不過兩天時(shí)間，就有數(shù)萬人發(fā)現(xiàn)，自己正在QQ上裸奔。

導(dǎo)火線是騰訊在3月20日開始內(nèi)測(cè)的一款試驗(yàn)性產(chǎn)品——QQ圈子。按照騰訊體驗(yàn)中心的官方說法，QQ圈子可幫助用戶更方便管理社交人脈，比如幫助用戶找回失去聯(lián)系的中學(xué)同學(xué)或大學(xué)同學(xué)。

一旦在最新版本的QQ界面上摁下“圈子”按鈕，你會(huì)吃驚地看到自己的QQ好友被按照真實(shí)生活中的關(guān)系自動(dòng)分組，如中學(xué)同學(xué)、高中同學(xué)、現(xiàn)同事、老同事等。原本QQ上只有近百名好友的人，其社交關(guān)系可能通過QQ圈子拓展到數(shù)千人。令人“脊背發(fā)涼”的不僅是其延伸社交功能，而是被暴露的幾乎實(shí)名的社交鏈。

一些人聲稱QQ圈子向他們推薦了男友/女友或者前男友/女友的前女友/男友，或者發(fā)現(xiàn)了曾經(jīng)暗戀對(duì)象的QQ號(hào)。不少人申請(qǐng)內(nèi)測(cè)，只是為了點(diǎn)擊“退出”按鈕，并勾選相關(guān)選項(xiàng)，使他們不再出現(xiàn)在別人的圈子里，否則，他們將在不知情的情況下，出現(xiàn)在別人的圈子里——往往是以實(shí)名的方式。

裸奔并不可怕，可怕的是，你并不知道自己被裸奔了。在微博、豆瓣等社交/媒體網(wǎng)站上，許多搶先體驗(yàn)QQ圈子的用戶留下了“驚悚”、“太強(qiáng)大了”之類的評(píng)語(yǔ)。人們對(duì)實(shí)名社交的擔(dān)憂再次被引爆。

被濫用的大數(shù)據(jù)

Big Data is Big Brother 。擁有大數(shù)據(jù)的社交服務(wù)公司在提供更精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，也常常引發(fā)人們對(duì)于隱私的普遍擔(dān)心，對(duì)隱私控制權(quán)的爭(zhēng)奪幾乎貫穿實(shí)名社交服務(wù)變遷的全程。Facebook歷次隱私政策的變化勝敗皆有，這一次，在中國(guó)，輪到了QQ圈子。

QQ圈子功能由騰訊即時(shí)通訊部門開發(fā)，被視為QQ2012版最大的殺手锏之一。更早時(shí)候，騰訊的另一款產(chǎn)品“朋友”就試圖對(duì)用戶真實(shí)身份和社交等信息進(jìn)行深度挖掘，不過QQ圈子采取了更為激進(jìn)的策略——“朋友”需要用戶用真實(shí)姓名注冊(cè)并同意相關(guān)條款方可使用，而QQ圈子強(qiáng)制性地挖掘了用戶真實(shí)姓名和關(guān)系圖譜，用戶的社交關(guān)系被強(qiáng)行延展了。

QQ圈子整合了用戶的好友關(guān)系、分組名和備注等信息，騰訊積累的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)使得大量用戶難以逃脫“被實(shí)名”的可能。并非所有的用戶都反感這一舉動(dòng)?！艾F(xiàn)在將QQ好友昵稱與真實(shí)身份對(duì)應(yīng)了，對(duì)商務(wù)人士很有用?！?華強(qiáng)北在線副總裁龔文祥認(rèn)為。

然而失控的危險(xiǎn)依然存在。一位今年畢業(yè)的暨大學(xué)生發(fā)現(xiàn)他擁有15個(gè)圈子，4059個(gè)圈子好友。其中一個(gè)暨南大學(xué)的圈子中，“暨大1，共937人，其中QQ好友401人，圈里好友大多叫我許彥宇?！边@意味著至少數(shù)千人可以知道許彥宇的QQ號(hào)。很多用戶對(duì)此表示憤怒與不滿，他們迫使QQ圈子產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做出讓步。

上線第一天，QQ圈子會(huì)自動(dòng)提供個(gè)人資料、最近動(dòng)態(tài)、即時(shí)聊天和加為好友四個(gè)功能按鈕。隨后，查看個(gè)人資料這項(xiàng)功能被悄然取消。

這個(gè)妥協(xié)被視為無關(guān)緊要——盡管QQ好友已經(jīng)成為集結(jié)了用戶真實(shí)的強(qiáng)關(guān)系鏈條，但QQ客戶端始于匿名交友，大部分人不會(huì)在可以被公開搜索到的QQ個(gè)人資料頁(yè)面上留下真實(shí)信息。

最令人不安的是用戶暴露在圈子里的真實(shí)姓名。針對(duì)用戶對(duì)其真實(shí)姓名來源地質(zhì)疑，QQ圈子開始在頁(yè)面下方指出“來自本圈多數(shù)好友對(duì)您的備注”。這一解釋無法消除濫用隱私數(shù)據(jù)的嫌疑。業(yè)界質(zhì)疑集中在兩個(gè)方面：一是未經(jīng)用戶允許進(jìn)行的數(shù)據(jù)挖掘和調(diào)用；二是未經(jīng)用戶同意就暴露其真實(shí)姓名。

“在實(shí)名或者準(zhǔn)實(shí)名的平臺(tái)上，公開的行為能夠減少欺騙，這并不表明，用戶不應(yīng)該或不需要有私密的行為、內(nèi)容和空間，在當(dāng)前的法律框架下，用戶不愿意公開的隱私應(yīng)該得到保護(hù)。”天使投資人醒客認(rèn)為，“未來，隱私的定義會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展而變化，但它不是剝奪隱私的理由。”

類似于“停用QQ圈子”的各類攻略開始在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，比如更改現(xiàn)有的QQ分組名稱、清理QQ空間內(nèi)容、重新設(shè)置空間訪問權(quán)限、下載之后退出圈子。QQ圈子再度調(diào)整了其隱私策略。

相比之前的精準(zhǔn)分類，系統(tǒng)自動(dòng)生成的圈子分類開始模糊化，減少對(duì)名稱中心語(yǔ)的修飾。比如根據(jù)大部分人分組名稱生成的“小學(xué)同學(xué)”、“大學(xué)同學(xué)”等分組，模糊成“同學(xué)”組，或者以“圈子1”、“圈子2”等代替。

“退出圈子”的選項(xiàng)則授權(quán)用戶修改其新的隱私設(shè)置。用戶可以點(diǎn)擊相關(guān)按鈕，不使用該項(xiàng)功能，同時(shí)避免自己出現(xiàn)在別人的圈子里。

4月11日，QQ圈子第一輪測(cè)試結(jié)束。有消息稱，騰訊內(nèi)部對(duì)于QQ圈子的處理存在幾種可能。一種是保留該業(yè)務(wù)，完善其他SNS特有的功能，弱化并逐漸取代“朋友網(wǎng)”。另一種是，測(cè)試后關(guān)閉該項(xiàng)服務(wù)，保留“智能備注”功能，把二維擴(kuò)展人脈關(guān)系擴(kuò)展融入到其他搜索好友和添加好友的頁(yè)面。然而智能備注功能依然間接驗(yàn)證了大部分QQ用戶的真實(shí)身份。第三種可能是，將智能備注功能移植給“朋友網(wǎng)”，關(guān)閉“QQ圈子”。

“目前最有可能的是第二種結(jié)果?！币晃徊辉竿嘎缎彰姆治鰩煼Q。如果最受爭(zhēng)議的“被實(shí)名”功能被保留，騰訊有可能借此切入社交搜索。這一猜測(cè)與6年前的一幕極為相似。

2006年，搜狗推出搜人功能。在該頁(yè)輸入被查詢?nèi)诵彰螅瑢?duì)方的大部分資料都可以被查到，比如就讀過的中學(xué)、大學(xué)、居住地、工作單位和各項(xiàng)聯(lián)系方式等。這一結(jié)果來源于對(duì)Chinaren的海量數(shù)據(jù)挖掘。當(dāng)時(shí)搜狗和Chinaren同屬搜狐旗下，Chinaren是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的校友社區(qū)，擁有海量注冊(cè)用戶的真實(shí)信息。這一服務(wù)被指責(zé)為有悖于Chinaren網(wǎng)站的保護(hù)隱私聲明，也出現(xiàn)了冒充校友詐騙案件，搜人功能告以終止。

然而大數(shù)據(jù)帶來的商業(yè)誘惑一直撩撥著巨頭公司，尤其是那些擁有社交關(guān)系資產(chǎn)的公司。用戶數(shù)據(jù)的使用邊界也常常被模糊化，以尋求更具商業(yè)前景的數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤活方式。

社交化或者實(shí)名社交成為一些大數(shù)據(jù)公司的標(biāo)配。Google+體現(xiàn)了Google整合不同產(chǎn)品信息庫(kù)，建立社交關(guān)系鏈的意圖，而基于關(guān)系和興趣分組可以進(jìn)行更為精準(zhǔn)的廣告推送和企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。在Google Circles看來，新的算法系統(tǒng)上線之后，將促進(jìn)Google+好友和品牌專頁(yè)之間的交流。

激進(jìn)的QQ圈子暗示了一個(gè)問題，即使是擁有海量社交數(shù)據(jù)資產(chǎn)的騰訊，也急需尋找除虛擬物品和游戲之外的營(yíng)收爆發(fā)點(diǎn)。3月份，騰訊2011Q4財(cái)報(bào)顯示，2011年，騰訊有56%的營(yíng)收來自游戲。按照互聯(lián)網(wǎng)公司的“諾威格定律”，一家公司在某個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率超過50%后，就無法再使市場(chǎng)占有率翻番。建立在真實(shí)社交關(guān)系基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)廣告有可能成為下一個(gè)新的現(xiàn)金牛嗎？

目前為止，尚且無法排除QQ圈子以退為進(jìn)的戰(zhàn)略可能——對(duì)用戶心理承受程度和隱私邊界的試探難以停止，這幾乎是所有大數(shù)據(jù)公司都要面臨的誘惑。

圈子：映射與逆襲

QQ圈子的高調(diào)推出，進(jìn)一步拉開了實(shí)名社交圈子化的序幕。根據(jù)不同算法所進(jìn)行的分圈與分組，成為擁有社交資產(chǎn)的大數(shù)據(jù)公司競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵詞。

去年9月，Katango正式被Google收購(gòu)，并加入Google+團(tuán)隊(duì)。Katango去年7月份曾發(fā)布過一款iPhone應(yīng)用，借助這款應(yīng)用，F(xiàn)acebook可以實(shí)現(xiàn)好友自動(dòng)分組，而此前用戶分組需要進(jìn)行繁雜的手動(dòng)操作。幾乎同一時(shí)間，F(xiàn)acebook推出Smart Lists，自己解決了好友自動(dòng)分組的問題。

之所以收購(gòu)Katango，是因?yàn)镚oogle正在力推一個(gè)類似于Facebook好友列表的“圈子（Circles）”服務(wù)。Katango的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)為Google Circles增加了之前沒有的自動(dòng)分組功能。這一收購(gòu)正在顯現(xiàn)成效——Google+的Circles頁(yè)面即將改版，方便用戶按分類查找好友。同時(shí)還改進(jìn)了各個(gè)圈子的樣式，即便在小屏幕上也可以正確的顯示并操作。

在那些有條件開始大數(shù)據(jù)生意的公司中，各種圈子正在加速流行。3月底，淘寶網(wǎng)推出正處于測(cè)試階段的興趣圖譜網(wǎng)站圈子(quanzi.taobao.com)，分為熱門、母嬰、美容、家居、美食、寵物、數(shù)碼、旅行、服飾、戶外、汽車等類別。

在關(guān)系鏈匹配精準(zhǔn)程度上QQ圈子比Google+等其他缺乏社交基因的公司更強(qiáng)大。不過QQ圈子與Google Circles在好友關(guān)系管理的理念卻背道而馳。

QQ圈子將用戶的所有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全都集成在一起，并提取了用戶的分組數(shù)據(jù)，自動(dòng)為用戶提供分組，這意味著，有些只愿意讓同學(xué)或朋友看到的信息或動(dòng)態(tài)，也會(huì)被分享給親友或者不愿意打交道的非QQ好友。

Google+則早就看到人們?cè)谑褂肍acebook等社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)會(huì)遇到很多問題，其中最重要的就是人們“不只擁有一組好友”。保羅·亞當(dāng)斯（Paul Adams）是前谷歌用戶體驗(yàn)研究員，他曾制作了一組名為《社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)生活》（The Real Life Social Network）的幻燈片。保羅·亞當(dāng)斯指出，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們通常有四到六組不同的好友，每組好友人數(shù)少于10人，其他的“朋友”則是偶爾聯(lián)系。大學(xué)好友不必和工作好友混在一起，也不能和家庭成員相互摻雜。這代表了實(shí)名社交圈子化的一種思路：互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)當(dāng)遵循人們現(xiàn)實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的法則，前者是后者的映射。

“人們都擁有多重身份，”亞當(dāng)斯說，“一份個(gè)人資料并不能反映一個(gè)人的生活。在面對(duì)不同的受眾時(shí)，人們往往有不同表現(xiàn)?！比绻阉泻糜褮w于同一個(gè)群組，也許大學(xué)好友會(huì)發(fā)布一些不適合被同事看到的內(nèi)容。這份報(bào)告被認(rèn)為直指Facebook用戶所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。亞當(dāng)斯的報(bào)告出版后，F(xiàn)acebook加速了Groups產(chǎn)品的研發(fā)，5個(gè)月后，F(xiàn)acebook干脆把亞當(dāng)斯挖了過去。

對(duì)于亞當(dāng)斯的言論，谷歌聲明并不代表公司行為。不過此后， Google+嘗試了亞當(dāng)斯所說的這一理念。亞當(dāng)斯曾對(duì)谷歌的聊天功能提出批評(píng)，稱這一功能同樣將所有的聯(lián)系人歸于同一個(gè)組。而去年7月份，Google+開始試圖將人們分置于不同的圈子中。Google+的“圈子”功能主要用于對(duì)用戶進(jìn)行分組，其默認(rèn)圈子包括：家人、朋友、認(rèn)識(shí)的人，關(guān)注對(duì)象，這也是人們社交網(wǎng)絡(luò)的常見初步分類，人們也可以根據(jù)個(gè)體情況定制分組，比如基于血緣（親人）、地緣（比如同鄉(xiāng)）、業(yè)緣（前同事或現(xiàn)任同事）、學(xué)緣（比如同學(xué)）或興趣來分類。

亞當(dāng)斯的說法具有一定的社會(huì)學(xué)依據(jù)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家米德提出的角色扮演理論在社會(huì)學(xué)界影響深遠(yuǎn)。角色扮演理論認(rèn)為：個(gè)人正是通過扮演他人角色即角色扮演，來獲得運(yùn)用和解釋有意義的姿態(tài)的能力，從而來了解社會(huì)上的各種行為習(xí)慣和規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)自我的社會(huì)化。在米德看來，角色扮演能力包括：理解常規(guī)姿態(tài)的能力；運(yùn)用這一姿態(tài)去扮演他人角色的能力；想象演習(xí)各種行動(dòng)方案的能力。這一能力在“社會(huì)過程之中、在社會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)阁w之中產(chǎn)生和發(fā)展”。

當(dāng)實(shí)名社交成為人們實(shí)際社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)映射，人們也會(huì)在不同的圈子里表現(xiàn)不同的行為規(guī)范。比如一個(gè)異性戀者可能有幾個(gè)同性戀朋友，但并不適合讓他們的動(dòng)態(tài)顯示在自己的親友圈子里。

這也是QQ圈子飽受詬病的原因?！按_實(shí)可怕?！迸_(tái)灣格林文化咕嚕熊顧問顧云對(duì)QQ圈子的強(qiáng)大感到震驚，“像我這樣完全把QQ當(dāng)辦公工具，留的全是假信息的人都能準(zhǔn)確挖出我近十年的職場(chǎng)履歷，僅瑞麗一組就幫我歸集了91人（而事實(shí)我平常在QQ上有過聯(lián)絡(luò)的不超過10人）……”

與成為現(xiàn)實(shí)生活的映射不同，QQ圈子似乎有意發(fā)起互聯(lián)網(wǎng)社交向線下社交的逆襲。QQ圈子產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，這款產(chǎn)品試圖幫人們“擺脫頓巴數(shù)的魔咒”。很多社會(huì)群體的平均大小是150，這個(gè)數(shù)也被稱為頓巴數(shù)（Dunbar Number）。Dunbar等人指出，每年人們會(huì)遺忘大約15%的好友，而舊時(shí)的密友也會(huì)從我們社交圈的中心，慢慢地退到圈子的邊緣，甚至最終消失。

在嘗試幾種不同的分圈算法之后，QQ圈子確定了一種名為“找朋友”的算法，只使用QQ號(hào)碼之間是否為好友這一數(shù)據(jù)。然后QQ圈子把人們可能認(rèn)識(shí)的人全都攪和在一起。

這種將好友關(guān)系一鍋燉了的方式，沿襲了騰訊“朋友”的做法，而后者目前還算不上一款足夠成功的產(chǎn)品?！坝腥瞬幌矚g騰訊朋友，也是因?yàn)轵v訊朋友幫用戶把中學(xué)同學(xué)、大學(xué)同學(xué)、原工作單位的同事等等，全都挖掘了出來?！敝?dú)立IT評(píng)論人洪波認(rèn)為，“結(jié)果是互不相容的小圈子合并成了一個(gè)大圈子，導(dǎo)致用戶互動(dòng)意愿降低，甚至產(chǎn)生尷尬?！?/p>

通吃各種關(guān)系鏈的沖動(dòng)在實(shí)名社交中一直存在，不過也許到了該做減法的時(shí)候，真正智能的圈子需要提供各自的活動(dòng)場(chǎng)景。

無論是映射還是逆襲，人們的社交關(guān)系都不可能最終由算法本身來定義。產(chǎn)品經(jīng)理主宰的世界不是驚悚與否的問題，而是機(jī)器能否徹底讀懂人類需求的疑問。