摘要：文化是一個國家賴以生存和發(fā)展的基礎，圖書館文化服務依托文化而發(fā)展，圖書館應充分利用自身服務優(yōu)勢發(fā)揮積極作用。

關鍵詞：圖書館;文化;服務;作用

作者簡介：趙黎明，女，1961年11月生人，圖書館館員。

[中圖分類號]：G201 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-09-0200-01

黨的十七屆六中全會指出：“加強圖書館、博物館、文化館、科技館、檔案館和青少年宮等公共文化服務設施建設?！眻D書館公共文化服務，更應成為新時期執(zhí)行十二五計劃的典范。

一、圖書館在文化服務中充分發(fā)揮報刊文獻資源優(yōu)勢作用

第一、報刊文獻資源是圖書館知識寶庫中的重要組成部分。充分利用報刊文獻資源優(yōu)勢發(fā)揮作用，其目的是為人民群眾提供文化生活和精神生活需要而服務。在當前這種文化信息極為豐富時代，人們獲取信息的渠道也是各種各樣的，既有傳統(tǒng)印刷類、電子類、大眾媒體，又有新興的網(wǎng)絡媒體，同時還有各種人際傳播渠道。各種信息渠道在時效性、成本易獲得性、信息表現(xiàn)力、易保存等方面存在較大差異，而人們在受教育程度、興趣愛好等方面也存在較大差異，兩者共同影響了人們對信息渠道的選擇。據(jù)文化調(diào)查報告公布，電視和報紙是人們獲取信息的首選途徑，兩者的利用率非常接近，分別為74.6%和72.3%。從報紙和電視的認可中可以看出，它們所具備的時效性強、信息獲取成本低廉，在內(nèi)容上既廣泛又方便，既有政治、文化、經(jīng)濟等社會發(fā)展問題，又有生活、法律、健康等貼進大眾生活的優(yōu)勢作用，所以是廣大人民群眾的首選。

第二、報刊文獻資源是一個巨大的信息庫。從報刊的種類看，目前在我國公開發(fā)行的報刊有八千多種，內(nèi)部發(fā)行的報刊也有近萬種。圖書館搜集信息的途徑主要從報刊中精選，每年訂閱的報紙和期刊也占有相當大的比例。例如我館在每年訂購報刊前，首先廣泛征求教研人員和讀者意見；其次從報刊管理人員處搜集、了解借閱情況；再次是對照上年訂購情況，確保重點期刊的連續(xù)性，這樣才能在眾多的報刊中優(yōu)勝劣汰，取其“精華”，去其“糟粕”，提高報刊的訂購質(zhì)量，形成一個高質(zhì)量優(yōu)管理的報刊文獻資料庫。

二、圖書館在文化服務中充分發(fā)揮服務多渠道優(yōu)勢作用

第一、文化是傳播的基礎，傳播是文化服務的形式。圖書館從古到今起著傳承精神文明，傳播選進文化，提高人民文化素質(zhì)，構建和諧社會，推動社會進步的責任。文化越來越成為綜合國力競爭的重要因素，越來越成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支持。豐富人民精神文化生活越來越成為全國人民的熱切愿望。圖書館著實成為構建文化服務的主要載體，應不斷深化服務領域，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容，不斷拓展服務項目，在各省、市已經(jīng)取得明顯成效。文化服務方式、服務手段發(fā)生了變化，不再是過去的、單一的借借還還工作，而是向多渠道靈活化、方便化快速發(fā)展。有的省、市發(fā)展較快，利用電子網(wǎng)絡平臺傳播文化信息，如上海的信息港平臺就建立在上海圖書館內(nèi)，上海圖書館文化信息服務與每戶閉路電視系統(tǒng)相連，讓人民群眾享文化生活的同時，也取得了很好的經(jīng)濟效益。在其他省、市圖書館有的和農(nóng)村文化館相聯(lián)誼，經(jīng)常定期送書下鄉(xiāng)，解決農(nóng)民“看書難”問題，幫助農(nóng)民捕捉信息、搜集信息，提供需要幫助解決的各種信息咨詢問題。如此像這樣的文化服務，很受廣大人民的贊許和歡迎。文化就像流淌在人們身上的血脈，把人們的心緊緊連在一起。

第二、圖書館伴隨著我國文化事業(yè)的改革與發(fā)展，服務觀念也發(fā)生了變化。文化服務也逐步由“事業(yè)型”模式向“產(chǎn)業(yè)型”模式轉變。“產(chǎn)業(yè)型”模式具有有償服務性質(zhì)，這種文化服務給圖書館帶來了活力、帶來了生機、帶來了經(jīng)濟效益。一些圖書館除保留傳統(tǒng)的無償服務項目外，又開辟了一些按價值規(guī)律進行的有償服務，這種服務并不影響公益文化事業(yè)特征。一是上網(wǎng)下載、復印；二是通過圖書館信息系統(tǒng)平臺搜集信息、閱讀電子文獻等；三是通過舉辦各種知識講座、培訓等形式來吸引更多的讀者參加；四是針對青少年開發(fā)智力功能教育活動等等服務內(nèi)容多樣，不拘一格的形式，不僅滿足了人們的求知欲望，而且還取得了最大的經(jīng)濟效益。

三、圖書館在文化服務中怎樣發(fā)揮自身功能優(yōu)勢作用

第一，加強“以人為本”的辦館方針?，F(xiàn)代圖書館建設，不僅要加強文化資源建設，而且還要加強環(huán)境設施建設。要注意營造具有一定的濃厚的文化氛圍和學習環(huán)境。這是吸引讀者的一個重要舉措。圖書館的硬件設施、服務手段、學習環(huán)境應體現(xiàn)“以人為本”的服務宗旨。館內(nèi)要設有寬敞明亮的報刊閱覽室、看書讀報學習室、電子閱覽室等供讀者使用學習的場所。還要注意室內(nèi)采光好、空氣清新、經(jīng)常保持室內(nèi)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)雅、安靜宜人學習的活動場所。

第二、加強圖書館文本資源和現(xiàn)代數(shù)字資源建設。為滿足不同學歷、不同年齡、不同人群的社會群體對文化服務多樣的要求，力爭雙管齊下，采取兩條腿走路。一方面要不斷加強文本資源館藏建設；另一方面要加強數(shù)字圖書館建設，積極推動館際合作，逐步整合網(wǎng)絡信息資源，實現(xiàn)資源共建共享。通過整合文獻資源建設，不僅可以使信息渠道拓寬，提高文獻資源利用率，還可以獲得一定的經(jīng)濟效益。

第三、加強農(nóng)村圖書館、文化館建設。要建立以城帶鄉(xiāng)的聯(lián)動機制，合理配置城鄉(xiāng)文化資源，鼓勵有條件的圖書館和農(nóng)村圖書館或者文化館進行文化聯(lián)誼幫扶。一是經(jīng)常定期送書下鄉(xiāng)，解決農(nóng)民“看書難”的問題；二是還可以通過舉辦知識講座，觀看宣傳教育片等活動形式，面對面向農(nóng)民傳授文化知識，內(nèi)容可以包括文化、經(jīng)濟、法律、科普、健康、農(nóng)業(yè)等方面。通過文化聯(lián)誼幫扶活動，可以縮短城鄉(xiāng)文化差距，一方面促使城市和農(nóng)村和諧發(fā)展；另一面讓農(nóng)民享有文化生活的同時，還提高了農(nóng)民思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。

第四、加強圖書館員隊伍建設。圖書館是公益文化事業(yè)單位，是文化服務窗口，也是文化服務的主要載體。圖書館員素質(zhì)高低，充分體現(xiàn)在他們服務能力和服務水平上。所以這就要圖書館員具有一定的業(yè)務能力、思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和愛崗敬業(yè)的服務精神。還要具備現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡操作技能以及處理各種信息的能力。另外還應具備良好的人際溝通能力。在和讀者交往中，建立一種相互信任、理解、平等和諧的關系，用真誠的服務贏得讀者的支持理解，促進人們精神生活與文化生活和諧發(fā)展。