開放的安卓操作平臺(tái)正推動(dòng)著智能手機(jī)的快速普及,封閉的蘋果系統(tǒng)也擁有很多堅(jiān)實(shí)的果粉。而在中國在線旅游領(lǐng)域,也有兩家類似的企業(yè):去哪兒網(wǎng)和酷訊旅游網(wǎng)。雖然,目前這兩家公司正在折往兩個(gè)不同的發(fā)展方向,但他們的目標(biāo)卻是一致的——搶奪市場(chǎng)最大的奶酪。
冤家聚頭 分道還是同歸
對(duì)于在線旅游來說,這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代。隨著技術(shù)的革新和進(jìn)步,用戶越來越傾向于通過便捷的網(wǎng)絡(luò)來獲取旅游產(chǎn)品;然而伴隨著市場(chǎng)的擴(kuò)充,涌入的玩家數(shù)量急劇增加,激烈的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。
就像服裝店門口常常掛出的“同行莫入”的招牌一樣,國內(nèi)在線旅游企業(yè)也逃不開同行是冤家的宿命。其中,被百度收歸旗下的去哪兒網(wǎng)和在線旅游媒體TripAdvisor旗下的酷訊旅游網(wǎng)更因模式相似,而視對(duì)方為勁敵。這兩家在線旅游公司都稱自己是有別于傳統(tǒng)OTA的新一代旅游媒體,主要利用垂直搜索技術(shù),為旅行者提供適合自己的機(jī)票、酒店、度假等產(chǎn)品服務(wù)。
兩者雖然相似,但仔細(xì)對(duì)比,還是能發(fā)現(xiàn)這兩家公司正在折向兩個(gè)不同的發(fā)展方向,這或許也代表了未來中國在線旅游媒體的發(fā)展方向。在去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)的官司正打得如火如荼的時(shí)候,酷訊旅游卻在悄悄地推進(jìn)著與攜程的合作。從2012年5月開始,攜程旗下酒店產(chǎn)品全面入駐酷訊,不僅是攜程,還有藝龍、途牛等大型OTA都與酷訊旅游有合作。
搶占市場(chǎng) 一個(gè)模式兩條路
同屬于在線旅游媒體,去哪兒與酷訊卻走著截然相反的道路。傳言還未上市的去哪兒網(wǎng)今年將要登陸資本市場(chǎng),故而去哪兒網(wǎng)對(duì)于市場(chǎng)占有率與利潤的渴求尤為強(qiáng)烈。一直希望借由團(tuán)購業(yè)務(wù)盡快搶占市場(chǎng)份額的去哪兒網(wǎng),近日又傳出將對(duì)團(tuán)購業(yè)務(wù)進(jìn)行裁員的風(fēng)聲,不過去哪兒官方解釋此舉并非裁員,僅是正常的末位淘汰。不過與2011年的快速發(fā)展不同,2012年,去哪兒的發(fā)展步伐有所放緩。前有攜程等OTA圍剿,后有百度對(duì)于公司的業(yè)績(jī)壓力,百度CFO李昕晢表示:“根據(jù)我們最近發(fā)布的20-F表格,可分析出去哪兒網(wǎng)的收入大概是什么數(shù)量級(jí)。由于我們已收購去哪兒網(wǎng),其業(yè)績(jī)已納入百度的總數(shù)據(jù)中,但去哪兒網(wǎng)收入所占比例仍可忽略不計(jì)?!边@句評(píng)價(jià)更是讓這家對(duì)未來信心勃勃的企業(yè),在還沒有享受到百度的“家庭溫暖”,就迎來了“當(dāng)頭棒喝”。
與之相比,一直低調(diào)發(fā)展的酷訊在2012年似乎更加激進(jìn)。先是與攜程的合作使得酷訊在搜索領(lǐng)域的話語權(quán)進(jìn)一步增強(qiáng),又開始了大規(guī)模的“機(jī)票大促銷”活動(dòng)??嵊嵚糜尉W(wǎng)CEO張海軍表示:“我們一定會(huì)把這種返利行為堅(jiān)持下去,這次機(jī)票促銷只是我們暑期促銷的一部分,我們還會(huì)有更大規(guī)模的促銷行動(dòng)?!钡@一做法在讓消費(fèi)者開心的同時(shí),卻也引起了業(yè)界的不滿。據(jù)某機(jī)票預(yù)定網(wǎng)站人員表示:“機(jī)票行業(yè)有它的潛規(guī)則,所有機(jī)票底價(jià)都由航空公司按時(shí)間發(fā)出,我們只能掙非常少的幾塊錢,而酷訊每張機(jī)票返10元的做法,讓我們沒法賣出去票,酷訊這是要霸占在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)。”
拭目以待 封閉與開放的博弈
不過現(xiàn)在定論去哪兒網(wǎng)與酷訊旅游在未來誰強(qiáng)誰弱,還為時(shí)過早。目前去哪兒網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)半封閉的生態(tài)圈,由去哪兒網(wǎng)主宰,帶領(lǐng)以中小型OTA為主的合作伙伴,搭建了一個(gè)自給自足的業(yè)務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)之上,中小型OTA可以借助去哪兒網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)與交易機(jī)會(huì)。而去哪兒網(wǎng)也憑借著自己對(duì)終端用戶的掌握能力,對(duì)這些中小型OTA有著絕對(duì)的控制權(quán)利。因此,比起在線旅游媒體,去哪兒網(wǎng)似乎有向OTA模式看齊的趨勢(shì),這一點(diǎn)在去哪兒網(wǎng)的團(tuán)購業(yè)務(wù)上體現(xiàn)的尤其明顯。而對(duì)于那些無法控制的大型OTA,去哪兒網(wǎng)則顯得比較強(qiáng)硬,以競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)帶領(lǐng)著眾多中小型OTA與攜程為代表的大型OTA進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
相比于去哪兒的強(qiáng)硬,酷訊對(duì)于OTA的態(tài)度則溫和的多,目前其與攜程、藝龍、途牛、Booking.com等大型OTA已經(jīng)展開了多方面的合作。因?yàn)榭嵊嵉哪繕?biāo)很明確:既然是將搜索業(yè)務(wù)作為核心,就要盡可能地占有更多的數(shù)據(jù)庫。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,去哪兒與酷訊的模式差異,其實(shí)就是“封閉”與“開放”的差異。不過這兩種模式在其他行業(yè),都有類似的成功經(jīng)驗(yàn):微軟的“封閉式王國”使得微軟成為了游戲規(guī)則的制定者,并在很長的時(shí)間內(nèi)獨(dú)占江湖;而酷訊旅游的“開放式”發(fā)展思路則與谷歌更加接近,這種依托于互聯(lián)網(wǎng)特性本身的模式,被眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)膜拜與追隨。而在線旅游企業(yè),是封閉還是開放,最終的贏家還是要交給時(shí)間來判定。