克瑞格·蒙迪一邊往熱騰騰的紅茶里調入蜂蜜和牛奶，一邊略帶歉意地向記者解釋，他這兩天有點感冒，這種自制的飲品會讓他覺得舒服些。然后，蒙迪的臉上很快又換成了那副冷峻的科學家表情。

“1992年蓋茨雇傭了我，主要做非PC的計算業(yè)務。在20年前，這聽起來還是一個超前的概念，但是現(xiàn)在看上去已經很平常了?！痹诓柘阏趄v的熱氣里，蒙迪陷入了回憶，“從20年前的預測變成如今的現(xiàn)實，這個夢想的實現(xiàn)的確花了很長時間，經歷了很多坎坷?！?/p>

現(xiàn)實的另一面，是PC時代的無奈遠去。最近兩年間，全球PC市場遭遇發(fā)展瓶頸，出現(xiàn)了前所未有的低迷，增速裹足不前、利潤微薄且創(chuàng)新乏力，同質化現(xiàn)象日甚一日。與之形成鮮明對比的，則是平板電腦、智能手機以及各種嵌入式設備的大面積快速流行和普及。

變革的潮流來勢洶洶，格局空前混亂而無序，這讓許多老牌的信息技術巨頭措手不及。昔日稱霸PC時代的“Wintel”聯(lián)盟已經在事實上解體。

面對越來越“凌亂”的計算終端形態(tài)，以及為其提供服務的生態(tài)系統(tǒng)，我們該如何重新認知并定義個人電腦？數(shù)字世界和物理世界的邊界真的會消失嗎？那些無處不在且規(guī)模驚人的計算力，以及由此產生的大數(shù)據，到底能從多大程度上顛覆商業(yè)世界的傳統(tǒng)面貌？

“我們正在從個人計算機（Personal Computer）時代邁向令人興奮的個人計算（Personal Computing）新時代?！泵傻先缡强偨Y，“在這個新的時代，只有少數(shù)的幾個生態(tài)系統(tǒng)能夠長期存在?！?/p>

個人計算時代

記者：該如何理解個人計算？

克瑞格·蒙迪：人們的計算需求，不管是企業(yè)應用還是消費應用，都正在通過各種不同的計算設備以及相關的云服務來得到滿足。從某種意義上說，這種應用計算的場景意味著，就在過去的10~15年間，計算模式在企業(yè)應用和消費應用方面都發(fā)生了很大的改變。

記者：在這個所謂的新時代中，有哪些關鍵性的技術節(jié)點？

克瑞格·蒙迪：其中有一個技術我已經談論了5年的時間，而現(xiàn)在它也在很多領域得到了驗證，那就是自然用戶界面。大多數(shù)計算在過去的20年里都是圍繞圖形界面發(fā)展的，現(xiàn)在這仍然是一個重要的方向，但這種交互應該變得更加自然，不是讓人通過培訓學習去適應機器，而是讓機器適應人。目前手機的架構經常見到的還是觸控和圖形界面，但是自然用戶界面的元素已經開始被慢慢引進，而且這將是一個持續(xù)的過程。無論是語音、觸控的模擬，其實都是作為圖形界面控制的替代。我們需要重新審視一下歷史，設想一下如何能夠讓人與機器的互動就像是人與人的互動一樣。也就是說應該有一種自由的人機交流的方式。比如，就像Kinect這樣一種全然與眾不同的人機互動方式。

另外一項關鍵的技術是大數(shù)據（Big Data）。其重要意義在于，常規(guī)的從數(shù)據中提取信息的方式會有一個變化，特別是在具備有了超級規(guī)模的計算能力的時候，我們就可以處理大規(guī)模量級的數(shù)據，并從中學習。從某種意義上來說，大數(shù)據的真正價值就來自于機器學習的能力。

現(xiàn)實中，做好準備運營一個超大規(guī)模的機器學習環(huán)境的企業(yè)并不多，而真正能提供全網規(guī)模計算服務的企業(yè)更少之又少。而我對于云的定義是，只有把網絡規(guī)模的基礎架構加上計算模式，能夠讓別人開發(fā)相應的應用，才是真正的云。當然，這種轉變目前仍然方興未艾。只有那些擁有超大規(guī)模的網絡服務能力的公司，才真正具備處理大規(guī)模數(shù)據所必須的學習經驗。這是非常重要的一項基本能力。

任何企業(yè)在消費類市場中或多或少都會用到大規(guī)模的機器學習能力。比如谷歌、微軟這樣的公司算是其中應用程度最高的一類，這些公司所提供的搜索和廣告產品，如果缺少機器學習能力，是無法運行的。這些產品的背后都是由大數(shù)據所驅動的機會，消費者其實早已受益于機器學習了，只是沒有意識到而已。

企業(yè)市場的環(huán)境不太一樣，因為企業(yè)中的技術專家可以使用更高級更復雜的工具來處理數(shù)據。而且由于云的出現(xiàn)，許多龐大的私有數(shù)據現(xiàn)在可以在云端進行整合，這在過去是不可能的。這意味著，通過數(shù)據建模和機器學習，我們現(xiàn)在可以創(chuàng)造很多有預測功能的工具模型，或者解答某些具體的業(yè)務問題，這本身就是很有價值的，企業(yè)將會從這一趨勢中獲益良多。

物理與數(shù)字的邊界

記者：1992年，比爾·蓋茨曾大膽預測說，PC會徹底改變人類生活。在那個年代，已經出現(xiàn)了PDA（個人數(shù)字助理）的概念，計算機和人類生活的關系一直在發(fā)生著微妙的變化。最近20年來，各種計算終端的具體形態(tài)已經發(fā)生了天翻地覆的變化?，F(xiàn)在，我們該如何認識人和智能設備之間的關系？

克瑞格·蒙迪：盡管如此，目前的計算機系統(tǒng)還并沒能擁有像人類大腦一樣的智能，讓計算機系統(tǒng)學習你做的任何事情，距離這種程度還很遠。

PDA形態(tài)的變化其實也是大家使用計算機方式的變化。在過去，每一個應用都是一種工具，人們需要掌握工具才能獲得其價值。而現(xiàn)在一個很大的變化，是電腦從一種工具變成了一個助手，你不再需要掌握工具就能夠創(chuàng)造價值。人們對計算機有了更多期待，期待它們能幫助人們做更多事情。而隨著自然用戶界面元素的引入，我們現(xiàn)在對如何得到計算機的幫助有了一個完全不同以往的新模式。

記者：這兩者的界限未來是否會越來越模糊，直至消失？

克瑞格·蒙迪：我確實覺得，當你向電腦提問變得像對別人提問一樣的時候，這個界限會變得越來越模糊。從某種意義上說，過去的人機互動在語義層次上都是由工具主導的，每一種工具都在其特定領域有專用的溝通方式，無法通用。而現(xiàn)在，人們希望所有的電腦，包括云端的電腦都能夠協(xié)同工作，作為一個整體來共同回答人們的問題，滿足人們的各種需求。

因此，計算系統(tǒng)或者計算本身（不是計算機），將會獲得類似于人類的認知能力，更好地看到、聽到和理解我們。而當把這種增強的認知能力與大數(shù)據和模型相結合，計算系統(tǒng)會開始理解我們的意圖及所處的環(huán)境。這讓系統(tǒng)真正協(xié)助并代表我們工作成為了可能。

隨著數(shù)字世界和物理世界的融合，我們溝通協(xié)作的方式、分享體驗的方式也在發(fā)生著轉變。在未來，無論是數(shù)字世界還是物理世界都將不可能獨立存在。

記者：您所說的個人計算時代，對技術供應商們提出了哪些要求？或者說，這個時代有著怎樣的一種技術生態(tài)？

克瑞格·蒙迪：自然用戶界面、客戶端+云、專家系統(tǒng)等等，這些都是必要的前提。個人計算時代有一個顯著的特點，就是任何計算設備都會依托于一個使其賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)——由云、穩(wěn)定的應用與更新、存儲、操作系統(tǒng)、用戶界面、外圍設備、數(shù)據服務等等要素共同構成，人們接觸到的所有屏幕：臺式機、筆記本電腦、平板電腦、電視、手機、車載信息系統(tǒng)等都是如此。

對于像微軟這樣的公司，我想我們有能力和大家共建一個整體的生態(tài)系統(tǒng)，設備也許是來自于很多不同的廠家，雖然現(xiàn)在他們的界面還不統(tǒng)一，而如果是基于云端的統(tǒng)一服務的話，就能夠實現(xiàn)兼容性，而不用一個一個去學，我們希望在今后幾年能夠實現(xiàn)這樣的過程。所以說，微軟的優(yōu)勢在于搭建統(tǒng)一平臺，使得所有的移動計算平臺成為一個大家庭的組成部分，整合能力是我們的優(yōu)勢。