輔導員作為一支有著教師身份的特殊群體，被普遍認為是角色沖突的一種典型類型。高校女性輔導員，因其性別特質、心理特點，以及承擔著更多的婚姻家庭責任，而有其自身特有的角色沖突。

本調查以川南高校為調查范圍，選取內江師范學院、內江職業(yè)技術學院、瀘州醫(yī)學院、四川理工學院、宜賓學院五所高校的專職女性輔導員為樣本。共發(fā)放調查問卷130份，回收問卷117份，其中有效問卷115份，回收率為90%，有效率為98.3%。調查問卷回收后，筆者利用EXCEL進行了數據統(tǒng)計、處理與分析。主要采用的統(tǒng)計方法是頻數統(tǒng)計和描述性統(tǒng)計。

樣本的基本情況表明：幾所高校的女性輔導員隊伍非常年輕，參加問卷調查的115人中，年齡在26～30歲的女性輔導員占49.6%，35歲以上的女性輔導員只有16.5%。工齡3年以上的占71.3%，說明被試有著一定的工作經驗。已婚者占73%，已生育的占47%，可以較好地反映女性輔導員職業(yè)角色和家庭角色間的沖突。

調查結果及分析

女性輔導員的性別特質與理想的輔導員角色要求之間的沖突 調查表明，被試中，“當復雜的工作來臨時，我容易顧此失彼，缺乏運籌帷幄的能力”的情形發(fā)生的程度平均值為1.92；（總是如此=4，經常如此=3，有時如此=2；很少如此=1，從未如此=0，下同）對此的困擾程度平均值為1.90。（總是困擾=4，經常困擾=3，有時困擾=2，很少困擾=1，從未困擾=0，下同）因此，女性輔導員統(tǒng)籌協調的能力還有待提高，工作中顧此失彼的矛盾還有待解決。

調查表明，被試“在突發(fā)事情的處理上，我比較缺乏理性分析和冷靜處事的態(tài)度，容易情緒化”的情形發(fā)生的程度平均值為1.81，對此的困擾程度平均值為1.85。相對于男性輔導員在困難和問題面前表現出的鎮(zhèn)定自若，冷靜獨立，女性輔導員掌控突發(fā)、應急事件的能力還有待增強，臨危不亂的素質也還有待提高。在“與男性輔導員相比，您認為女性從事輔導員工作欠缺的是”的問題中，28.70%的被試選擇了突發(fā)事件的處理能力，34.78%的被試選擇了統(tǒng)籌、果斷決策的能力。

女性輔導員的心理特點與心理健康教育輔導者之間的沖突 調查表明，有71%的被試有時面對學生出現的一些心理問題，會感到焦慮，程度平均值為2.02；75%的被試為此受到了程度不同的困擾，程度平均值為2.01。在面對“與男性輔導員相比，您認為女性從事輔導員工作欠缺的是什么”的問題中，有35.65%的被試選擇了過硬的心理素質。

而且，女性輔導員具有女性特有的細膩情感，當學生將心理苦悶傾訴出來后，女性輔導員往往容易受其影響，深陷其中。調查中，被試“當學生向我傾訴心理苦悶時，我自身的情緒也會受到影響”的情形發(fā)生的程度平均值為1.91；對此的困擾程度平均值為1.90。

女性輔導員的自身發(fā)展、自我價值實現與輔導員的角色職責之間的沖突 在當前嚴峻的就業(yè)形勢下，很多女性畢業(yè)生選擇去高校做輔導員，不排除是喜歡學生管理工作，但很多人確實是無奈之舉。調查中，當問到“您當初選擇輔導員這一職業(yè)的原因”，有51.30%的被試選擇了“留戀高校校園”，27.83%的被試選擇了“迫不得已的選擇”。但是對于以后自身的發(fā)展，76.7%的被試感到前途莫測，程度平均值為2.36，有76.5%的被試為此受到不同程度的困擾，程度平均值為2.29。

另外，女性輔導員在職稱、職位晉升方面遭遇的障礙，也挫傷了她們工作的積極性。調查表明，被試認為“我感到在職位晉升方面，學校更傾向于選擇男性教師” 的程度平均值為“2.38”；對此的困擾程度為“2.15”。

女性輔導員職業(yè)角色與家庭角色間的沖突 調查表明，“結婚尤其生育小孩后，我感到工作和家庭的矛盾尤為突出”的程度平均值為2.04，對此的困擾程度平均值為2.03。這說明女性輔導員的角色間沖突——職業(yè)角色和家庭角色間的沖突比較突出。

面對輔導員工作與家庭角色間的沖突，如果家人不能很好理解的話，就更會增加女性輔導員的壓力。被試“輔導員工作過多占用了我8小時以外的時間，家人有時候不能理解，讓我感到很為難”，程度平均值為2.04，對此的困擾程度平均值為2.06。

在大量煩瑣的學生管理工作和家庭生活的雙重壓力下，高校女性輔導員往往容易身心疲憊，時間久了，就容易產生職業(yè)倦怠，影響著輔導員隊伍的穩(wěn)定。調查中“你對待自己所從事的高校輔導員這一職業(yè)的態(tài)度”，有31.30%的被試選擇了有適當機會就轉行，而“如果您想離開輔導員崗位，主要考慮的因素”，有41.74%的女性選擇了“輔導員工作與家庭的沖突”。

女性輔導員角色沖突的調適對策

女性輔導員的角色沖突不僅影響著她們的身心健康，引發(fā)職業(yè)倦怠，同時也對輔導員隊伍的穩(wěn)定及學生教育管理工作產生著負面影響。因此，必須高度重視女性輔導員的角色沖突問題，采取針對性的措施進行調適。

高校層面 高校應針對女性輔導員的特點，完善培訓機制，降低角色局限性。針對因女性輔導員自身角色局限性造成的角色沖突，高校可為女性輔導員提供多種形式的培訓學習的機會，如組織參加短期培訓、輪訓及專題學術討論會等，使女性輔導員優(yōu)化知識結構，讓她們能夠從理論的高度提升自身的素質，彌補自身性別弱點，降低角色局限性。

充分考慮女性性別特征，揚長避短，發(fā)揮其性別優(yōu)勢。男女輔導員因性別特征不同，其工作方式和方法也各有所長。因此，高校應充分考慮到男性和女性輔導員的性別特點，合理分配任務，做到知人善用，揚長避短，把女性輔導員的性別優(yōu)勢和工作統(tǒng)一起來，使其處于適合她們的工作崗位上，最大限度地調動其工作的積極性，進而激發(fā)其工作的成就感。如果大家毫無分工，就不能實現人力資源的優(yōu)化培植，也不能凸顯男女輔導員在性別差異方面的優(yōu)勢互補。

拓展職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展機制，為女性輔導員的出路和發(fā)展問題提供良好的條件。針對女性輔導員的自身發(fā)展與輔導員職責之間的沖突，高校應更新“重男輕女”的傳統(tǒng)觀念，為女性輔導員創(chuàng)設公平環(huán)境。在實際工作中做到“男女平等”，包括為其提供同等的職稱、職務晉升和參與學校事務的機會等，為女性輔導員事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，讓她們看到職業(yè)前景，減少職業(yè)迷茫。

女性輔導員自身層面 樹立終生學習觀念，提高角色技能，增強自身素質及角色控制力。針對女性輔導員的角色局限性與理想輔導員之間的沖突，女性輔導員必須樹立終生學習的觀念，通過不斷學習，努力改善自身的知識結構和技能結構，提高各方面素質，逐漸克服自身弱點，提高角色控制力。

提高角色認知水平及角色認同度，自覺進行心理調節(jié)。女性輔導員要自覺地進行心理調適，正確認識和肯定自己的角色和所處的地位，充分理解輔導員角色，理性思考各種問題，以良好的心理狀態(tài)去適應環(huán)境的變化，逐漸縮小理想角色和現實角色之間的差距。此外，要通過心理知識的學習，從認知、情緒、行為和生理等多方面入手進行自我心理調控。

主動溝通，緩解職業(yè)角色和家庭角色間的沖突。針對職業(yè)角色和家庭角色間的沖突，女性輔導員要學會溝通。主動與人溝通是緩解角色沖突的一劑良方。這里的溝通包括兩個方面。一是與家人的溝通。作為輔導員，沒有固定的上下班時間，除白天正常的工作外，周末、晚上的時間也經常被占用。這就需要善于與家人溝通。只有贏得家人的支持與理解，才能身心愉快地完成工作任務。二是與同事、領導的溝通。女性有其特殊的生理特征，承擔著更多的婚姻家庭責任。當因家庭和自身原因影響正常工作時，一定要善于與領導和同事溝通。

高校女性輔導員是高校輔導員隊伍的一支重要生力軍。我們必須高度重視女性輔導員的角色沖突問題。只有高校和女性自身雙方面共同努力，才能更好地建設一支高素質的高校女性輔導員隊伍，更好地加強大學生思想政治教育。