【摘 要】當今市場激烈競爭的情況下，任何企業(yè)都不可避免地出現(xiàn)應收賬款。如何管理好應收賬款是企業(yè)亟待解決的問題，文中論及應收賬款形成的原因、應收賬款管理的對策。

【關鍵詞】企業(yè)；應收賬款；管理

一、應收賬款形成的原因

（1）企業(yè)外部環(huán)境因素。一是歷史遺留。自改革開放以來，我國的企業(yè)經(jīng)濟進入一個前所未有的高速發(fā)展時期，出現(xiàn)了不同于以往傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的新型經(jīng)濟體制，在這樣一個交替的經(jīng)濟體制模式下，要正視由于歷史遺留因素造成的難以收回的應收賬款。二是社會的保障機制不健全。目前，我國企業(yè)的應收賬款回收缺乏相應的社會保障機制，基本上是靠企業(yè)自身，這樣就難以保證應收賬款安全可靠地收回。建立健全社會保障機制需要一個較為漫長的時間段，同時國家須提供相應的政策支持，在此期間內，企業(yè)間一些應收賬款得不到保障，難以回收，形成呆賬、壞賬。（2）企業(yè)內部環(huán)境因素。一是應收賬款的監(jiān)督失控。有的企業(yè)存在應收賬款管理制度不健全，制度虛設或有章不循、管理方法陳舊、財務部門與業(yè)務部門溝通不及時，核算與銷售脫節(jié)，造成企業(yè)的應收賬款的監(jiān)督失控。二是激勵機制設計不合理。部分企業(yè)的銷售考核制度不合理，約束機制不健全。企業(yè)為了鼓勵銷售人員完成任務，通常將銷售完成情況與工資報酬掛鉤，而不管應收賬款的收回與否。這樣導致應收賬款大幅度上升并沉積，給企業(yè)經(jīng)營帶來沉重的包袱。

二、管理應收賬款的策略

（1）源頭控制。第一，設置合理的信用政策、強化信用風險管理堵住應收賬款發(fā)生的源頭。客戶是企業(yè)財富的最大來源，也是風險的最大來源，企業(yè)制定切實可行的信用標準和信用條件是管理應收賬款的關鍵。一是信用標準是客戶獲得企業(yè)商業(yè)信用應具備的最低條件。企業(yè)在制定信用政策的時候必須充分考慮以下幾個因素：其一，同行競爭對手的情況。如果對手實力很強就要采取比競爭對手低的信用標準，反之信用標準可以相應嚴格一些。其二，企業(yè)承擔違約風險的能力。當企業(yè)具有較強的違約風險承受能力時，就以較低的信用標準提高競爭能力，反之選擇穩(wěn)健的信用標準。其三，客戶的資信程度。制定信用標準時，要對客戶的資信程度全面進行調查分析。二是信用條件是企業(yè)要求顧客支付賒銷款項的條件，一般包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。企業(yè)一旦決定給予客戶信用優(yōu)惠，就要考慮具體的信用條件，信用期限的決定是以邊際收入是否大于邊際成本的增加而定；現(xiàn)金折扣及折扣期限的確定應將加速收款所得到的收益與付出的現(xiàn)金折扣成本結合起來考察。因此，企業(yè)因根據(jù)本行業(yè)的慣例及企業(yè)的具體情況來制定恰當?shù)男庞脳l件。第二，建立內部控制機制。要降低應收賬款的風險，防止營銷人員隨意賒銷，需建立內部控制機制與監(jiān)督，嚴格審批手續(xù)。應收賬款發(fā)生后，及時報送財務部門，對賒銷客戶的基本情況逐筆詳細記錄，隨時提供可靠的數(shù)據(jù)，并將賒銷資料備齊歸檔。同時，業(yè)務部門還要建立應收賬款備查臺賬，以便與財務部門核對。（2）加強應收賬款的監(jiān)督。一是加強應收賬款的日常動態(tài)分析。企業(yè)應收賬款發(fā)生之后，財務部門應每間隔一定時間，向有關業(yè)務部門、責任經(jīng)辦人員和企業(yè)領導傳遞應收賬款的動態(tài)信息。間隔時間企業(yè)要根據(jù)具體的業(yè)務情況而定，短則十天半月，最長不要超過一個月，督促和提示有關部門人員催收。二是建立定期與客戶對賬制度。財務部門要會同業(yè)務部門定時發(fā)送詢證函，核實應收賬款的真實性、完整性并確保訴訟的時效性。另一方面財務部門還要協(xié)助相關管理部門對應收賬款進行跟蹤分析。如果發(fā)現(xiàn)欠款逾期或欠款額度加大，要果斷采取措施，通知有關部門停止供貨。（3）制定科學的收賬政策。一是確定合理的收賬程序。企業(yè)一般的收賬程序是信函催收、電話催收、派員洽談、付諸法律。在實施催收賬款中，收賬人員應慎重，一方面在收賬態(tài)度應漸加強硬；另一方面又要避免因催收過急，傷害無意拖欠客戶，影響潛在銷售及利潤。這樣就能避免收賬上的主觀隨意性，把握收賬時機，挽回壞賬損失。二是制定合理的討債方法。在催收賬款中最常用的方法是ABC分類法。將所有欠款的顧客按欠款額多少分類排隊，將欠款的顧客劃分為A、B、C三類，對A、B、C三類欠款顧客采用不同的催收策略。在具體的收賬過程中應采取合理的收賬策略，對應收賬款回收緩慢的，應限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，并加大催收力度；對有償債能力而賴賬的，應在訴訟有效期內運用法律手段來解決；對確實無力支付的可以采取物資抵款，或等值的商業(yè)承兌匯票，抵消應收賬款。

參 考 文 獻

[1]張俊杰.企業(yè)應收賬款管理問題與對策[J].合作經(jīng)濟與科技.

2009，7（上）

[2]王瑞玲.論企業(yè)應收賬款管理問題及對策[J].財經(jīng)世界.2010（5）

[3]劉文光.對企業(yè)應收賬款管理的探討[J].中國西部科技.2010

（22）

[4]武小平.淺議應收賬款的管理[J].企業(yè)導報.2010（6）

[5]李素娟.企業(yè)應收賬款的形成原因及管理對策[J].現(xiàn)代商業(yè).

2010（32）