從智能手機(jī)、電腦、牛仔褲到啤酒行業(yè)，來(lái)自不同國(guó)家的企業(yè)一包括中國(guó)、印度、墨西哥、土耳其等新興市場(chǎng)國(guó)家一現(xiàn)在都在嘗試通過(guò)自有品牌、高質(zhì)量產(chǎn)品為自己贏得市場(chǎng)份額。這些新興市場(chǎng)跨國(guó)企業(yè)的崛起及快速發(fā)展，讓那些來(lái)自北美、西歐、日本等發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家的企業(yè)感受到了威脅，無(wú)論是在創(chuàng)新領(lǐng)域還是在品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。

這些原本資源不多的小型企業(yè)如何能夠走得這么快、走得這么遠(yuǎn)?我們能從它們的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)中學(xué)到什么呢?

作者作為全球品牌建設(shè)和品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，以39個(gè)新興市場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè)作為案例，進(jìn)行深入研究，揭示了企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。作者認(rèn)為，企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略可以分為以下四大戰(zhàn)略。

成本領(lǐng)袖：充分利用現(xiàn)有的低成本及大規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，拓展市場(chǎng)，進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。

知識(shí)領(lǐng)袖：挖掘現(xiàn)有的資源，基于對(duì)家庭消費(fèi)者及其市場(chǎng)的理解，在新興市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)個(gè)性化：依靠生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)和持續(xù)增強(qiáng)的低成本市場(chǎng)開(kāi)拓能力，針對(duì)新興市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)個(gè)性化需求的品牌產(chǎn)品。

全球品牌建設(shè)者：依靠低成本制造和快速開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力，針對(duì)發(fā)達(dá)市場(chǎng)推出產(chǎn)品，但必須通過(guò)一種聚焦創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)鎖定在特定的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)上。

無(wú)論是對(duì)于新興市場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè)，還是對(duì)于發(fā)達(dá)市場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè)，本書(shū)都有助于它們構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)。

漫畫(huà)和流行文化行業(yè)

每年夏天，都會(huì)有超過(guò)13萬(wàn)名漫畫(huà)迷、游戲玩家和Cosplay角色游戲愛(ài)好者，聚集在圣地亞哥，和項(xiàng)級(jí)娛樂(lè)明星、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人士一起娛樂(lè)互動(dòng)，這個(gè)流行文化慶典是一大盛事。

以前漫畫(huà)的地位低微，而現(xiàn)在它已演變成有著各種展示形式的潮流，包括電影、電視、電子游戲、藝術(shù)、時(shí)裝、玩具以及各種商品，似乎大家都在興奮地談?wù)撽P(guān)于漫畫(huà)的話(huà)題。漫畫(huà)是未來(lái)娛樂(lè)的熱門(mén)潮流，每個(gè)人都希望能夠參與進(jìn)來(lái)。

作為一名公認(rèn)的數(shù)字化媒體專(zhuān)家，同時(shí)也是不折不扣的漫畫(huà)愛(ài)好者，作者在本書(shū)中，探討漫畫(huà)在21世紀(jì)的數(shù)字化媒體浪潮中如何流行起來(lái)，以及漫畫(huà)產(chǎn)業(yè)能夠帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)和企業(yè)如何應(yīng)對(duì)。另外，漫畫(huà)文化如何影響傳播、娛樂(lè)、數(shù)字化技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育以及人們講故事的方式。這種世界上最平易近人、適應(yīng)性最強(qiáng)的藝術(shù)形式，能夠告訴我們個(gè)人才華及個(gè)人參與在新媒體時(shí)代起到什么樣的作用。

作者重點(diǎn)探討的問(wèn)題包括：

在跨媒體時(shí)代如何取得成功?幾十年來(lái)，漫畫(huà)的傳播形式一步步升級(jí)。在探索數(shù)字化發(fā)展前景時(shí)，我們能從漫畫(huà)界的成功和失敗中學(xué)到什么。

漫畫(huà)產(chǎn)業(yè)如何破解數(shù)字化時(shí)代的密碼，更快地發(fā)展?每個(gè)人都在應(yīng)對(duì)數(shù)字化傳播給自己帶來(lái)的各種問(wèn)題。如今漫畫(huà)的傳播甚至滲透到平板電腦上，這是否為其他產(chǎn)業(yè)展示了一種新的滲透模式?這種“書(shū)呆子文化”熱潮能否持續(xù)地吸引更多的觀(guān)眾，或者只是曇花一現(xiàn)?

本書(shū)介紹了行業(yè)領(lǐng)袖的意見(jiàn)，以及對(duì)漫畫(huà)迷進(jìn)行分析，展望漫畫(huà)作為一種流行文化的發(fā)展前景。

客戶(hù)的隱秘財(cái)富

客戶(hù)管理作為企業(yè)資產(chǎn)之一，是企業(yè)的戰(zhàn)略重心，能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)蓬勃發(fā)展和市場(chǎng)衰退時(shí)同樣保持不敗。許多企業(yè)都在尋找一些方法讓自己與客戶(hù)的關(guān)系更緊密，讓企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)為自己帶來(lái)“關(guān)系投資回報(bào)”。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的模式，依靠的是員工銷(xiāo)售力、營(yíng)銷(xiāo)以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而現(xiàn)在這種模式已經(jīng)不適用了。今天最成功的企業(yè)都在嘗試一些與往不同的方法：讓客戶(hù)參與到企業(yè)傳播、產(chǎn)品銷(xiāo)售及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中。

在評(píng)估客戶(hù)價(jià)值時(shí)，大多數(shù)企業(yè)審視客戶(hù)為自己帶來(lái)的收益。但在本書(shū)中，作者為企業(yè)提供了一種審視客戶(hù)的新角度，有目的地選擇客戶(hù)，通過(guò)最大化這些客戶(hù)的“關(guān)系投資回報(bào)”，從而讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)一這些客戶(hù)通常能為企業(yè)帶來(lái)豐富的資源，挖掘市場(chǎng)潛在的財(cái)富。這是另一種形式的投資回報(bào)，這種戰(zhàn)略能夠?qū)⑵髽I(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)關(guān)系最大限度地利用起來(lái)，是當(dāng)代維持客戶(hù)關(guān)系的一種有效方式，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)獨(dú)特的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

為了闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，作者結(jié)合大量的案例研究，研究對(duì)象包括3H、微軟、Salesforce.com、SAS Insititute等。通過(guò)案例研究，能夠讓企業(yè)更加重視特定的客戶(hù)，幫助企業(yè)更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，并利用社交媒體的力量，建立客戶(hù)社區(qū)，與客戶(hù)建立更加緊密的關(guān)系。作者認(rèn)為，只有有效地與重要的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，才能為企業(yè)持續(xù)地帶來(lái)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@些重要客戶(hù)完全有能力讓企業(yè)的戰(zhàn)略資源發(fā)揮關(guān)鍵的作用。