一、作為管理者往往事務(wù)纏身，有時，所有的事情都會變得緊急，麻煩接踵而來。孔子曰：“物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣?！闭埬阏?wù)剬@句話的理解

測評要素：綜合分析問題

考察：（1）考生對題面意思的理解闡釋；（2）通過考生聯(lián)系工作實際情況，考察考生的綜合分析能力和個人的素質(zhì)表現(xiàn)。

參考要點(diǎn)：

1、作為管理者總是先做重要的事情，即“要事優(yōu)先”， 一件接一件完成，進(jìn)入良性循環(huán)；否則，就會被煩瑣的事務(wù)牽著鼻子走，最終成為應(yīng)急的“滅火器”。

2、管理者的時間與精力有限，必須抓大放小，分清輕重緩急，選擇關(guān)鍵的事情去做，而且不可“一心二用”；若“眉毛胡子一把抓”，易亂了方寸，亂了陣腳。

3、當(dāng)管理者要想專心致志于重要的機(jī)會時，必須擺脫已經(jīng)沒有價值的事情，以免浪費(fèi)時間、精力和資源；要擺脫或終止一件沒有價值的事情并不容易，需要敏銳的判斷，也需要勇氣和決心。

4、管理者往往事務(wù)纏身，在現(xiàn)實壓力面前，那些危機(jī)事件或緊急事件必然“優(yōu)先”；而“具有未來意義”的機(jī)會和事件就會“暫緩”。事實上，只要“暫緩”，也許就會失去機(jī)會，再也不會啟動。因此，“要事優(yōu)先”最重要的原則是注重未來而不是現(xiàn)在，注重機(jī)會而不是現(xiàn)實壓力。

二、為人處事中，有人怕批評上級而影響前程，怕批評同級而關(guān)系難處，怕批評下級而丟失選票。所以，他們誰也不批評，誰也不得罪。請問：你怎么看待這種現(xiàn)象？

測評要素：綜合分析能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

考察：（1）考生對批評的理解闡釋；（2）考生對如何正確運(yùn)用批評有辯證的認(rèn)識和相應(yīng)的方式方法；（3）通過考生聯(lián)系工作實際情況，考察考生的崗位工作能力和個人的素質(zhì)表現(xiàn)。

參考要點(diǎn)：

1、這種現(xiàn)象是錯的?！叭朔鞘ベt孰能無過”、“金無足赤人無完人”。每個人都有局限、有盲點(diǎn)，難免會犯錯誤、有失誤、出紕漏。在一個集體里，要形成批評與自我批評的良好氛圍，才能克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)共同進(jìn)步，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。

2、要敢于批評。要做到這一點(diǎn)，必須堅持原則、一身正氣、無私無欲，不怕影響前程，不怕得罪人，不怕影響選票。要從大局出發(fā)，從工作出發(fā)，從善意出發(fā)，對一切不利于事業(yè)發(fā)展、不利于完成工作任務(wù)的現(xiàn)象，大膽及時提出批評意見，你的正直、直率、真誠、負(fù)責(zé)任的品格，終究會得到大家的認(rèn)可。

3、要善于批評別人。批評別人要講究方式方法，注意對象、場合，注意批評的藝術(shù)和分寸，讓受到批評的人能夠接受、心悅誠服，以達(dá)到批評的效果。

4、在批評別人過程中，既要防止惡意批評、亂扣帽子、亂打棍子；又要避免前怕狼后怕虎，充當(dāng)“老好人”。

5、聯(lián)系實際談理解和體會，由考官判斷。

三、當(dāng)前機(jī)關(guān)工作中，有一些干部只想“會來事”，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，崇尚“關(guān)系學(xué)”，善于表現(xiàn)、樂于表功，因為能跑會送，易被提拔使用。而“會做事”者一心只想工作，很少出頭露面，不會恭維奉迎，所以不被人注意和了解，由于不跑不送，常原地不動。你怎么看待這種現(xiàn)象。

測評要素：綜合分析能力

（1）考生對“會來事”和“會做事”的分析理解；（2）考生對“會來事”和“會做事”的價值判斷；（3）考生對處理“會來事”和“會做事”的對策思路。

參考要點(diǎn)：

1、“會來事”即是精于看前后左右關(guān)系尤其是看上司臉色行事，善為己謀。這樣的人不僅很難專注于做事，而且還影響單位的風(fēng)氣。

2、“會做事”就是會干工作，體現(xiàn)的是履職盡責(zé)水平。“會做事”的人一般都是素質(zhì)高、能力強(qiáng)或業(yè)務(wù)好、技能精的人才，是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要基礎(chǔ)。

3、“會來事”與“會做事”，雖都是說“事”，但此“事”非彼“事”。前者是投上所好之事，后者是關(guān)系到單位發(fā)展建設(shè)之事。在一個單位，如果“會來事”的吃香，就會有更多人效仿，這樣就會樹立不好導(dǎo)向，形成不良風(fēng)氣。而“會做事”的吃虧，不僅耽誤個人的成長進(jìn)步，更影響到單位的發(fā)展建設(shè)。

4、無論是從維護(hù)個人利益出發(fā)，還是著眼單位發(fā)展大局，都應(yīng)當(dāng)對“會做事”的人給予關(guān)注，對“會來事”的人保持警惕。對“會做事”的人既要關(guān)心和支持，更要尊重和重用，不讓老實人吃虧。同時還要建立科學(xué)的考核評價機(jī)制，讓“會做事”的人脫穎而出，“會來事”的人沒有市場。

四、領(lǐng)導(dǎo)安排一項拆遷工作任務(wù)讓你去負(fù)責(zé)組織，但卻遇到群眾的抵觸和反對，你將如何處理？

測評要素：實際工作能力和協(xié)調(diào)能力。

（1）考生對問題的認(rèn)識和初步反思；（2）考生針對存在的問題進(jìn)行分析和分類處理；（3）考生對該問題的總結(jié)和認(rèn)識的提高。

參考要點(diǎn)：

1、工作中遇到群眾的抵觸和反對，說明我們的工作存在問題，必須認(rèn)真反思，并深入基層，查找真實原因，及時予以處理。

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分別情況作出處理：如果是因為我的工作態(tài)度和方法問題而傷害的群眾的感情，我將誠懇向群眾道歉，希望得到群眾的諒解；如果是決策問題，群眾反映的意見有道理，我應(yīng)該及時將群眾的意見和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并指出決策的不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)能對決策進(jìn)一步加以研究，結(jié)合實際情況加以改進(jìn)。

3、假如我的工作沒有出現(xiàn)問題，而是部分群眾為了達(dá)到個人的利益，態(tài)度惡劣，故意滋事不配合，我將收集證據(jù)材料，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時適時找這群眾代表做一次誠懇的約談，希望通過溝通能轉(zhuǎn)變他們錯誤的想法。對于觸犯刑律的，要依法予以追究。

（4）總之，在今后的群眾工作中，我一定要認(rèn)真對待，慎重考慮，盡量減少不必要的矛盾和糾紛，一切以和諧穩(wěn)定為主題，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好基層工作。