“當(dāng)初我們產(chǎn)品方向定位運(yùn)用排除法，避開(kāi)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，在目前看來(lái)是完全對(duì)的策略。”醫(yī)療App春雨掌上醫(yī)生創(chuàng)始人張銳對(duì)自己在2011年10月切入移動(dòng)健康領(lǐng)域的判斷很慶幸。

從去年年末到今年4月份，資本方對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始收縮銀根進(jìn)行觀望，單個(gè)企業(yè)平均投資額度與去年相比縮減近4-5成。但這并未波及到移動(dòng)健康領(lǐng)域。

任何產(chǎn)品，創(chuàng)意、定位都是前提，運(yùn)營(yíng)起著決定性作用。其中，張銳有許多實(shí)戰(zhàn)技巧值得研讀。

首先，切入冷門(mén)領(lǐng)域，把握用戶立體需求。

在張銳看來(lái)，選擇方向是創(chuàng)業(yè)能否成功的前提?！霸趪?guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，你必須了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的版圖。目前，做社交拼不過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的勢(shì)力延伸，游戲領(lǐng)域已經(jīng)被搶先者奠定江湖地位。”所以，他選擇了從冷門(mén)的醫(yī)療健康領(lǐng)域切入。

當(dāng)然，整個(gè)移動(dòng)健康的范圍依然很大，并非每個(gè)環(huán)節(jié)都能做，必須從可操作的一個(gè)基點(diǎn)切入。“目標(biāo)越宏大，最后失敗的幾率更大?！睆堜J建議從一些小點(diǎn)的地方入手。

其次，不要被資源嚇住，滿足合作方利益。

“我出來(lái)創(chuàng)業(yè)時(shí)，一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)就潑冷水：一來(lái)你沒(méi)醫(yī)療領(lǐng)域的資源，二來(lái)智能機(jī)終端大部分都是年輕人，年輕人生病幾率少，用戶使用人群少，這個(gè)事情肯定不行?！睆堜J說(shuō)。

不過(guò)，張銳覺(jué)得，任何一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目需求，都要分清硬性需求和軟性需求。而這會(huì)根據(jù)不同階段和場(chǎng)景發(fā)生變化。“比如牛奶對(duì)有些人不是硬性需求，但等他有了小孩之后，就變?yōu)楸匦璧牧?。移?dòng)健康也一樣，等你健康出了問(wèn)題，它就是你的硬需求。”張銳舉例說(shuō)，“做產(chǎn)品，不能直接判斷某部分人沒(méi)需求，用戶的需求是立體的，只是需要挖掘?！?/p>

至于資源，張銳堅(jiān)信，資源事在人為。

對(duì)于春雨掌上醫(yī)生而言，醫(yī)生是渠道資源的核心。要尋找線下醫(yī)生合作伙伴，就需要實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，能給合伙人帶來(lái)相應(yīng)的利益和新的用戶。

張銳采取了兩種方法：其一，挨個(gè)與國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院簽訂合作協(xié)議；其二，直接與醫(yī)生個(gè)體簽約，分為全職和分時(shí)段兼職兩種?，F(xiàn)實(shí)中，很多醫(yī)生有著充裕的線下時(shí)間，通過(guò)在線咨詢(xún)，他們也能獲得較為豐厚的利益。

第三，要抓住用戶興奮點(diǎn)。

任何一款新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵是如何引爆流行，而口碑是眾人皆知的方法?！耙蛟炜诒话愣?，你需要鎖定你的用戶有沒(méi)有特別強(qiáng)的傳播力。最開(kāi)始使用產(chǎn)品的都是天使級(jí)別的用戶，但他們的訴求只是極少數(shù)的個(gè)別需求，影響力較弱，是不成熟的用戶。這時(shí)，就需要抓住興奮點(diǎn)，快速將體驗(yàn)小白化，滿足大眾的需求?！?/p>

對(duì)于用戶行為的把握，張銳通過(guò)各種數(shù)據(jù)總結(jié)出了幾條規(guī)律：比如，女性比男性更有健康意識(shí)，潛在用戶基數(shù)更大；高收入人群比低收入人群更有健康意識(shí)，也更易接受移動(dòng)健康產(chǎn)品；中國(guó)南方地區(qū)比北方地區(qū)的人有健康意識(shí)，產(chǎn)品推廣方面應(yīng)該向南方市場(chǎng)傾斜；很多男性是從妻子懷孕開(kāi)始萌動(dòng)健康意識(shí)，女性則是從自己懷孕開(kāi)始，這對(duì)用戶年齡定位有指導(dǎo)作用。

“我們就是要做一個(gè)移動(dòng)健康領(lǐng)域的淘寶。”張銳說(shuō)，在春雨移動(dòng)健康的這個(gè)平臺(tái)上， 數(shù)據(jù)、患者、醫(yī)生可以自由結(jié)合，并彼此提供滿意的服務(wù)和價(jià)格。

最后，須衍生商業(yè)效用。

創(chuàng)業(yè)者最終要考慮商業(yè)模式。目前，春雨掌上醫(yī)生主要是建立疾病數(shù)據(jù)庫(kù)，整合醫(yī)生資源，為用戶提供移動(dòng)的自診或在線問(wèn)診服務(wù)，讓用戶可像在淘寶上購(gòu)物式的得到醫(yī)療健康咨詢(xún)服務(wù)。此外，融合LBS，讓用戶快速找到周邊藥店、醫(yī)院等。

這些應(yīng)用，收入還較少，處在圈用戶階段。不過(guò)，張銳認(rèn)為未來(lái)能形成兩個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用，并形成商業(yè)模式：

其一，面向線下藥店、醫(yī)藥類(lèi)B2C電商的藥品比價(jià)搜索。此舉，一方面可解決線上藥價(jià)不透明的問(wèn)題；另一方面，可借助醫(yī)藥類(lèi)電商，通過(guò)帶流量的“導(dǎo)購(gòu)”模式獲得變現(xiàn)。目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥代理商有40萬(wàn)，其中有著潛在的商機(jī)。

其二、音、視頻醫(yī)生咨詢(xún)，滿足用戶看病的便利性和隱私性，并能實(shí)現(xiàn)增值收入。如：春雨對(duì)于超出咨詢(xún)限額的用戶及一些特定的、復(fù)雜的病例，可采用增值收費(fèi)。“各地方電臺(tái)晚上10點(diǎn)檔的兩性健康、泌尿生殖疾病咨詢(xún)節(jié)目為什么火？就是國(guó)內(nèi)用戶有看病的隱私需求?！睆堜J如此強(qiáng)調(diào)。