摘要：班主任工作千頭萬(wàn)緒，要做好班主任工作，加強(qiáng)和家長(zhǎng)的溝通與交流十分必要。掌握交流和溝通技巧將會(huì)使班主任工作事半功倍。

關(guān)鍵詞：溝通；技巧；理解；尊重

班主任是一個(gè)沒(méi)有行政級(jí)別的職務(wù)，然而在學(xué)生眼里卻是比校長(zhǎng)還更有權(quán)威的“大官”。學(xué)生對(duì)班主任有一種天然的親近感和敬畏感，班主任的一言一行，潛移默化地影響著學(xué)生?？梢哉f(shuō)，什么樣的班主任，就會(huì)塑造什么樣的班集體。古人說(shuō)：“親其師而信其道?！卑嘀魅蔚难詡魃斫虒⒂绊懞⒆拥囊簧?。在他們成長(zhǎng)的過(guò)程中，班主任和他們朝夕相處，關(guān)注他們的學(xué)業(yè)，牽掛他們的安危，在他們的耳邊絮絮叨叨，苦口婆心，語(yǔ)重心長(zhǎng)。等他們長(zhǎng)大以后，他們可能會(huì)忘記某些科任老師，但絕對(duì)不會(huì)忘記班主任，這種惦記，可能是一輩子。

學(xué)校教育不能唱獨(dú)角戲，要做好班主任工作，一定要家校配合，雙管齊下，才能取得更好的效果。要取得家長(zhǎng)的積極配合，我認(rèn)為，以下幾點(diǎn)是不能忽視的。

一、要講究交流技巧

與家長(zhǎng)溝通的方式主要有四種：家訪、電話溝通、約家長(zhǎng)來(lái)辦公室面談、書信來(lái)往。選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行家訪，是班主任與家長(zhǎng)溝通與交流最直接、最有效的方式之一。家訪的著重點(diǎn)是“訪”，宜以先抑后揚(yáng)的方式進(jìn)行，教師應(yīng)以一個(gè)知心朋友的身份和家長(zhǎng)真誠(chéng)、委婉地進(jìn)行交談。孩子的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)應(yīng)該作為交流的敲門磚，讓家長(zhǎng)意識(shí)到他的孩子具備可以塑造的潛質(zhì)，然后自然引出自己家訪的真正目的。此時(shí)，對(duì)于教師善意指出的缺點(diǎn)，家長(zhǎng)往往更容易理解和接受。班主任平時(shí)要主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)反映孩子在校各方面的情況，這樣容易拉近班主任與家長(zhǎng)之間的距離，密切師生感情，不要等事情發(fā)生了，再“亡羊補(bǔ)牢”，這會(huì)使家長(zhǎng)產(chǎn)生困惑和焦慮。向家長(zhǎng)反映情況不能帶著情緒添枝加葉，平和、委婉的態(tài)度更利于家長(zhǎng)接受老師的意見(jiàn)和建議。這樣既贏得了家長(zhǎng)的信賴和支持，也取得了較好的效果。

二、要換位思考，給予理解

人人都有偏愛(ài)之心，普天下的父母恐怕沒(méi)有誰(shuí)愿意把自己的孩兒當(dāng)傻蛋，孩子的天真、活潑、可愛(ài)讓他們心花怒放，即使他們的孩子常犯錯(cuò)誤，那也只是天性使然，他們不愿意看到自己的孩子受到任何的委屈和傷害，哪怕是擦破點(diǎn)皮，也會(huì)讓他們心疼不已。這時(shí)班主任要了解父母的心情，不要認(rèn)為這是父母的“寵愛(ài)”、“溺愛(ài)”。現(xiàn)在的家庭幾乎是獨(dú)生子女，孩子就是他們?nèi)康南Ｍ图耐小?yōu)秀學(xué)生固然讓老師倍加喜愛(ài)，中等生及后進(jìn)生同樣是祖國(guó)的未來(lái)和希望。對(duì)于中等生及后進(jìn)生需要老師付出更多的關(guān)愛(ài)和耐心。如果你翻開(kāi)名人的傳記，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)偉大的人也曾有懶惰的陋習(xí)，頑劣的性情，逃學(xué)挨打以及考試名次倒數(shù)這些讓老師和家長(zhǎng)頭疼不已的經(jīng)歷。后來(lái)的成功并不意味著他們一開(kāi)始就是個(gè)聽(tīng)話的孩子，像杜牧、蘇步青、愛(ài)因斯坦、鄭淵潔這些名人，在學(xué)生時(shí)代都是戴著差生的帽子度過(guò)的。正是這些被老師和同學(xué)們看不起的“差生”，在后來(lái)的幾十年中成長(zhǎng)為歷史和社會(huì)中的精英。

家長(zhǎng)們十分在意班主任看待自己孩子的態(tài)度。如果老師真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)孩子，家長(zhǎng)不僅會(huì)心懷感激，而且更樂(lè)意接受教師的意見(jiàn)和建議，并積極配合。如果教師情緒急躁，方式簡(jiǎn)單，就容易讓家長(zhǎng)產(chǎn)生消極和悲觀情緒，產(chǎn)生“我的孩兒在你的門下求學(xué)沒(méi)戲了，下學(xué)期我另請(qǐng)高明”這樣消極悲觀的想法。

三、要尊重家長(zhǎng)，以心換心

班主任在家長(zhǎng)面前一定不能顯示出“我是老師，你的孩子在我門下求學(xué)，你得聽(tīng)我的”這樣的態(tài)度，你要將家長(zhǎng)視為真誠(chéng)的朋友，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，他會(huì)覺(jué)得你可親可敬，就會(huì)敞開(kāi)心扉，樂(lè)于和你交流，老師和家長(zhǎng)之間的關(guān)系就自然會(huì)融洽起來(lái)。師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教師要樹立自己作為教師的良好形象，培養(yǎng)仁師的情懷。寬容忍讓，彬彬有禮，具有紳士風(fēng)度的教師讓人肅然起敬。有些剛出道的班主任，約家長(zhǎng)來(lái)校面談，由于經(jīng)驗(yàn)不足，方式簡(jiǎn)單，語(yǔ)氣欠委婉，三兩句話沒(méi)說(shuō)完，就和家長(zhǎng)爭(zhēng)得面紅耳赤，不歡而散，搞得家長(zhǎng)很郁悶，自己很受傷。

班主任經(jīng)常保持與家長(zhǎng)的聯(lián)系，對(duì)學(xué)生既是警示也是激勵(lì)，它會(huì)讓學(xué)生感受到老師沒(méi)有冷落他、放棄他，所以會(huì)在日常的學(xué)習(xí)生活中盡可能去規(guī)范自己的言行，努力做一個(gè)老師心目中有上進(jìn)心的乖孩子。大多數(shù)孩子很關(guān)心老師是否在乎自己，他們對(duì)這點(diǎn)是很敏感的，如果教師給一些適當(dāng)?shù)馁澝?，他們?huì)綻放得更加絢麗多彩。

（作者單位 江西省瑞金市第二中學(xué)）