摘要：本文對(duì)全民讀書(shū)活動(dòng)與圖書(shū)館讀者工作二者之間的關(guān)系進(jìn)行分析研究，探討了開(kāi)展少兒讀書(shū)活動(dòng)的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：讀書(shū)活動(dòng)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作

近年來(lái)，各地少兒圖書(shū)館讀書(shū)活動(dòng)形式不斷創(chuàng)新，思路開(kāi)闊，積極探索，大膽嘗試，并結(jié)合少兒特點(diǎn)，采取了靈活多樣的宣傳形式，使活動(dòng)常辦常新，有力地促進(jìn)了少兒讀書(shū)活動(dòng)的深化和發(fā)展，激發(fā)了少年兒童讀書(shū)學(xué)習(xí)、求知進(jìn)取的精神，對(duì)倡導(dǎo)全民讀書(shū)，實(shí)施知識(shí)工程起到了積極地推動(dòng)作用。對(duì)少兒圖書(shū)館來(lái)講，作為讀書(shū)活動(dòng)主要組織者和主力軍的角色，讀書(shū)活動(dòng)對(duì)圖書(shū)館本身的讀者工作也具有很大推動(dòng)作用。開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，能夠使圖書(shū)館讀者服務(wù)工作不斷取得新的進(jìn)展和提高，而讀者服務(wù)工作的進(jìn)展和提高又帶來(lái)讀書(shū)活動(dòng)新局面。

讀書(shū)活動(dòng)與圖書(shū)館讀者服務(wù)工作是緊密相關(guān)的。它們之間因一致的目標(biāo)而相互依存、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。筆者試圖對(duì)全民讀書(shū)活動(dòng)與圖書(shū)館讀者服務(wù)工作二者之間關(guān)系進(jìn)行分析，以求探討深人、持久地開(kāi)展少兒讀書(shū)活動(dòng)的途徑和方法。

1 全民讀書(shū)活動(dòng)與圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的關(guān)系

馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，任何事物都處在普遍的聯(lián)系之中。所謂聯(lián)系，就是事物之間及事物內(nèi)部諸要素之間的互相制約和相互作用。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于少年兒童與少兒圖書(shū)館之間發(fā)生聯(lián)系的大前提，便產(chǎn)生了圖書(shū)館工作與少兒讀者之間多方面的聯(lián)系。其中，少兒讀書(shū)活動(dòng)與讀者服務(wù)工作的關(guān)系，就表現(xiàn)為事物之間內(nèi)在的聯(lián)系性質(zhì)。

1.1 目的和實(shí)質(zhì)的一致性

多年來(lái)開(kāi)展的諸多讀書(shū)活動(dòng)雖然形式、范圍、內(nèi)容各有不同，但目的都是啟發(fā)、引導(dǎo)廣大少年兒童讀書(shū)學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)，激勵(lì)積極上進(jìn)、奮發(fā)進(jìn)取的精神，從而配合學(xué)校教育，開(kāi)展第二課堂，培養(yǎng)社會(huì)合格人材。多年來(lái)，在讀書(shū)活動(dòng)中少兒圖書(shū)館以自己獨(dú)有的特點(diǎn)和文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展讀書(shū)宣傳、舉辦展覽、講座、讀書(shū)征文、演講、知識(shí)競(jìng)賽，還有借閱、輔導(dǎo)、咨詢等多種形式的服務(wù)工作，以滿足小讀者的讀書(shū)需求和對(duì)圖書(shū)館的利用，讓他們走進(jìn)知識(shí)的殿堂，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)?？梢?jiàn)，開(kāi)展少兒讀書(shū)活動(dòng)與少兒圖書(shū)館讀者服務(wù)工作二者的對(duì)象，都是作為讀者的廣大少年兒童，都是為了滿足少兒讀者的讀書(shū)求知需要。少年兒童需要讀書(shū)，需要知識(shí)，他們讀書(shū)需要相應(yīng)的引導(dǎo)和幫助。所以，二者的直接目的和根本目標(biāo)是一致的，而且具有共同的服務(wù)性質(zhì)。也就是說(shuō)各種形式的少兒讀書(shū)活動(dòng)，不管是小型的，還是系列的，其活動(dòng)過(guò)程都是為一個(gè)個(gè)讀者讀書(shū)求知提供服務(wù)的過(guò)程。開(kāi)展少兒讀書(shū)活動(dòng)就是為少兒讀書(shū)提供服務(wù)活動(dòng)。與一般意義上的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作所不同的是少兒讀書(shū)活動(dòng)中的讀者服務(wù)更具有針對(duì)性、方向性和內(nèi)容集中性的特點(diǎn)。

1.2 形式和內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合

少兒圖書(shū)館通過(guò)少兒讀書(shū)活動(dòng)為廣大少年兒童，及教育工作者、家長(zhǎng)等各類讀者開(kāi)展各種形式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)教育功能。為讀者、為社會(huì)服務(wù)是圖書(shū)館的根本性工作，是永無(wú)休止的，但作為每次少兒讀書(shū)活動(dòng)都要有始有終。一次讀書(shū)活動(dòng)的結(jié)束只是圖書(shū)館一個(gè)服務(wù)過(guò)程的完成，而服務(wù)卻不能終止。在這個(gè)過(guò)程中，少兒讀書(shū)活動(dòng)作為少兒圖書(shū)館進(jìn)行讀書(shū)服務(wù)的一種形式存在，讀者服務(wù)工作就成了活動(dòng)的內(nèi)容。這種形式和內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，就形成了少兒讀書(shū)活動(dòng)形式的多樣性和服務(wù)內(nèi)容的多樣性。構(gòu)成二者結(jié)合的內(nèi)在聯(lián)系，是服務(wù)對(duì)象及其需求形成活動(dòng)的主題。不同的主題決定少兒讀書(shū)活動(dòng)采取不同的形式，賦于不同的服務(wù)內(nèi)容。

如：我們?cè)S昌縣圖書(shū)館，近幾年來(lái)結(jié)合少年兒童特點(diǎn)開(kāi)展了一系列讀書(shū)活動(dòng)。舉辦“讓精神世界更美好”和“聽(tīng)爺爺、奶奶講毛澤東”征文比賽、講故事演講比賽、圍繞“好好學(xué)習(xí)，天天向上”這一主題，提供推薦優(yōu)秀圖書(shū)等服務(wù)、舉辦大型“我愛(ài)中華”愛(ài)國(guó)主義教育圖片展、舉辦“讀書(shū)一日”夏令營(yíng)等活動(dòng)取得較好效果，多種形式和內(nèi)容的讀書(shū)活動(dòng)，將思想性、知識(shí)性、趣味性融為一體，使少年兒童在愉快的教育中身心得到健康發(fā)展。

1.3 “活動(dòng)”與“服務(wù)”的相互作用

從大的方面講全國(guó)各級(jí)公共圖書(shū)館讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展與活動(dòng)中的讀者服務(wù)工作是相互作用的。首先，讀書(shū)活動(dòng)推動(dòng)讀者服務(wù)工作的深化。近幾年來(lái)各種形式的讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，為各級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)擴(kuò)了視野，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，使之從長(zhǎng)期以來(lái)只著眼于借借還還“封閉式”的服務(wù)中，走向?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)的大舞臺(tái)，借助讀書(shū)活動(dòng)把自己的服務(wù)層次、服務(wù)水平提高到一個(gè)嶄新的境界。讀書(shū)活動(dòng)所以能產(chǎn)生這樣的推動(dòng)作用，是因?yàn)橹荚趩l(fā)、引導(dǎo)人們讀書(shū)求知的讀書(shū)活動(dòng)的產(chǎn)生，為圖書(shū)館讀者服務(wù)工作提供了新的載體，注人了動(dòng)力。第二讀書(shū)服務(wù)是讀書(shū)活動(dòng)開(kāi)展的前提條件和基本保證。實(shí)踐證明，凡安排一項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)方案，首先應(yīng)考慮到與主題相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目；凡開(kāi)展一次讀書(shū)活動(dòng)，重點(diǎn)是服務(wù)工作的落實(shí)。因?yàn)闆](méi)有讀書(shū)服務(wù)就沒(méi)有讀書(shū)活動(dòng)；沒(méi)有豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容就沒(méi)有讀書(shū)活動(dòng)的效果。

2 少兒讀書(shū)活動(dòng)深入開(kāi)展重在深化服務(wù)

讀書(shū)活動(dòng)深人、持久的開(kāi)展決定于讀書(shū)服務(wù)工作的深化服務(wù)。深化服務(wù)就是要在讀書(shū)服務(wù)工作的深度和廣度上下大功夫。具體講就是要開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。

2.1 努力開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，不僅是在少年兒童中實(shí)施知識(shí)工程的重要載體，而且對(duì)倡導(dǎo)全民讀書(shū)活動(dòng)具有特殊作用

從人數(shù)來(lái)看，我國(guó)少年兒童約3億多，占全民人數(shù)四分之一以上；從特點(diǎn)來(lái)看，少年兒童天真活潑，上進(jìn)心強(qiáng)，最渴望知識(shí)，正處在長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)，啟迪智力，提高素質(zhì)的階段。發(fā)動(dòng)他們參與全書(shū)活動(dòng)，比較容易組織和實(shí)現(xiàn)；從在家庭和社會(huì)的地位來(lái)看，少兒在家庭中大多都是“小皇帝”，在社會(huì)上少年兒童是祖國(guó)的花朵和民族的希望。這種特殊的地位，決定了少兒讀書(shū)活動(dòng)受到家長(zhǎng)和社會(huì)的重視，而且少兒讀書(shū)活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)之后，會(huì)帶動(dòng)家庭和社會(huì)廣泛的讀書(shū)活動(dòng)。

2.2 從“大文化”的角度舉辦讀書(shū)活動(dòng)，在服務(wù)領(lǐng)域上深化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是文化時(shí)代，是知識(shí)、文化與經(jīng)濟(jì)一體化。知識(shí)和文化程度越高，取得的經(jīng)濟(jì)效益就越高。從“大文化”的角

度舉辦讀書(shū)活動(dòng)，就是要把圖書(shū)館整體活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)放在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的大背景下，從提高廣大少年兒童的科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)，從為兩個(gè)文明建設(shè)的總體發(fā)展服務(wù)的高度來(lái)開(kāi)拓服務(wù)視野，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。其視野應(yīng)是全社會(huì)各個(gè)層次、各個(gè)角落的少年兒童，使他們都成為讀書(shū)活動(dòng)的對(duì)象。其領(lǐng)域應(yīng)包括中、小學(xué)校、幼兒園、家庭等；其對(duì)象應(yīng)涵蓋中、小學(xué)生、學(xué)齡前兒童、教育工作者、家長(zhǎng)，及殘疾兒童、被管教的少年犯等。這樣開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)才能吸引更多讀者，使讀者服務(wù)工作緊扣時(shí)代脈博，開(kāi)發(fā)多種功能，為素質(zhì)教育服務(wù)；才能注重分析研究讀者共同的讀書(shū)需求和特殊需求，有針對(duì)性地開(kāi)展大范圍、大型綜合性的（如讀書(shū)節(jié)）或一定范圍、小型特色的讀書(shū)活動(dòng)。前者的“大”在于宣傳、啟動(dòng)讀書(shū)，營(yíng)造讀書(shū)求知氛圍，以年度為宜，如：河南省少兒圖書(shū)館年舉辦的“偉大旗幟”主題教育征文競(jìng)賽活動(dòng)；后者的“小”在于深人，通過(guò)啟發(fā)、引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)讀書(shū)活動(dòng)的社會(huì)效益。如：我館每年舉行的“春、夏、秋、冬”系列讀書(shū)活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣。讀者的客觀需求構(gòu)成了讀書(shū)活動(dòng)的多層次和多樣性。依據(jù)主客觀條件，有計(jì)劃的精心組織，科學(xué)安排少兒讀書(shū)活動(dòng)，在實(shí)效上下功夫，才能避免流于形式。

2.3 服務(wù)領(lǐng)域的深化要求服務(wù)內(nèi)容的不斷深化

它主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是知識(shí)結(jié)構(gòu)的廣泛性。文學(xué)、藝術(shù)、科技、體育、經(jīng)濟(jì)、法律等皆可作為讀書(shū)活動(dòng)的內(nèi)容。

二是服務(wù)形式的多樣性。圖書(shū)宣傳、咨詢輔導(dǎo)、圖片展覽、征文、演講、知識(shí)競(jìng)賽等等，都可以作為讀書(shū)服務(wù)項(xiàng)目安排。還可以利用“名人”效益和創(chuàng)“品牌”形式搞活讀者服務(wù)活動(dòng)。文化的發(fā)展促進(jìn)了一系列經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化成了經(jīng)濟(jì)，知識(shí)、文化和經(jīng)濟(jì)一體化?！懊恕薄ⅰ捌放啤睘槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了效益?！懊恕?、“品牌”也能用來(lái)深化讀者服務(wù)領(lǐng)域。如河南省圖書(shū)館在讀者服務(wù)工作中開(kāi)設(shè)了“名人講壇”，邀請(qǐng)著名的作家和勞模講授“讀書(shū)與人生”，給中學(xué)生以很大的啟迪?！捌放啤币彩侨绱?，社會(huì)公眾對(duì)少兒圖書(shū)館社會(huì)職能認(rèn)識(shí)和了解具有一定的局限性，不夠廣泛和全面。而就“品牌”而言，卻具有明顯的開(kāi)放性、針對(duì)性特征，而且具有更高的形象識(shí)別性，更適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。湖北省荊州市少兒圖書(shū)館對(duì)“品牌”的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，已經(jīng)有了比較成功的經(jīng)驗(yàn)。他們將少兒圖書(shū)館的社會(huì)整體形象、職能作用，通過(guò)不同的形式和方法用一個(gè)統(tǒng)一的名稱作為宣傳少兒圖書(shū)館的“品牌”推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了少兒圖書(shū)館參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲取社會(huì)價(jià)值的一條新途徑。具體做法是：以“小太陽(yáng)”為各項(xiàng)活動(dòng)的品牌名稱，以少兒圖書(shū)館的兩個(gè)效益（社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益），四個(gè)功能（學(xué)習(xí)、教育、知識(shí)傳播、文化娛樂(lè)）為核心內(nèi)容，面向社會(huì)進(jìn)行宣傳、組織、實(shí)施，開(kāi)展系列化的“小太陽(yáng)”品牌活動(dòng)。將讀者服務(wù)工作組織的有聲有色。他們?cè)趧?chuàng)建“小太陽(yáng)”品牌活動(dòng)中，使更多的讀者、家長(zhǎng)、教育工作者、社會(huì)各界的領(lǐng)導(dǎo)都走進(jìn)了少兒圖書(shū)館，同時(shí)又成為了“小太陽(yáng)”品牌的參與者、消費(fèi)者和少兒圖書(shū)館的群體讀者。起到了推動(dòng)和發(fā)展全民讀書(shū)活動(dòng)的作用。

三是廣度服務(wù)和深度服務(wù)相結(jié)合。讀書(shū)活動(dòng)的廣度服務(wù)即少兒圖書(shū)館的基本服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)一步得到重視，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深度服務(wù)，則是為讀者提供較高一級(jí)的服務(wù)，表現(xiàn)為較高的水平。如組織各類講座、專題座談、讀書(shū)征文和講演、讀書(shū)成果收集與展示、信息研究加工等。讀書(shū)活動(dòng)的深化服務(wù)，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的豐富新穎和深度，這是提高讀書(shū)活動(dòng)水平乃至少兒圖書(shū)館整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。

四是以“減負(fù)”為契機(jī)向?qū)W生開(kāi)展終身學(xué)習(xí)基本素質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。首先提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)，要結(jié)合學(xué)校教育，有針對(duì)性地向?qū)W生提供各種學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)信息，啟發(fā)學(xué)生利用圖書(shū)館的興趣，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自發(fā)性和自主性，為“終身學(xué)習(xí)”奠定良好的基礎(chǔ)。第二提供圖書(shū)館利用教育服務(wù)。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛運(yùn)用，以及光盤(pán)資料、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)上資源的大量涌現(xiàn)，圖書(shū)館應(yīng)教育和引導(dǎo)學(xué)生掌握如何利用計(jì)算機(jī)獲取最新信息的方法，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的自信心、學(xué)習(xí)技巧、創(chuàng)新意識(shí)和表達(dá)能力，以引導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的方向。第三提供“如何進(jìn)行終身學(xué)習(xí)”的教育訓(xùn)練服務(wù)。學(xué)習(xí)的意義在于提高個(gè)人理解問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，挖掘?qū)W生獨(dú)立思考、綜合分析的學(xué)習(xí)潛能，使其在成長(zhǎng)的過(guò)程中能依據(jù)自己的需要，有計(jì)劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)，以利于終身自我學(xué)習(xí)。

2.4 提高服務(wù)人員素質(zhì)，是深化服務(wù)質(zhì)量的保證

任何事物都存在質(zhì)量向題，讀書(shū)服務(wù)工作因其服務(wù)性質(zhì)，使質(zhì)量問(wèn)題顯得尤為重要。少兒圖書(shū)館工作人員服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)能力、水平的高低，則是影響讀者服務(wù)工作質(zhì)量的主要因素。應(yīng)努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者“滿意率”。

第一，要不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)包括對(duì)少兒圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的深人理解，樹(shù)立服務(wù)的光榮感和責(zé)任感。沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，就沒(méi)有服務(wù)的深度和高度，就沒(méi)有服務(wù)工作的高質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)要通過(guò)不間斷的政治思想教育、職業(yè)道德教育，克服服務(wù)心理失衡和服務(wù)意識(shí)的滑坡現(xiàn)象，重新樹(shù)立“服務(wù)第一，讀者至上”觀念，自覺(jué)糾正服務(wù)中“煩躁”情緒和“冷硬”態(tài)度。以平和的心態(tài)，文明親切的態(tài)度對(duì)待讀者，樹(shù)立少兒圖書(shū)館良好的形象，才能吸引更多的讀者參加到讀書(shū)活動(dòng)中來(lái)。

第二，要不斷提高服務(wù)能力和水平。首先，要提倡工作人員自覺(jué)讀書(shū)求知，熱心學(xué)術(shù)鉆研，成為熟悉和掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)的基本知識(shí)和基本技能的“學(xué)問(wèn)型”館員；其次，要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與訓(xùn)練，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專門(mén)培訓(xùn)。不僅要注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，而且要重視服務(wù)藝術(shù)修養(yǎng)、組織能力、社交能力等方面的提高。成為具備服務(wù)基本功、“精一多能”或“專家型”人材，為讀者提供更高層次的服務(wù)。

第三，要建立切實(shí)有效的激勵(lì)制約機(jī)制，以實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、請(qǐng)讀者參與監(jiān)督、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等措施，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。

2.5 爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛支持，共同營(yíng)造讀書(shū)大環(huán)境

開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，深化讀書(shū)服務(wù)，只靠圖書(shū)館是難以實(shí)現(xiàn)的。首先要爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、文化主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，疏通各方面的關(guān)系，爭(zhēng)得各有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的廣泛支持和參與，克服困難，為讀書(shū)活動(dòng)創(chuàng)造有利條件，提供多方面服務(wù)；其次，作為讀書(shū)活動(dòng)的直接組織者和主要服務(wù)者的少兒圖書(shū)館，自身基礎(chǔ)建設(shè)PTA待加強(qiáng)。當(dāng)今的圖書(shū)館正朝著文獻(xiàn)載體多樣化，服務(wù)手段自動(dòng)化，服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。我國(guó)圖書(shū)館已進(jìn)人數(shù)字化的發(fā)展階段。面對(duì)信息資源、高新技術(shù)的種種挑戰(zhàn)，少兒圖書(shū)館的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)條件和服務(wù)手段的落后狀況應(yīng)盡快改變。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄭新穎.少兒圖書(shū)館與素質(zhì)教育[J].新校園，2010，(9).

[2] 趙曉寧.我們是怎樣開(kāi)展少兒素質(zhì)教育的[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，1998，(3).

[3] 寧英杰，蔡征平.關(guān)于加強(qiáng)少兒圖書(shū)館讀書(shū)活動(dòng)的思考[J].圖書(shū)館工作與研究，2002，(3).