電商隨意取消訂單系違約酒仙、當(dāng)當(dāng)均遭投訴

案例：近日，網(wǎng)友秦先生和崔先生分別投訴酒仙網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，下單后無故取消訂單。秦先生稱，其參加酒仙網(wǎng)邀請(qǐng)活動(dòng)，成功邀請(qǐng)之后下單卻被酒仙網(wǎng)無故取消訂單，且無合理的理由。而網(wǎng)友崔先生則是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物下單成功3天后，訂單被強(qiáng)制訂單，網(wǎng)站稱由于崔先生購買的物品暫時(shí)缺貨。

對(duì)此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示，訂單取消一方面是電商企業(yè)，誠信的缺失，另一面體現(xiàn)其合同意識(shí)的淡薄，一旦訂單生成企業(yè)與用戶之間的購買合同就已經(jīng)形成，電商企業(yè)不能單方面強(qiáng)制取消訂單，如遇缺貨等情況，應(yīng)限于購買用戶取得溝通后再行處理。

快遞公司丟失兩臺(tái)電腦聲稱只賠24元

案例：近日，做電腦生意的余先生報(bào)料稱，不久前，他通過廣州通達(dá)物流服務(wù)有限公司向梅州的客戶郵寄了兩臺(tái)總價(jià)值12000元的聯(lián)想電腦，運(yùn)費(fèi)是8元錢，3天后物流公司表示把電腦弄丟了，并稱只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍，也就是24塊錢。

對(duì)此，廣州市工商局相關(guān)工作人員表示，如果余先生能夠找到在物流公司快遞的物品是電腦的相關(guān)證據(jù)，則物流公司需要全額賠償。同時(shí)，他建議用戶在目標(biāo)郵遞貴重物品時(shí)，盡量選用正規(guī)的、信譽(yù)好的快遞公司進(jìn)行快遞，并且在快遞時(shí)，寫明快遞物品的名稱與價(jià)值，并告知工作人員，以便為日后發(fā)生糾紛的維權(quán)留存證據(jù)。