)假貨銷售終端與網(wǎng)絡(luò)的打擊一般都是通過(guò)調(diào)查員到市場(chǎng)巡查后發(fā)現(xiàn)的線索。市場(chǎng)巡查說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但如果調(diào)查員沒(méi)有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售常識(shí)的了解，也很難達(dá)到目的。一般售假者由于心虛，其警惕性都很高，只要發(fā)現(xiàn)其檔口和倉(cāng)庫(kù)附近稍有可疑跡象或者上門套話的人在神態(tài)、打扮、談吐、舉止上不符常規(guī)，就會(huì)打草驚蛇甚至給調(diào)查員自身的人身安全帶來(lái)危險(xiǎn)。

“中南海調(diào)查”公司介紹了以下幾條打假調(diào)查員在市場(chǎng)巡查中的操作思路和要領(lǐng)：

——事先一定要做相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備，了解清楚真品與假貨的主要分辨依據(jù)：如價(jià)格、外觀規(guī)格、標(biāo)簽及其他標(biāo)志等，以防臨時(shí)把不定主意。

——由于調(diào)查員經(jīng)常出入于各大型專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，其外表很容易被某些售假者記住而產(chǎn)生懷疑。因此，在日常巡查中，沒(méi)有必要時(shí)最好不與市場(chǎng)里的有關(guān)人員做過(guò)多正面接觸；注意出入不要形成固定的路線規(guī)律，并不斷改變個(gè)人服飾、裝扮。

——在市場(chǎng)巡查中，盡量在一次、最多不要超過(guò)兩次接觸看樣后就對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)巍⒃摍n口的背景（是自產(chǎn)自銷還是代理）、可能供應(yīng)假貨的數(shù)額做出判斷，然后再相機(jī)行動(dòng)，多次看樣但不成交是很容易引起懷疑的。

——在接觸看樣期間，盡量同時(shí)摸清其倉(cāng)庫(kù)的所在地（這類檔口的倉(cāng)庫(kù)一般離市場(chǎng)不會(huì)太遠(yuǎn)。當(dāng)然里邊的貨物數(shù)量也往往有限，不可能與大型批發(fā)商和廠家的倉(cāng)庫(kù)相比）。方式有二：其一是自己繼續(xù)呆在檔口，伺機(jī)再套取一些情況，由外圍策應(yīng)的同事跟蹤取樣人，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的所在；其二是確認(rèn)該檔口有售假行為后，自己在附近守候跟蹤。鑒于有不少市場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)管理較正規(guī)，不可能較直接地混入，故而在跟蹤潛入過(guò)程中，事先準(zhǔn)備相應(yīng)的制服、工具，視情形化裝成搬運(yùn)工與水電維修工人是順利進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)假貨存放地的好辦法。

——加強(qiáng)交際能力，注意與各種人交朋友。一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員與一個(gè)資深調(diào)查員最大的區(qū)別往往就在于他們的交往能力上同樣都是頭一回到一個(gè)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員往往看著到處都是的假貨無(wú)從下手，結(jié)果總是傻乎乎地到這家去問(wèn)，到那家去問(wèn)，問(wèn)來(lái)問(wèn)去這些檔口都不是真正源頭所在，都是從其它地方拿的貨，這樣漫無(wú)目的地跑久了，傻子都會(huì)對(duì)這些東問(wèn)西問(wèn)就是不買貨的人產(chǎn)生疑心。有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員就不一樣了，他碰到這種情況首先會(huì)不顯山不露水地觀察，然后有選擇地買些東西后與老板攀談或者很快地與某些檔口的業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)管理人員就某事談得很投機(jī)，還有可能直接與一些搬運(yùn)工人、清潔人員攀上老鄉(xiāng)關(guān)系。人與人的交往就是這樣，只要表面的那層尷尬打破了，有共同語(yǔ)言了，很多可能性也就出現(xiàn)了，即便這種新建立起來(lái)的關(guān)系還不能為之帶來(lái)直接的成果，但已經(jīng)為以后的進(jìn)一步接觸做了起碼的鋪墊。

——養(yǎng)成資料積累意識(shí)。每個(gè)行業(yè)、每個(gè)地區(qū)真正的“造假專業(yè)戶”往往也就是那么固定幾個(gè)，全國(guó)性大型專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)數(shù)量往往也是有限的，造假與售假的手法、規(guī)律雖說(shuō)不斷更新，但畢竟還沒(méi)到“我變敵變”的程度，因此若能有計(jì)劃地積累有關(guān)重點(diǎn)制售假主要人員的基本情況（姓名、聯(lián)系方式、住址、體貌特征等）、各重點(diǎn)市場(chǎng)的情況（現(xiàn)場(chǎng)平面圖、主要販假檔口號(hào)碼、周圍倉(cāng)庫(kù)所在地、建筑結(jié)構(gòu)）、制售假手法與防范打擊的手法更新等，對(duì)于一個(gè)調(diào)查員逐步形成自己的專業(yè)資料庫(kù)，迅速走向成熟是一個(gè)非常有效的途徑。

“打假”的形式及其效果

張剛分析說(shuō)，打假調(diào)查公司的打假一般采取兩種形式，一是行政打擊，二是刑事打擊。

“行政打擊是通過(guò)調(diào)查獲取制售假行為的相關(guān)違法證據(jù)后，向工商局、質(zhì)監(jiān)局、海關(guān)等監(jiān)督部門提交證據(jù)材料，提出查處申請(qǐng)并配合查處行動(dòng)；它的行動(dòng)效果是沒(méi)收或查封涉案相關(guān)物品（成品，半成品，包裝，標(biāo)貼，設(shè)備和銷售資料），沒(méi)收其違法所得，并根據(jù)其銷售歷史和現(xiàn)查獲的物品總價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰。刑事打擊是針對(duì)涉案金額巨大的侵權(quán)行為，我們通過(guò)調(diào)查收集立案前所需的證據(jù)和報(bào)案材料整合，向公安機(jī)關(guān)提交證據(jù)材料并提出立案申請(qǐng)，協(xié)調(diào)配合公安機(jī)關(guān)對(duì)涉案目標(biāo)的查處行動(dòng)；它的行動(dòng)效果是查封和沒(méi)收涉案物品（成品，半成品，包裝物，標(biāo)貼，相關(guān)設(shè)備，銷售資料）；沒(méi)收其違法所得；根據(jù)涉案金額和違法情節(jié)，依照刑法追究主要責(zé)任人的刑事責(zé)任”。

長(zhǎng)期市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

張剛強(qiáng)調(diào)，打假調(diào)查公司必須為社會(huì)、為客戶做好長(zhǎng)期市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，“業(yè)內(nèi)實(shí)施的措施通常有四個(gè)方面：一是成立專項(xiàng)服務(wù)小組為重點(diǎn)品牌長(zhǎng)期服務(wù)；二是建立長(zhǎng)期信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)和專門的信息庫(kù)，由專項(xiàng)人員與各地市場(chǎng)和 當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門進(jìn)行雙向信息交流；三是建立侵權(quán)人檔案庫(kù)和假貨樣板，定期對(duì)該信息進(jìn)行研究、整理、統(tǒng)計(jì)；四對(duì)侵權(quán)頻率高發(fā)區(qū)域進(jìn)行長(zhǎng)期、持續(xù)、有計(jì)劃的市場(chǎng)監(jiān)控，掌握該地區(qū)的侵權(quán)規(guī)律；五是通過(guò)聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行查處，新聞媒體暴光等合法的特殊手段遏止侵權(quán)行為；六是定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)侵權(quán)情況做分析、建議報(bào)告”。

打假調(diào)查價(jià)格一例

打假調(diào)查的收費(fèi)價(jià)格因事而定、因項(xiàng)而立。為向讀者介紹，記者將手頭上的一份南方某打假調(diào)查公司對(duì)制假人行蹤調(diào)查的收費(fèi)說(shuō)明摘要如下：

——人員行蹤調(diào)查是指對(duì)委托人特別指定的“目標(biāo)”人員的行蹤進(jìn)行有目的性的調(diào)查。

——行蹤調(diào)查中的時(shí)間表可以按照委托人的要求進(jìn)行安排，在正常時(shí)間（早八點(diǎn)至晚五點(diǎn)）內(nèi)和在本地市區(qū)內(nèi)，可以按照以天為單位計(jì)價(jià)收費(fèi)；正常時(shí)間外和本地市區(qū)外，必須按照以小時(shí)為單位計(jì)價(jià)收費(fèi)。

——“目標(biāo)”屬于一般社會(huì)成員，有正當(dāng)職業(yè)，即不存在“三高”現(xiàn)象，即沒(méi)有較高的地位（包括復(fù)雜的背景、勢(shì)力），沒(méi)有較高的職務(wù)，沒(méi)有較高的學(xué)歷，也不存在超出正常時(shí)間和本地市區(qū)開展調(diào)查取證工作的，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每天（10小時(shí)）600元至1200元；存在“三高”現(xiàn)象的，或者超出正常工作時(shí)間、本地市區(qū)的，每存在一“高”或者超出一“項(xiàng)”的，增加收費(fèi)200元； “目標(biāo)”無(wú)正當(dāng)職業(yè)或者嚴(yán)重超出正常工作時(shí)間或者本地市區(qū)的，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每一小時(shí)200元至500元；“目標(biāo)”有自駕車（包括摩托車）為中檔以下的，增加收費(fèi)100元；有自駕車為中檔以上的，增加收費(fèi)200元。

——人員行蹤調(diào)查收費(fèi)實(shí)行預(yù)付制度，每次必須一次性收取三天或者十個(gè)小時(shí)以上的費(fèi)用；不足一個(gè)計(jì)價(jià)單位的，按一個(gè)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；特殊需要的，如拍攝取證、司法舉報(bào)、實(shí)時(shí)通報(bào)的，增加收費(fèi)總額的30%至50%收?。皇召M(fèi)總額是上述分項(xiàng)事由的累計(jì)；完成委托事務(wù)或者委托人終止委托時(shí)，已經(jīng)收取的費(fèi)用不退。

——因特殊情況，委托人要求中止調(diào)查的應(yīng)當(dāng)提前說(shuō)明，我們充分尊重委托人的合理要求和遵守合同中的規(guī)定內(nèi)容。委托人不明事宜請(qǐng)致電或者在簽署合同時(shí)明確規(guī)定內(nèi)容的含義。

打假調(diào)查員的行事規(guī)則

張剛說(shuō)，在圈里，商業(yè)打假調(diào)查公司有多條行事規(guī)則規(guī)范著調(diào)查員的日常工作和生活，比如嚴(yán)守秘密，對(duì)委托人的秘密守口如瓶；不受賄，正義重于金錢；即使搜查勞而無(wú)獲，也不要憐惜筋骨；判斷不要先入為主，只有證據(jù)確鑿才是事實(shí)；寫調(diào)查報(bào)告不要失實(shí)；不要為私情所動(dòng)，行動(dòng)時(shí)理智要?jiǎng)儆谇楦?；柔道及空手道等防身術(shù)，要掌握其中一種；心理學(xué)、法醫(yī)學(xué)、鑒定科學(xué)的知識(shí)也是必不可少的；觀察力敏銳；能夠科學(xué)的觀察作案時(shí)的氣象條件，以及現(xiàn)場(chǎng)的特殊情況，因?yàn)橛行┳C據(jù)會(huì)隨著時(shí)間消失、變化的；有直感力，通過(guò)一件不起眼的物證，看穿真相；靠豐富的想象力，進(jìn)行推理，重現(xiàn)作案時(shí)的各種手段；集中注意力；擁有敏銳的觀察力；擁有好奇心；非凡的的記憶力，“每家公司的要求不一，但大體如此”。

中國(guó)第一家商業(yè)打假調(diào)查公司——精銳公司

被稱為“一支令造假者聞風(fēng)喪膽的隊(duì)伍”——精銳公司在2002年的首屆全國(guó)民營(yíng)調(diào)查業(yè)峰會(huì)上介紹公司十年商業(yè)打假調(diào)查業(yè)績(jī)后，一時(shí)令打假調(diào)查業(yè)界掀起了“正名”活動(dòng)，而精銳公司董事長(zhǎng)張剛在會(huì)上成為全國(guó)媒體追逐的采訪對(duì)象，更被稱為“打假調(diào)查的祖師爺”。

創(chuàng)辦——最早的調(diào)查公司

商業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮百業(yè)，但也孳生了造假、欺詐之行業(yè)，由此也催生了專治假冒、欺詐的調(diào)查公司。

1993年，一個(gè)并非偶然的時(shí)機(jī)被時(shí)任記者的張剛敏銳地捕捉到：當(dāng)時(shí)假貨已經(jīng)開始泛濫，中國(guó)最大的某著名中外合資的日化用品公司更是深受假貨的困擾，并提出請(qǐng)他幫忙。

憑著多年政法記者的調(diào)查取證的經(jīng)驗(yàn)．張剛創(chuàng)辦了中國(guó)最早的商業(yè)打假調(diào)查公司，并取得非常顯著的成果，為各大跨國(guó)公司和企業(yè)集團(tuán)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、打假、防欺詐從事開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)，成為國(guó)內(nèi)獨(dú)樹一幟的商業(yè)調(diào)查公司。

多年來(lái)，精銳造就了一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，足跡遍及大江南北、五湖四海，揭疑解難，深挖線索，窮追猛打，贏來(lái)了聲譽(yù)、效益雙豐收，掀開了他人生的男一段生涯。

精銳——精干敏銳

制售假貨可以獲得暴利，所以就算被查被打多年，在利益的驅(qū)動(dòng)下，他們自然也形成了一整套反調(diào)查反打擊的手法繼續(xù)這種違法行為，分散、隱蔽，狡兔三窟，狡猾的制售假者們更是十窟八窟。要想成功打擊他們，精銳公司只能更專精更猛銳。

受某知名跨國(guó)日化用品公司的委托．調(diào)查假冒日化品的工廠。2004年上半年，精銳公司的調(diào)查員晝夜出擊，跟蹤制假者采辦原料、批運(yùn)假貨、加工灌裝。

制假團(tuán)伙幾處生產(chǎn)廠、五個(gè)貯假倉(cāng)庫(kù)完全在精銳的掌控之中，在他們的帶引下，公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員成功將這兩個(gè)制假團(tuán)伙的幾名首腦人物抓獲。經(jīng)過(guò)法院的判決，制假人被判刑，得到應(yīng)有的懲罰。

增值——釋疑解難

隨著社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮，各種商務(wù)往來(lái)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大大增加，由此也出現(xiàn)了大量的不法行為，或以假充真，或增設(shè)陷阱，或侵吞財(cái)產(chǎn)，或盜取機(jī)密。至今商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)．充滿了風(fēng)譎云詭，艱難曲折。眾多企業(yè)紛紛上門，要求提供更全面、更周密、更廣泛的商務(wù)咨詢和調(diào)查，以利防范風(fēng)險(xiǎn)、化解危機(jī)。

精銳公司又適時(shí)增加業(yè)務(wù)領(lǐng)域、充實(shí)隊(duì)伍、廣延專才，為各界企業(yè)開展了交易伙伴資信、履約能力、債務(wù)線索、員工誠(chéng)信、職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)深度保護(hù)調(diào)查等等。真正做到成為企業(yè)探路、護(hù)航、釋疑解難、減少風(fēng)險(xiǎn)和獲取更大收益的好幫手。

佛山市某商業(yè)廣場(chǎng)由于受到黑社會(huì)性質(zhì)人員的騷擾，要求精銳公司對(duì)其作背景調(diào)查。該廣場(chǎng)部分商鋪原先由某香港人承租．由其分租出去。后期，該不法商人收到各小商戶的租金、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)后，長(zhǎng)期沒(méi)有向該廣場(chǎng)的物業(yè)管理公司清繳應(yīng)付的費(fèi)用，并糾集社會(huì)上的黑社會(huì)性質(zhì)人員對(duì)該管理公司的職工進(jìn)行人身安全恐嚇。

精銳公司根據(jù)一張名片、一份身份證等不多的資料，對(duì)該人及其關(guān)聯(lián)人物進(jìn)行深入的調(diào)查了解。一個(gè)多月來(lái)在香港、佛山等地遍訪知情人士，調(diào)查獲得的種種跡象表明，該名商人并非守法良民，其在香港的個(gè)人情況，公司狀態(tài)已了然。而其所謂的得力助手在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)系、家庭情況、活動(dòng)規(guī)律也一一摸清，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

精銳公司及時(shí)向客戶提交了相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告及安全防范建議，佛山市某商業(yè)廣場(chǎng)管理層立即采取了有效的對(duì)策，通過(guò)法律途徑討回公道。

專深——一能人所不能

“調(diào)查業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已日趨激烈，只有能人所不能，你才能立穩(wěn)腳跟”，張剛說(shuō)。

一次，精銳公司為某著名電梯公司處理了一件疑難案件。該公司發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有很多涉嫌侵權(quán)的、自稱是來(lái)自公司內(nèi)部的低價(jià)設(shè)備出售，于是他們聘用了某專利事務(wù)所處理及購(gòu)買貨品，以判定這些設(shè)備的來(lái)源，并采取進(jìn)一步的法律行動(dòng)。

可是，大半年過(guò)去了，該受托人一無(wú)所獲。精銳公司接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，但是線索所指的唯一一個(gè)電話號(hào)碼長(zhǎng)期無(wú)法接通，難道就此擱淺……？

在深入了解涉及該種設(shè)備的所有信息及相關(guān)性能后，調(diào)查員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)上這伙人并成功完成了客戶的委托。

作為一間民營(yíng)調(diào)查服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)頭人，董事長(zhǎng)張剛令精銳公司以專、精、深作為進(jìn)入市場(chǎng)的路徑，取得了成功。但他更注重誠(chéng)、信、新的經(jīng)營(yíng)之道，并贏得了良好的聲譽(yù)，由此積累力量，廣集英才，取得了更大的發(fā)展。

培訓(xùn)——匡扶正義

社會(huì)對(duì)調(diào)查專才需求越來(lái)越多，張剛曾與一些調(diào)查業(yè)著名專家籌劃建設(shè)一個(gè)頗具規(guī)模的調(diào)查員培訓(xùn)基地，期待為業(yè)界打造更多的調(diào)查精英隊(duì)伍。

“匡扶正義，共謀發(fā)展”是張剛也是精銳公司的宗旨和理念。

接受采訪的精銳公司客戶不約而同地告訴SMEIF記者：精銳的確是一間精干敏銳的專為客戶解決難題的商業(yè)調(diào)查公司——“打假、調(diào)查，拆解難題，還真是少不了精銳這樣的民營(yíng)公司來(lái)幫忙!”

二、“偏行”：“私家偵探”

“但是，光靠打假的收入是難以維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的”，張剛說(shuō)，因?yàn)榇蚣俚某杀靖?、分成少（打假?xiàng)目完成后與工商局、質(zhì)監(jiān)局、海關(guān)等監(jiān)督部門的收入分成），甚至入不敷出，許多商業(yè)打假公司就兼做“偏行”，并從中得到較做打假調(diào)查更好一點(diǎn)的營(yíng)業(yè)收入。

中南海調(diào)查：“擁有龐大的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)”

一家總部在廣州、名為“中南海調(diào)查”的公司原主業(yè)就是打假調(diào)查，但近年來(lái)業(yè)務(wù)傾向了“私家偵探”。其稱公司“成立于2002年，實(shí)力雄厚、手續(xù)完善、設(shè)備先進(jìn)、在守法的前提下具有高效率的調(diào)查公司，在國(guó)內(nèi)形成龐大的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)”，“我們有一批經(jīng)驗(yàn)豐富，作風(fēng)正派有責(zé)任感，良好心理素質(zhì)專業(yè)調(diào)查人員，國(guó)內(nèi)知名經(jīng)濟(jì)專家、博士擔(dān)任顧問(wèn)”；其管理原則是：“為人走正道，辦事講公道”，遵循“以人為本，與人為善”，格守“誠(chéng)信、守法、高效、保密”的業(yè)務(wù)理念，“將客戶利益放在首位，為企業(yè)社會(huì)團(tuán)體及每個(gè)公民，提供多方面的服務(wù)。它特別強(qiáng)調(diào)：“本所調(diào)查員分別來(lái)自前警務(wù)人員、行業(yè)協(xié)會(huì)以及退役特種軍人，調(diào)查手段科學(xué)種調(diào)查取證工作。調(diào)查取證擁有最先進(jìn)的高科技設(shè)備和龐大的私人偵探調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供影音錄像等各種有力證據(jù)，足以成功完成各種調(diào)查取證工作”。

中南海調(diào)查的“私家偵探”業(yè)務(wù)之一是企業(yè)商帳追收，其稱可在合法前提下進(jìn)行全國(guó)債務(wù)成功收費(fèi)，其中：“小賬當(dāng)天，大賬五天”。他們的債務(wù)追收方式是：以“商帳追收師采用合法智取手段向債務(wù)人商業(yè)信譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、精神等諸多方面施加強(qiáng)大壓力，以此實(shí)施債務(wù)追收，非訴訟手段的債務(wù)追收，依照國(guó)際慣例，商帳追收師采用非訴訟方式，函電追討、登門協(xié)商、催收公告、專業(yè)債務(wù)清欠、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、專業(yè)談判技巧，合法操作手段追收債務(wù)”。

業(yè)務(wù)從“正行”轉(zhuǎn)型為“偏行”，個(gè)中苦楚只有“中南海調(diào)查”的老板最清楚。

泉城攻略：“擁有機(jī)智干練的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)”

同樣是從“正行”轉(zhuǎn)型為“偏行”的山東省濟(jì)南泉城攻略公司這樣做自我介紹：

——擁有由公檢法，律師，特警，網(wǎng)絡(luò)等（組成的）具專業(yè)技能又機(jī)智干練的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)，具有敏銳的洞察力和縝密的分析判斷能力，能夠勝任高難度的調(diào)查工作并保證了調(diào)查的客觀、完整和及時(shí)性，因此可以隨時(shí)提供專業(yè)的私家偵探服務(wù)；

——民事調(diào)查取證：財(cái)產(chǎn)調(diào)查、侵權(quán)調(diào)查、婚姻調(diào)查、債務(wù)人資產(chǎn)調(diào)查、身份調(diào)查、繼承財(cái)產(chǎn)調(diào)查、公司資信調(diào)查、保險(xiǎn)欺詐調(diào)查、公司資金狀況調(diào)查、行蹤調(diào)查、商業(yè)貸款資信調(diào)查、醫(yī)療事故調(diào)查、技術(shù)專利泄露調(diào)查、侵犯商業(yè)秘密調(diào)查、侵犯著作權(quán)調(diào)查等等；

——刑事調(diào)查取證：瀆職調(diào)查、詐騙調(diào)查、誹謗調(diào)查、侮辱調(diào)查、重婚調(diào)查、誣告陷害調(diào)查、破壞軍婚調(diào)查、虐待調(diào)查、傷害調(diào)查、非法侵占調(diào)查、偽證調(diào)查、挪用公款調(diào)查、貪污調(diào)查、行賄調(diào)查、敲詐勒索調(diào)查、合同詐騙調(diào)查、建筑工程事故調(diào)查、商業(yè)受賄調(diào)查、商業(yè)行賄調(diào)查、商業(yè)誹謗調(diào)查、串通投標(biāo)調(diào)查、拐賣婦女兒童調(diào)查、侵犯財(cái)產(chǎn)調(diào)查等等。

“其實(shí)，以上這些業(yè)務(wù)的法律界限和實(shí)施手段都很敏感，處理不好就會(huì)踩黃線、闖紅燈的”，張剛向SMEIF記者介紹說(shuō)，中國(guó)尚無(wú)任何法律確立“私家偵探”的法律地位，因此“私家偵探”只是行使普通公民的合法知情權(quán)?！八郊覀商健睙o(wú)法涉足刑事偵查活動(dòng)，中國(guó)法律規(guī)定只有國(guó)家機(jī)關(guān)特定工作人員才具有刑事案件偵查權(quán)。

張剛說(shuō)：“事實(shí)上，許多打假調(diào)查公司都栽在非法項(xiàng)目和非法作業(yè)上，非法項(xiàng)目和非法作業(yè)則集中在做私家偵探業(yè)務(wù)上”。

警方打擊非法調(diào)查公司和非法調(diào)查手段

“私人偵探” 的調(diào)查手段 公安部于2012年初成立了“209”專案組，組織涉案線索較多的北京、河北、山西、福建等20個(gè)省區(qū)市公安機(jī)關(guān)開展集中行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵害公民個(gè)人信息違法犯罪活動(dòng)。

據(jù)警方介紹，“私人偵探”的調(diào)查手段不外乎5種：

信號(hào)追蹤，利用一些高科技設(shè)備，捕捉、監(jiān)測(cè)手機(jī)信號(hào)，或在車內(nèi)暗置貼車跟蹤器等設(shè)備；

竊取通話記錄，借助手機(jī)卡解碼器等裝置，更改手機(jī)卡密碼，直接到電信營(yíng)業(yè)廳調(diào)取通話記錄；

監(jiān)聽，通過(guò)鳥鳴器等簡(jiǎn)單裝置，竊聽通話內(nèi)容；

針孔攝像頭等警用設(shè)備跟蹤密拍；自電信等部門的內(nèi)部人員處購(gòu)買個(gè)人信息資料。

福建省查獲54個(gè)非法調(diào)查公司 2012年5月間，福建警方查獲非法調(diào)查公司54個(gè)共計(jì)89人次，查獲大量電腦、手機(jī)、非法偵查器材、銀行卡、賬本等作案工具。一些““私家偵探””、“討債公司”由此栽了。

福建警方公布了非法調(diào)查公司危害公民個(gè)人信息違法犯罪三大形式：一是從網(wǎng)上購(gòu)買公民個(gè)人信息，加價(jià)賣給下家；二是違法開設(shè)私人偵探公司，在網(wǎng)上購(gòu)得公民個(gè)人信息，使用自制或違法購(gòu)得的偵察器材進(jìn)行侵犯公民隱私權(quán)的調(diào)查；三是違法開設(shè)討債公司，在網(wǎng)上購(gòu)得公民個(gè)人信息，用于替他人討債。

廣州檢方批捕“九頭鳥” 2012年4 月20 日，廣州警方對(duì)“九頭鳥”調(diào)查公司進(jìn)行查封，抓獲公司老板李某安，并繳獲其存儲(chǔ)公民個(gè)人身份等信息的電腦，經(jīng)查，內(nèi)有公民個(gè)人身份等信息達(dá)千萬(wàn)條。

自2004 年開始，犯罪嫌疑人李某安經(jīng)工商登記注冊(cè)，成立了“九頭鳥”調(diào)查公司。其后主要從事代理知識(shí)產(chǎn)權(quán)打假調(diào)查、婚外情調(diào)查、尋人追債調(diào)查等業(yè)務(wù)，公司有調(diào)查員約二十名，采取跟蹤、偷拍、車輛定位追蹤、查詢個(gè)人信息等調(diào)查手段。在接辦業(yè)務(wù)時(shí)，其對(duì)外宣稱是唯一一家取得國(guó)家工商總局頒發(fā)牌照的“私家偵探社”。

李某安為了推廣該公司業(yè)務(wù)以及完成客戶的委托調(diào)查事項(xiàng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等不法途徑，大量購(gòu)買諸如“老板電話號(hào)碼大全” 、“全球通客戶名單” 、“機(jī)動(dòng)車車輛登記信息” 、“公民戶籍信息” 、“網(wǎng)絡(luò)聊天記錄” 、“移動(dòng)電話通話清單” 、“房產(chǎn)、銀行賬號(hào)”等公民個(gè)人信息，交給下屬員工開拓業(yè)務(wù)和完成調(diào)查。

廣州天河區(qū)檢察院依法以涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息罪，已正式批捕廣州九頭鳥市場(chǎng)調(diào)查公司老板李某安。

北京警方早在2008年就率先行動(dòng)而在此之前，北京警方已于2008年率先行動(dòng)了。

2008年11月28日，北京市公安局公布，三個(gè)月以來(lái)，北京的20多家調(diào)查公司因分別涉嫌非法經(jīng)營(yíng)、尋釁滋事、敲詐勒索被查，50余名從業(yè)人員被刑拘。

北京市公安局刑偵總隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，奧運(yùn)后，針對(duì)北京一些非法調(diào)查公司以有組織犯罪形式侵害公民合法權(quán)益的現(xiàn)象，警方推出“秋后行動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)，打擊整治涉惡類討債、調(diào)查、偵探等具有違法行為的調(diào)查公司。

北京警方推出的此次專項(xiàng)行動(dòng)，動(dòng)用了專門負(fù)責(zé)打黑除惡的刑警。刑偵總隊(duì)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，調(diào)查公司的業(yè)務(wù)范圍雖然集中于民事領(lǐng)域，但一些調(diào)查公司卻引發(fā)了刑事后果。

被查的20多家非法調(diào)查公司分別存在非法經(jīng)營(yíng)、尋釁滋事、詐騙等違法行為。有的嫌疑人依靠調(diào)查公司獲取仇家信息后進(jìn)行報(bào)復(fù)；有的私人偵探掌握隱私證據(jù)后，敲詐勒索當(dāng)事雙方；有的調(diào)查公司雇用大量打手，搜集證據(jù)靠打手暴力威脅。有的調(diào)查公司，偽造國(guó)字頭虛假身份招搖撞騙，改裝警服作為工作服混淆視聽。

在這些非法調(diào)查公司里，警方收繳了一批鋼珠槍、仿真槍、管制刀具及大量竊聽器、針孔密拍機(jī)等警用偵查器材。

北京市公安局負(fù)責(zé)人表示，販賣警用偵查器材也屬于本次專項(xiàng)行動(dòng)的打擊范圍，“希望有此類違法犯罪行為的人，立即停止活動(dòng)并主動(dòng)到公安機(jī)關(guān)交代問(wèn)題”。此外，部分向私人偵探銷售客戶個(gè)人資料的內(nèi)部人員，因涉嫌“職務(wù)犯罪”，也被立案調(diào)查。

違法調(diào)查機(jī)構(gòu)將吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照 據(jù)辦案人介紹，依據(jù)目前的法規(guī)，追債、婚外情調(diào)查均為禁入領(lǐng)域。即使獲得了合法工商執(zhí)照，調(diào)查公司一旦涉入追債、婚外情調(diào)查，就將被以“超范圍經(jīng)營(yíng)”論處。

警方表示，媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)是非法調(diào)查公司開展業(yè)務(wù)的主要渠道，現(xiàn)警方已協(xié)商工商部門，嚴(yán)格登記審查環(huán)節(jié)，查處超出工商登記范圍的各類調(diào)查行為，存在違法犯罪問(wèn)題的調(diào)查機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照將被吊銷。警方還透露，將會(huì)同工商部門，查處刊登違法廣告的媒體，追究其行政責(zé)任；專職警力網(wǎng)上偵查，一旦發(fā)現(xiàn)可疑的問(wèn)題調(diào)查公司，立即錄入“黑名單”，重點(diǎn)偵查。

記者手記：規(guī)范商業(yè)打假調(diào)查公司運(yùn)營(yíng)的程序正當(dāng)

記得2012年5月13日有一條消息：耐克與上海某國(guó)際貿(mào)易公司就侵權(quán)事宜，在北侖區(qū)人民法院的調(diào)解下達(dá)成協(xié)議，后者同意就其出口的1440雙假冒耐克鞋予以賠償。據(jù)了解，這是耐克自2011年3月起，向北侖法院起訴的第4起商標(biāo)侵權(quán)案。耐克公司表示，假冒商標(biāo)的行為主觀惡意較大，其所導(dǎo)致的后果涉及時(shí)間長(zhǎng)、波及面廣，要對(duì)侵犯自身商標(biāo)、版權(quán)的行為強(qiáng)力譴責(zé)并控訴到底。

消息說(shuō)，最近兩年，僅一家北侖法院就受理了51起涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟。除了耐克的訴訟，還包括阿迪達(dá)斯、波馬、阿瑪尼、香奈兒等著名商標(biāo)。

二十年來(lái)，記者一直關(guān)注著中國(guó)大陸打假打偽勢(shì)態(tài)，看到業(yè)界雖然打了不少“中國(guó)名牌”的假，但打假后企業(yè)的“改進(jìn)”問(wèn)題依然層出不窮，從服裝、飲料、洗衣液，面粉，到鐵路鋼材、汽車配件、加油站油品，幾乎所有的行業(yè)都被“假”過(guò)、“偽”過(guò)。記者認(rèn)為，這并非“打假市場(chǎng)”越來(lái)越大了，而是政府的打假機(jī)構(gòu)不可能膨脹到包羅萬(wàn)象、無(wú)所不及，所以難以將嚴(yán)厲的打假力度覆蓋全國(guó)各行各業(yè)。

事實(shí)證明，商業(yè)打假調(diào)查公司是協(xié)助政府有關(guān)部門打假的主力軍，盡管他們之中魚龍混雜。

現(xiàn)在要做的是，規(guī)范商業(yè)打假調(diào)查公司的建設(shè)渠道、予商業(yè)打假調(diào)查公司應(yīng)有的生存空間和合法權(quán)益、通過(guò)有效的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，真正規(guī)范商業(yè)打假調(diào)查公司運(yùn)營(yíng)的程序正當(dāng)及提高其從業(yè)人員的法制觀念和守法作業(yè)意識(shí)，從而以積極的民間力量參與全社會(huì)促使商業(yè)生態(tài)回歸健康，最終，讓商業(yè)打假調(diào)查公司逐步退出歷史舞臺(tái)——應(yīng)是各級(jí)政府的主要任務(wù)之一。