0.引言

黨的十七屆六中全會(huì)確立了推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展的重要方針，各種文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)開始更加繁榮發(fā)展并發(fā)揮了其重要作用；作為政府服務(wù)廣大民眾所大力建設(shè)并支持的公共圖書館，在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的發(fā)展現(xiàn)況到底如何？是否已經(jīng)建立了一個(gè)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的健全圖書館體系？圖書館是否與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮了它在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)有的作用？

1.民眾對(duì)圖書館的基本印象

1.1民眾對(duì)圖書館環(huán)境設(shè)施的印象

從調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中顯示，4%的民眾認(rèn)為圖書館環(huán)境設(shè)施好，31%的民眾認(rèn)為圖書館環(huán)境設(shè)施不好，56%的民眾認(rèn)為圖書館環(huán)境設(shè)施一般；77%的民眾認(rèn)為圖書館環(huán)境設(shè)施好的話，就會(huì)增加來圖書館的頻率，而剩下的民眾則認(rèn)為圖書館的環(huán)境設(shè)施好壞不會(huì)影響來圖書館的頻率。在對(duì)圖書館環(huán)境設(shè)施要做哪些改進(jìn)的意見中，認(rèn)為書籍雜志報(bào)刊要增加的占56%，認(rèn)為環(huán)境需要改善的占49%，認(rèn)為去圖書館的交通要改善的占42%，有其它意見的占35%。

以上數(shù)據(jù)表明，圖書館的環(huán)境設(shè)施在諸多方面存在著不足，若公共圖書館努力改善自身環(huán)境設(shè)施，圖書館的讀者群勢(shì)必會(huì)有所增加。

1.2民眾對(duì)圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度的印象

對(duì)于圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度，21%的民眾表示不好，56%的民眾認(rèn)為一般，49%的民眾認(rèn)為他們的服務(wù)態(tài)度需要改善。其中，我們?cè)趯?duì)老年讀者進(jìn)行訪談時(shí)，大多數(shù)老年人表示圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度不是很好，且經(jīng)常不按時(shí)開館，讓他們?cè)陂T口白等，影響了他們看書看報(bào)的積極性。這說明圖書館工作人員對(duì)工作的熱情和積極度還不夠，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能有待提高。

1.3民眾眼中政府對(duì)圖書館的重視程度

在政府對(duì)圖書館的重視程度的調(diào)查中，高達(dá)92%的民眾認(rèn)為政府對(duì)圖書館的建設(shè)不夠重視。如此高的數(shù)據(jù)說明了政府缺乏對(duì)圖書館建設(shè)的重視，但近幾年略有好轉(zhuǎn)。我們認(rèn)為文化事業(yè)雖說不關(guān)系國(guó)計(jì)民生，但卻是一項(xiàng)事關(guān)千秋萬代的事業(yè)，圖書館是一個(gè)為人們提供文化知識(shí)的機(jī)構(gòu)，文化事業(yè)建設(shè)的靈魂。地方政府應(yīng)當(dāng)把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，不能因?yàn)閳D書館不能像體育競(jìng)賽和文化演出一樣有明顯社會(huì)效益就忽略它，反而因?qū)⑺鳛楣ぷ鞯闹攸c(diǎn)，要使圖書館工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

2.民眾對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)

2.1民眾到館頻率

根據(jù)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，在被問及平均多長(zhǎng)時(shí)間去一次圖書館時(shí)，14%的民眾表示會(huì)經(jīng)常去，選擇有時(shí)會(huì)去的占了35%，表示偶爾回去的也有21%。這表示圖書館仍舊是民眾會(huì)選擇前往的一個(gè)地方，其中有為了查閱各類資料而去圖書館的，更多的是因?yàn)閳D書館中書籍雜志豐富，可以借此擴(kuò)充知識(shí)。其中，在圖書館中閱讀的大多數(shù)老年人都表示，圖書館使老年人有了一個(gè)好去處，他們可以天天來館內(nèi)看報(bào)紙看新聞，已經(jīng)成為了生活中不可或缺的一個(gè)部分。

然而調(diào)查還顯示，有7%的民眾是基本不去圖書館的，甚至有21%的民眾表示從未去過，他們中大多不清楚圖書館究竟在哪里。出現(xiàn)這種情況表明了圖書館自身的建設(shè)與宣傳作得還很不夠，亟待加強(qiáng)。

2.2圖書館對(duì)民眾生活的影響程度

在被問及圖書館對(duì)民眾生活的影響（在這里指積極的影響）時(shí)，有42%的民眾表示沒什么影響，42%的民眾認(rèn)為影響一般。僅有7%的民眾認(rèn)為有比較大的影響，沒有民眾認(rèn)為圖書館對(duì)自己的生活產(chǎn)生了很大的影響。在此，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：選擇有比較大影響的7%的民眾全部都是老年人。這表明圖書館還未真正融入大多數(shù)民眾的生活中去。究其原因，我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)：一是因?yàn)閳D書館本身的環(huán)境規(guī)模有限，且存在資料較匱乏、設(shè)施較陳舊、管理較松懈等問題；二是因?yàn)槊癖姳旧韺?duì)圖書館認(rèn)識(shí)不夠，過多依賴于網(wǎng)絡(luò)，忽略了公共圖書館的價(jià)值。

另外，從其他調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示來看，如：49%的民眾認(rèn)為圖書館并不是自己獲取資料的重要途徑；56%的民眾表示平時(shí)閱讀不會(huì)選擇圖書館；56%的民眾認(rèn)為現(xiàn)在的圖書館并不能滿足自己的需要；66%的民眾表示會(huì)選擇上網(wǎng)的途徑滿足自己的需求量等均能印證以上的問題。

3.看法及對(duì)策

3.1圖書館的社會(huì)作用被忽視

圖書館是一個(gè)專門收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)并提供利用的科學(xué)、文化、教育和科研機(jī)構(gòu)。文獻(xiàn)是公共圖書館開展一切工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活的知識(shí)庫，隨著現(xiàn)代影視娛樂業(yè)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的文化、娛樂作用已經(jīng)逐漸淡化，但它知識(shí)傳播和再教育功能卻顯得更重要了，圖書館事業(yè)不像其他產(chǎn)業(yè)部門，它帶來的效益是相對(duì)滯后的，不直接的，但圖書館為廣大群眾提供知識(shí)的社會(huì)作用卻是任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)部門無法取代的。21世紀(jì)是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的社會(huì)，要學(xué)習(xí)就要利用書籍，但目前，人們對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，要發(fā)展圖書館事業(yè)，讓群眾認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)最重要。

3.2圖書館人要加強(qiáng)對(duì)自己的工作的認(rèn)識(shí)

地方領(lǐng)導(dǎo)的不重視和資金的匱乏是該市公共圖書館事業(yè)發(fā)展的最重要的制約因素，社會(huì)各界對(duì)圖書館的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致圖書館日漸冷清，這一切因素導(dǎo)致圖書館人的工作積極性受到打擊，因?yàn)閳D書館長(zhǎng)期以來慘淡經(jīng)營(yíng)，圖書館很多人都抱有一種得過且過的想法，不去努力圖謀發(fā)展和創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化，培養(yǎng)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵。這必須從以下兩方面著手：一方面要采取積極有效的措施，如崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方式，逐步實(shí)行圖書館專業(yè)人員的素質(zhì)。同時(shí)還可以采取派出學(xué)習(xí)、進(jìn)修等途徑，提高專業(yè)人員水平，為培養(yǎng)骨干、人才創(chuàng)造條件。另一方面要采取扎實(shí)有力措施，吸納、引進(jìn)人才，構(gòu)建合理的人才結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)和管理的需要。將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)到圖書館這一事業(yè)性機(jī)構(gòu)中，建議考慮實(shí)行人事制度改革，對(duì)圖書館工作人員實(shí)行聘任制，嚴(yán)格進(jìn)行圖書館工作人員的工作成績(jī)考評(píng)，把考評(píng)結(jié)果與其各項(xiàng)福利待遇聯(lián)系起來，以提高工作效率。

3.3圖書館應(yīng)加強(qiáng)自身與社會(huì)的交流，調(diào)整辦館方針

公共圖書館是社會(huì)的圖書館，它應(yīng)該為社會(huì)所用。圖書館應(yīng)該是一個(gè)開放性的組織，一個(gè)知識(shí)交流的平臺(tái)，圖書館為廣大群眾提供各種咨詢服務(wù)，并及時(shí)地接受群眾提出的意見。因此必須與社會(huì)緊密聯(lián)系，明確社會(huì)信息需求，與其他圖書館交流，包括以上一級(jí)的圖書館和同級(jí)別的圖書館學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他館的先進(jìn)辦館經(jīng)驗(yàn)，管理手段，解決困難的方法，相互促進(jìn)，相互提高。比如，在開放時(shí)間上，考慮到大部分人都習(xí)慣于在周末抽時(shí)間讀書，可適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，在周末對(duì)外開放?？傊畧D書館必需與外界交流。