當美國皮尤研究中心發(fā)布的一項調(diào)查顯示，92％的美國人使用多種平臺獲取新聞。其中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)老三的位置，次于地方性和全國性的電視新聞，但領(lǐng)先于全國性和地方性的報紙以及廣播。此外，我們還可以觀察到互聯(lián)網(wǎng)已然成為新聞消費模式的一部分：59％的美國人在典型的一天當中，既從線上也從線下的新聞源獲取信息。

人們與新聞的關(guān)系在發(fā)生變化，而處于變化中心的是互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)。在今天的多平臺媒介環(huán)境中，新聞演進為“3P”狀態(tài)：新聞是可攜帶的（Portable）：33% 的手機用戶現(xiàn)在通過手機獲取新聞。在一定程度上，手機在變成有力的新聞采集工具；新聞成為可定制的（Personalized）：28％的互聯(lián)網(wǎng)用戶會進行頁面定制，混合不同的新聞源，設(shè)定自己感興趣的題目，“我的日報”（The “Daily Me”）開始成形；新聞成為可參與的（Participatory）：37％的互聯(lián)網(wǎng)用戶對新聞的生成有所貢獻，比如發(fā)表自己的評論，或是在像Facebook、Twitter這樣的社會性媒介中加以分享傳播。人們還使用社會性網(wǎng)絡(luò)對新聞予以過濾、評估和回應。

對于網(wǎng)絡(luò)用戶來說，新聞幾乎成為生活中持續(xù)不斷的一部分，仿佛是一種循環(huán)播放。因此，還可以再加一個“P”：新聞正變得無所不在（Pervasive）。高度互聯(lián)移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和可能嵌入在各種物品當中的顯示屏，將我們置身于信息的汪洋大海。

在這一點上，用戶的心理是矛盾的。調(diào)查中的一個問題是：“與5年前相比，你感覺是更容易跟上新聞和信息，還是更難了？”有55%的用戶認為更容易了，僅有18%的人認為更難了。1/4的用戶認為沒有區(qū)別。然而，即便超過一半的用戶聲稱跟上新聞更容易，他們也還是感受到信息超載的巨大壓力。70%的用戶同意下述說法: “從不同來源所獲得的新聞和信息是壓倒性的?！?/p>

人們?yōu)楹涡枰o跟新聞呢？這是因為新聞滿足了人們生活中混雜的社會的、公民的、個人的以及職場的需求。也許你不會想到的是，要跟上新聞的最普遍理由與個人娛樂和職場動機的關(guān)系都不大，而是同社會交往和公民責任感密切相關(guān)。

由此不難理解，為什么在很大程度上，人們的新聞體驗，特別是網(wǎng)上的新聞體驗，正在變成共享的社會經(jīng)驗：人們在電子郵件中互相交換links，在社交網(wǎng)站的feeds中張貼新聞，在Twitter的tweets中傳播故事，在論壇中討論新聞事件的意義。值得今日的新聞工作者高度關(guān)注的是，新聞消費現(xiàn)在演變?yōu)樯鐣⑴c和社會驅(qū)動的活動。公眾毫無懸念地已然成為新聞過程的一部分。

如果觀察得足夠仔細，我們可以說，獲取新聞一向就是一種社會行為。例如，很多人關(guān)心新聞是因為他們喜歡和別人一起議論天下大事。當然，有一部分人會更自覺地把緊跟新聞看作公民的一項義務。而且，從來都不乏這樣的情形：有的人依賴身邊的人告訴自己世界上發(fā)生了什么事。在網(wǎng)上，所有這些行為都變得更加普及了。有位網(wǎng)友在新浪微博上感嘆：“不上微博覺得社會多美好，上了微博覺得社會太黑暗了，沒有安全感！”其實，社會還是那個社會，只不過他關(guān)注了此前沒有關(guān)注的人，讀到了此前沒有發(fā)現(xiàn)過的links/feeds/tweets。

人們獲取新聞的過程現(xiàn)在變得更加機會主義了。他們似乎是在隨性閱讀新聞。事實上，如果用戶擁有好的信息組合方法，新聞會發(fā)現(xiàn)自己的讀者，而不是讀者滿世界去找新聞。80%的用戶稱自己是在做其他事情的時候撞上了新聞，這可以叫做“偶然性”的新聞消費。但也有71%的用戶稱他們一周至少有幾次會上網(wǎng)去尋找特定新聞。與此同時，44%的用戶表示，不是他們找新聞，而是新聞來找他們——通過電子郵件、自動更新和提醒、社交網(wǎng)站等等。

如此導致的一個結(jié)果是，人們對特定的在線新聞來源的忠誠度趨向降低。在皮尤研究中心的調(diào)查中，當用戶被問道，他們是否擁有自己喜愛的在線新聞源時，高達65%的用戶說沒有。

而偶然性的新聞消費——發(fā)現(xiàn)你自己所不知道但卻可能感興趣的東西——被一些學者認為是形成公共輿論的根本，缺少了它，人們難以達成知情后的共識，從而也無法產(chǎn)生協(xié)調(diào)的公共政策。

胡泳 北京大學，新媒介批評者