【摘要】新形勢下，基于人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)去做企業(yè)思想政治工作是現(xiàn)實的需要，更是一種科學(xué)的工作方法。本文結(jié)合從事施工企業(yè)思想政治工作的經(jīng)驗，講述了基于人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)去做思想政治工作的三點訣竅，探討了強化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的四個著力點。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；三點訣竅；四個著力點

胡錦濤同志指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本?！薄凹纫獔猿纸逃?、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！备母镩_放以來，隨著社會全面進步，人民生活水平顯著提高，精神面貌煥然一新；但與此同時，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙大幅度增加，由此引發(fā)的社會問題也日益突出。強化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是現(xiàn)實的需要，更是一種科學(xué)的思想政治工作方法。

1.強化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實必要性

以我們施工企業(yè)為例，當(dāng)前面臨著很多問題：

（1）工作環(huán)境發(fā)生了變化。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的快速擴張，點多、線長、人員高度分散不便集中管理的特點愈加突出，加之戰(zhàn)線廣，企業(yè)內(nèi)外部人員流動愈加頻繁，需要創(chuàng)新和改進工作模式。

（2）工作對象發(fā)生了變化。隨著企業(yè)發(fā)展速度快速提升，一大批年輕的專業(yè)技術(shù)人才補充到了企業(yè)不同的工作崗位，有些青年人對企業(yè)歸屬感不強，識別能力不高，自身免疫力較弱，對野外艱苦的施工環(huán)境心里準(zhǔn)備不足，人心不穩(wěn)等弱點，急需正面的教育引導(dǎo)。

（3）企業(yè)的用工形式發(fā)生了變化。企業(yè)需要在經(jīng)營管理過程中處理好勞資關(guān)系，及時化解潛在矛盾，保持隊伍思想穩(wěn)定，促進企業(yè)健康和諧發(fā)展，需要做大量的思想疏導(dǎo)工作。

這都迫切需要我們充分發(fā)揮思想政治工作的重要作用，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育人們樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，有效調(diào)適人們的情感和心理，幫助人們克服心理障礙，促進人們心理健康，塑造健全人格，推動施工企業(yè)和每位員工的全面發(fā)展。

2.基于人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)去做思想政治工作的三點訣竅

（1）把工作的“點”找準(zhǔn)。這就要求我們深入生產(chǎn)、深入生活，做深入細(xì)致的調(diào)查研究，了解員工在想什么，關(guān)心什么，關(guān)注什么，掌握員工的心里動態(tài)，根據(jù)不同的情況，有針對性的開展工作，從而達(dá)到理順員工情緒，消除員工心理矛盾，增強企業(yè)凝聚力的目的。

（2）在“貼近”上下功夫，把工作做細(xì)。工作中貼近實際，貼近群眾，貼近生活，才能增強針對性、實效性。一定要尊重人、關(guān)心人、理解人，帶著感情去做工作，工作才能更具親和力，群眾才能聽得進，思想政治工作才有感召力。

（3）在“結(jié)合”上下功夫，把工作做實。緊密圍繞企業(yè)的改革發(fā)展，切實將思想政治工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的全過程。要把心理疏導(dǎo)與思想教育結(jié)合起來，把人文關(guān)懷與解決實際問題結(jié)合起來，把增強團隊凝聚力與提升企業(yè)競爭力結(jié)合起來，使員工學(xué)習(xí)、生活、工作在內(nèi)容健康的和諧氛圍中，始終保持良好的精神狀態(tài)，促進企業(yè)健康發(fā)展。

3.強化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的四個著力點

（1）著力于滿足社會需要與滿足個人需要相結(jié)合。

大力加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，很重要的一點是，既要求個人服從國家的、集體的、社會的需要，也要始終把職工的生存、享受和發(fā)展作為思想政治工作的出發(fā)點和落腳點，關(guān)注職工的生存權(quán)利，滿足職工的基本需求，促進人的全面發(fā)展，正確處理涉及職工切身利益的問題，使職工個人發(fā)展和企業(yè)、社會發(fā)展有機統(tǒng)一，實現(xiàn)人與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

以勝利油田勝利工程建設(shè)（集團）有限責(zé)任公司為例，我們長期堅持以人為本，把實現(xiàn)員工自身價值和促進企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，企業(yè)不斷發(fā)展壯大、人員素質(zhì)也不斷提高，實現(xiàn)了雙贏。

（2）著力于正面教育引導(dǎo)與促進自我完善相結(jié)合。

加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，一方面要繼續(xù)開展正面教育，堅持用正確的理論武裝人，用先進的文化引導(dǎo)人，幫助人們樹立正確的思想觀念，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，提高綜合素質(zhì)。另一方面，必須加大人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的份量。要注意改變說教式、灌輸式的方式，引導(dǎo)人們自我教育、自我認(rèn)識、自我管理、自我約束、自我服務(wù)、自我提高。運用平等對話、民主討論、互動交流、自身體驗等方法，激發(fā)人的主觀能動性和參與的積極性，把教育內(nèi)容內(nèi)化為自我要求，將他律轉(zhuǎn)化為自律，在滿足自我中不斷完善自我。

作為勝利油田勝利黃河大橋的管理處，我們的員工積極開展互動式思想政治學(xué)習(xí)，大力開展正面教育，職工心齊、氣順、勁足，年年超額完成上級安排的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，職工收入也不斷增長，實現(xiàn)了和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

（3）著力于理性啟迪與情感激發(fā)相結(jié)合。

加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，特別要求在工作方式上貫徹以人為本的理念，充分考慮人的情感特點和接受效果，遵循人的思想、意識、行為形成發(fā)展的規(guī)律。理性啟迪是用真理教育人說服人，情感激勵是用真情打動人感染人，兩者目的都是為了提高人的素質(zhì)，做到情理相融，共同促進教育效果的提升。具體工作中既要突出思想性、政治性、知識性，循循善誘，曉之以理，通過思想教育、理論武裝向人們灌輸先進思想和科學(xué)理論，提高職工的思想政治覺悟和認(rèn)識水平；又要注意滿足職工的情感需求，找準(zhǔn)情感的切入點，把準(zhǔn)脈搏，動之以情，通過創(chuàng)設(shè)情景，調(diào)動人的情感情緒，使人受到感染熏陶，在思想情感上得到升華。

就勝利大橋管理處來說，黨組織結(jié)合上級精神不斷開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育，并積極解決職工的生活問題、情感問題，如運用EAP做好職工的心理疏導(dǎo)，實現(xiàn)了職工隊伍的穩(wěn)定。

（4）著力于充分運用網(wǎng)絡(luò)工具增進情緒管理。

在現(xiàn)代迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以通過網(wǎng)絡(luò)和通信工具，與職工建立起聯(lián)系，對職工進行經(jīng)常性的動態(tài)管理。由于網(wǎng)絡(luò)溝通的特殊性，交流可能會更真誠，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，并能使管理做到剛?cè)嵯酀?、?yán)寬相映。

我們勝利大橋管理處建立了QQ群，既實現(xiàn)了快速辦公，又可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交流，把當(dāng)面不好說的一些事情通過QQ說出來，并設(shè)法解決和疏導(dǎo)，緩解了矛盾，增進了感情，職工的團隊凝聚力不斷增強，為完成各項任務(wù)奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。

4.結(jié)束語

在以人為本、構(gòu)建社會主義和諧社會的大環(huán)境下，思想政治工作必須注重心理疏導(dǎo)、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，從尊重、理解、關(guān)心人的角度，關(guān)注和發(fā)揮人的潛能，不斷創(chuàng)新思想政治工作模式，改進工作方法，從而凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進和諧發(fā)展，增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]劉玉生.搭建心理疏導(dǎo)平臺，建設(shè)和諧穩(wěn)定團隊[J].勝利油田黨校學(xué)報.2012（3）.

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