摘 要：辦公室工作的好壞關(guān)系著企業(yè)的成敗，企業(yè)應(yīng)該重視好辦公室工作在企業(yè)工作中的作用，充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的不足之處，為提高辦公室工作的執(zhí)行力做好應(yīng)對(duì)政策。

關(guān)鍵詞：辦公室工作 地位和作用 不足 對(duì)策

一、正確認(rèn)識(shí)辦公室工作對(duì)企業(yè)的地位和作用

首先，辦公室是企業(yè)的行政管理、信息處理的中心。當(dāng)今世界的發(fā)展日新月異，企業(yè)需要對(duì)發(fā)生的重大事件、面臨的重大問題有自己的決策力和執(zhí)行力。這就要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，敏銳的觀察能力，機(jī)智的應(yīng)變能力，同時(shí)也需要有一個(gè)政策水平高、頭腦清晰、能抓住重點(diǎn)的辦公室。辦公室在職能上屬于領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行部門，但是其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和實(shí)施都起到極大的推動(dòng)作用。領(lǐng)導(dǎo)的辦公會(huì)議決議需要辦公室的傳達(dá)，相關(guān)職能部門和基層的工作人員的工作意見也需要辦公室遞交給領(lǐng)導(dǎo)層。在名義上，辦公室和其他職能部門的關(guān)系是平行的，但是其涉及的工作范圍、工作廣度都不是其他職能部門可以企及的。與此同時(shí)，辦公室也是一個(gè)信息的交匯中心，國(guó)家的方針、政策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示以及企業(yè)重大活動(dòng)材料等四面八方的消息都是在辦公室匯集的，辦公室的工作會(huì)發(fā)揮信息中心的作用。

其次，辦公室是一個(gè)樞紐，它起到承上啟下、左右聯(lián)系的作用。在企業(yè)中，辦公室需要聯(lián)系上下、溝通左右，整合企業(yè)內(nèi)部所有的部門的工作。辦公室可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，其作用不言而喻。辦公室把領(lǐng)導(dǎo)層的決策傳達(dá)給企業(yè)個(gè)部門，并根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整；辦公室也要把下層工作人員對(duì)政策的意見和反饋傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)層，讓領(lǐng)導(dǎo)層了解到企業(yè)相關(guān)政策執(zhí)行情況的第一手信息。

最后，辦公室是企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，它展示著企業(yè)的外交文化和文明程度。外部人員進(jìn)入到企業(yè)中和領(lǐng)導(dǎo)者談工作，首先見到的就是企業(yè)的辦公室，辦公室的精神面貌和工作作風(fēng)以及待人接物的態(tài)度都會(huì)影響到和企業(yè)交涉的人員對(duì)企業(yè)的看法，因此，辦公室工作的好壞直接決定著企業(yè)的形象。

二、目前辦公室工作的不足之處

辦公室工作的不足之處首先表現(xiàn)在員工的調(diào)研能力的欠缺，許多辦公室人員的學(xué)歷豐富，工作態(tài)度認(rèn)真，在工作中付出了百分之百的精力，但是在基層調(diào)查中看不出問題，總結(jié)不出經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)研上表現(xiàn)很不合格。其次是員工的創(chuàng)新能力的不足，有些辦公室工作人員善于給領(lǐng)導(dǎo)寫稿件、抄報(bào)紙、超文章，但是對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象提不出自己的見解，做不到把時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合起來(lái)；此外，辦公室工作人員的讀書悟性欠缺，有的辦公室人員讀了很多書，但是不能形成自己的知識(shí)系統(tǒng)，看書的過(guò)程基本是走馬觀花，做不到舉一反三，工作能力還是不能得到提升；最后，辦公室人員的工作熱情不夠，面對(duì)工作時(shí)，不能耐心以對(duì)，缺少韌勁兒、狠勁兒，在工作中經(jīng)常心浮氣躁，這樣的心態(tài)當(dāng)然做不好工作。

三、提高辦公室工作執(zhí)行力的對(duì)策

（一）抓好企業(yè)辦公室工作的關(guān)鍵是推陳出新、創(chuàng)新工作方法

為企業(yè)大局服務(wù)是企業(yè)辦公室工作得指導(dǎo)思想，辦公室工作做好了，企業(yè)各個(gè)方向的工作才能做好。因此，辦公室工作的思路要不斷的變化和創(chuàng)新新，在管理方法上要與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)落實(shí)好辦公室工作的監(jiān)督政策。不同企業(yè)的工作性質(zhì)不同，這就說(shuō)明我們不能把他人的工作方法拿來(lái)就用，企業(yè)要群策群力，創(chuàng)造出適合企業(yè)自己的工作方法。近年來(lái)，部分辦公室人員做到了深謀遠(yuǎn)慮，從根本上解決辦公室工作中的不足，不斷的創(chuàng)新和開拓，不求在工作中穩(wěn)定和毫無(wú)變化，只求在時(shí)代的變化中適應(yīng)和進(jìn)步。首先，辦公室人員的選用要做到知人善任，任用一個(gè)員工的最根本原則就是看這個(gè)員工是不是適合崗位的要求，這樣子企業(yè)的用人機(jī)制才能靈活和機(jī)動(dòng)，才能為優(yōu)秀員工脫穎而出創(chuàng)造充分的條件。其次，員工的工資分配要改變傳統(tǒng)的那種大鍋飯的機(jī)制，員工的工資按貢獻(xiàn)大小、崗位特點(diǎn)和工作業(yè)績(jī)制定，要把每一個(gè)員工的工作潛能挖掘出來(lái)，把每一個(gè)員工的工作熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)。再次，在各項(xiàng)工作制度的制定及企業(yè)文化的發(fā)展上也同樣突出創(chuàng)新意識(shí)?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)新使企業(yè)辦公室工作取得了實(shí)效，給企業(yè)帶來(lái)了生機(jī)與活力。

（二）強(qiáng)化辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

企業(yè)現(xiàn)代管理要求加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。由于在實(shí)際工作中，企業(yè)辦公室涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)廣，因此，辦公室人員在專業(yè)上要有一定的深度，在知識(shí)面上有一定的廣度，在工作中把自己從專業(yè)性人才變成綜合性人才，形成一專多能的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。企業(yè)要多為辦公室人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高自身素質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，派出辦公室管理人員參加相關(guān)的培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會(huì)議等進(jìn)行學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部也可以定期舉辦一些辦公室管理人員業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，就工作中常常出現(xiàn)的一些問題相互討論；企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)辦公室管理人員從事專業(yè)學(xué)術(shù)研究，并經(jīng)常和外界保持聯(lián)系，多參加一些學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。在工作實(shí)踐、學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，培養(yǎng)辦公室人員的組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、信息服務(wù)能力、政策分析能力和開拓創(chuàng)新能力，形成一支專業(yè)化辦公室隊(duì)伍。

（三）做好協(xié)調(diào)、督辦工作，保證工作落實(shí)

辦公室是一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，但同時(shí)又是一個(gè)協(xié)調(diào)個(gè)部門的機(jī)構(gòu)。企業(yè)改革加深的過(guò)程中，企業(yè)在管理上的廣度和深度加深，企業(yè)面臨的日常性和涉外性工作也越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)的辦公室工作的難度也在逐步加大。辦公室工作人員做好協(xié)調(diào)督辦工作的有效途徑是如何科學(xué)分解任務(wù)，辨別輕重緩急。掌握上級(jí)有關(guān)政策和企業(yè)的相關(guān)規(guī)定、工作程序，了解企業(yè)各方面的情況，熟悉企情是辦公室人員的基本職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，辦公室人員還要了解各職能部門的基礎(chǔ)工作，在科學(xué)分解、合理安排的前提下，把辦公室工作做的井井有條。同時(shí)，應(yīng)建立起督辦工作網(wǎng)絡(luò)，健全督辦工作制度，對(duì)協(xié)調(diào)督辦的事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查。

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