一、作為管理者往往事務(wù)纏身，有時(shí)，所有的事情都會(huì)變得緊急，麻煩接踵而來?？鬃釉唬骸拔镉斜灸?，事有始終，知所先后，則近道矣。”請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這句話的理解

測(cè)評(píng)要素：綜合分析問題

考察：（1）考生對(duì)題面意思的理解闡釋；（2）通過考生聯(lián)系工作實(shí)際情況，考察考生的綜合分析能力和個(gè)人的素質(zhì)表現(xiàn)。

參考要點(diǎn)：

1、作為管理者總是先做重要的事情，即“要事優(yōu)先”， 一件接一件完成，進(jìn)入良性循環(huán)；否則，就會(huì)被煩瑣的事務(wù)牽著鼻子走，最終成為應(yīng)急的“滅火器”。

2、管理者的時(shí)間與精力有限，必須抓大放小，分清輕重緩急，選擇關(guān)鍵的事情去做，而且不可“一心二用”；若“眉毛胡子一把抓”，易亂了方寸，亂了陣腳。

3、當(dāng)管理者要想專心致志于重要的機(jī)會(huì)時(shí)，必須擺脫已經(jīng)沒有價(jià)值的事情，以免浪費(fèi)時(shí)間、精力和資源；要擺脫或終止一件沒有價(jià)值的事情并不容易，需要敏銳的判斷，也需要勇氣和決心。

4、管理者往往事務(wù)纏身，在現(xiàn)實(shí)壓力面前，那些危機(jī)事件或緊急事件必然“優(yōu)先”；而“具有未來意義”的機(jī)會(huì)和事件就會(huì)“暫緩”。事實(shí)上，只要“暫緩”，也許就會(huì)失去機(jī)會(huì)，再也不會(huì)啟動(dòng)。因此，“要事優(yōu)先”最重要的原則是注重未來而不是現(xiàn)在，注重機(jī)會(huì)而不是現(xiàn)實(shí)壓力。

二、為人處事中，有人怕批評(píng)上級(jí)而影響前程，怕批評(píng)同級(jí)而關(guān)系難處，怕批評(píng)下級(jí)而丟失選票。所以，他們誰也不批評(píng)，誰也不得罪。請(qǐng)問：你怎么看待這種現(xiàn)象？

測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

考察：（1）考生對(duì)批評(píng)的理解闡釋；（2）考生對(duì)如何正確運(yùn)用批評(píng)有辯證的認(rèn)識(shí)和相應(yīng)的方式方法；（3）通過考生聯(lián)系工作實(shí)際情況，考察考生的崗位工作能力和個(gè)人的素質(zhì)表現(xiàn)。

參考要點(diǎn)：

1、這種現(xiàn)象是錯(cuò)的。“人非圣賢孰能無過”、“金無足赤人無完人”。每個(gè)人都有局限、有盲點(diǎn)，難免會(huì)犯錯(cuò)誤、有失誤、出紕漏。在一個(gè)集體里，要形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好氛圍，才能克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)共同進(jìn)步，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。

2、要敢于批評(píng)。要做到這一點(diǎn)，必須堅(jiān)持原則、一身正氣、無私無欲，不怕影響前程，不怕得罪人，不怕影響選票。要從大局出發(fā)，從工作出發(fā)，從善意出發(fā)，對(duì)一切不利于事業(yè)發(fā)展、不利于完成工作任務(wù)的現(xiàn)象，大膽及時(shí)提出批評(píng)意見，你的正直、直率、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)任的品格，終究會(huì)得到大家的認(rèn)可。

3、要善于批評(píng)別人。批評(píng)別人要講究方式方法，注意對(duì)象、場(chǎng)合，注意批評(píng)的藝術(shù)和分寸，讓受到批評(píng)的人能夠接受、心悅誠(chéng)服，以達(dá)到批評(píng)的效果。

4、在批評(píng)別人過程中，既要防止惡意批評(píng)、亂扣帽子、亂打棍子；又要避免前怕狼后怕虎，充當(dāng)“老好人”。

5、聯(lián)系實(shí)際談理解和體會(huì)，由考官判斷。

三、當(dāng)前機(jī)關(guān)工作中，有一些干部只想“會(huì)來事”，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，崇尚“關(guān)系學(xué)”，善于表現(xiàn)、樂于表功，因?yàn)槟芘軙?huì)送，易被提拔使用。而“會(huì)做事”者一心只想工作，很少出頭露面，不會(huì)恭維奉迎，所以不被人注意和了解，由于不跑不送，常原地不動(dòng)。你怎么看待這種現(xiàn)象。

測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力

（1）考生對(duì)“會(huì)來事”和“會(huì)做事”的分析理解；（2）考生對(duì)“會(huì)來事”和“會(huì)做事”的價(jià)值判斷；（3）考生對(duì)處理“會(huì)來事”和“會(huì)做事”的對(duì)策思路。

參考要點(diǎn)：

1、“會(huì)來事”即是精于看前后左右關(guān)系尤其是看上司臉色行事，善為己謀。這樣的人不僅很難專注于做事，而且還影響單位的風(fēng)氣。

2、“會(huì)做事”就是會(huì)干工作，體現(xiàn)的是履職盡責(zé)水平?！皶?huì)做事”的人一般都是素質(zhì)高、能力強(qiáng)或業(yè)務(wù)好、技能精的人才，是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要基礎(chǔ)。

3、“會(huì)來事”與“會(huì)做事”，雖都是說“事”，但此“事”非彼“事”。前者是投上所好之事，后者是關(guān)系到單位發(fā)展建設(shè)之事。在一個(gè)單位，如果“會(huì)來事”的吃香，就會(huì)有更多人效仿，這樣就會(huì)樹立不好導(dǎo)向，形成不良風(fēng)氣。而“會(huì)做事”的吃虧，不僅耽誤個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，更影響到單位的發(fā)展建設(shè)。

4、無論是從維護(hù)個(gè)人利益出發(fā)，還是著眼單位發(fā)展大局，都應(yīng)當(dāng)對(duì)“會(huì)做事”的人給予關(guān)注，對(duì)“會(huì)來事”的人保持警惕。對(duì)“會(huì)做事”的人既要關(guān)心和支持，更要尊重和重用，不讓老實(shí)人吃虧。同時(shí)還要建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，讓“會(huì)做事”的人脫穎而出，“會(huì)來事”的人沒有市場(chǎng)。

四、領(lǐng)導(dǎo)安排一項(xiàng)拆遷工作任務(wù)讓你去負(fù)責(zé)組織，但卻遇到群眾的抵觸和反對(duì)，你將如何處理？

測(cè)評(píng)要素：實(shí)際工作能力和協(xié)調(diào)能力。

（1）考生對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和初步反思；（2）考生針對(duì)存在的問題進(jìn)行分析和分類處理；（3）考生對(duì)該問題的總結(jié)和認(rèn)識(shí)的提高。

參考要點(diǎn)：

1、工作中遇到群眾的抵觸和反對(duì)，說明我們的工作存在問題，必須認(rèn)真反思，并深入基層，查找真實(shí)原因，及時(shí)予以處理。

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分別情況作出處理：如果是因?yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度和方法問題而傷害的群眾的感情，我將誠(chéng)懇向群眾道歉，希望得到群眾的諒解；如果是決策問題，群眾反映的意見有道理，我應(yīng)該及時(shí)將群眾的意見和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并指出決策的不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)決策進(jìn)一步加以研究，結(jié)合實(shí)際情況加以改進(jìn)。

3、假如我的工作沒有出現(xiàn)問題，而是部分群眾為了達(dá)到個(gè)人的利益，態(tài)度惡劣，故意滋事不配合，我將收集證據(jù)材料，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)適時(shí)找這群眾代表做一次誠(chéng)懇的約談，希望通過溝通能轉(zhuǎn)變他們錯(cuò)誤的想法。對(duì)于觸犯刑律的，要依法予以追究。

（4）總之，在今后的群眾工作中，我一定要認(rèn)真對(duì)待，慎重考慮，盡量減少不必要的矛盾和糾紛，一切以和諧穩(wěn)定為主題，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好基層工作。