【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，自助旅游在我國(guó)發(fā)展迅速，已成為一種旅游新時(shí)尚和潮流，自助旅游已成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。面對(duì)自助游的大潮流，本文分析了自助旅游存在的一系列問(wèn)題，提出了促進(jìn)自助旅游發(fā)展的若干策略建議。

【關(guān)鍵詞】自助旅游；發(fā)展；探討

人們旅游消費(fèi)觀念更趨成熟和理性，傳統(tǒng)的旅游方式即成群結(jié)隊(duì)地在導(dǎo)游的帶領(lǐng)和安排下，沿固定的線路，進(jìn)行急匆匆地走馬觀花式的旅行已越來(lái)越不能滿足日益成熟的游客，而“自助游”這種不受約束，自由自在，追求體驗(yàn)和休閑的旅游新方式備受人們的青睞。

1.自助旅游在中國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1自助旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛

由于對(duì)自助旅游的概念尚有待進(jìn)一步廓清，因此盡管散客市場(chǎng)占據(jù)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的極大份額（參團(tuán)旅游在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中的比重不足 10%），目前中國(guó)自助旅游市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標(biāo)來(lái)描述，但可以肯定的是中國(guó)自助旅游服務(wù)體系的發(fā)展與完善自助旅游正在快速增長(zhǎng)。兩項(xiàng)對(duì)北京、上海、廣州、成都四城市所做的調(diào)查表明：多數(shù)人傾向于選擇自助旅游的方式。此外，從各個(gè)“旅游黃金周”的盤點(diǎn)評(píng)述中，不難發(fā)現(xiàn)自助旅游者的隊(duì)伍在不斷壯大，來(lái)自各個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游接待情況報(bào)告也印證了這一點(diǎn)。

1.2背包族日益受到關(guān)注

青少年和青年是自助旅游尤其是長(zhǎng)途旅行的中堅(jiān)分子，讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路、培養(yǎng)自力精神、了解不同文化、豐富人生體驗(yàn)是他們?cè)诼眯兄凶非蟮哪繕?biāo)，隨著背包族隊(duì)伍的壯大，人們開始更多地關(guān)注這一群體。學(xué)生族自然是它的主力軍，還有一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)—年輕的上班族—也開始形成規(guī)模，他們多為收入頗豐的白領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)小，消費(fèi)潛力很大，他們很愿意選擇背包旅行這種更自然更環(huán)保的方式去親近自然。

1.3旅游保險(xiǎn)有所突破

一直以來(lái)，由人們的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄、旅游保險(xiǎn)種類有限以及購(gòu)買不方便等原因，旅游保險(xiǎn)嚴(yán)重滯后于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展?，F(xiàn)在旅游保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新，各保險(xiǎn)公司以旅游救助保險(xiǎn)、旅游人身意外傷害險(xiǎn)、旅客景點(diǎn)意外傷害險(xiǎn)、住宿游客人身保險(xiǎn)等四種保險(xiǎn)為主，并在各險(xiǎn)種下還設(shè)計(jì)了不同的保險(xiǎn)合同以適應(yīng)旅游者的不同要求，保險(xiǎn)期限也更為靈活，使自助旅游者有了更多的選擇權(quán)。

2.自助旅游在中國(guó)發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1缺乏實(shí)用的自助旅游信息

人們現(xiàn)在查詢旅游信息的渠道逐漸增多，旅游報(bào)刊、自助游叢書，電視中的旅游欄目甚至專門的旅游頻道，而發(fā)展最快的當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)了：各大門戶網(wǎng)站都設(shè)有旅游版，旅游網(wǎng)站已逾 300家，自助旅游網(wǎng)開始增多，各大旅行社、飯店和一些著名的風(fēng)景旅游點(diǎn)也紛紛“觸網(wǎng)”，旅游信息較之以往也更加豐富。盡管如此，這些信息離自助旅游者的期望尚有差距，在提供的內(nèi)容和服務(wù)方式等方面還有待深化和拓展。如目前網(wǎng)上旅游信息大多是景點(diǎn)的介紹、旅游線路和產(chǎn)品推廣、票務(wù)預(yù)訂以及一些自助游記，有關(guān)旅游目的地的信息也不夠全面甚至有時(shí)還不夠準(zhǔn)確，極易誤導(dǎo)自助旅游者，而且缺乏綜合的交通網(wǎng)絡(luò)、路況和氣象等信息，這些對(duì)自已設(shè)計(jì)新線路的旅游者來(lái)說(shuō)非常重要，具有互動(dòng)性的在線咨詢也基本空白；又如一些網(wǎng)站雖開通了酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、網(wǎng)上拼團(tuán)等多項(xiàng)服務(wù)，但必須“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”，不便于旅游者們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂使自助旅行更輕松便捷。

2.2旅游景區(qū)的交通服務(wù)不到位

旅游景區(qū)（點(diǎn)）的交通是自助旅游的一大瓶頸，交通運(yùn)力不足一直是旅游業(yè)發(fā)展與旅游者出行的制約因素，沒(méi)有方便的交通就大大地增加了背包族的出游難度并嚴(yán)重影響其旅游滿意度。旅游景區(qū)（點(diǎn)）沒(méi)有停車場(chǎng)或停車場(chǎng)容量不夠。在自助旅游的發(fā)展中，以自駕游的發(fā)展速度最快，將成為自助旅游的熱點(diǎn)。但對(duì)于我國(guó)的自駕車游客，其旅游的尷尬之一就是到了旅游景區(qū)（點(diǎn)）沒(méi)有停車的地方，同時(shí)也沒(méi)有配套的車輛服務(wù)，如加油、補(bǔ)胎、維修、洗車等服務(wù)基本上沒(méi)有提供。在自駕車出游過(guò)程中，車況決定了旅程能否順利完成甚至涉及人身安全問(wèn)題，因而如果給自駕車提供相應(yīng)的維修和檢測(cè)等服務(wù)可解決旅游者的后顧之憂。

2.3其他相關(guān)的配套設(shè)施和服務(wù)的缺乏

除了以上幾點(diǎn)，在我國(guó)的大部分景區(qū)內(nèi)，其他專門針對(duì)自助游客提供的相應(yīng)配套設(shè)施和服務(wù)也是相當(dāng)缺乏的，如安全救助服務(wù)、背包寄存服務(wù)，旅游咨詢服務(wù)，還有帳篷、睡袋、炊具等的出租和出售服務(wù)等等。這些必要的配套設(shè)施和服務(wù)的缺乏也大大

阻礙了自助旅游的發(fā)展。

3.我國(guó)自助游發(fā)展的思路與建議

3.1政府主導(dǎo)，建立有效的自助旅游制度體系

政府機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮監(jiān)督監(jiān)管職能，盡快出臺(tái)專門針對(duì)背包旅游的旨在促進(jìn)發(fā)展、加強(qiáng)管理的法律法規(guī)，尤其要提出一些具體的約束性條款和引導(dǎo)性建議。要從促進(jìn)新旅游發(fā)展的高度，針對(duì)背包旅游的形式范疇、管理方式、組織服務(wù)等建立一系列高效的管理制度，要明確提出旅游安全、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等方面的硬指標(biāo)。第二，要聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)背包旅游及其相關(guān)活動(dòng)的組織者，例如背包旅游運(yùn)營(yíng)商、公開招募隊(duì)員的背包旅游組織，實(shí)施資質(zhì)認(rèn)證或者備案制度，對(duì)游客的健康條件、組織者的權(quán)責(zé)關(guān)系都要加以明確并形成法律文件，改變目前自助旅游市場(chǎng)管理混亂、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的局面。根據(jù)一段時(shí)間以來(lái)背包旅游意外不斷的現(xiàn)實(shí)，對(duì)具有一定危險(xiǎn)性的探險(xiǎn)游、拓展游等可考慮提出特殊旅行項(xiàng)目備案和購(gòu)買強(qiáng)制性旅游意外險(xiǎn)等要求以減少并補(bǔ)償因意外發(fā)生給旅游者帶來(lái)的巨大損失。第三，政府機(jī)構(gòu)要積極引導(dǎo)、規(guī)范各類旅游市場(chǎng)主體的行為，優(yōu)化配置各類資源。要善于發(fā)現(xiàn)制約背包旅游發(fā)展的瓶頸因子，如信息搜集、食宿提供、道路標(biāo)識(shí)、配套服務(wù)等，努力引進(jìn)資本和技術(shù)加以完善\"要在資金、稅收等方面提供優(yōu)惠措施，大力扶持服務(wù)中心等背包旅游配套設(shè)施的建設(shè)。支持旅行社經(jīng)營(yíng)自助旅游業(yè)務(wù)，在各方面給予優(yōu)惠，降低自助旅游價(jià)格。

3.2自助游目的地搞好相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)

在旅游管理政策規(guī)范的指引之下，各旅游目的地應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，搞好相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)。歸納起來(lái)，主要包括建設(shè)完善的旅游信息系統(tǒng)、交通通訊網(wǎng)絡(luò)、檔次齊全的食宿條件及其它各項(xiàng)基礎(chǔ)配套設(shè)施。

3.3旅行社轉(zhuǎn)變觀念，提供自助游相關(guān)專業(yè)服務(wù)，開發(fā)產(chǎn)品

由于自助旅游者追求的就是自由、輕松的自助方式，因此旅行社一直將背包旅游這種自助旅游新形式視為洪水猛獸。但其實(shí)旅行社與自助游并不是完全相排斥的，在背包自助旅游成為以后旅游發(fā)展新趨勢(shì)的條件下，旅行社也并不是無(wú)所作為， 相反地由于其在旅游服務(wù)上的專業(yè)化，可以設(shè)計(jì)并向自助旅游者提供一些主題旅游路線，它對(duì)促進(jìn)自助旅游尤其是國(guó)際自助旅游的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。

3.4充分發(fā)揮各中間環(huán)節(jié)的作用，開發(fā)自助旅游用品市場(chǎng)

自助旅游者因?yàn)橐约褐贫ㄐ谐?，承?dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以需要的信息量比大眾游客大，再加上不管是國(guó)際旅游者還是國(guó)內(nèi)旅游者都屬于年輕時(shí)尚一族，因此近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，旅游BBS與專門的自助旅游俱樂(lè)部成了自助旅游者獲取關(guān)于專業(yè)旅游裝備、旅游路線、背包旅游常識(shí)等方面信息的好渠道，最主要的是，它們?yōu)闊嶂杂谧灾糜蔚闹就篮险咛峁┝艘粋€(gè)交流溝通的門戶，會(huì)員們分享自己旅游的冒險(xiǎn)經(jīng)歷、故事、感受、自得和沿途所拍攝的照片，因此從某種意義上說(shuō)，旅游論壇與俱樂(lè)部成了背包一族的精神家園。

【參考文獻(xiàn)】

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