我們作出的決定究竟有多重要？有時(shí)，一個(gè)決定足以改變一個(gè)人的一生。有些決定是正確的、輝煌的；有些決定是錯(cuò)誤的，甚至?xí)頌?zāi)難性的后果。當(dāng)然，每次面臨人生中重大決定時(shí)，我們都會(huì)很清楚地意識(shí)到它的重要性，并給自己帶來巨大的心理壓力。

但并非只有重大決定才會(huì)影響我們的未來。我們每天都會(huì)作出上百次決定，所以沒有別的什么東西比決策能力更能影響我們的生活了。我們迄今為止所得到的一切，成功或失敗，都可以追溯到我們之前所作的決定上。可以說，決定是生活的基石。

我相信優(yōu)秀的決策者具有一些共同的特質(zhì)。雖然你可能天生并不具備這些特質(zhì)，但可以通過后天的學(xué)習(xí)來培養(yǎng)。一旦培養(yǎng)出這些特質(zhì)，相信你每次都能作出正確的決定。

特質(zhì)1：能夠接受不確定性

自信的決策者總是能夠接受不確定性。他們并不要求所有擺在面前的情況都黑白分明，不一定要了解所有的細(xì)節(jié)。比如，有些人喜歡自助式的環(huán)游世界之旅，而有些人覺得這是做夢(mèng)都不敢想的事，因?yàn)樗麄兒茈y接受這種不確定的生活狀態(tài)，他們希望一切都能事先安排得井井有條，任何事情都不愿碰運(yùn)氣。在對(duì)決策進(jìn)行分類和規(guī)劃藍(lán)圖時(shí)，這是一個(gè)非常好的習(xí)慣。但當(dāng)情勢(shì)緊迫，你需要立刻作出決定時(shí)，這就會(huì)給你帶來很大的麻煩。因?yàn)檎_的決定并不一定是完美的決定。一生當(dāng)中你只能作出一兩個(gè)完美的決定，最多不過三四個(gè)。而要想作出完美的決定，幾乎毫無例外要靠運(yùn)氣。所以如果你不愿意接受不確定性，那就很難作出完美的決定了。

特質(zhì)2：做事懂得輕重緩急

輕重緩急指的是你作決策時(shí)所遵從的框架。它指的并不是決策本身，而是你的決策環(huán)境。你要根據(jù)自身特點(diǎn)來定義事情的輕重緩急。以下5個(gè)特點(diǎn)能夠幫助你成為優(yōu)秀的決策者：能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)看問題、能夠看到整個(gè)大局、采取行動(dòng)不需要通過別人的同意、善于獨(dú)立思考、內(nèi)心擁有很強(qiáng)的道德觀念。

特質(zhì)3：善于傾聽

如果你有兩位主管，一位善于傾聽，另一位不善于傾聽，那么那位善于傾聽的主管通常會(huì)是更好的決策者。在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，善于傾聽變得尤其重要。通常，一位高級(jí)執(zhí)行官每天至少有80%的時(shí)間是在參加討論會(huì)或召開會(huì)議。除非你是一位傾聽高手，否則你就不可能成為一位真正優(yōu)秀的自信的決策者。所以，要想提高自己的決策水平，你必須提高自己的傾聽能力。

特質(zhì)4:總是能讓大家對(duì)決定達(dá)成共識(shí)

偉大的決策者懂得，任何一個(gè)決定要想完美地執(zhí)行，必須得到大家的支持。在作出最終決定之前，一定要征集執(zhí)行者的意見。

讓大家對(duì)決定達(dá)成共識(shí)的另一個(gè)好處在于，它可以幫助你更好地得到執(zhí)行者的支持。雖然你可能是一個(gè)非常優(yōu)秀的鼓動(dòng)者，可以讓任何人做任何事，但如果你能夠說服他們心甘情愿地去執(zhí)行，事情將會(huì)進(jìn)行得更順利。反過來說，不管一個(gè)決定有多么完美，如果不能得到執(zhí)行者的支持，那么建議你考慮放棄。

特質(zhì)5：避免模式化

每個(gè)人都會(huì)有各種各樣的設(shè)想，雖然“設(shè)想”比“偏見”聽起來柔和很多，但二者其實(shí)沒有太大的區(qū)別。在作決定的過程中，一定要注意避免各種思維定勢(shì)：并非所有留著長(zhǎng)頭發(fā)的男人都是嬉皮士；并非所有穿著護(hù)膝的人都是呆子；并非所有的足球運(yùn)動(dòng)員都生活放蕩；也并非所有的會(huì)計(jì)工作都很無聊。人們之所以會(huì)形成“模式化”，是因?yàn)槿说拇竽X總是喜歡尋求最輕松的捷徑，用模式化的方式來定義一個(gè)人或一件事要比進(jìn)行具體評(píng)估容易很多。

模式化有時(shí)也非常重要，它可以讓我們甚至在沒有獲取完整信息的情況下就對(duì)某些事情作出結(jié)論。但另一方面，它也會(huì)讓我們看不到問題中隱藏的機(jī)遇。除此之外，模式化還會(huì)讓你對(duì)自己形成一些不真實(shí)的設(shè)想，比如“我就是這樣”。大多數(shù)人在進(jìn)入人生的某個(gè)階段之后都會(huì)拒絕作出改變。如果說用模式化的方式對(duì)待他人顯得不太禮貌的話，模式化地對(duì)待自己就更是一場(chǎng)悲劇。

特質(zhì)6：懂得變通

首先，在作決定時(shí)，一定要非常堅(jiān)定。但情況適當(dāng)時(shí)，你也應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好作出一些改變。一味地固守某些東西毫無意義，甚至可能會(huì)帶來致命的惡果。作決策是一門藝術(shù)，而不是科學(xué)。經(jīng)常調(diào)整自己的決策方式可以幫助你作出一些更有創(chuàng)造性的解決方案。

變通的第一個(gè)關(guān)鍵就是不要一味地用自己最喜歡的方式來處理問題。在作任何決定之前，一定要對(duì)問題進(jìn)行歸類，然后用最優(yōu)的方法找到正確答案。其次，變通意味著你可以接受一些不是那么完美的方案。有時(shí)優(yōu)柔寡斷只會(huì)讓你錯(cuò)過良機(jī)。第三，要作好隨時(shí)放棄的準(zhǔn)備。你永遠(yuǎn)可以選擇“做還是不做”。

特質(zhì)7：愿意獲取軟信息和硬信息

所謂硬信息，就是指統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)告、分析之類的信息。軟信息則是來自客戶和員工的反饋。比如，當(dāng)你愿意傾聽某位潛在客戶的反饋時(shí)，就說明你比較善于獲取軟信息。它要求你更多地去傾聽，而不是表達(dá)。自信的決策者知道怎么在軟信息和硬信息之間把握好平衡，他們還知道如何避免混淆這兩者。

特質(zhì)8：對(duì)事情的成本和難度

有清醒的認(rèn)識(shí)

當(dāng)別人拿來一份計(jì)劃請(qǐng)你審批時(shí)，尤其需要你對(duì)這件事情的成本和難度有清醒的認(rèn)識(shí)。在這種情況下，大多數(shù)人會(huì)過于樂觀，他們對(duì)計(jì)劃充滿熱情，不希望得到你的否定，于是他們就會(huì)對(duì)計(jì)劃所需要的時(shí)間和投入作出一些不切實(shí)際的估計(jì)。

一般來說，一項(xiàng)計(jì)劃的成本要比你預(yù)期的高出20%，甚至高出一倍；而且需要的思考時(shí)間也要比你預(yù)期的時(shí)間多出20%，甚至1倍。所以，在決定是否批準(zhǔn)一項(xiàng)計(jì)劃之前，你要先問問自己：“如果這件事需要我付出兩倍的預(yù)算，或者是用兩倍的時(shí)間去執(zhí)行，我還會(huì)做這件事嗎？”如果答案是肯定的，那說明這的確是一個(gè)很出色的計(jì)劃。如果你告訴自己“根本不可能！”那你不妨再慎重地考慮一下。

特質(zhì)9：知道如何避免決策雷區(qū)

當(dāng)你進(jìn)入決策雷區(qū)時(shí)你就要告誡自己：“我正在走進(jìn)雷區(qū)，它可能并不會(huì)使我粉身碎骨，但我一定要非常小心。”一般來說，你需要留意的雷區(qū)有以下幾種：1．既然這位精明的商人提出了報(bào)價(jià)，這一定是一筆好生意。2．既然商家在不停地做廣告，那說明產(chǎn)品一定很暢銷。3．既然受美國(guó)人推崇的日本人都這么做，這件事一定正確。4．既然提出這個(gè)想法的人如此充滿熱情，想必他一定能把它變成現(xiàn)實(shí)。5．既然專家都這么說了，那一定是真的。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）