女兒的突然死亡，使年近六旬的福建省壽寧縣原信訪局長柳乃華走上了信訪之路。柳乃華稱之所以選擇信訪這條道路，實(shí)在是沒有辦法了

女兒墜亡

2012年3月19日，正在福建壽寧老家休養(yǎng)的柳乃華突然接到外甥的電話，電話那頭的外甥告訴柳乃華：“表妹柳繆出事了，從樓上墜下，現(xiàn)在正在搶救，您快到廈門來?！?/p>

外甥說的柳繆是柳乃華的女兒，在柳乃華的心目中，柳繆是一個(gè)“乖巧懂事”的孩子，今年23歲，有個(gè)男朋友，后來兩人一起到了廈門。

聽到消息后，柳乃華立刻買車票趕往廈門。從壽寧到廈門的這5個(gè)小時(shí)，對(duì)柳乃華來說，好像一生一樣漫長。在車上，他不斷地給外甥打電話，詢問女兒的情況，電話那頭的外甥安慰舅舅沒事，告訴他，來廈門就知道情況了。

讓柳乃華意想不到的是，他到了廈門之后，獲知的卻是女兒早在3月19日凌晨身亡的消息。次日，柳家家人來到公安局看現(xiàn)場(chǎng)照片并聽取案情通報(bào)，因?yàn)閾?dān)心柳乃華傷心，家人們沒有讓他去看現(xiàn)場(chǎng)照片。在大廳外等待的柳乃華坐在石階上，感覺整個(gè)世界都塌掉了。

在聽完案情通報(bào)后，柳家人認(rèn)為案件疑點(diǎn)重重，對(duì)于公安機(jī)關(guān)給出的自殺的結(jié)論，表示不信服。

信訪局原局長踏上信訪之路

3月28日，在賓館等待了近10天的柳乃華等人沒有得到警方的任何消息。此時(shí)，柳乃華的外甥覺得一直等下去不是辦法，他提出意見——信訪。

對(duì)于柳乃華來說，“信訪”不是一個(gè)陌生的詞匯，他曾在壽寧縣做了很長時(shí)間的信訪局局長。對(duì)于自己近10年的信訪接待工作，柳乃華認(rèn)為，自己都是在盡力為當(dāng)?shù)乩习傩战鉀Q問題。在自己的任期內(nèi)，“老百姓都很念我，現(xiàn)在在我老家，大家也很念我”。對(duì)于外甥的提議，柳乃華正是基于自己此前的信訪接待經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“信訪是一個(gè)有效的途徑”。

于是，這位縣信訪局原局長踏上了信訪之路。

柳乃華準(zhǔn)備了4頁紙的信訪材料，材料的最后表達(dá)了自己的訴求：“要求公安機(jī)關(guān)迅即立案?jìng)刹??！?/p>

柳乃華希望能夠見到主管公安的副市長，跟副市長講述自己女兒的遭遇。3月26日，為了見到副市長，他的外甥早上6點(diǎn)就來到信訪局等待。

但接待人員拒絕了柳乃華要見市長的請(qǐng)求，說“今天副市長主要是處理和接待醫(yī)保社保事項(xiàng)的”。

整個(gè)過程雙方都比較平和，沒有發(fā)生沖突，柳乃華也認(rèn)為接待人員的“態(tài)度不錯(cuò)”。

隨后，柳乃華一行人來到信訪局，信訪局的接待人員將柳乃華以及另外3人請(qǐng)到信訪接待室，并叫來公安機(jī)關(guān)的有關(guān)負(fù)責(zé)人。得到了嚴(yán)謹(jǐn)查處的承諾，柳乃華一行人便回去、了。

“信訪局就是夾在中間，難受啊”

為了喚起更多的人關(guān)注女兒的事情，柳乃華開始注冊(cè)微博、論壇賬號(hào)，并在上面發(fā)帖描述女兒的遭遇，不少網(wǎng)友表示同情，也有網(wǎng)友對(duì)柳乃華信訪局原局長的身份表現(xiàn)出興趣，在他的微博下面評(píng)論，表達(dá)了對(duì)信訪工作的不滿：“信訪局局長也有信訪的一天，真是報(bào)應(yīng)啊，誰知道他當(dāng)初是怎么攔訪、截訪的。”

對(duì)于這類評(píng)論，柳乃華表達(dá)了自己的無奈。自己之所以選擇信訪這條道路，“實(shí)在是沒有辦法了，如果有其他的出路，就不會(huì)去信訪”。

“信訪局就是夾在老百姓和應(yīng)該負(fù)責(zé)的相關(guān)部門中間，難受啊”，柳乃華這樣評(píng)價(jià)自己10年的工作經(jīng)歷。對(duì)于群眾反映的意見，柳乃華總是力所能及地傳達(dá)到相關(guān)單位，聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人，但是“事情最終的解決處理，權(quán)力并不在我們身上”。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于信訪工作人員的不滿，這位長期從事信訪工作的老局長表示理解，“畢竟一些人反映的問題一直得不到解決，心中積累了不滿情緒，也是正常的?！绷巳A認(rèn)為，不管是上訪者還是接待上訪者，都應(yīng)該互相理解和寬容。(原載《中國青年報(bào)》，有刪節(jié))