【摘要】自19世紀末期至20世紀30年代，在前人的管理實踐和管理思想的影響下，開始有人提出了相對系統(tǒng)完善的管理思想，美國人泰勒、德國人韋伯、法國人法約爾，便是期間最具影響力的三位先哲。在本文中，筆者針對泰勒科學管理理論中的“例外原則”管理思想及其實施步驟進行分析，著重探討其利弊得失，以及相關對策。

【關鍵詞】泰勒；例外原則；實施；對策

一、什么是例外原則

（1）內(nèi)容。例外原則是泰羅的科學管理的主要原則之一，他認為應該盡量將管理中大量的事務性工作進行規(guī)范，組織的高層管理者把大量的日常事務授權給下級管理者去解決，而自身僅保留對例外事項的決策與監(jiān)督權，通過這個舉措不僅可以確保正常的管理工作，還能夠?qū)Υ獾墓芾砉ぷ?，這就是例外原則。（2）特點。與領導集團內(nèi)部成員之間的分工協(xié)作不同的是，在例外原則中，被授權者保留相應的自主權和行動權，但同時領導者也并不是撒手不管，而是仍然對其擁有指揮權與監(jiān)督權，下屬實則成為了上級手臂的延伸。

二、為何要實行例外原則

許多組織的領導者都會遇到一個很可怕的難題：雖然自己整日為企業(yè)的事務忙忙碌碌、盡心盡力，糾結于愈來愈多的事務性工作，但是組織的運行效率卻異常低下，整個組織面臨低效而又混亂的局面。面對如此混亂的局面，管理者們必須采取措施，找到一種行之有效的管理模式，而例外原則正是解決此問題的一劑良方。

三、如何施行例外原則

（1）授權前。一定要將例行和常規(guī)的權利授予靠得住的人，這不是利益的分配，不是榮譽照顧，而是為了把事情辦好，因此要選擇思想品質(zhì)端正，有事業(yè)和責任心的人作為對象。只有在授權前挑選出合適的對象，才能對其進行授權，這是例外原則有效施行的良好開端。具體而言，在選擇授權的下級管理人員時，應當重點考慮以下四類人員：勇于開拓創(chuàng)新者；善于團結合作的人；善于獨立處理事務的人；曾經(jīng)犯過偶然的錯誤渴望得到改正機會的人。（2）授權時。在實行授權的時候，授受雙方應當明確劃分各自的責任。授權者相對于受權者而言，其居于優(yōu)勢地位，應該對保留的權力承擔相應的責任。授權者要使受權者明了所授任務的職責范圍、完成標準以及權利的范圍，讓受權者清楚地明白自己獲得哪些權利，權力有多大，并且還應當要承擔哪些責任。（3）授權后。并不是授權之后的一切相關事宜都與領導者無關，實際上，授權是一個雙方接受的過程。因此，領導者當做好以下四點：一是為受權者打造更多信息渠道。受權者的地位使他們獲得信息的渠道有很大的局限，管理者應該在受權者需要的時候以自己的影響力為其擴大信息來源。二是為受權者提供獲得信息的優(yōu)良手段。為了可以及時準確的獲取所需信息，管理者有責任和義務為受權者配置更好的信息接受和處理工具，有責任向其傳授更加高效的信息處理方法。三是直接向受權者提供信息。有的時候，管理者自己手中掌握了有用的信息而下屬并未掌握，這時候管理者應當盡可能的把自己掌握的信息提供給下屬。四是為受權者傳播信息。受權者為了工作的需要，經(jīng)常會向外傳播自己的信息，如果由管理者來傳播，就會更加權威和正式，取得更好的效果。

四、意義

（1）對員工——機會和空間。在例行化、流程化的工作中放權（讓下屬去執(zhí)行）是例外管理所包含的一個重要思想，這一措施實際上給下屬創(chuàng)造出更多的機會、更廣的空間，下屬獲得了更大的自主權、更多的信任。（2）對授權者——節(jié)省時間。例外管理原則要求，企業(yè)的領導者只需對那些重大的經(jīng)營決策問題進行處理將那些已經(jīng)有制度化、標準化的解決方案的事件（即例行問題）交由企業(yè)中的各級人員去處理。這樣一來，就會大大減輕企業(yè)中的高層管理者的日常事務性工作負擔，使他們能集中精力進行企業(yè)的重大問題的經(jīng)營決策。

五、弊端與對策

（1）弊端。有時候下屬會將自己職責以內(nèi)的工作和矛盾推向上層領導人員，使得上層領導人員反而被下屬牽制，客觀上受下屬領導。除此之外，還有權力失控的風險。（2）對策。領導者面對這種現(xiàn)象，應當鮮明擋回，下屬提交的那些本應是下屬個人去解決的矛盾，讓其自行處理，并予以適當批評，有時領導者還應嚴格考核制度，嚴懲工作標準低、推諉責任的下屬。防止權力失控的關鍵在于監(jiān)督。監(jiān)督可以避免被動地被下屬牽著走。授權后，領導層的詳細工作變少了，但其指導與督促的任務則相對變多了，他們要時刻關注受權者的工作狀況與信息，并發(fā)現(xiàn)其中的問題，確保能及時糾正官僚主義的傾向。其實“例外”思想不應只體現(xiàn)在管理活動上，我們應當時時處處學會突破常規(guī)，變換角度思考問題，充分理解例外思想，那樣我們才能將許多隨意、模糊的東西變得有序、清晰。

參 考 文 獻

[1]呂鋒．領導進化[M]．北京：機械工業(yè)出版社，2010

[2]田望．新編企業(yè)管理手冊[M]．北京：企業(yè)管理出版社，2003