2012年3月1日， IDC與阿里巴巴集團(tuán)研究中心聯(lián)合發(fā)布了《加速信息社會進(jìn)程——電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會經(jīng)濟(jì)影響》——2011年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)白皮書，用大量事實和數(shù)據(jù)證明：電子商務(wù)正在用其拔節(jié)生長的力量撬動著信息社會進(jìn)程，甚至改變著周圍的一切。

信息社會送來電子商務(wù)

你敢想象嗎？——

離開計算機(jī)，你該如何工作？

沒有互聯(lián)網(wǎng)，你該如何打發(fā)寂寞的時間？

沒有信息技術(shù)，你的業(yè)務(wù)如何開拓？

更讓人頭疼的是，那些早已習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們，一旦離開計算機(jī)，該怎樣繼續(xù)網(wǎng)上逛街？

是的，信息社會的“分子”已經(jīng)逐漸滲透到我們的生活中。當(dāng)信息成為比物質(zhì)和能源更重要的資源，當(dāng)以開發(fā)和利用信息資源為目的信息經(jīng)濟(jì)活動迅速擴(kuò)大，當(dāng)時代進(jìn)入以計算機(jī)、微電子和通信技術(shù)為主的信息交流平臺，我們便不由自主地邁進(jìn)了信息社會的全新時代。

這個“以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息產(chǎn)業(yè)為支柱，以信息價值的生產(chǎn)為中心，以信息產(chǎn)品為標(biāo)志”的新興社會，正在以快馬加鞭之勢撲面而來……它改變了我們的思維模式，改變了人類社會的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)，改變了我們的生活習(xí)慣，當(dāng)然，它也送來了電子商務(wù)。

2012年3月1日，國際數(shù)據(jù)公司IDC與阿里巴巴集團(tuán)研究中心在京聯(lián)合發(fā)布的《推動信息社會進(jìn)程》的白皮書中指出：“中國電子商務(wù)通過對個人、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)乃至社會的影響，推動了中國經(jīng)濟(jì)的增長和社會的成熟，加速信息社會的進(jìn)程。”而據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示：2011年中國網(wǎng)民在線購物交易額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長了66%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期中國社會消費品零售總額實際增長率11.6%。

電子商務(wù)快速的增長速度引起了政府的重視。中國“十二五”規(guī)劃中曾明確提出“要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，推動面對全社會的信用服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流配送等支撐體系建設(shè)”。

“我們正處在轉(zhuǎn)變的過程?！痹谛侣劙l(fā)布會上，IDC行業(yè)研究與咨詢服務(wù)部研究經(jīng)理黃林指出了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形式?！爱?dāng)前中國從工業(yè)社會向信息社會過渡一個結(jié)果，中國從最初農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在當(dāng)下工業(yè)經(jīng)濟(jì)的后期，現(xiàn)在正在向新型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。從我們當(dāng)初是依靠工業(yè)、制造業(yè)、勞動密集型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展我們的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我們的經(jīng)濟(jì)必須要依靠知識經(jīng)濟(jì)，計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展。”

不錯，電子信息那令人咂舌的速度不得不讓我們緊隨其上。

電子商務(wù)推動信息社會前行

“以前，我們的預(yù)測通常非常保守！”IDC中國副總裁武連峰用“保守”一詞來表示低估了電子商務(wù)發(fā)展的速度。

“我看了一下2008年底到2009年初我們出的報告，那時我們預(yù)測2011年個人網(wǎng)絡(luò)交易額大概只有4000億左右。但是，如今已經(jīng)達(dá)到7800億，這個數(shù)字說明我們之前的預(yù)測還是非常保守的。”

它的確超出我們的想象——

2009年，IDC在對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行研究時，還僅局限于它對產(chǎn)業(yè)鏈的影響；

2010年，IDC開始更多地強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)對中國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇功能；

2011年，IDC已經(jīng)關(guān)注它對信息社會的推動。

“這個影響會越來越大。”武連峰堅信。

事實上，由于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的同步引入，中國與其他歐美國家相比，幾乎同步開始了信息社會進(jìn)程。

《推動信息社會進(jìn)程》白皮書中還提到：“從電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)與信息社會進(jìn)程關(guān)系來看，其演進(jìn)的過程與工業(yè)社會向信息社會發(fā)展的進(jìn)程環(huán)環(huán)相扣。從最初萌生的交易服務(wù)，到隨后出現(xiàn)的支撐服務(wù)、衍生服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)從90年代到現(xiàn)在，經(jīng)歷了啟蒙、企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、社會化四個階段，也順應(yīng)了工業(yè)社會大發(fā)展、工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)型到加速進(jìn)入信息社會的中國社會發(fā)展進(jìn)程。”

毫不夸張地說，經(jīng)過這些變革后，電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)成了典型的產(chǎn)業(yè)倍增器：信息化手段改造了價值鏈的各個環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本，提升了效率，提高了客戶價值，進(jìn)而帶來了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級和創(chuàng)新。

以淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)“七格格”為例，該企業(yè)就是運(yùn)用電子商務(wù)與資本的力量，輕松實現(xiàn)了大規(guī)模的定制。作為一個典型的輕公司，七格格掌控的是設(shè)計和銷售環(huán)節(jié)，制造環(huán)節(jié)由代工廠來完成。七格格還專門成立了數(shù)擾挖掘部門，從而可以輕松對熱銷度、翻單可能性、買家意見進(jìn)行分析和統(tǒng)計，并利用這些分析結(jié)果進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)。

再加上專業(yè)設(shè)計師的配合，七格格每個月最少可以推出100至150個新款，以滿足用戶個性化需求。一般翻單率達(dá)到70％以上，存率僅在3％以下。

這只是微觀的事實。從宏觀上，電子商務(wù)服務(wù)可顯著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。到2013年，網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)業(yè)將撐起超萬億的網(wǎng)購交易額。

電子商務(wù)也是社會發(fā)展的動力。電子商務(wù)服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來了個人的彈性工作、SOHO和數(shù)字化生活，提升了白領(lǐng)的生活質(zhì)量，同時也提高了生產(chǎn)效率和水平，產(chǎn)生了社會資本擴(kuò)散。

如今的電子商務(wù)，已經(jīng)形成了一條以交易服務(wù)、支撐服務(wù)（物流等）、衍生服務(wù)（咨詢服務(wù)等）為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的生態(tài)鏈。而這條生態(tài)鏈，又作用于現(xiàn)代社會，推動信息社會不斷前行。

需為電子商務(wù)提供滋長土壤

IBM最新上任的總裁弗吉尼亞·羅曼提指出這樣的一個觀點：“大數(shù)據(jù)是信息化社會，或者叫這個時代下一個最大的自然資源?！?/p>

注意，她提到的是自然資源，而不是科研資源。電子商務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，在運(yùn)作中自然也就擁有大規(guī)模的客戶及資源數(shù)據(jù)。

中國科學(xué)院研究生院企業(yè)創(chuàng)新研究中心副主任呂本富也強(qiáng)調(diào)：“電子商務(wù)不是一個單一途徑，它一定是一個生態(tài)。”

當(dāng)電子商務(wù)不是單純的形式，而是以最自然的發(fā)展形態(tài)展現(xiàn)在我們面前時，它涉及的話題就已經(jīng)不僅僅是電商領(lǐng)域的問題。正如前文所言，它將帶動了以電商為中心的物流、信息咨詢、廣告營銷等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

然而，優(yōu)勝劣態(tài)是自然界的定律，電子商務(wù)也不例外。

在電子商務(wù)這條生態(tài)鏈里，經(jīng)營者們不但要拼誠信、拼物流，而且還要拼狀態(tài)。

呂本富指出：“每一個問題，我們都是被動迎接。物流問題來了，抱怨不行，而是直接解決物流問題，但是這些都是被動迎接。未來這些環(huán)節(jié)，我們能不能主動迎接，我覺得各家電商應(yīng)該思考的?！?/p>

同時，IDC中國副總裁武連峰也給電子商務(wù)提出了新的考驗：“IDC最近4個方面的技術(shù)，包括云計算、社會化、移動跟大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能。其實，云計算和電子商務(wù)結(jié)合，可以給整個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，提供非常好的基礎(chǔ)設(shè)施。另外，移動也能夠跟社會化一樣，整個在電子商務(wù)未來生態(tài)系統(tǒng)，以及對新型經(jīng)濟(jì)普及，在社會上影響也會越來越大。大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能也是被商家更好滿足用戶的需求，提供一個非常好的工具?！?/p>

除了新技術(shù)的融合，電商同樣需要政策的扶持，電商用成長的力量推動了信息社會的進(jìn)步。而電商的發(fā)展，也需要整個社會給予其滋長的土壤。

●鏈接

《推動信息社會進(jìn)程》是IDC與阿里巴巴集團(tuán)研究中心合作研究的成果，參考了阿里巴巴集團(tuán)研究中心過去的研究積累和IDC的全球互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)模型（ICMM）。IDC基于長期研究經(jīng)驗和企業(yè)及消費者研究數(shù)據(jù)，對電子商務(wù)市場進(jìn)行了客觀分析，并通過構(gòu)建一個整體的電子商務(wù)市場模型來評估電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)給中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)、乃至宏觀經(jīng)濟(jì)、社會帶來的主要影響。

在整個研究過程中，IDC訪問了電子商務(wù)領(lǐng)域的部分專家、相關(guān)政府主管人員。同時，IDC對電子商務(wù)市場中多家典型中小企業(yè)（個人創(chuàng)業(yè)者）進(jìn)行了面訪或電話訪問，訪談對象包括中小企業(yè)的企業(yè)主、市場營銷主管或者銷售主管。研究還運(yùn)用了一些間接的研究資料，如IDC全球分析報告、相關(guān)新聞稿件、統(tǒng)計年鑒以及其它公開信息，作為第一手訪談資料的進(jìn)一步補(bǔ)充。