【摘要】本文從討論緊急事件的概念出發(fā)。進而分析我國高職院校中對緊急事件管理中的種種不足。最后在深刻對緊急事件剖析和論述的基礎上，規(guī)劃了一些常見緊急事件的處理步驟。

【關鍵詞】高職院校；緊急事件；危機事件；措施；方法

1.高職院校中緊急事件的概念

當前高職院校中緊急事件多為一些突發(fā)事件，所謂突發(fā)事件是指出的突然發(fā)生、出乎意料，難以應對并可能迅速演變或激化為較大規(guī)模和影響并將危及社會安定的事件。這在二零零七年十一月一日《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》中有明確的注解。雖然這些高職院校突發(fā)事件是由偶發(fā)性因素引起，但是嚴重的甚至出現(xiàn)生命危險，這對學校的教學發(fā)展帶來了十分嚴重的影響。由以往遇到的突發(fā)情況來看，造成嚴重緊急事件的原因大都是學生心理問題引發(fā)的心理疾患，再者是群體行動引起的，例如：校園的文化活動或者體育競技之類；在有就是招生就業(yè)、校園安全與事故等方面，這些常見的突發(fā)事件都具有一定的特點，主要有以下五點：

第一點：具有引發(fā)的突然性；

第二點：目的的明確性；

第三點：瞬間的聚眾性；

第四點：行為的破壞性；

第五點：狀態(tài)的失衡性；

只要我們根據(jù)以上五大特點，進行分析就可以既迅速又準確的判斷是否屬于突發(fā)事件，這樣就對緊急事件的預防起到一定的作用。

2.校園中緊急事件的管理存在缺陷

當前校園中緊急事件的管理方面是普遍存在一定問題的，校園危機事件應急管理體制的建立，是校園建設的發(fā)展必然趨勢，這對于我們維護校園治安、預防學生危險的發(fā)生、保護師生的利益有著極其重要的作用。但在應急實踐中，不論是前期的干預還是后期具體實施的協(xié)調處理，都存在一定問題還不夠健全，時常暴露出一些問題，造成這些的一個主要的問題就是評估準則的缺乏。這樣的對于處理者造成的生理和心理的壓力也是非常巨大的，后果就是應急處理的代價特別高。反思當前教育體制中的危機事件管理，主要有三個方面需要我們特別注意，因為這幾個方面暴露出的問題是十分值得我們重視的。

第一個方面，管理理念和應急管理意識的淡薄。學校的主體是學生，學生的導師應當盡到盡職盡責的義務，可是有相當一部分學生甚至是指導老師，他們對待事情的應急意識卻十分淡薄，甚至有些校園對待這種師生應急教育的問題上出現(xiàn)了一種偏差，他們往往把校園建設放在了第一位而忽略了學校師生的安全，這種現(xiàn)象無疑是導致師生的危機意識弱，自救意識差的主要原因，這種錯誤傾向是非常不可取的。青少年學生正是心智漸漸步入成熟的的非常時期，這一時期的學生心理問題出現(xiàn)的也是最多的時期，所以學生的心理問題教育跟不上的話，當學生在遇到突發(fā)事件時，就會導致其自救的能力特別差，這不得不令人擔憂，這些務必要引起我們的高度重視。我們應該由小到大，從點點滴滴向民眾進行應急管理知識和技能傳播教育，通過提高全民危機意識，使校園危機事件的發(fā)生率降到最低。

第二個方面，缺乏危機干預的管理各協(xié)調機構。在我國現(xiàn)行的高職院校校園危機事件管理體系中，缺乏常設的校園危機事件應急處理管理協(xié)調機構和部門。當出現(xiàn)問題時，在一些溝通網(wǎng)絡方面上存在殘缺，例如：學校與家庭之間、教師與家長之間、學校與教師之間、學校與社會之間的溝通等。由于這樣的問題存在，當真正遇到問題時，學校只能采取一些臨時的工作小組來解決問題，這種綠臨時抱佛腳的態(tài)度是十分不可取的，這樣的處理方式遇到輔導復雜局面的時候是不堪一擊的，假如處理不當?shù)脑挘踔習κ录咴斐筛鞣N各樣的傷害。

第三個方面，危機管理績效評估存在欠缺。目前高職院校在危機管理的績效方面存在一定的欠缺，沒有對這方面的激勵或者懲罰機研制出一個確切的方案以致存在一些錯位問題。

3.提高高職院校危機事件的防范意識

在現(xiàn)今的校園中校園危機事件可謂是層出不窮，作為高職院校教師和一名思政教育工作者，我們更是應當提高自我修養(yǎng)，使自己不斷升華，為了更好的地應對校園危機事件，努力打造一個安全、健康、和諧的校園環(huán)境。努力做到以下幾點：

3.1處理危機事件的理智性與細致

當處理危機事件時，處理者一定要保持冷靜、清醒的頭腦分析問題，這對其心理素質提出了極高的要求，只有這樣才能準確判斷學生的心理變化，才能掌握主動權，解決危機。而細致就是在理性的基礎上對人對事要全面、仔細。細致不光關系到處理問題的成功與否更重要的是關系著學生的生命安全，關乎著更廣大的學生、教師甚至是學校的利益。

3.2充分的耐心與愛心

在處理危機事件時，采取耐心與愛心相結合的態(tài)度。當遇到態(tài)度惡劣的學生時，我們非但不能生氣，要充分發(fā)揮自己的愛心，還要控制好情緒耐心的化解矛盾，這是一種考驗，更是一種磨練，并且在處理問題的時間上也長短不一，短的也許只有幾分鐘幾小時，長的也許1-2年，這對處理者的耐心是一種大的挑戰(zhàn)，是對教師耐心的極高要求，同時也是對教師愛心的磨練。當然，這種完善與磨練必定不是簡簡單單就能做到的，而是夾雜著許多辛酸和痛楚的，我們只有懷著對學生的一顆愛心，用愛心來守望學生的成長，哪怕它是有多處瑕疵的，我們都要平等的對待一視同仁。

總之，正確認識和處理校園危機事件是我們每一位教師的都應該做的必修課，打造一個安全、健康、和諧的校園環(huán)境，是我們每位教育工作者應盡的義務，只有做到理性與細致并存，愛心與耐心常在，才能做到維護校園的穩(wěn)定，和諧校園的建設與發(fā)展。

4.高職學校常見事件的處理方法

高職學生常發(fā)生的案例主要有兩方面：

4.1打架斗毆

學生打架斗毆事件屢見不鮮，對打架斗毆事件的處置。首先分開斗毆雙方，制止打斗，有受傷的先救治受傷的人，并且扣留打斗雙方當事人、及時調查取證，查清事件發(fā)生的原因。最后組成書面材料；當斗毆事態(tài)嚴重時，及時撥打110向就近的派出所報告求助。

4.2交通事故的發(fā)生率越來越高，面對學生對交通事故的處置

根據(jù)事件輕重，以積極組織搶救受傷人員為主；其次是扣留肇事車輛；最后配合交警隊對現(xiàn)場進行勘驗，確保事件完美處理。

5.緊急事件的處理措施

（1）當發(fā)生緊急事件時，首先不能慌張，應該冷靜對待，以最快速度核實信息的真假，在第一時間趕赴現(xiàn)場了解情況，盡量控制局面，不要讓事件再繼續(xù)惡化下去。如果不能立即趕到現(xiàn)場，要聯(lián)系同事或學生干部先去現(xiàn)場做安撫工作。

（2）如果遇到的是特別嚴重的事件，在緊急情況下可以越級匯報，盡快告知相關領導，確保相關領導在最短的時間里了解事件的發(fā)展動態(tài)，并能采取相應的處理措施。在態(tài)度立場方面要多征求領導的意見，以免錯從口出，造成不必要的誤解和矛盾，加大工作難度。在現(xiàn)場處理完事件后，務必在24小時內向有關部門書面匯報情況。

（3）事件相關聯(lián)系人的通知。學生發(fā)生事件時，根據(jù)實際情況，及時做好相關學生的安撫工作，控制事件的影響面，并在根據(jù)事態(tài)的發(fā)展聯(lián)系其親人，（如：家長等）在緩住學生情緒的同時盡量等家長來校一起處理。并在處理過程中要做好事件記錄，以備日后作為參考分析案列。 [科]

【參考文獻】

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